埃洛普拋出了一系列重磅的激進(jìn)改革方案，最令人注目的是在軟件系統(tǒng)層面放棄諾基亞用以開拓王者地位的塞班，將前任CEO康培凱時(shí)期聯(lián)合Intel傾力打造的Meego轉(zhuǎn)入實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目，和微軟結(jié)成所謂的“戰(zhàn)略合作伙伴”關(guān)系，在軟件系統(tǒng)層面全力轉(zhuǎn)向微軟的Window Phone。

這一次，埃洛普的“賭一把”給諾基亞帶來了前所未有的災(zāi)難。諾基亞平臺(tái)的崩塌陡然加速了數(shù)倍。若非因?yàn)榘Ｂ迤彰鞔_宣布放棄塞班和Meego，這家公司的市場(chǎng)占有率絕不可能在一個(gè)季度內(nèi)就像雪崩般坍塌 。開發(fā)者、運(yùn)營(yíng)商、渠道、媒體對(duì)被判死刑的設(shè)備系列不會(huì)做任何投入，這直接影響了全球消費(fèi)者的抉擇。接掌諾基亞公司時(shí)，諾基亞是有戰(zhàn)略的。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī)，導(dǎo)致諾基亞在盈利方面有些問題，但諾基亞的掌上設(shè)備業(yè)務(wù)并沒有虧損。埃洛普接手后，又是減薪又是裁員。事實(shí)上，諾基亞那時(shí)正在好轉(zhuǎn)中，營(yíng)收增加了，銷售額也增加了。在那年圣誕節(jié)，智能手機(jī)業(yè)務(wù)創(chuàng)下了公司歷史上的多個(gè)紀(jì)錄，包括銷量、增長(zhǎng)、利潤(rùn)和利潤(rùn)率等等。諾基亞的未來一片光明，正在手機(jī)業(yè)里率先從功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)型?！都~約時(shí)報(bào)》文章指出，埃洛普激進(jìn)地“賭一把”是一個(gè)極大的錯(cuò)誤。一名諾基亞前高管，Tomi Ahonen則將此稱為“埃洛普效應(yīng)”，這或許有可能成為一個(gè)管理界的特有名詞。

丑聞驅(qū)動(dòng)力 我來到西門子時(shí)，公司情勢(shì)嚴(yán)峻。當(dāng)時(shí)它在一些國(guó)家面臨賄賂指控，并最終為此支付了16億美金罰款。然而就像我一直提醒的：永遠(yuǎn)不要錯(cuò)失危機(jī)背后的機(jī)會(huì)。我們也的確做到了。賄賂丑聞創(chuàng)造了一種危機(jī)感，若沒這種危機(jī)感西門子的變化將極難實(shí)現(xiàn)，無論誰當(dāng)CEO。

——當(dāng)西門子陷入賄賂丑聞時(shí)，其董事會(huì)雇傭了羅旭德為新任CEO。羅旭德是西門子1847年成立以來CEO中第一位行外人。羅旭德上任后迅速對(duì)公司組織進(jìn)行了重建。他在《哈佛商業(yè)評(píng)論》撰文認(rèn)為，危機(jī)有時(shí)是一件好事，若沒這次危機(jī)做催化劑，人們就總會(huì)問自己：“為什么要改變呢？”

對(duì)抗陳列室

陳列室效應(yīng)——也就是消費(fèi)者在一家商店瀏覽某種產(chǎn)品，而在其它地方以更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買該產(chǎn)品的行為——一直是零售業(yè)面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。而隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，以及像亞馬遜這樣的在線零售商的擴(kuò)張，陳列室效應(yīng)產(chǎn)生的壓力越加大了。消費(fèi)者用手機(jī)可在任何地方購(gòu)物，這種購(gòu)物方式省略了回家后在線下訂單的中間步驟。市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)InsightExpress的數(shù)據(jù)顯示，2011年，當(dāng)人們?cè)趯?shí)體店購(gòu)物時(shí)，有59%的智能手機(jī)用戶會(huì)利用這種設(shè)備尋找更優(yōu)惠的價(jià)格，此比例比2010年增長(zhǎng)了40%。這一問題的根源在于在線零售商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

——沃頓知識(shí)在線文章指出，如果想將零售實(shí)體店的“陳列室效應(yīng)”轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋凳侄?，關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)有效利用實(shí)體店與其購(gòu)物者擁有“物理聯(lián)系”這一優(yōu)勢(shì)的途徑。有些零售商正在提升為其消費(fèi)者提供服務(wù)的水平，這些舉措不但能培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)，而且還能刺激購(gòu)物者更頻繁地走進(jìn)自己的實(shí)體店。此外，連鎖零售商也在將實(shí)體店與其自身在線業(yè)務(wù)更緊密地連接起來。其目標(biāo)是讓消費(fèi)者采用自己偏愛的方式購(gòu)買產(chǎn)品，它們也在有效利用實(shí)體店的即時(shí)性優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，零售商還可以嘗試提供獨(dú)特的產(chǎn)品線。