文/胡利民

神華銷售集團(tuán)天津辦事處是神華銷售集團(tuán)四個(gè)港口辦事處之一，是直接連接煤炭用戶的前沿窗口，其管理和服務(wù)直接關(guān)系著神華銷售集團(tuán)的銷售業(yè)績(jī)、信譽(yù)以及經(jīng)濟(jì)效益。多年來，神華銷售集團(tuán)天津辦事處牢固樹立服務(wù)意思、質(zhì)量意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，大力強(qiáng)化煤質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)管理，從煤炭接卸入庫(kù)到場(chǎng)存、出庫(kù)以及裝船外運(yùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化管理，確保煤質(zhì)。同時(shí)，不斷完善煤質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理制度體系，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范各級(jí)管理人員的行為，做好對(duì)人員的基礎(chǔ)管理工作，以此促進(jìn)煤質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的全面提升和高效運(yùn)行，確保煤質(zhì)的穩(wěn)定。

做好接卸煤和裝煤外運(yùn)環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理

對(duì)于每一輛到港運(yùn)煤火車，一是現(xiàn)場(chǎng)工作人員要檢查鐵路大票的完整性。檢查大票所列的各項(xiàng)內(nèi)容是否準(zhǔn)確，首尾號(hào)是否與所到的列車車廂號(hào)相符，大票中寫的煤種是否與檢查的實(shí)際煤種相符，到車的節(jié)數(shù)是否一致。各項(xiàng)內(nèi)容如準(zhǔn)確無誤，做好記錄后，開始接卸。二是要做好煤中雜物的清除工作。工作人員要檢查列車車廂上部有無石塊、鐵塊、雜草等雜物混入，若有，必須及時(shí)揀出來，處理干凈，然后才可以卸車。之后，還要通過翻車機(jī)的地坑以及安裝的磁鐵除鐵器進(jìn)一步對(duì)卸車煤進(jìn)行處理，檢查并清理出煤在卸車過程中出現(xiàn)的雜物。最后，來煤通過皮帶長(zhǎng)廊的運(yùn)輸中轉(zhuǎn)到煤場(chǎng)，還有專人負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)檢查處理出現(xiàn)的雜物。通過層層把關(guān)，保證煤質(zhì)在第一道程序中，在外觀上保持干凈。把不同的煤種和不同的發(fā)熱量煤分別堆放，并且做好現(xiàn)場(chǎng)數(shù)量統(tǒng)計(jì)和入庫(kù)時(shí)間記錄。

在裝煤外運(yùn)煤質(zhì)管理環(huán)節(jié)中，工作人員在船舶靠岸時(shí)，須第一時(shí)間登船驗(yàn)艙，對(duì)空船的每一個(gè)艙進(jìn)行檢查，看艙里有無鐵塊、木板、砂石塊等雜物，以及艙內(nèi)是否積水影響煤質(zhì)。如果有雜物和積水，必需要求來船盡快處理，以免影響煤質(zhì)，待處理后方可裝船。通過這樣嚴(yán)格把關(guān)，確保外運(yùn)煤質(zhì)的穩(wěn)定。在裝船的過程中，如果遇天氣變化，下大雨或者暴雨，則要求裝船公司立即停止裝船做業(yè)，并協(xié)助他們盡快蓋好艙蓋，防止雨水進(jìn)入煤中增加水分，降低煤的發(fā)熱量，對(duì)煤質(zhì)造成影響。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，做好應(yīng)急預(yù)案

煤質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，是一個(gè)比較復(fù)雜細(xì)致的工作。一是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢，掌握現(xiàn)場(chǎng)詳情。神華銷售集團(tuán)天津辦事處注重日?，F(xiàn)場(chǎng)巡視貨場(chǎng)工作，要求工作人員檢查每一列火車卸車是否正確，檢查每一個(gè)垛位是否有雜物，檢查裝船的垛位是否正確并要進(jìn)行核實(shí)。根據(jù)強(qiáng)化每天現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查，及時(shí)掌握每一列到港煤車和現(xiàn)場(chǎng)每一垛煤的各項(xiàng)指標(biāo)，然后進(jìn)行合理堆存，如果需要配煤，就按一定的比例再進(jìn)行混合，混合后產(chǎn)生新的指標(biāo)煤來滿足各種不同用戶的需求，提高煤的利用率，擴(kuò)大煤的銷售范圍。

二是做好對(duì)高溫煤的檢查監(jiān)控，做好應(yīng)急預(yù)案。防止煤垛自燃是現(xiàn)場(chǎng)管理的一大難題，也是工作的重點(diǎn)。巡視檢查中，定期要對(duì)存儲(chǔ)時(shí)間長(zhǎng)短不同的煤種、垛位分別在不同位置進(jìn)行測(cè)溫，看是否有高溫煤存在，掌握好現(xiàn)場(chǎng)的第一手資料。正常情況下，日常的巡視檢查中，對(duì)到港堆存在15天以上的煤垛要進(jìn)行重點(diǎn)觀察。如在下雨天看煤垛是否有冒熱氣現(xiàn)象，晴天看煤垛是否有冒煙或者在垛邊有沒有嗅到焦煙味等，以此判斷煤垛是否有高溫煤存在，做好應(yīng)急預(yù)案，防止煤垛發(fā)生自燃。

采取科學(xué)方法處理好現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)存發(fā)生的高溫煤

根據(jù)多年的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，神華銷售集團(tuán)天津辦事處工作人員總結(jié)出一些煤垛自燃規(guī)律，比如，灰分低，發(fā)熱量高的煤在夏天高溫天氣很容易發(fā)生自燃，一些含塊率高的煤在夏天高溫天氣也容易自燃，此外，雨后的煤垛也容易在高溫天氣下發(fā)生自燃，因?yàn)槊憾鈨?nèi)水分高，產(chǎn)生的熱量散發(fā)不出去，煤垛內(nèi)溫度積聚升高，在條件成熟的情況下就容易發(fā)生自燃。神華銷售集團(tuán)天津辦事處根據(jù)掌握的這些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)防止煤垛發(fā)生自燃做出應(yīng)急處理預(yù)案，總結(jié)提煉出一套現(xiàn)場(chǎng)管理高溫煤和防止煤垛發(fā)生自燃的科學(xué)方法。

一是根據(jù)煤種進(jìn)行分垛堆放，對(duì)易燃的煤垛在出庫(kù)時(shí)盡量一次出完，不留垛底，以防垛底煤由于堆存時(shí)間長(zhǎng)，內(nèi)部產(chǎn)生的熱量沒有及時(shí)散發(fā)而和新卸的煤放到一起產(chǎn)生新高溫煤垛。

二是降低煤垛的堆存量，因?yàn)槊憾舛训脑礁咴酱?，?nèi)部就越容易產(chǎn)生高溫，而且在處理起來難度比較大。

三是在處理高溫煤時(shí)，要盡快把高溫煤可能致燃的煤挖出來，推到另外的地方進(jìn)行攤開、碾壓，再進(jìn)行降溫處理，防止煤垛大面積的燃燒。如果有條件可以整垛倒走，在倒的過程中進(jìn)行散熱降溫處理。

四是合理安排煤垛出庫(kù)，應(yīng)根據(jù)先入先出的原則出庫(kù)，高溫煤盡量先安排出庫(kù)，以減少煤垛的堆存時(shí)間，防止高溫煤自燃。

強(qiáng)化內(nèi)部員工基礎(chǔ)管理，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)煤質(zhì)管理工作高效開展

人是企業(yè)的主體，沒有人的創(chuàng)造性工作，企業(yè)就會(huì)停滯不前。神華銷售集團(tuán)天津辦事處特別注重對(duì)內(nèi)部人員的管理，以此促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)煤質(zhì)管理工作的開展，確保煤質(zhì)的穩(wěn)定。

一是要求全員牢固樹立“向管理要效益、以煤質(zhì)求生存”的理念。煤質(zhì)是企業(yè)信譽(yù)度的保證，是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件。只有加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)煤質(zhì)管理，保證煤質(zhì)的穩(wěn)定，才能得到廣大用戶的信賴和支持，才能確保企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。神華銷售集團(tuán)天津辦事處認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司提出的 “一抓”“兩?！薄叭怀觥薄八膫€(gè)優(yōu)化提升”的發(fā)展要求，并作為煤質(zhì)管理工作的基本思路和依據(jù)，在全員形成“講誠(chéng)信、勤敬業(yè)、重品質(zhì)、求和諧”的核心價(jià)值理念，全心全意為廣大用戶服務(wù)。開展“大銷售、建一流”十大主題活動(dòng)，把更多的精力放在加強(qiáng)煤質(zhì)管理上，不斷提升煤質(zhì)管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化水平，努力實(shí)現(xiàn)向管理要效益、以質(zhì)量求生存的發(fā)展目標(biāo)。

二是完善現(xiàn)場(chǎng)煤質(zhì)管理規(guī)章制度，強(qiáng)化責(zé)任考核。辦事處編制了煤質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理崗位工作制度和執(zhí)行細(xì)則條例說明書，并且制定了嚴(yán)格的績(jī)效考核辦法，每月對(duì)各崗位進(jìn)行考核，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，以此促進(jìn)各崗位現(xiàn)場(chǎng)管理工作效率的提升。

三是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提升員工的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。神華銷售集團(tuán)天津辦事處經(jīng)常對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行安全教育，定期舉辦業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升職工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，結(jié)合集團(tuán)公司的工作部署，在全員開展形勢(shì)任務(wù)教育，增強(qiáng)員工的大局意識(shí)和敬業(yè)精神。認(rèn)真貫徹神華銷售集團(tuán)黨組指示精神，開展了“找差距、抓整改、促提升”活動(dòng)，把“全國(guó)學(xué)神華，神華怎么辦”“銷售是龍頭，龍頭怎么干”的形勢(shì)任務(wù)落實(shí)在每位員工的實(shí)際工作中。

四是嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，切實(shí)規(guī)范質(zhì)檢人員行為規(guī)范。煤質(zhì)安全質(zhì)檢工作要落實(shí)在實(shí)際工作中，必須從現(xiàn)場(chǎng)做起，在工作過程中嚴(yán)格對(duì)質(zhì)檢人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，規(guī)范其行為。比如嚴(yán)格檢查各崗位人員安全用具是否佩戴整齊，工作中有無“三違”現(xiàn)象等等。如有違反立即糾正，嚴(yán)重的要做出嚴(yán)肅處理，不留隱患。