陳 昕

(無錫工藝職業(yè)技術學院，江蘇宜興214206)

高職院校實施企業(yè)職業(yè)培訓方案的探討*

陳 昕

(無錫工藝職業(yè)技術學院，江蘇宜興214206)

高職院校對企業(yè)實施職業(yè)培訓是一個能夠實現(xiàn)較大規(guī)模較快速度培養(yǎng)技能人才的新路子，其重要性為企業(yè)所廣泛認同，也是高職院校利用自身資源優(yōu)勢實現(xiàn)自我生存和發(fā)展的策略。高職院校對企業(yè)實施職業(yè)培訓分為準備階段、實施階段、評估階段，是個有始有終、依次遞進、閉合循環(huán)的過程。

高職院校;企業(yè);職業(yè)培訓

職業(yè)培訓的重要性為企業(yè)所廣泛認同，使企業(yè)員工更新知識、開發(fā)技能、改變態(tài)度和行為、提升能力，是企業(yè)開發(fā)人力資源的重要途徑，對處于經(jīng)濟轉型期的我國企業(yè)競爭力的提升有重要意義。但是，大部分企業(yè)內沒有設立培訓部，還存在如何科學、有效地實施職業(yè)培訓，培訓的目標如何定位，培訓的機制如何建立，采取什么樣的培訓模式等一系列問題。

大量實踐表明校企結合是一條能夠較大規(guī)模較快速度培養(yǎng)技能人才的新路子，是各類企業(yè)開展職工培訓的重要方式，另外，高職院校與行業(yè)、企業(yè)的歷史淵源和天然聯(lián)系，也對其開展職業(yè)培訓非常有利。高職院?？梢岳米陨碣Y源優(yōu)勢通過職業(yè)培訓的方式實現(xiàn)自我生存和發(fā)展的需要，體現(xiàn)高職院校的社會服務功能，為企業(yè)、社會發(fā)展做出自己的貢獻。

我們在調查中發(fā)放中小企業(yè)職業(yè)培訓調查需求問卷168份，其中有效問卷146份。調查表明約78%的企業(yè)“非常需要”或“需要”職業(yè)培訓，選擇“不太需要”或“不需要”職業(yè)培訓的企業(yè)中，94%是20人以下的小企業(yè)。需要培訓的企業(yè)中，88%的企業(yè)認為在市場中培訓需求得不到滿足。根據(jù)人力資源和社會保障部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部三部委部署，自2009年起實施特別職業(yè)培訓計劃，將更加有力地推動職業(yè)培訓的大力發(fā)展，社會經(jīng)濟發(fā)展產生強大的外在培訓需求。高職院校和企業(yè)應該要密切配合，建設培訓系統(tǒng)，實施職業(yè)培訓的系統(tǒng)方案，充分發(fā)揮培訓作用，促進勞動者綜合素質的提高、社會進步與經(jīng)濟的發(fā)展。高職院校實施企業(yè)職業(yè)培訓方案分為三個階段:準備階段、實施階段和評估階段。

一、高職院校實施企業(yè)職業(yè)培訓方案的準備階段

不同的企業(yè)之間、同一企業(yè)內部存在不同的培訓需求:內容、時間、人數(shù)、形式、效果等等。例如，培訓內容有:辦公室設備應用、電子管理技術、市場營銷、商務英語口語、激勵培訓等等各個方面。培訓的形式和時間有:團體培訓、短期班培訓、雙休日培訓、脫產培訓、半脫產培訓、面授培訓、函授培訓等等。為了能夠滿足企業(yè)的多元化需求，高職院校在具體實施培訓前必須做好充足的準備工作，包括:培訓調研、培訓需求分析、培訓目標設置。

培訓調研是對受訓人員的需求調查，通過訪談或問卷的形式了解受訓人員的需求。例如，調查問卷內容可以包括:最想?yún)⒓拥呐嘤栱椖?管理培訓、語言培訓、職業(yè)相關培訓、愛好相關培訓、其他。培訓的主要目的:提高專業(yè)技能、提高管理能力、工作需要、擴大社交圈、個人愛好、其他。培訓課程需求:新員工培訓、政策法規(guī)、領導力、財務、生產管理、市場營銷、人力資源、專業(yè)技術學歷證書、技能資格證書。在選擇培訓機構時，您最看重的是:學校的品牌、價格、授課環(huán)境、講課老師、其他。您會選擇哪些培訓講師:專職培訓師、知名公司的資深人士、專家學者、官員領導、大學教師、其他。對于現(xiàn)在的各種培訓形式，您更喜歡:傳統(tǒng)教學、小班授課、網(wǎng)上教育、其他。您希望的培訓時間是:下班之后、雙休日、脫產、其他。

培訓的需求分析包括受訓人員分析和培訓任務分析。人員分析——確定那些人需要培訓。例如，中小企業(yè)內部員工的學歷構成以初、高中為主，本科以上學歷所占的比例很小，處于較低層次，這類受訓群體的學習特征不同于專業(yè)度強的技能人員，應當在培訓中強調哪些知識、技能和行為。任務分析——首先確定受訓人員應完成企業(yè)的哪些培訓任務，還要分析受訓人員的個人培訓需求。

根據(jù)培訓調研和需求分析，設置培訓目標。高職院校在為企業(yè)員工設置培訓目標時，要確保培訓目標的實用性、前瞻性，要與企業(yè)發(fā)展相適應，而且還要能夠對受訓人員起到引導發(fā)展的超前性作用。無論各種形式、內容的職業(yè)培訓，總體的培訓目標是培養(yǎng)受訓人員獲取知識、繼續(xù)學習和可持續(xù)發(fā)展的能力;培養(yǎng)技術擴散和應用的實踐能力;培養(yǎng)知識和技術創(chuàng)新能力;培養(yǎng)良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)倫理和敬業(yè)精神。

二、高職院校實施企業(yè)職業(yè)培訓方案的實施階段

高職院校進行企業(yè)職業(yè)培訓的實施階段，是達到培訓目標的關鍵環(huán)節(jié)。為了確保職業(yè)培訓的順利實施，必須制定培訓計劃。根據(jù)學校的師資條件、實驗室條件、課程種類等優(yōu)勢，具體確定培訓項目的形式、培訓時間、培訓課程、培訓教材、培訓教師、培訓方法、培訓考核方式、培訓場地及設施等等。在運作培訓項目中，實施部門根據(jù)培訓方案，編制培訓項目的教學實施計劃;組織教學管理人員和教師落實教學計劃;對各種培訓資源進行科學、高效地有機組合;對培訓運行過程的各環(huán)節(jié)(培訓時間、培訓內容、培訓方法、培訓教師、培訓教材等)進行監(jiān)控和調節(jié)，將設計和策劃的成果轉化為培訓行為。

例如:商務英語寫作課程培訓計劃

培訓目標:圍繞外貿業(yè)務員崗位的職業(yè)標準，通過典型的工作任務將商務英語寫作知識、商務知識、寫作技能、商務技能融合起來實施教學，突出培養(yǎng)學員在對外貿易活動中英語書面溝通能力以及商務活動中的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

培訓時間:32課時(4課時/每周六，4課時/每周日)

培訓形式:課堂教學

培訓方法:案例教學法、頭腦風暴教學法等等

授課單位:無錫工藝職業(yè)技術學院

學員:市場部外銷員

培訓課程內容:

1.商務接待(8課時):包括制作接待計劃書、怎樣接待外商。

2.事務管理(8課時):包括書寫備忘錄等常用文件、書寫商務工作報告會談紀要、書寫公關往來函。

3.對外宣傳(8課時):包括公司英文簡介和新聞稿、展會計劃書。

4.外貿活動(8課時):包括書寫調查報告、書寫意向書、書寫交易磋商郵件、書寫業(yè)績報告。

培訓實施過程中，培訓組織者——高職院校的主要工作是監(jiān)督培訓過程，保證培訓計劃得到有效地實施，達到培訓目標。其中，高職院校要做到:培訓教材要實用。培訓組織者應根據(jù)培訓調研，了解受訓企業(yè)員工的需求選取合適的教材，或者授課教師和企業(yè)共同開發(fā)教材，共同擬定編寫大綱，共同編寫教材，力求達到企業(yè)的需求。授課教師要勝任。授課教師不僅僅是知識、技能的傳授者，更是學員職業(yè)技能提升的幫助者，培訓成功與否與教師有著很大的關系。培訓組織者應選派既有理論知識又有實踐經(jīng)驗的教師承擔培訓任務，才能保證培訓的效果。培訓方式要恰當。在培訓方式上，根據(jù)調查，大多數(shù)受訪者更傾向于面授，有的受訪者傾向于喜歡網(wǎng)上視頻教學此外，還有受訪者表示自己更愿意選擇自學的培訓方式。而在諸多的授課方式中，約半數(shù)的受訪者最喜歡“體驗式訓練(實際操作)，認為這樣的授課效果比單純的傳授理論知識要顯著許多。當然，這并不意味著傳統(tǒng)的授課方式已經(jīng)不受現(xiàn)代職場人的青睞了。有的受訪者表示自己最喜歡“講座或授課”的授課方式，有的表示最喜歡“互動交流”型的授課方式。培訓組織者應根據(jù)不同的學員層次，不同的課程內容，應用恰當?shù)呐嘤柗绞酵瓿膳嘤柲繕?。培訓時間要靈活。培訓時間應考慮企業(yè)生產安排和學員的個人需求，確定合適靈活多變的培訓時間。有的培訓課程可以利用周末，有的集中起來連續(xù)培訓一周或幾周，有的根據(jù)企業(yè)的要求，可以采取上夜校的方式。院企管理要到位。學院與受訓企業(yè)密切配合，嚴格考勤、共同管理，及時解決培訓實施過程中發(fā)生的問題。

三、高職院校實施企業(yè)職業(yè)培訓方案的評估階段

一次培訓結束，并不意味著培訓真正結束了。因為此時所有的培訓內容還都只停留在接受培訓人員的腦子里，沒有真正的被他們應用于實際中，轉化成企業(yè)的生產力。因此，對培訓進行評估是必須的，它可以達到衡量培訓管理質量、評估學員參與程度、評估培訓效果等目的，而且有利于開展改進培訓管理質量、建立培訓教材檔案、培訓需求鑒定等方面工作。

培訓評估一般分為四個層次:學員反應——授課滿意度;學員收獲——授課吸收程度;學員應用——實際應用程度;成果與影響——對個人與組織的成果。

為達到培訓目標、擴大培訓成果、綜合評價培訓，培訓結束后必須及時對培訓進行一定的評估。這種評估是對培訓實施全過程的評估?？梢圆捎米劇柧碚{查等方式了解學員的授課滿意度，即是否對培訓內容認可、滿意，可以通過觀察了解學員在培訓過程中是否積極配合;可以通過考試等方式掌握學生通過培訓，能力、技能提高了多少;學員通過培訓，取得了哪些收獲。這兩個評估過程也是對高職院校實施職業(yè)培訓的教學質量的評估，可以從學員方面檢測培訓教師的技能水平、工作經(jīng)歷、培訓綜合技能、教學模式、溝通能力、職業(yè)態(tài)度等。真正衡量培訓的效果是參加培訓的員工與沒參加培訓的員工的工作績效有多少提高，受訓的員工的學習知識和技能有多少轉化為企業(yè)生產力，為企業(yè)創(chuàng)造了多少價值等等。這種評估需要企業(yè)通過測評、跟蹤調查、后期績效進行比較、評價、分析來確定培訓的意義。這些評估結果能真正反映培訓的質量，高職院校應該根據(jù)培訓效果調整和改善培訓課程的內容、培訓手段、培訓師資。

此外，作為培訓的組織者高職院校還要做好評估培訓成本的工作，對培訓過程產生的各種費用等做好核算，改進成本高、收益低的培訓項目，調整或提高相應的教學基礎設施，包括教學設備、校內外實訓基地的擴建，也可以此作為高職院校培養(yǎng)目標、辦學規(guī)模、專業(yè)設置、師資隊伍建設的參考依據(jù)，有助于高職院校更合理地利用自身資源，不斷提高教育教學質量。

四、結語

從高職院校發(fā)展的環(huán)境來看，要繼續(xù)保持良好的發(fā)展，必須打破傳統(tǒng)的全日制學歷教育的單一模式，向各種類型的教育培訓延伸，拓展學院的辦學空間，因此，大力發(fā)展企業(yè)職業(yè)培訓是一個必然的選擇。高職院校在實施企業(yè)職業(yè)培訓時，要以企業(yè)員工需求分析為依據(jù)，進行培訓的設計與策劃、組織與實施，最后考核與評估，是以員工在知識、技能、態(tài)度等方面的差距為依據(jù)，以培訓效果為檢驗標準，是一個包括目標設置、培訓的準備、實施、評估的，有始有終、依次遞進、閉合循環(huán)的過程。高職院校應該在不斷的培訓過程中提升培訓效果，取得更多的企業(yè)職業(yè)培訓經(jīng)驗，擴大學院辦學影響，更好地為社會服務。

2012－03－27

陳昕(1971－)，女，江蘇沛縣人，講師，碩士研究生。