我一直幫助私人客戶打理工作談判事宜,漸漸地發(fā)現(xiàn)談判有清晰的模式可循。每一次會(huì)面,都有一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。就在那一刻,談判能夠取得重大突破,客戶成功獲得這一職位的最高薪酬。
先談?wù)勊季S模式和薪酬談判的準(zhǔn)備。談判本身是一個(gè)多步驟過程,循序漸進(jìn),最后邁向成功。首先必須了解整個(gè)初步篩選過程,然后做好功課,經(jīng)歷幾輪面試,證明自身的市場(chǎng)價(jià)值,獲得工作機(jī)會(huì),提出自己想要的薪酬,最后雙方達(dá)成協(xié)議。
為了能夠形成正確的思維模式從而實(shí)現(xiàn)成功談判,你需要先找到個(gè)人所需的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這個(gè)尋找的過程一般如此:
首先,你必須仔細(xì)研究其中的細(xì)節(jié),因?yàn)槊看螜C(jī)會(huì)都不同。你是準(zhǔn)備換新工作?或是準(zhǔn)備徹底改行?或是遷往新城市?或是想要升職?其中有各種變量需要考慮清楚。
其次,考慮到客戶的個(gè)性,客戶與面試者的關(guān)系,以及客戶的特別需要(比如更高薪酬、更多假期),我們選定最佳的方案。對(duì)于大多數(shù)人而言,面談是最理想的,因?yàn)槟隳芰⒓吹玫椒答?,迅速做出決定。但是,這也更復(fù)雜,因?yàn)橐简?yàn)?zāi)闶欠駵?zhǔn)備充分,能否靈機(jī)應(yīng)變。對(duì)于另外一些人,談判也可以通過電子郵件進(jìn)行,可能雙方不在同一個(gè)城市,或是雇主通過電子郵件發(fā)出邀請(qǐng),或是客戶性格內(nèi)向,更愿意花時(shí)間撰寫一份完美的回復(fù)。
一句話可能每次說都會(huì)有些不同,例如:我知道自己的市場(chǎng)價(jià)值,希望薪酬不低于8萬美元;仔細(xì)研究過與我職業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)價(jià)值數(shù)據(jù),薪酬大概在8萬-9萬美元之間。
最后,我們進(jìn)行角色扮演,讓客戶感受真實(shí)情景,我扮演招聘經(jīng)理,客戶坐在對(duì)面的位置,他們來面試新工作或者要求老板加薪。開頭幾次角色扮演,客戶有點(diǎn)緊張,只是照著筆記清楚地讀出來。這樣照本宣科,讀起來自然結(jié)結(jié)巴巴,不是語速太快就是說得太多。
接下來,有可能某個(gè)特別的詞需要改動(dòng)。例如,客戶想要多加一個(gè)星期的休假,他/她有可能這么說,“非常感謝給我工作機(jī)會(huì),不過我還有一個(gè)問題?!?/p>
“問題”這個(gè)詞應(yīng)該盡量避免使用,因?yàn)樗屓寺?lián)想到負(fù)面的東西,這會(huì)讓招聘經(jīng)理處于防御狀態(tài)。我建議將后半部分改成:“一切都很滿意,不過有個(gè)地方,我需要請(qǐng)教一下您?!?/p>
求職者不斷地練習(xí)他們的臺(tái)詞,每一次練習(xí)后都比上一次理解得更透徹。他們會(huì)根據(jù)不同的談話風(fēng)格,調(diào)整自己的語音語調(diào),多次的練習(xí)讓他們?cè)絹碓阶孕牛D(zhuǎn)折點(diǎn)自然就出現(xiàn)了??蛻魝兊乃季S模式也有所變化,他們不僅努力練習(xí)臺(tái)詞,而且開始認(rèn)真地詢問情況,誠實(shí)地給出反饋意見。
事實(shí)上,找工作就是一個(gè)“孰能生巧”的過程。那么,想轉(zhuǎn)變思維模式,有捷徑嗎?預(yù)先做好功課會(huì)讓你更自信,而自信最終會(huì)為你贏得談判。比如,你年薪5萬美元,要求漲到5.5萬美元,網(wǎng)上做過調(diào)查之后,你可以帶著相關(guān)數(shù)據(jù)和老板談一談。但是當(dāng)老板說你的數(shù)據(jù)和你們的行業(yè)毫不相關(guān)時(shí),你還能百分百自信嗎?但如果你在另外一家競(jìng)爭(zhēng)公司通過面試,他們?cè)敢庵Ц兜男匠晔?.5萬美元,毫無疑問,你就能確定你的市場(chǎng)價(jià)值是多少了?;蛘?,想強(qiáng)調(diào)你的工作對(duì)公司貢獻(xiàn)巨大,你可以挖掘相關(guān)數(shù)據(jù)詳擬一份報(bào)告向老板證明,你完成的各種項(xiàng)目為公司具體賺得多少利潤(rùn)。真實(shí)數(shù)據(jù),有理有據(jù)。
事業(yè)發(fā)生重大轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)候,通常我們都是撰寫個(gè)人績(jī)效評(píng)估,然后更換工作,按部就班地一步一步完成。但是為了達(dá)到最理想的結(jié)果,我們應(yīng)該知道如何創(chuàng)造,預(yù)演,和相信自己的職業(yè)故事,這些更重要。當(dāng)你回顧過去時(shí),就能發(fā)現(xiàn)那些重要的人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論2012年20期