王玲

摘要：領(lǐng)導(dǎo)干部是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，他們自身素質(zhì)的高低直接對(duì)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門(mén)乃至整個(gè)社會(huì)都會(huì)有很大的影響，信息溝通是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部綜合能力的一個(gè)重要體現(xiàn)，直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的決策和施政發(fā)揮著重要的作用，特別是信息化時(shí)代的到來(lái)，電子政府、電子商務(wù)的興起和實(shí)施，要求當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)信息溝通，以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的高速發(fā)展，提高領(lǐng)導(dǎo)能力、工作效率和工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者；信息；溝通

中圖分類號(hào)：C933文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2012）22-0209-02

信息對(duì)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著巨大的作用，信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作同樣具有巨大的魅力，古人云：“名君賢將之所以出于勝者，先知也?！倍戎?，就要掌握信息?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，他們自身素質(zhì)的高低直接對(duì)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門(mén)乃至整個(gè)社會(huì)都會(huì)有很大的影響，信息素養(yǎng)是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)的一個(gè)重要因素，直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的決策和施政發(fā)揮著重要的作用，特別是信息化時(shí)代的到來(lái)，電子政府、電子商務(wù)的興起和實(shí)施，要求當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)信息溝通，以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的高速發(fā)展，提高領(lǐng)導(dǎo)能力、工作效率和工作質(zhì)量。

一、信息及其特征

1.信息概念：信息由意義和符號(hào)組成，它是對(duì)客觀世界中各種事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和聯(lián)系的表征，是客觀事物經(jīng)過(guò)感知或認(rèn)識(shí)后的再現(xiàn)，是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式。信息的溝通是指人所具有的對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別、加工、利用、創(chuàng)新、管理的知識(shí)、能力與情感交流等各方面基本品質(zhì)的總和。

2.信息特性：一是信息具有主觀和客觀的兩重性。信息的客觀性表現(xiàn)為信息是客觀事物發(fā)出的信息，信息以客觀為依據(jù)；信息的主觀性反應(yīng)在信息是人對(duì)客觀的感受，是人們感覺(jué)器官的反應(yīng)和在大腦思維中的重組。二是信息的無(wú)限延續(xù)性。知識(shí)是信息、科學(xué)技術(shù)是信息，它們都是用符號(hào)表達(dá)的社會(huì)信息。信息不僅在時(shí)間上能無(wú)限延續(xù)，而且在空間上還能無(wú)限擴(kuò)散，這是由于信息具有“不守恒”的特性。三是信息不守恒。以聲、光、色、形、熱等構(gòu)成的自然信息以及各種以符號(hào)表達(dá)的社會(huì)信息都可以產(chǎn)生，可以擴(kuò)散，可以湮滅，可以放大、縮小，也可以畸變、失真。正是由于信息的不守恒才演化出千變?nèi)f化、絢麗多姿的物質(zhì)世界以及神秘莫測(cè)、威力無(wú)窮的精神世界。同時(shí)，信息具有可識(shí)別性、傳載性、不滅性、共享性、時(shí)效性、能動(dòng)性等特征。

二、信息溝通對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作的重要作用

在現(xiàn)代社會(huì)，信息溝通是一個(gè)人綜合能力的重要組成部分，也是思維能力、解決問(wèn)題能力、決策能力和合作能力的基礎(chǔ)，這些能力的有機(jī)結(jié)合就形成個(gè)人的綜合能力，具有這種綜合能力的人就會(huì)具有較高的工作水平和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部具備一定的信息溝通能力并且達(dá)到一定的水平的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者就能夠獲得學(xué)習(xí)的內(nèi)容，對(duì)所做的研究進(jìn)行擴(kuò)展，能夠更好地自我導(dǎo)向，對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行更有效的控制，從而做到對(duì)事物進(jìn)行正確的判斷。

信息是現(xiàn)代社會(huì)重要的資源，是一種競(jìng)爭(zhēng)力，思維的物質(zhì)基礎(chǔ)之一，更是創(chuàng)造性思維有效發(fā)揮的手段和基礎(chǔ)。從某種意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)工作過(guò)程，就是對(duì)相關(guān)信息的搜集、加工和處理的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境，不但是組織本身，而是包括一個(gè)更開(kāi)放的系統(tǒng)環(huán)境。外界大量的信息，制約著領(lǐng)導(dǎo)者的觀念、思想和思維方式。正面的負(fù)面的，促進(jìn)的阻礙的信息，往往魚(yú)龍混珠，很難認(rèn)知和判斷，給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來(lái)更多的不確定性。信息渠道的通暢程度和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的寬窄，直接影響領(lǐng)導(dǎo)者收受信息的效率。隨著技術(shù)的提高，以更大的生命力改變著領(lǐng)導(dǎo)的工作方式和思維方式。正如辯證唯物主義所認(rèn)為，存在決定意識(shí)。高科技手段的運(yùn)用，傳統(tǒng)的工作模式和思維方式在飛速進(jìn)步的技術(shù)手段推動(dòng)下，逐步的被淘汰，以現(xiàn)代高科技大文化為基礎(chǔ)的思維方式，形成了符合實(shí)際應(yīng)用的思維框架、程序和思維方式的運(yùn)行機(jī)制。這給新時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)工作注入了強(qiáng)大的力量，以高于以往百倍的效率來(lái)應(yīng)對(duì)組織發(fā)展中面臨的問(wèn)題，從而將更多的時(shí)間和精力投入關(guān)系組織戰(zhàn)略和持續(xù)發(fā)展的重大問(wèn)題之中。建立系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)，將領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息處理的模式納入團(tuán)隊(duì)的工作之中，以一種更合理、高效的方式，促使系統(tǒng)成員形成對(duì)信息處理的一種通暢體系，杜絕信息失真，提高領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性思維的確定性，縮短信息流程。概括而言，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一方面信息暢通，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的基本條件。另一方面信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和適用，是實(shí)施正確領(lǐng)導(dǎo)的基本要求。所謂及時(shí)，就是指信息傳遞要快。所謂準(zhǔn)確，就是各地反映客觀情況不許打折扣，更不許弄虛作假。所謂適用，就是對(duì)不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者，提供相應(yīng)范圍數(shù)量和精度的信息，使決策更加有效?？傊?，信息化手段，在很大程度上已經(jīng)改變了以往的思維模式，加快了工作節(jié)奏。

因此，在信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下，現(xiàn)代社會(huì)的信息量在飛速增長(zhǎng)。有資料顯示，全世界傳遞的信息量以每天近百億信息單元的速度遞增，并以15％～20％的加速度不斷發(fā)展?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部，將是一個(gè)知識(shí)、信息高度密集于一身的群體，行政工作的信息化程度越來(lái)越高。與此相適應(yīng)，對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的信息素養(yǎng)要求也越來(lái)越高，這在客觀上要求領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)必須重視提高他們的信息素養(yǎng)，加強(qiáng)他們的信息溝通是至關(guān)重要的。

三、當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)信息溝通存在的主要問(wèn)題

從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，中國(guó)的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信息素養(yǎng)、信息溝通的總體水平仍然不高。一是觀念陳舊，思想不夠開(kāi)放。一些黨政領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信息的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，不了解信息技術(shù)的巨大優(yōu)勢(shì)，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)冷淡，習(xí)慣于原來(lái)傳統(tǒng)獲取信息的老套路，缺乏放眼世界的眼光和敏銳洞察信息的意識(shí)。二是由于一些領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有對(duì)信息化建設(shè)有足夠的認(rèn)識(shí)，單位機(jī)關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)水平偏低，使得工作人員沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)信息新技術(shù)，從而全員信息素養(yǎng)水平低。三是部分黨政領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏良好的科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和相應(yīng)的培訓(xùn)。信息素養(yǎng)是與科學(xué)文化素養(yǎng)緊密相連的，沒(méi)有一定的科技知識(shí)、文化基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)，沒(méi)有一定的外語(yǔ)水平，信息素養(yǎng)難以得到真正的提高。有些黨政領(lǐng)導(dǎo)干部一見(jiàn)到信息技術(shù)設(shè)備就發(fā)怵，一看見(jiàn)英文就頭疼。知識(shí)的缺乏導(dǎo)致了思想和行動(dòng)上的障礙，從而制約了其信息素養(yǎng)的提高。四是領(lǐng)導(dǎo)干部識(shí)別和處理信息的能力有所差別。在實(shí)際工作中，由于目前有很多領(lǐng)導(dǎo)干部配備了秘書(shū)，自己一般不親自動(dòng)手上網(wǎng)和操作計(jì)算機(jī)，再加上平時(shí)工作都是宏觀的多，微觀的少，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)沒(méi)有感到是工作中不可缺少的一部分，缺乏對(duì)信息化的重視。這說(shuō)明，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的信息素養(yǎng)，與信息時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的要求很不適應(yīng)，迫切要求我們必須努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的信息素養(yǎng)和提高現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通能力。

四、解決當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部信息溝通問(wèn)題的對(duì)策措施

提高領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通能力、提高信息素養(yǎng)是建設(shè)高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的必要條件。在信息社會(huì)中現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和信息觀，要不斷地充實(shí)自己，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)觀。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信息的意識(shí)和自身的信息素養(yǎng)的提高，不但會(huì)促進(jìn)改革和創(chuàng)新，而且對(duì)現(xiàn)實(shí)工作都會(huì)具有很深遠(yuǎn)的影響。那么如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的信息素養(yǎng)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通呢？一是要加強(qiáng)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息觀念?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息觀念，是指領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信息的初步認(rèn)識(shí)以及在領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)踐活動(dòng)中形成的對(duì)信息價(jià)值的總體印象。信息觀念在信息素養(yǎng)中居于先導(dǎo)地位，它關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)工作信息的接受和理解，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部良好的信息觀念，本質(zhì)上是在尊重知識(shí)、崇尚科學(xué)、終身學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，樹(shù)立起來(lái)的“信息就是資源”、“信息就是財(cái)富”、“信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)”的信息價(jià)值觀。二是提高現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息意識(shí)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息意識(shí)是指導(dǎo)干部對(duì)其所接觸工作信息的感覺(jué)、知覺(jué)、情感、意志等心理品質(zhì)。三是加強(qiáng)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通能力?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息溝通能力是指領(lǐng)導(dǎo)者在從事領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)踐活動(dòng)中所應(yīng)具備的對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：信息獲取能力、信息選擇能力、信息預(yù)測(cè)能力、信息處理能力等等。四是擴(kuò)大現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息知識(shí)。信息知識(shí)是指關(guān)于信息的理論、常識(shí)和方法?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息知識(shí)，是指領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信息基本常識(shí)的了解，對(duì)各種領(lǐng)導(dǎo)干部工作信息源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識(shí)的掌握。信息知識(shí)是信息素養(yǎng)的重要組成部分，信息知識(shí)的掌握程度，關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)干部信息意識(shí)和信息能力的強(qiáng)弱。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)干部的信息知識(shí)應(yīng)該包括信息文化知識(shí)、計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常識(shí)、一定的外語(yǔ)和法規(guī)知識(shí)等等。五是努力提高現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部的信息道德。信息道德是指領(lǐng)導(dǎo)干部人員在獲取和使用信息過(guò)程中，應(yīng)遵循一定的倫理規(guī)范。不得危害社會(huì)或侵犯他人的合法權(quán)益，能自覺(jué)保護(hù)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等，也不得向領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)用戶傳遞各種不良信息。領(lǐng)導(dǎo)干部人員的信息道德關(guān)系到其信息素養(yǎng)發(fā)展的正確方向。當(dāng)前，信息傳播媒體多種多樣，有廣播、電視、也有自由度較大的各種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；有政府主辦的各種媒體，也有民間自辦發(fā)行的書(shū)報(bào)雜志。媒體的多樣性使信息傳播過(guò)程中不可避免地帶有一定的主觀偏見(jiàn)，虛擬空間交流的隱蔽性也可能會(huì)伴生一定的無(wú)政府狀態(tài)，如果沒(méi)有一定的道德約束，就很容易使人們?cè)谙硎苄畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)便利的同時(shí)，產(chǎn)生一些與先進(jìn)的倫理道德相悖的現(xiàn)象。這就對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的文明程度、道德責(zé)任感等提出了更高的要求。高尚的信息道德是保證現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部信息行為正確性的重要保證。六是要建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)。所謂領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)，是指提供領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所需信息的一種有組織的程序，現(xiàn)代信息是迅速而正確地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展決策的神經(jīng)中樞，建立一個(gè)健全的、起中樞神經(jīng)作用的、全國(guó)性的信息系統(tǒng)，是我們建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制國(guó)家所必不可少的，現(xiàn)在信息系統(tǒng)已逐步推廣應(yīng)用到行政、企業(yè)、金融、商業(yè)、貿(mào)易、科研、文教、交通和治安等部門(mén)。

[責(zé)任編輯 王曉燕]