王楠

摘要：輿論是公眾經(jīng)過(guò)公開(kāi)討論并得到公開(kāi)表達(dá)的對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的共同意見(jiàn)。而自近代文明以來(lái)，公開(kāi)討論和表達(dá)的最重要的平臺(tái)就是大眾傳媒，也就是這里所說(shuō)的媒體。媒體既是整個(gè)社會(huì)信息傳播的最重要的載體，又是公眾輿論的表達(dá)者和引導(dǎo)者，從而推動(dòng)自在的輿論向自為的輿論轉(zhuǎn)化。然而，在信息泛濫、難辨真假的今天，出于追求轟動(dòng)效應(yīng)、追逐市場(chǎng)利潤(rùn)又或者其他目的，有些媒體把重心轉(zhuǎn)移到吸引“眼球”上來(lái)，削弱了社會(huì)責(zé)任，也降低了公信力。本文以“南加州大學(xué)槍擊案”為切入點(diǎn)，以美聯(lián)社、騰訊為例，探討和剖析了中美兩大媒體對(duì)于此事件的新聞報(bào)道方式，兩家媒體機(jī)構(gòu)對(duì)于輿論引導(dǎo)的偏頗是對(duì)媒體界，乃至整個(gè)傳播學(xué)界的一個(gè)警示。

關(guān)鍵詞：南加州大學(xué)槍擊案；中美主流媒體；輿論引導(dǎo)；美聯(lián)社；騰訊

中圖分類(lèi)號(hào)：G212文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-8122（2012）12-0038-02

2012年4月11日，兩名23歲的中國(guó)留學(xué)生，在洛杉磯南加州大學(xué)附近遭到匪徒槍擊，不治身亡。美聯(lián)社記者以第一報(bào)道者的身份首發(fā)簡(jiǎn)訊，內(nèi)容是“兩名遇難者在遇難時(shí)，駕駛著一輛全新市值6萬(wàn)美元的3系豪華寶馬跑車(chē)”。此后，美國(guó)福克斯電視臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)記者在直播中繼續(xù)援引美聯(lián)社的該錯(cuò)誤說(shuō)法。而相比美國(guó)方面具有錯(cuò)誤引導(dǎo)性的報(bào)道，國(guó)內(nèi)中新社在槍擊案發(fā)生數(shù)小時(shí)后發(fā)布了更為客觀的編譯英文報(bào)道，并未渲染車(chē)輛的新舊程度和價(jià)格，但二次傳播時(shí)，以騰訊為代表的部分國(guó)內(nèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，迅速喧賓奪主地把“最新寶馬”、“一男一女”、“深夜死亡”等元素放于標(biāo)題顯著位置，引起大量不實(shí)猜測(cè)。這本是一件理應(yīng)客觀公正報(bào)道的新聞事件，卻在“失實(shí)”、“炒作”、“媚俗”的粉飾下飽受爭(zhēng)論。

一、主流媒體負(fù)導(dǎo)向議程設(shè)置掀起輿論風(fēng)波

（一）美聯(lián)社：誤導(dǎo)性報(bào)道企圖推卸治安責(zé)任

美國(guó)“南加州大學(xué)槍擊案”發(fā)生后，作為案發(fā)當(dāng)?shù)孛襟w兼第一報(bào)道者身份的美聯(lián)社提供的新聞報(bào)道有失真實(shí)性，將事件報(bào)道的中心放在“市值6萬(wàn)美元的3系豪華寶馬跑車(chē)”上，把一件槍擊案瞬間變?yōu)閾尳侔?，同時(shí)更是將輿論的關(guān)注點(diǎn)由受害者轉(zhuǎn)移到“因?yàn)殪鸥?，所以遇害”的?jiǎn)單邏輯層面，接下來(lái)的?？怂闺娨暸_(tái)和其他知名媒體更是不加思索地將這篇有失真實(shí)性的報(bào)道大肆傳播，掀起輿論的第一高潮。身為一家資深的媒體機(jī)構(gòu)，美聯(lián)社就“槍擊案”這一社會(huì)事實(shí)制造“炫富招禍”的輿論導(dǎo)向，試圖粉飾案件的惡劣程度，分散大眾的關(guān)注焦點(diǎn)，他們“善于利用受眾的心理認(rèn)知模式和一些根深蒂固的觀念”“甚至不惜肆意歪曲事實(shí)”[1]。這樣的新聞導(dǎo)向促使大眾在潛意識(shí)里對(duì)此次案件形成“由富及禍”的第一印象，潛移默化的分散了人們對(duì)當(dāng)?shù)刂伟睬闆r的質(zhì)疑，從而減少輿論對(duì)政府和警署工作的譴責(zé)。此外，南加州大學(xué)校方更是反復(fù)強(qiáng)調(diào)遇害學(xué)生居住于遠(yuǎn)離校園的居民區(qū)，企圖推卸責(zé)任，協(xié)助媒體完成扭曲輿論矛頭的工作。美聯(lián)社的報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)已然成為了政府相關(guān)部門(mén)用來(lái)轉(zhuǎn)移輿論注意力和大眾關(guān)注焦點(diǎn)的利器，成為了美方特定群體的喉舌，帶有明顯的地方袒護(hù)傾向。從這一點(diǎn)上，我們可以看出，美國(guó)主流媒體并沒(méi)有印象中刻畫(huà)的那樣客觀和真實(shí)，僅用只言片語(yǔ)便將輿論焦點(diǎn)從治安問(wèn)題轉(zhuǎn)移到遇難者自身行為問(wèn)題。時(shí)至今日，案件被延期審理的同時(shí)，我們?nèi)匀缓茈y見(jiàn)到美方關(guān)于此次案件的正面報(bào)道，更多的新聞報(bào)道來(lái)自于對(duì)犯罪嫌疑人身世和成長(zhǎng)環(huán)境的剖析。

（二）騰訊等國(guó)內(nèi)媒體：商業(yè)利益推動(dòng)下的報(bào)道失實(shí)

新聞媒介是輿論的引導(dǎo)者，吸引受眾按照新聞媒介的意見(jiàn)思考問(wèn)題，深刻、牢固地把所代表的輿論引向深入，這就產(chǎn)生了引導(dǎo)輿論的機(jī)制。如若表達(dá)意見(jiàn)違背真理，歪曲事實(shí)，蠱惑人心，便形成負(fù)向輿論。負(fù)向輿論主觀武斷、誹謗造謠，掀起陣陣輿論攻勢(shì)，扭曲對(duì)事物的認(rèn)識(shí)[2]。國(guó)內(nèi)部分媒體包括騰訊在內(nèi)的一些大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)"南加州大學(xué)槍擊案"的報(bào)道紛紛采用“一男一女”、“凌晨一點(diǎn)”以及“全新寶馬”等字樣置頂，企圖制造輿論焦點(diǎn)，吸引觀眾眼球。這一系列次新聞重點(diǎn)字眼的過(guò)分強(qiáng)調(diào)不由分說(shuō)的將“官二代”、“富二代”、“桃色糾紛”等莫須有的標(biāo)簽貼在兩名遇害者頭上，同時(shí)更在第一時(shí)間使得大批量的網(wǎng)民激憤的完全忽視了人本性中的惻隱之心，取而代之的是“死有余辜”，“大快人心”的惡言冷語(yǔ)。有失公正和客觀的新聞報(bào)道、扭曲事實(shí)的二次轉(zhuǎn)播、失去理智的憤怒網(wǎng)民、處境尷尬的海外留學(xué)生等一系列不尋常的反應(yīng)把一件平常的槍擊案不斷升級(jí)，輿論的強(qiáng)大威力可見(jiàn)一斑。媒體看似無(wú)意的文字游戲就可能引起一場(chǎng)輿論的軒然大波。

社會(huì)輿論其實(shí)是在“媒體所設(shè)置好的一定‘框架之中進(jìn)行的。而且，這個(gè)框架起著引導(dǎo)言論的作用”[3]。以網(wǎng)民為首的輿論主體對(duì)于此事件的非理性認(rèn)識(shí)及言論，媒體難辭其咎。媒體自然知道“人們更容易找到跟自己思想一致的信息和支持者”[4]。對(duì)這次槍擊案，美國(guó)媒體為了推卸責(zé)任，國(guó)內(nèi)媒體為了商業(yè)利益，對(duì)新聞報(bào)道設(shè)置了虛假、歪曲的負(fù)面議程取向，在大量的失實(shí)信息轟炸之下，受眾極易失去理性及辨別是非的能力，盲從與沖動(dòng)在不知不覺(jué)中成為其心理主導(dǎo)。媒體片面摘取“豪華寶馬”、“凌晨一點(diǎn)”、“一男一女”這樣的次重點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，不擇手段地博得點(diǎn)擊率、發(fā)行量以吸引眼球，這樣的議程引導(dǎo)及取向，激發(fā)的必然是網(wǎng)民對(duì)于已經(jīng)被妖魔化了的留學(xué)生的憎惡而不是同情，必然助長(zhǎng)了對(duì)被認(rèn)為是富二代、官二代的死者“一邊倒”式的謾罵狂潮。

二、撥開(kāi)輿論迷霧后的警示和反思

（一）新聞媒介應(yīng)向公眾提供真實(shí)、客觀、全面、及時(shí)的信息

“南加大槍擊案”事件給我們的反思，首先是新聞媒體作為社會(huì)公器，應(yīng)秉持客觀公正的報(bào)道立場(chǎng)，正確設(shè)置和引導(dǎo)輿論，促進(jìn)信息社會(huì)健康、有序地發(fā)展。新聞媒介雖然不能直接決定人們?cè)鯓铀伎?，但它可以為人們確定哪些問(wèn)題是重要的，亦即它對(duì)某些問(wèn)題或事件的強(qiáng)調(diào)程度與被公眾的重視程度成正比。巴黎新聞學(xué)院貝爾納·瓦耶納認(rèn)為“不管新聞主觀意圖如何，它不僅對(duì)公開(kāi)的輿論有影響，而且對(duì)人們整個(gè)的生活和思想方法都有影響。它不是以改變、勸服的方式，而是以培養(yǎng)和指導(dǎo)的方式去影響人們的生活和思想方法……這說(shuō)明它對(duì)公眾的影響是非常有效的”[5]。在小社會(huì)環(huán)境中，錯(cuò)誤的群體輿論呈現(xiàn)出眾口鑠金的態(tài)勢(shì)，是一種鍍金的鐵棒，殺傷力不可小覷。正確的輿論引導(dǎo)應(yīng)該有助于受眾群體客觀和全面的了解事件本身，在正確的信息源刺激下形成與事件相關(guān)的議論，種種議論和見(jiàn)解經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的積累上升成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。輿論絕不是單方面肆意制造出來(lái)的，任何摻有主觀和階級(jí)傾向的輿論導(dǎo)向都會(huì)在大眾求真求實(shí)的道路上成為阻力。本次“南加州大學(xué)槍擊案”更是很好的說(shuō)明了這一點(diǎn)：美聯(lián)社和騰訊等國(guó)內(nèi)媒體基于對(duì)自身目的和利益的考慮，肆意扭曲事實(shí)真相使得“戰(zhàn)事同一，報(bào)道迥異”，并且僥幸地以為可以通過(guò)制造和控制輿論導(dǎo)向來(lái)營(yíng)造出對(duì)自身有利的輿論環(huán)境，殊不知“聰明反被聰明誤”，在真相大白于天下之后，在給遇難者的家屬帶來(lái)更沉痛的傷害之后，終于在公眾的再一次質(zhì)疑中給自身蓋上了責(zé)任缺失的印章。

（二）公眾應(yīng)提高對(duì)信息的辨別能力，避免盲從成為“幫兇”

在這次事件中，應(yīng)該反思的不僅僅是新聞媒體，還應(yīng)該是接受信息的社會(huì)公眾。在現(xiàn)如今信息高速傳播的社會(huì)大環(huán)境下，人們對(duì)問(wèn)題和事件的評(píng)論與判斷能更直接、有效并且快速地影響他人。“每個(gè)人都在考慮別人的意見(jiàn)，不斷修正自己的意見(jiàn)（偏離常態(tài)），同類(lèi)的合并、異類(lèi)的分化（漲落）”[6]。這次“南加大槍擊案”中出現(xiàn)了大量被扭曲和粉飾的新聞報(bào)道，在真相無(wú)從知曉的情況下，群眾幾乎失去了對(duì)受難同胞的哀悼和悲憫之情，取而代之的是國(guó)人仇官仇富的神經(jīng)無(wú)限次的被提醒，輿論的早期受益人，國(guó)內(nèi)媒體們也嘗到了計(jì)劃內(nèi)的甜頭。紙終究包不住火，被炮制的輿論環(huán)境終于被遇害者的同學(xué)打破，南加州大學(xué)的同學(xué)們更是憤然反擊，堅(jiān)決辟謠，從而化解了一場(chǎng)更深的誤解和矛盾。國(guó)內(nèi)媒體看似利用了輿論工具博得眼球，實(shí)則為遇難者和遇難者家人帶來(lái)了難以磨滅的“二次傷害”。公眾不辨是非的謾罵聲使遇難者及其家屬非但得不到同胞的關(guān)懷和支持，反而要頂著撕心之痛出來(lái)澄清這些莫須有的“官和富”。如若重新審視這些爭(zhēng)議和誤解，面對(duì)兩個(gè)死于異國(guó)他鄉(xiāng)的同胞生命，縱使新聞報(bào)道對(duì)受眾的輿論導(dǎo)向有多大的誘導(dǎo)作用，公民媒介素養(yǎng)的缺失依舊需要得到特別重視，其辨別是非曲直能力的有限性依舊亟須探討和提升。

（三）新聞從業(yè)者應(yīng)提高專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)道德，不為“噱頭”而制造輿論

還原事實(shí)真相、傳遞真實(shí)信息是新聞傳媒的職責(zé)所在，絕不能脫離實(shí)際、一意孤行地制造輿論。這說(shuō)明，輿論本不應(yīng)該成為一種刻意制造的產(chǎn)物，不應(yīng)該被美聯(lián)社當(dāng)做粉飾當(dāng)?shù)刂伟不靵y這一事實(shí)真相的工具，更不應(yīng)該成為國(guó)內(nèi)媒體通過(guò)歪曲事實(shí)來(lái)吸引讀者的“噱頭”。新聞報(bào)道的中心內(nèi)容應(yīng)對(duì)受眾和真相負(fù)責(zé)，對(duì)輿論的引導(dǎo)更應(yīng)該建立在對(duì)事實(shí)的全面了解，對(duì)真相的客觀分析，對(duì)事件的準(zhǔn)確描述之上。只有這樣，受眾群體才能夠接收到更貼近事實(shí)的信息，產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)和判斷，與真相靠的更近。強(qiáng)化新聞從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)道德，通過(guò)強(qiáng)化教育，使其不僅具有高超的新聞選擇、媒介批評(píng)、輿論引導(dǎo)能力，當(dāng)好“把關(guān)人”和“社會(huì)守望者”，更能承擔(dān)起弘揚(yáng)正義、友愛(ài)和誠(chéng)信的社會(huì)風(fēng)氣的責(zé)任。

三、結(jié) 語(yǔ)

“南加州大學(xué)槍擊案”理應(yīng)留給新聞媒體界和輿論風(fēng)波主體深刻的思考。在這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，處處都有湍急的謠言漩渦[7]，輿論之火更是以星星燎原之勢(shì)火光四起，維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性可以說(shuō)變得舉步維艱。在科技發(fā)展日新月異的今天，媒體放大和截取信息從而錯(cuò)誤引導(dǎo)輿論、制造矛盾焦點(diǎn)變得越來(lái)越容易，以訛傳訛，道聽(tīng)途說(shuō)更是大行其道。種種不良事態(tài)的延續(xù)都會(huì)導(dǎo)致輿論環(huán)境越來(lái)越偏離客觀和真實(shí)的軌道。從此次“南加州大學(xué)槍擊案”被報(bào)道，被扭曲，被炮制，到后期備受爭(zhēng)議和誤解，新聞媒體應(yīng)該身體力行，通過(guò)正確的引導(dǎo)來(lái)凈化輿論環(huán)境，加強(qiáng)良性并且客觀的輿論引導(dǎo)才能賦予新聞報(bào)道應(yīng)有的靈魂和思想，才能使受眾群體對(duì)現(xiàn)實(shí)事件做出正確的評(píng)判，使優(yōu)良的媒介環(huán)境和社會(huì)風(fēng)氣得以發(fā)揚(yáng)和延續(xù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 劉建明.穿越輿論的隧道[M].北京：中共中央黨校出版社，2000.

[3] 徐正.傳播的博弈：數(shù)字媒體環(huán)境下的輿論引導(dǎo)研究[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2011.

[4] 李希光，周慶安.軟力量與全球傳播[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005.

[5] （法）貝爾納?瓦耶納著.丁雪英，連燕堂譯.當(dāng)代新聞學(xué)[M].北京：新華出版社，1986.

[6] 徐向紅.現(xiàn)代輿論學(xué)[M].北京：中國(guó)國(guó)際廣播出版社，1991.

[7] 北京日?qǐng)?bào)：從南加大槍擊案反思新聞?wù)鎸?shí)性[OL].http：//news. xinhuanet.com/newmedia/2012-05/25/c_131610928.htm.