景秀麗

［摘要］云計(jì)算憑借服務(wù)化的創(chuàng)新方式，節(jié)約化的經(jīng)濟(jì)成本，靈活化的部署管理成為當(dāng)今最富有吸引力的IT技術(shù)服務(wù)之一，為各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)提供著技術(shù)支持和個(gè)性服務(wù)。當(dāng)今普遍認(rèn)同的云計(jì)算服務(wù)交付模式包括SaaS，PaaS和IaaS三種，基于云計(jì)算技術(shù)的內(nèi)涵研究和三種服務(wù)交付模式的理論研究，引入相關(guān)案例，分別解析了云計(jì)算三種服務(wù)交付模式的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并提出了三種服務(wù)交付模式未來(lái)的技術(shù)展望和市場(chǎng)趨勢(shì)。

［關(guān)鍵詞］ 云計(jì)算； SaaS； PaaS； IaaS； 商業(yè)實(shí)踐

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 039

［中圖分類號(hào)］TP393； F272.7［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2012）18- 0071- 02

１引言

２０１２年的《“十二五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確了國(guó)家未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，包括節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、生物產(chǎn)業(yè)、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、新能源汽車產(chǎn)業(yè)。其中新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)是由云計(jì)算（Ｃｌｏｕｄ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ）、物聯(lián)網(wǎng)（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｏｆ Ｔｈｉｎｇｓ）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（Ｍｏｂｉｌｅ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）等新興技術(shù)為代表構(gòu)成。

隨著新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷升級(jí)并深化到各行各業(yè)，網(wǎng)絡(luò)中的信息提供和服務(wù)市場(chǎng)需求日益增長(zhǎng)。同時(shí)，軟件頻繁擴(kuò)展改進(jìn)，硬件不斷更新?lián)Q代，海量數(shù)據(jù)的異構(gòu)分布、難以存儲(chǔ)和處理等問(wèn)題也急待解決。云計(jì)算作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的、大眾參與的、以服務(wù)方式提供的新型計(jì)算模式，有效地解決了這些困難。短短幾年間，這項(xiàng)具有創(chuàng)新性和顛覆性的新興技術(shù)迅速得到廣泛響應(yīng)和應(yīng)用，并且深入到其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

２云計(jì)算及其服務(wù)交付模式

２．１云計(jì)算技術(shù)內(nèi)涵

云計(jì)算的主要技術(shù)思想是客戶把傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)模式中的硬件、軟件和開(kāi)發(fā)平臺(tái)等外包給網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，從而節(jié)省了傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)模式中的資金投入?？蛻糇罱K購(gòu)買和使用的不是軟件產(chǎn)品，而是軟件服務(wù)，這意味著數(shù)據(jù)處理及服務(wù)成為一種新型的商品形式在網(wǎng)絡(luò)中流通。云供應(yīng)商交付給客戶的是服務(wù)①和使用模式，客戶按照需求、可擴(kuò)展地獲取相關(guān)資源［１］。

云計(jì)算中的“云”代表了提供資源的網(wǎng)絡(luò)，“云”中的計(jì)算資源是可以無(wú)限擴(kuò)展的，是動(dòng)態(tài)的，是可以伸縮并且被虛擬化的［２］?！霸啤钡淖饔镁褪前汛罅康挠?jì)算資源聚集成ＩＴ資源池，然后通過(guò)動(dòng)態(tài)方式建立高度虛擬化的數(shù)字資源集合，為客戶服務(wù)。

２．２云計(jì)算服務(wù)交付模式及其分類

云計(jì)算服務(wù)交付模式依據(jù)公認(rèn)的ＳＰＩ框架②劃分，具體包括軟件即服務(wù)（Sｏｆｔｗａｒｅ－ａｓ－ａ－Sｅｒｖｉｃｅ， ＳａａＳ）交付模式，平臺(tái)即服務(wù)（Pｌａｔｆｏｒｍ－ａｓ－ａ－Sｅｒｖｉｃｅ， ＰａａＳ）交付模式和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Iｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ－ａｓ－ａ－Sｅｒｖｉｃｅ， ＩａａＳ）交付模式［３］。ＳａａＳ對(duì)應(yīng)軟件層，ＰａａＳ對(duì)應(yīng)平臺(tái)層，ＩａａＳ對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施層。

從服務(wù)交付模式的服務(wù)對(duì)象看，ＳａａＳ交付模式屬于定制服務(wù)類型或者稱為專用服務(wù)類型， ＩａａＳ服務(wù)交付模式屬于共享服務(wù)類型或者稱為通用服務(wù)類型，而ＰａａＳ交付模式則處于兩種服務(wù)類型之間的交集區(qū)域，即包含定制服務(wù)也包含共享服務(wù)。

從服務(wù)交付模式的商業(yè)發(fā)展程度看，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的ＩＴ市場(chǎng)中，ＳａａＳ交付模式經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展逐漸走向成熟，ＰａａＳ交付模式處于新興階段，ＩａａＳ交付模式則剛剛起步并且正在穩(wěn)步發(fā)展中。

2.3云計(jì)算服務(wù)交付模式的商業(yè)實(shí)踐

２．3．１ＳａａＳ交付模式的商業(yè)實(shí)踐

根據(jù)全球最具權(quán)威的ＩＴ研究與顧問(wèn)咨詢公司高德納公司在２０１２年１月的研究報(bào)告，近1/3的企業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)使用或者計(jì)劃使用云／ＳａａＳ產(chǎn)品來(lái)增強(qiáng)其商務(wù)智能（ＢＩ）的能力③。

ＳａａＳ交付模式是云計(jì)算三種服務(wù)交付模式中技術(shù)應(yīng)用和市場(chǎng)推廣最成熟的一種模式。在中國(guó)的ＩＴ領(lǐng)域，ＳａａＳ服務(wù)交付模式短短幾年的發(fā)展就吸引了眾多廠商的參與和推廣，展現(xiàn)了ＳａａＳ旺盛的技術(shù)生命力和強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力。當(dāng)前國(guó)內(nèi)的ＳａａＳ交付模式可劃分成兩種商業(yè)實(shí)踐形式［２］，一種是以自身產(chǎn)品為運(yùn)營(yíng)核心的形式，另一種是以第三方平臺(tái)為運(yùn)營(yíng)核心的形式。

２．3．１．１以自身產(chǎn)品為運(yùn)營(yíng)核心的ＳａａＳ商業(yè)實(shí)踐

２００６年，深圳金蝶財(cái)務(wù)軟件公司進(jìn)入了ＳａａＳ領(lǐng)域。２００７年，金蝶友商網(wǎng)正式推出了以ＳａａＳ為核心技術(shù)的中小企業(yè)在線應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)為客戶提供在線軟件交付。技術(shù)上支撐平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)交付和客戶服務(wù)體驗(yàn)等。金蝶公司本著“輕松管理高效經(jīng)營(yíng)”的原則，聯(lián)合跨行業(yè)資源，為中小型企業(yè)提供軟件應(yīng)用服務(wù)。經(jīng)過(guò)5年的經(jīng)營(yíng)，金蝶友商網(wǎng)以抓住客戶的需求為核心目的，整合各類資源，創(chuàng)建高質(zhì)量的商務(wù)流程管理服務(wù)，ＳａａＳ服務(wù)模式已經(jīng)初見(jiàn)成效，客戶續(xù)費(fèi)率達(dá)到了９０％以上。未來(lái)，金蝶友商網(wǎng)將繼續(xù)以發(fā)展客戶群為工作重心，加強(qiáng)信息資源的整合和分析，不斷完善以自身產(chǎn)品為運(yùn)營(yíng)核心的ＳａａＳ交付模式的商業(yè)運(yùn)作方式。

２．3．１．２以第三方平臺(tái)為運(yùn)營(yíng)核心的ＳａａＳ商業(yè)實(shí)踐

阿里巴巴集團(tuán)推出的軟件互聯(lián)平臺(tái)接納不同行業(yè)領(lǐng)域、不同業(yè)務(wù)類型的應(yīng)用軟件、工具及服務(wù)產(chǎn)品，融合成一個(gè)為客戶全方位服務(wù)的“應(yīng)用服務(wù)超市”。阿里巴巴軟件互聯(lián)平臺(tái)上的產(chǎn)品來(lái)源廣泛，匯聚了國(guó)內(nèi)上千家軟件供應(yīng)商的研發(fā)成果，支持客戶的在線自由選擇。一方面，客戶能夠選擇到最適合自身需求的單一產(chǎn)品或者是服務(wù)組合，能夠最大化地節(jié)省投入和營(yíng)運(yùn)資本，從而提升經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。另一方面，軟件供應(yīng)商可以利用阿里巴巴軟件互聯(lián)平臺(tái)的強(qiáng)大客戶源和營(yíng)銷源，把握市場(chǎng)需求變化，鎖定目標(biāo)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)展產(chǎn)品銷售領(lǐng)域，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這就形成了第三方平臺(tái)、軟件供應(yīng)商和客戶三方互惠的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

２．3．２ＰａａＳ交付模式的商業(yè)實(shí)踐

ＰａａＳ交付模式中，云供應(yīng)商為客戶提供應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)環(huán)境，客戶無(wú)需購(gòu)買和搭建服務(wù)器，就能部署基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序。ＰａａＳ交付模式的商業(yè)價(jià)值是軟件應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)平民化，更多的人可以參與到軟件應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)、管理和維護(hù)工作中。ＰａａＳ交付模式可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供服務(wù)，也可以作為ＳａａＳ交付模式的支撐平臺(tái)間接服務(wù)于客戶。

國(guó)內(nèi)有代表性的ＰａａＳ交付模式商業(yè)實(shí)踐案例是八百客的８００ＡＰＰ ＰａａＳ 平臺(tái)。８００ＡＰＰ是全球首個(gè)中文的ＰａａＳ交付模式平臺(tái)，具有開(kāi)放的屬性、高度的整合能力和靈活的定制技術(shù)等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。開(kāi)放的屬性方面，客戶不必編寫程序就可以開(kāi)發(fā)ＣＲＭ、ＯＡ、ＨＲ、進(jìn)銷存等管理系統(tǒng)的個(gè)性化企業(yè)應(yīng)用，并可以立即在線運(yùn)行；高度的整合能力方面，８００ＡＰＰ ＰａａＳ平臺(tái)集成了企業(yè)管理中的庫(kù)存、采購(gòu)、銷售、行政管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源等功能，定期在管理系統(tǒng)中加入創(chuàng)新方案，提高了平臺(tái)解決問(wèn)題的綜合能力；靈活的定制技術(shù)方面，８００ＡＰＰ ＰａａＳ平臺(tái)主要包括7種類型的定制模塊，分別為自定制功能模塊、自定制權(quán)限、自定制工作流、自定制查詢統(tǒng)計(jì)分析、自定制數(shù)據(jù)操作、自定制頁(yè)面布局和自定制系統(tǒng)語(yǔ)言?？蛻艨梢哉{(diào)整各項(xiàng)功能，修改頁(yè)面及頁(yè)面上的所有元素。

８００ＡＰＰ ＰａａＳ平臺(tái)憑借其良好的功能設(shè)置，嚴(yán)格的數(shù)據(jù)權(quán)限管理，個(gè)性化的功能定制和管理，為客戶提供了“一站式”的企業(yè)信息化解決方案，方案實(shí)踐效果顯著。ＰａａＳ交付模式構(gòu)建起新的商業(yè)模式，整合了大量的客戶資源、交易資源，從而大大增加了云供應(yīng)商和客戶兩方的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

２．3．３ＩａａＳ交付模式的商業(yè)實(shí)踐

傳統(tǒng)ＩＴ商業(yè)模式下，客戶要從供應(yīng)商那里購(gòu)買或租用完整的基礎(chǔ)設(shè)施用于開(kāi)發(fā)和運(yùn)行項(xiàng)目。但是，ＩＴ市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施更新?lián)Q代速度非?？欤蛻舫３Ｐ枰ㄙM(fèi)大量人力和物力定期淘汰舊設(shè)備、采購(gòu)或租用新設(shè)備以及進(jìn)行日?；A(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維管理。資源利用率低導(dǎo)致成本居高不下，提高了產(chǎn)品的成本價(jià)格。

ＩａａＳ支付模式本著按使用付費(fèi)的商業(yè)運(yùn)行思路，ＩＴ供應(yīng)商負(fù)責(zé)客戶在基礎(chǔ)設(shè)施層的技術(shù)支撐和全面托管，客戶不再是購(gòu)買和租用設(shè)備，而是購(gòu)買計(jì)算能力和應(yīng)用，并為服務(wù)和按需規(guī)模擴(kuò)展付費(fèi)。ＩａａＳ支付模式提高了ＩＴ基礎(chǔ)設(shè)施的利用率，最大化了ＩＴ項(xiàng)目生命周期內(nèi)的能源效率，真正實(shí)現(xiàn)了ＩＴ企業(yè)的綠色發(fā)展。

國(guó)內(nèi)ＩａａＳ交付模式比較成功的商業(yè)實(shí)踐案例是云快線科技有限公司（ＣｌｏｕｄＥｘ Ｉｎｃ．）。公司成立于２００９年，在國(guó)內(nèi)最早提出ＩａａＳ商業(yè)化服務(wù)，經(jīng)過(guò)短短3年的發(fā)展已經(jīng)成為中國(guó)云計(jì)算領(lǐng)域ＩａａＳ服務(wù)模式的領(lǐng)導(dǎo)品牌①。

云快線科技有限公司在ＩＴ市場(chǎng)上成功推出了商用ＩａａＳ交付模式的“ＣｌｏｕｄＥｘ云快線彈性計(jì)算平臺(tái)”，平臺(tái)涵蓋了計(jì)算、存儲(chǔ)和ＩＴ基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，具體包括彈性計(jì)算云、（混合）云托管、云存儲(chǔ)、云加速、云備份、云監(jiān)控等ＩａａＳ交付項(xiàng)目，服務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、在線教育、社交網(wǎng)站等各個(gè)ＩＴ領(lǐng)域。平臺(tái)在商業(yè)實(shí)踐中能夠成功推廣，爭(zhēng)取到大量客戶，主要原因在于其按需服務(wù)和按需計(jì)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)策略。

（１） 按需服務(wù)。ＣｌｏｕｄＥｘ云快線彈性計(jì)算平臺(tái)為客戶提供了按需使用、按需擴(kuò)展以及按需付費(fèi)的租用服務(wù)，客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的自助服務(wù)平臺(tái)，只花費(fèi)10分鐘的時(shí)間就能獲得服務(wù)，并且可以任意調(diào)整需求內(nèi)容。

（２） 按需計(jì)費(fèi)。ＣｌｏｕｄＥｘ云快線彈性計(jì)算平臺(tái)為客戶提供了按需付費(fèi)，最大限度地體現(xiàn)了服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值。按需計(jì)費(fèi)模式具體包含服務(wù)器費(fèi)用和帶寬流量費(fèi)用兩部分：服務(wù)器按小時(shí)計(jì)費(fèi)，帶寬按流量計(jì)費(fèi)。由于計(jì)費(fèi)周期縮小到以小時(shí)為單位，帶寬依據(jù)實(shí)際流量結(jié)算，客戶能夠以超低成本享受高質(zhì)量的ＩａａＳ服務(wù)，從而吸引了大量的客戶源。新用戶和新應(yīng)用的不斷增加，又使公司獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益，形成一個(gè)良性的企業(yè)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)。

云快線科技有限公司在全國(guó)建立了超過(guò)３０個(gè)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的ＳａａＳ供應(yīng)商（例如用友、金和軟件、ＳｈｏｐＥｘ、ＤｅｄｅＣＭＳ等）、ＰａａＳ供應(yīng)商、傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)和系統(tǒng)集成商等建立了良好的商業(yè)伙伴關(guān)系，與國(guó)外的Ｉｎｔｅｌ、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ、ＤＥＬＬ、Ｃｉｓｃｏ、ＶＭｗａｒｅ等世界級(jí)ＩＴ商業(yè)巨頭進(jìn)行產(chǎn)品合作，公司ＩａａＳ業(yè)務(wù)發(fā)展前景非常可觀。

３總結(jié)與展望

云計(jì)算是信息技術(shù)領(lǐng)域繼個(gè)人電腦、互聯(lián)網(wǎng)之后的又一次重大革命，是大數(shù)據(jù)時(shí)代的核心技術(shù)之一，對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的影響范圍和深度都是前所未有的。

云計(jì)算的三種服務(wù)交付模式在國(guó)內(nèi)商業(yè)界都有比較成功的實(shí)踐案例。國(guó)內(nèi)相關(guān)專業(yè)的高校和科研中心應(yīng)該進(jìn)一步推進(jìn)ＳａａＳ、ＰａａＳ和ＩａａＳ交付模式的改革與發(fā)展研究，各地方政府需要積極響應(yīng)國(guó)家“十二五規(guī)劃”中關(guān)于大力發(fā)展云計(jì)算的方針政策，選擇若干云產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)作為試點(diǎn)單位，構(gòu)筑云計(jì)算平臺(tái)，加強(qiáng)三種交付模式在ＩＴ市場(chǎng)上的應(yīng)用實(shí)施和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。云計(jì)算相關(guān)企業(yè)應(yīng)該組建大型的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，定期交流合作，形成云計(jì)算相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展合力，加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理規(guī)范的研究制定工作。ＩａａＳ、ＰａａＳ和ＳａａＳ交付模式必將為商業(yè)服務(wù)和商業(yè)智能領(lǐng)域帶來(lái)不可估量的經(jīng)濟(jì)效益。

主要參考文獻(xiàn)

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