倪娟 張建芬

〔摘 要〕移動(dòng)閱讀時(shí)代的來(lái)臨使圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式遭遇了挑戰(zhàn)。目前移動(dòng)閱讀正在向社會(huì)化閱讀的方向轉(zhuǎn)變，其核心在于面向讀者提供個(gè)性化的閱讀內(nèi)容與社群化的傳播方式，并相應(yīng)體現(xiàn)出兩種不同 特征的長(zhǎng)尾效應(yīng)。圖書(shū)館應(yīng)該積極應(yīng)用長(zhǎng)尾理論，抓住這兩條長(zhǎng)尾，拓展新服務(wù)，發(fā)掘新的 服務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

〔關(guān)鍵詞〕長(zhǎng)尾；移動(dòng)閱讀；數(shù)字閱讀；圖書(shū)館服務(wù)

“長(zhǎng)尾”理論由《連線》主編克里斯·安德森在2004年10月的“長(zhǎng)尾”一文中最早提出，用來(lái)描述諸如亞馬遜和Netflix之類網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式?！伴L(zhǎng)尾”實(shí)際上是統(tǒng)計(jì)學(xué)中冪律（Power Laws）和帕累托分布（Pareto distributions）特征的一個(gè)口語(yǔ)化表達(dá)，“長(zhǎng)尾”代表著傳統(tǒng)中不被重視的區(qū)域。長(zhǎng)尾理論通俗地說(shuō)就是一個(gè)極大極大的數(shù)（“長(zhǎng)尾”中的產(chǎn)品）乘以一個(gè)相對(duì)較小的數(shù)（每一種“長(zhǎng)尾”產(chǎn)品的銷量）仍然等于一個(gè)極大極大的數(shù)，而且這個(gè)極大極大的數(shù)只會(huì)變得越來(lái)越大[1]。

目前，長(zhǎng)尾理論已經(jīng)成為一種新型的經(jīng)濟(jì)模式，被成功應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。例如，亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店出售成千上萬(wàn)種圖書(shū)，只有一小部分種類的暢銷書(shū)占據(jù)總銷量的一半，另外絕大部分的圖書(shū)雖然個(gè)別銷量較低，但憑借其種類的繁多積少成多，占據(jù)了總銷量的另一半。從圖 1中可以發(fā)現(xiàn)，主體部分和長(zhǎng)尾部分的面積大約相等。

圖1 “長(zhǎng)尾”理論圖例

長(zhǎng)尾理論不僅僅適用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，還涉及到社會(huì)生活的各個(gè)方面，也為圖書(shū)館如何更好地提供大眾信息服務(wù)提供了嶄新的思路。特別是隨著移動(dòng)閱讀時(shí)代的來(lái)臨，圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，探索長(zhǎng)尾理論對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)的啟示，發(fā)掘圖書(shū)館新的服務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，就顯得尤為重要。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下閱讀的新背景

隨著網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)數(shù)字技術(shù)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹娜諠u滲透，在智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備迅猛發(fā)展的今天，數(shù)字作品憑借其超便攜、低容量、高兼容的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，掀起了一股移動(dòng)數(shù)字閱讀的新潮流。

1.1 移動(dòng)閱讀風(fēng)生水起

移動(dòng)閱讀是指利用手機(jī)或帶有無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接功能的手持閱讀終端（主要包括電子閱讀器和平板電腦），進(jìn)行在線或離線閱讀的行為。由于生活節(jié)奏的加快，人們的閱讀時(shí)間被打散，傳統(tǒng)閱讀在現(xiàn)代人的生活中顯得力不從心，移動(dòng)閱讀不受時(shí)間和空間的限制，可以有效利用人們的碎片時(shí)間，因而受到廣大讀者尤其是年輕一代讀者的喜愛(ài)，并帶來(lái)閱讀習(xí)慣的改變。2011年4月中國(guó)出版科學(xué)研究所發(fā)布的《第八次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查》顯示，我國(guó)包括在線閱讀、手機(jī)閱讀、手持式閱讀器閱讀等方式的數(shù)字圖書(shū)閱讀開(kāi)始普及，國(guó)民各類數(shù)字媒介閱讀率為771%，電子閱讀器的接觸率增長(zhǎng)幅度達(dá)到200%[2]。該調(diào)查也印證了數(shù)字閱讀在未來(lái)的發(fā)展前景。

1.2 手機(jī)閱讀急速發(fā)展

在移動(dòng)閱讀發(fā)展浪潮中，尤以手機(jī)閱讀的發(fā)展勢(shì)頭最猛。手機(jī)閱讀是指利用手機(jī)作為閱讀內(nèi)容承載終端的一種移動(dòng)閱讀行為，讀者一般通過(guò)手機(jī)閱讀網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、手機(jī)報(bào)、博客、短信等信息內(nèi)容。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》，截至2011年12月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到356億，同比增長(zhǎng)175%，其中，智能手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到19讀、交友、娛樂(lè)、游戲、消費(fèi)，以及獲取信息和各種服務(wù)的綜合性體驗(yàn)平臺(tái)。

從傳統(tǒng)閱讀到數(shù)字閱讀，不僅是媒介的改變，更為重要的是，人們的閱讀習(xí)慣悄然向社會(huì)化閱讀方向轉(zhuǎn)化，發(fā)生了以下兩種明顯的變化，并相應(yīng)體現(xiàn)出兩種不同的長(zhǎng)尾效應(yīng)。

2.1 以個(gè)人興趣為中心的長(zhǎng)尾效應(yīng)

傳統(tǒng)的閱讀以書(shū)籍為中心，即“有什么讀什么”。但是在移動(dòng)數(shù)字閱讀背景下，先進(jìn)的信息通信技術(shù)與智能篩選技術(shù)能夠幫助人們更加容易獲取自己最想要的內(nèi)容，讀者更加關(guān)注自己想要看到的內(nèi)容，并與志同道合的朋友交流與分享。因此以讀者為中心，基于內(nèi)容獲取個(gè)性化的社會(huì)化閱讀正成為閱讀的未來(lái)[4]。我們知道，長(zhǎng)尾末端的需求應(yīng)當(dāng)引起重視，尤其是在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化閱讀的今天，任何信息內(nèi)容都有其消費(fèi)群，即使單位數(shù)量不占優(yōu)勢(shì)，但是積少成多，最終聚沙成塔。如果我們將大眾移動(dòng)閱讀需求的熱點(diǎn)內(nèi)容作為閱讀需求曲線的“頭部”，而大量的小眾的冷僻信息構(gòu)成了“長(zhǎng)尾”。這些冷門的小眾的信息，具有廣泛性、多元化的特點(diǎn)，由于內(nèi)容和數(shù)量巨大，仍然可以產(chǎn)生巨大的影響，這也正與長(zhǎng)尾理論的內(nèi)涵不謀而合。

2.2 以互動(dòng)分享為傳播核心的長(zhǎng)尾效應(yīng)

移動(dòng)數(shù)字閱讀以讀者為核心，強(qiáng)調(diào)分享、互動(dòng)和傳播，是一種全新的閱讀模式。相對(duì)傳統(tǒng)閱讀以書(shū)為核心，移動(dòng)閱讀更加注重人、注重基于閱讀的社交，倡導(dǎo)共同創(chuàng)造UGC（用戶生成內(nèi)容）、共同傳播和共同盈利，在多方位的互動(dòng)基礎(chǔ)上（讀者與讀者、讀者與作者等），實(shí)現(xiàn)閱讀價(jià)值的無(wú)限放大[4]。如果把傳統(tǒng)閱讀所產(chǎn)生的價(jià)值看成是閱讀價(jià)值曲線的“頭部”，是“長(zhǎng)尾”理論模型中的主體部分的話，那么，另外一部分“長(zhǎng)尾”，就是移動(dòng)閱讀在強(qiáng)調(diào)互動(dòng)、分享，多方位的傳播和社交的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的閱讀價(jià)值。這種以讀者為核心，基于廣泛傳播和交流所帶來(lái)的價(jià)值，有一個(gè)顯著特征，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是：越多閱讀，越有價(jià)值。強(qiáng)調(diào)的是在社區(qū)、分享、互動(dòng)、溝通的基礎(chǔ)上創(chuàng)造更大的閱讀價(jià)值，甚至超越了閱讀本身，這些價(jià)值累積起來(lái)，最終形成蘊(yùn)含巨大的傳播影響能量的“尾部”，令人不容忽視。

3 對(duì)圖書(shū)館的啟示

在移動(dòng)閱讀時(shí)代，圖書(shū)館的服務(wù)手段和功能必將會(huì)發(fā)生巨大變革?！霸贫碎喿x”、“終端下載閱讀”很可能成為“移動(dòng)閱讀時(shí)代”新的閱讀形式[5]。讀者甚至不需要來(lái)到圖書(shū)館，只要通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備，就能獲取圖書(shū)館大部分的資源和服務(wù)。而在以個(gè)人興趣為中心、互動(dòng)分享為傳播核心的社會(huì)化閱讀日益改變?nèi)藗兊拈喿x行為和習(xí)慣的今天，圖書(shū)館如何利用長(zhǎng)尾效應(yīng)，構(gòu)建移動(dòng)閱讀的資源和具體內(nèi)容，讓讀者獲取更加有效的個(gè)性化服務(wù)，是值得我們探討的問(wèn)題。

3.1 細(xì)化信息內(nèi)容加工，提供分類信息聚合

長(zhǎng)尾理論啟示我們，只要善于邊緣用戶的需求，積少成多，利用數(shù)量上的規(guī)模優(yōu)勢(shì)就可以取得效益。圖書(shū)館面向讀者創(chuàng)建體現(xiàn)本館資源特色的移動(dòng)閱讀服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該對(duì)不同的讀者群進(jìn)行分類和定位，利用本館豐富的紙本資源和電子資源，有針對(duì)性地選擇一些特藏文獻(xiàn)目錄索引和經(jīng)典文獻(xiàn)縮編等二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)，提供給讀者。也可以根據(jù)不同讀者群的特征和需求，收集整理與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源并定期推送，特別是加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)學(xué)科、冷門專業(yè)的資源服務(wù)。在內(nèi)容細(xì)分和聚合上，可以借鑒豆瓣網(wǎng)、Tumblr和點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)的做法，使用標(biāo)簽讓用戶來(lái)決定所有內(nèi)容的分類、篩選和排序。這種對(duì)信息分類更為隨意、模糊的標(biāo)簽分類和推薦模式，能夠在一定程度上提高冷門信息和小眾內(nèi)容的傳播和聚合，也充分體現(xiàn)了移動(dòng)閱讀服務(wù)平臺(tái)的平等性、開(kāi)放性和個(gè)性化優(yōu)勢(shì)。

3.2 發(fā)掘讀者興趣愛(ài)好，建立學(xué)科交流群體

由于移動(dòng)閱讀具有互動(dòng)分享性特征，志同道合的朋友以及有相同興趣愛(ài)好的群體可以很快形成一種社區(qū)，就共同感興趣的內(nèi)容為話題，迅速傳播和分享相關(guān)信息。圖書(shū)館可以根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，建立不同的學(xué)科交流群，或者聯(lián)合學(xué)校的社團(tuán)與協(xié)會(huì)，建立多種興趣愛(ài)好群（如攝影群、影視群、書(shū)畫(huà)群等），實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者之間，以及讀者與讀者之間的互動(dòng)與交流。在內(nèi)容上增加基于用戶關(guān)系或者關(guān)注興趣的內(nèi)容隨機(jī)推薦。例如，提供類似于微博搶沙發(fā)功能的服務(wù)，讀者可以隨機(jī)找到一條未被評(píng)論的書(shū)評(píng)，并轉(zhuǎn)發(fā)給好友。通過(guò)對(duì)一些非熱門信息（如流通率不高的圖書(shū)）的隨機(jī)推薦，可以對(duì)長(zhǎng)尾效應(yīng)起到一定的推進(jìn)作用。另外，這種交流形式一方面可以發(fā)揮各專業(yè)館員的學(xué)科專長(zhǎng)，提高文獻(xiàn)信息資源的利用率，另一方面可以吸收讀者的專業(yè)意見(jiàn)和建議，彌補(bǔ)學(xué)科館員在專業(yè)知識(shí)上的不足，有利于學(xué)科信息服務(wù)的開(kāi)展。

3.3 加強(qiáng)多方社會(huì)合作，展現(xiàn)屏幕閱讀之美

移動(dòng)閱讀融合了作者、出版社、資源商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、通信商、硬件廠商等多個(gè)產(chǎn)業(yè)參加者，圖書(shū)館要成為其中的一員，就必須加強(qiáng)與其他參加者的合作[6]。傳統(tǒng)的紙本閱讀通常通過(guò)文字和靜態(tài)圖片傳遞信息。而到了移動(dòng)閱讀時(shí)代，由于移動(dòng)終端強(qiáng)調(diào)隨身性，只有利用有限的屏幕來(lái)展現(xiàn)文字之美，才能最大限度地吸引讀者的視線，這也是圖書(shū)館在整合提供資源之外需要思考的問(wèn)題。圖書(shū)館可以借鑒雜志的版面設(shè)計(jì)改善內(nèi)容的呈現(xiàn)方式。以推他網(wǎng)、人人小站等輕博客為例，通過(guò)對(duì)圖片放大，在版式上更加接近完整文章的閱讀形式和習(xí)慣等方式，使讀者在瀏覽信息的時(shí)候更加專注。要實(shí)現(xiàn)這一目的，單靠圖書(shū)館自身的技術(shù)力量難以完成。目前國(guó)內(nèi)外各大數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)廠商、電子閱讀廠商和網(wǎng)絡(luò)出版商紛紛推出移動(dòng)服務(wù)，圖書(shū)館可以與之積極合作，并獲得各項(xiàng)技術(shù)支持，也可以與有關(guān)參加者合作開(kāi)展技術(shù)研發(fā)，以解決圖書(shū)館對(duì)資源的有限處置權(quán)和技術(shù)力量不足的問(wèn)題。

4 結(jié)束語(yǔ)

長(zhǎng)尾理論的出現(xiàn)，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)提供了新的思路：勿以事小而不為——發(fā)掘邊緣用戶需求，引導(dǎo)讀者發(fā)現(xiàn)資源，鼓勵(lì)讀者和圖書(shū)館共建資源，加強(qiáng)多方合作，人人參與、無(wú)限選擇，營(yíng)造一個(gè)平等、開(kāi)放和充分體現(xiàn)個(gè)性化特征的移動(dòng)閱讀環(huán)境，如此必然能夠把握移動(dòng)閱讀的蓬勃發(fā)展給圖書(shū)館帶來(lái)的良好機(jī)遇，把圖書(shū)館的建設(shè)與服務(wù)提升到一個(gè)更高的層次。

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（本文責(zé)任編輯：王 涓）