吳玉虹

（汕尾市廣播電視大學(xué)圖書館 廣東 汕尾 516600）

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館主要標(biāo)志是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。在信息浪潮的沖擊下，圖書館迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。圖書館的服務(wù)方式和館藏模式發(fā)生了巨大的變化，原有單一型知識結(jié)構(gòu)的人才已不適應(yīng)時代發(fā)展的需要。圖書館員作為文獻(xiàn)信息的加工整理者和傳遞者，是知識信息與讀者間傳遞的橋梁紐帶，是圖書館內(nèi)部發(fā)展的動力。這就要求圖書館員必須要有較高的綜合素質(zhì)，以及在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運行的思想意識、基礎(chǔ)知識和基本技能，才能適應(yīng)圖書館生存、發(fā)展的大環(huán)境，才能不被新的時空所淘汰，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館發(fā)展的需要。怎樣提高圖書館員的素質(zhì)，使之適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，是當(dāng)前圖書館員必須思考和面對的問題。

1 網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館特征

1.1 藏書結(jié)構(gòu)多元化

傳統(tǒng)圖書館的館藏文獻(xiàn)類型主要以紙質(zhì)印刷文獻(xiàn)為主，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的館藏文獻(xiàn)類型則以電子文獻(xiàn)為主?，F(xiàn)代化圖書館的主要特征之一，就是用計算機(jī)來處理文獻(xiàn)信息及其他各種數(shù)據(jù)，而電子文獻(xiàn)正是針對電子計算機(jī)的工作能力來生產(chǎn)制作的，在未來相當(dāng)長的時期內(nèi)，圖書館的館藏將處于印刷文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)共存的局面。文獻(xiàn)資源數(shù)字化是現(xiàn)代圖書館的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)資源正由印刷型向數(shù)字化文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變。在進(jìn)行數(shù)字化文獻(xiàn)資源建設(shè)時，不僅要加強(qiáng)對館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化處理，將文字、圖像、聲音轉(zhuǎn)換為數(shù)字化信息，同時要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)，采用現(xiàn)代化檢索手段，編制各種專題索引、書目、二次文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫等形式的信息產(chǎn)品，為讀者提供多方位的數(shù)字化文獻(xiàn)資源。

1.2 信息資源現(xiàn)代化

現(xiàn)在圖書館的信息資源現(xiàn)代化與傳統(tǒng)圖書館的最大區(qū)別，就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將各類傳統(tǒng)介質(zhì)的文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息。數(shù)字圖書館能實現(xiàn)有效利用和共享圖書館信息資源，減少信息資源的重復(fù)購置，使有效的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用，增強(qiáng)知識資源的再造力，有利于科技創(chuàng)新。數(shù)字圖書館的建設(shè)將促進(jìn)我國信息技術(shù)的發(fā)展，同時帶動與之相關(guān)的計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和多媒體技術(shù)等各項技術(shù)的發(fā)展，形成新的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈。

網(wǎng)絡(luò)中的任何一個圖書館都可打破地理障礙直接使用網(wǎng)絡(luò)中其它圖書館的文獻(xiàn)資源，還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)作采購、合作編目或?qū)崿F(xiàn)同一城市圖書館間的通借通還?，F(xiàn)代圖書館的服務(wù)功能將從館內(nèi)延伸到館外，讀者可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、遠(yuǎn)程登錄、電子郵件的收發(fā)、網(wǎng)上虛擬圖書館資料的下載、館際互借等服務(wù)項目。

2 網(wǎng)絡(luò)化時代圖書館員工作特點

2.1 網(wǎng)絡(luò)時代圖書館員是信息資源的導(dǎo)航者

當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量龐大，內(nèi)容包羅萬象，網(wǎng)上信息流量增加和流速的加快，給讀者在浩如煙海的網(wǎng)上查找自己所需的信息帶來了莫大的困難。因此，圖書館員的導(dǎo)航職責(zé)顯得尤為重要，這就要求圖書館員幫助網(wǎng)絡(luò)用戶以最短的時間找到他們所需要的有效信息，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)各種數(shù)據(jù)庫，為讀者提供比傳統(tǒng)圖書館更加完備的目錄檢索系統(tǒng)。

2.2 網(wǎng)絡(luò)時代圖書館員是信息資源的管理者

開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源是圖書館藏書發(fā)展策略的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富，圖書館完全可以從這個網(wǎng)絡(luò)中檢索到所需的信息，來彌補(bǔ)館藏的不足。但是網(wǎng)絡(luò)信息資源龐雜、分散、無序，大多以一次信息為主，沒有進(jìn)行加工整理，給用戶檢索利用帶來極大不便。這就要求圖書館員在做好“現(xiàn)實館藏”的有效組織、控制和管理的同時，對網(wǎng)絡(luò)信息資源綜合處理，進(jìn)行深度加工和組織、整序和結(jié)構(gòu)化，使無序的網(wǎng)絡(luò)信息按照一定次序組織起來，從而建立有本館特色的虛擬館藏的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對網(wǎng)上信息資源的組織管理，使網(wǎng)絡(luò)信息資源真正成為圖書館賴以提供服務(wù)的信息資源的有機(jī)組成部分。

2.3 網(wǎng)絡(luò)時代圖書館員是信息的把關(guān)者

由于對網(wǎng)上活動的約束乏力，使得信息傳播難以控制，網(wǎng)絡(luò)成為一些別有用心的人散布謠言、偽劣信息和色情暴力的樂土，成為民族主義、種族主義分子的前沿陣地等等。所有這些都使圖書館工作目前處于一時難以應(yīng)對的尷尬境地。這就要求圖書館員利用自己所具有的權(quán)利與技能，篩選出正確、有價值的精華提供給讀者，對讀者起著信息把關(guān)的積極作用。

2.4 網(wǎng)絡(luò)時代圖書館員是網(wǎng)絡(luò)用戶的培訓(xùn)者

目前，我國的信息用戶普遍缺乏信息查尋知識和技能，自立獲取信息的能力較低，有些讀者對圖書館擁有的各類電子文獻(xiàn)資源及其利用手段不甚了解，甚至一無所知。所有這些，都嚴(yán)重地制約著用戶信息需求的實現(xiàn)，從而使用戶培訓(xùn)工作在當(dāng)前顯得尤為重要。采取靈活多變方式或?qū)ｎ}講座或短期培訓(xùn)、網(wǎng)上教學(xué)等等以實現(xiàn)上述目的。因此，培訓(xùn)讀者是圖書館教育功能的題中應(yīng)有之義，當(dāng)然也是圖書館員義不容辭的責(zé)任。

3 網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館員素質(zhì)要求

3.1 圖書館員道德素質(zhì)培養(yǎng)

圖書館是文獻(xiàn)信息中心，是精神文明的窗口，是思想道德的培訓(xùn)基地。要傳播文化知識，弘揚精神文明，館員應(yīng)當(dāng)樹立正確的世界觀和人生觀，加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，把圖書館事業(yè)和讀者的利益放在首位，真正體現(xiàn)“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。館員必須堅持正確的政治方向，要有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，在工作中樹立以人為本的思想，認(rèn)真研究和分析讀者的心理和閱讀需求，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，營造一種溫馨、和諧、融洽的學(xué)習(xí)氛圍，使讀者在圖書館不僅收獲到知識，還得到人格的升華。

作為存取、傳播、利用文獻(xiàn)信息的圖書館，是對廣大公民進(jìn)行精神文明教育的前沿陣地，那么圖書館的工作人員就是陣地的堅決捍衛(wèi)者，應(yīng)在傳播有價值信息、進(jìn)行愛國主義教育和道德教育等方面發(fā)揮重要作用。在互聯(lián)網(wǎng)上，信息傳播可自下而上，每個用戶都可制造信息，提供給網(wǎng)絡(luò)上成千上萬的用戶，再加上問絡(luò)傳輸速度和范圍都大大優(yōu)先于傳統(tǒng)信息傳播媒體，其間又沒有新聞審查和核實系統(tǒng)，導(dǎo)致各種健康不健康、文明不文明、科學(xué)不科學(xué)的言論紛紛出臺。在世界范圍內(nèi)，汁算機(jī)犯罪活動隨著計算機(jī)的日益普及而加劇，已從偷竊數(shù)據(jù)、非法拷貝到散布病毒、破壞網(wǎng)絡(luò)等低級向高級階段發(fā)展。這就要求館員對網(wǎng)上信息資源做出敏銳的反應(yīng)和甄別判斷，去偽存真，剔除、抵制各種違法、淫穢、虛假的信息垃圾，篩選出正確的、有價值的信息提供給讀者，指導(dǎo)讀者合法利用網(wǎng)上信息資源，樹立正確的信息資源道德，這就要求其必須自覺加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)。擁有高度的政治鑒別力，只有這樣，才能將健康的信息提供給社會。

3.2 圖書館員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)時代，或許不再會看到圖書館員忙碌地穿梭于書庫與服務(wù)臺之間的身影，但這并非意味著圖書館員工作量的減少，而是大大地增加，只是勞動強(qiáng)度減少了許多，科技含量增加了許多。工作方式的改變雖然提高了圖書館員的工作效率，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，減少了體力消耗，但是對圖書館員的素質(zhì)卻提出了更高的要求。

（1）館員要有牢固的專業(yè)基礎(chǔ)知識。圖書專業(yè)知識是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，每個館員都應(yīng)學(xué)習(xí)圖書館基礎(chǔ)理論知識和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，掌握圖書采購、分編、流通、參考咨詢等專業(yè)知識，了解情報學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)等相關(guān)的理論知識，熟悉館藏資源，并掌握各種檢索工具的使用方法。

（2）館員要有廣博的學(xué)科知識。每個館員應(yīng)認(rèn)清當(dāng)前的形勢，在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時期，各種邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科不斷興起，只有本專業(yè)的知識是不能適應(yīng)現(xiàn)代圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。因此，館員應(yīng)加強(qiáng)各學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，改變自身知識結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，在掌握圖書專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，兼顧其他學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，提高綜合運用知識的能力，成為一專多能、知識面寬的復(fù)合型人才。

（3）館員要掌握好計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識。圖書館自動化主要是通過計算機(jī)應(yīng)用來實現(xiàn)的，圖書館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化更要依靠計算機(jī)來實現(xiàn)。隨著電子出版物在我國的面世，“無紙報業(yè)”、“無紙圖書”的大量出現(xiàn)，公眾對圖書館員提出的要求越來越高。這就要求圖書館員必須掌握計算機(jī)基本操作技能、辦公自動化文檔處理、Internet網(wǎng)絡(luò)檢索基本技能等，指導(dǎo)讀者使用計算機(jī)終端進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索，才能根據(jù)用戶的需要，及時通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)快速獲取所需信息，并把分散的信息組合整理，編高質(zhì)量的專題索引、文獻(xiàn)匯編等。

3.3 圖書館員創(chuàng)新能力培養(yǎng)

隨著社會信息化的發(fā)展，人們對信息的需求日益增多，圖書館的功能從傳統(tǒng)的以藏書為主變?yōu)橐蚤_發(fā)、提供信息為主，信息資源成為社會進(jìn)步的巨大推動力。圖書館應(yīng)該發(fā)揮自身文獻(xiàn)資源豐富、種類齊全、信息量大的絕對優(yōu)勢，及時傳遞有關(guān)信息，瞄準(zhǔn)市場，跟蹤服務(wù)，適應(yīng)和滿足社會的需求。除了做好一般的文獻(xiàn)流通和參考咨詢服務(wù)工作之外，還應(yīng)充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，積極開展主動、有效的服務(wù)工作，使圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)社會化。這就要求館員必須適應(yīng)時代的需求，與時俱進(jìn)，銳意進(jìn)取。在實踐中勇于開拓創(chuàng)新，要破除因循守舊的意識和行為，積極運用創(chuàng)新的觀念，勤于思考，善于動腦，敢于打破陳舊、保守的思維和行為模式，深入調(diào)查研究，利用新技術(shù)、新方法，積極開拓適應(yīng)新時期讀者需求的創(chuàng)新服務(wù)方式。我們可以這樣說：創(chuàng)新是圖書館進(jìn)步的靈魂，是圖書館事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。

4 結(jié)束語

面對信息時代的挑戰(zhàn)和讀者需求的多樣化，圖書館的各項工作面臨著變革，館員在這場變革的浪潮中，要勇于承受社會競爭所帶來壓力，調(diào)整好心態(tài)，提高應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。圖書館員素質(zhì)的提高，直接關(guān)系到圖書館事業(yè)能否持續(xù)發(fā)展，作為一名圖書館工作者，尤其是年輕一代，必須把圖書館的發(fā)展置于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中。只有突破傳統(tǒng)的發(fā)展思路，加強(qiáng)新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的各項素質(zhì)，我們才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，才能完成時代賦予的使命。

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