仲崇峰

摘 要：在煙臺(tái)港企業(yè)文化建設(shè)過程中，為應(yīng)對(duì)初始階段的誤區(qū)，煙臺(tái)港動(dòng)力公司通過研究確定了“六性”原則，有力地推進(jìn)了與集團(tuán)公司主體文化相對(duì)接的子文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 誤區(qū) 核心價(jià)值

煙臺(tái)港的企業(yè)文化建設(shè)自企業(yè)改制之時(shí)即進(jìn)入正式啟動(dòng)階段，歷經(jīng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、挖掘提煉、優(yōu)化提升等各個(gè)階段，目前煙臺(tái)港集團(tuán)主體文化體系已日臻完善和規(guī)范。煙臺(tái)港動(dòng)力公司在貫徹實(shí)施煙臺(tái)港集團(tuán)主體文化的過程中，同時(shí)面臨著如何在集團(tuán)主體文化框架下建設(shè)公司子文化的任務(wù)。但在工作啟動(dòng)之初一度陷入幾個(gè)誤區(qū)之中：一是公司多數(shù)單位和班組將企業(yè)文化學(xué)習(xí)納入到支部學(xué)習(xí)和班組理論學(xué)習(xí)渠道中，形式僵化，方法陳舊，在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)上陷入了“僵滯化”的誤區(qū)；二是片面重視外在形式，而忽視企業(yè)文化的主體因素“人”，在企業(yè)文化的塑造上走入了只看表象不重根本、本末倒置的“表象化”誤區(qū)；三是存在文體活動(dòng)即是企業(yè)文化的淺顯認(rèn)識(shí)，在企業(yè)文化的宣貫上進(jìn)入了以偏概全、主次不分的“娛樂化”誤區(qū)；四是在干部員工中一度普遍存在著企業(yè)文化建設(shè)“與己無關(guān)”的想法，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)最高管理者或政工人員的事情，在企業(yè)文化的實(shí)施上陷入了“專屬化”誤區(qū)；五是在謀劃公司子文化時(shí)，由于片面理解和追求“與時(shí)俱進(jìn)”的觀點(diǎn)，部分單位干部員工盲目“標(biāo)新立異”，一味求新求異，在子文化的提出上步入了“標(biāo)新化”的誤區(qū)；六是不考慮自我特點(diǎn)，不加分析和區(qū)別地借鑒，甚至盲目照抄照搬集團(tuán)主體文化或其他企業(yè)文化內(nèi)容，在子文化的建立上陷入了“雷同化”誤區(qū)。

為澄清認(rèn)識(shí)，扭轉(zhuǎn)局面，我們確定了“六性”原則，嚴(yán)格把握，認(rèn)真實(shí)施，有力地推動(dòng)了在集團(tuán)主體文化框架下具有港口動(dòng)力保障特色公司子文化的建設(shè)。

創(chuàng)新性

走出企業(yè)文化學(xué)習(xí)的“僵滯化”誤區(qū)，把握“創(chuàng)新性”原則，革新學(xué)習(xí)模式，加深對(duì)集團(tuán)主體文化內(nèi)涵的理解，加強(qiáng)對(duì)公司子文化創(chuàng)建的引導(dǎo)。集團(tuán)主體文化的宣貫與落實(shí)要建立在全體員工的廣泛認(rèn)知和接受上，同樣，公司具有自身特色的子文化建設(shè)也要依靠全體員工的智慧。兩者都要求以學(xué)習(xí)為前提。為此，我們注意創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，把握“創(chuàng)新性”原則，開展靈活多樣的文化理念學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是圍繞《煙臺(tái)港企業(yè)文化手冊(cè)》，召開不同層面的學(xué)習(xí)體會(huì)交流會(huì)，開展專題征文活動(dòng)，談體會(huì)，談感悟，選取優(yōu)秀文章，匯編成冊(cè)，在公司內(nèi)部印發(fā)了《煙臺(tái)港動(dòng)力公司企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得征文集》；二是開展理念詮釋與典型案例征集活動(dòng)，把大家公認(rèn)的優(yōu)秀案例搬上了公司小舞臺(tái)，以情景劇的形式展現(xiàn)在員工面前，加深了對(duì)文化理念內(nèi)涵的理解；三是選拔培訓(xùn)各基層單位企業(yè)文化宣講骨干，建立一支既能夠積極傳播集團(tuán)主體文化又能夠有效參與公司子文化創(chuàng)建的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮了學(xué)習(xí)引領(lǐng)作用。

實(shí)質(zhì)性

走出企業(yè)文化塑造的“表象化”誤區(qū)，把握“實(shí)質(zhì)性”原則，重視“人”的因素，為子文化共同價(jià)值觀的打造奠定思想基礎(chǔ)，夯實(shí)行為規(guī)范。優(yōu)美的環(huán)境、統(tǒng)一的色調(diào)、整齊的工裝、精裝的文化手冊(cè)等當(dāng)然是企業(yè)文化的支撐和體現(xiàn)，但斷然不是全部。如果只注重這些外觀性的東西，就忽視和漠然了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

在企業(yè)文化形成過程中，“人”的因素非常關(guān)鍵?；谶@種認(rèn)識(shí)，我們注意把握“實(shí)質(zhì)性”原則，高度重視員工“以共同價(jià)值觀為核心”的職業(yè)道德建設(shè)和職業(yè)素養(yǎng)提高。一是加強(qiáng)員工職業(yè)精神培養(yǎng)。在員工隊(duì)伍中廣泛開展了“道德觀、事業(yè)觀、生活觀”大討論活動(dòng)和“以儒家思想為主干”的傳統(tǒng)文化教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)員工“團(tuán)結(jié)協(xié)作、寬容仁愛、敬業(yè)愛崗、進(jìn)取創(chuàng)新”的職業(yè)精神；二是促進(jìn)員工職業(yè)素質(zhì)的提高。先后修訂和完善了公司93個(gè)崗位的《崗位說明書》，建立健全了變電所值班員、維修電工、司爐工、管道工等多個(gè)公司關(guān)鍵工種的《崗位規(guī)范》，并將執(zhí)行情況納入崗位績(jī)效考核，以制度作保障提高員工的職業(yè)素質(zhì)；三是加強(qiáng)員工職業(yè)行為規(guī)范。從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程出發(fā)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，加強(qiáng)公司質(zhì)量管理體系的維護(hù)和管理，以此規(guī)范員工的職業(yè)行為。我們適時(shí)根據(jù)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)拓展、技術(shù)進(jìn)步等方面的變化，及時(shí)修訂公司程序文件，消除不符合項(xiàng)，補(bǔ)充和完善新內(nèi)容。目前，公司39個(gè)程序文件始終處于可控狀態(tài)，質(zhì)量管理體系運(yùn)行規(guī)范、有序，有力地保障了動(dòng)力系統(tǒng)的安全、優(yōu)質(zhì)、高效。加強(qiáng)文化建設(shè)重視“人”的因素為子文化共同價(jià)值觀的打造奠定了思想基礎(chǔ)，夯實(shí)了行為規(guī)范。

嚴(yán)謹(jǐn)性

走出企業(yè)文化宣貫的“娛樂化”誤區(qū)，把握“嚴(yán)謹(jǐn)性”原則，健全企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，推動(dòng)子文化體系中制度文化的建設(shè)。豐富多彩的文體活動(dòng)是企業(yè)文化創(chuàng)建與宣貫的有效載體，這一點(diǎn)毋庸置疑。但我們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力更源自于其內(nèi)部完善的制度及其有效的執(zhí)行。為此，我們注意把握“嚴(yán)謹(jǐn)性”原則，致力于公司制度文化體系創(chuàng)建。

自2010年起，為順應(yīng)集團(tuán)股份公司上市要求，提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，我們結(jié)合集團(tuán)公司的大環(huán)境和公司的實(shí)際情況，對(duì)已有的89個(gè)內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行重新審視，按照“廢止另訂”、“修訂完善”、“延續(xù)執(zhí)行”的思路進(jìn)行了全面梳理，以此為基礎(chǔ)，核定出35項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，內(nèi)容涵蓋物資采購(gòu)、成本支出、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)報(bào)告、信息技術(shù)、合同管理、安全管理、生產(chǎn)管理等20個(gè)大類，初步形成了符合公司實(shí)際的內(nèi)部控制框架體系。企業(yè)內(nèi)部制度體系的創(chuàng)建推進(jìn)了制度文化的發(fā)展，使先進(jìn)文化理念的執(zhí)行具備了制度文化承載的基礎(chǔ)，從而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中體現(xiàn)出文化的推動(dòng)力。

全員性

走出企業(yè)文化實(shí)施的“專屬化”誤區(qū)，把握“全員性”原則，爭(zhēng)取員工支持，打造具有廣泛群眾基礎(chǔ)的公司子文化。在企業(yè)文化的創(chuàng)建與實(shí)施過程中，最高管理者的引領(lǐng)意識(shí)和政工干部的職能行為值得重視，他們?cè)谄髽I(yè)文化的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、提煉、形成、傳播、執(zhí)行過程中發(fā)揮著不可替代的作用。

但是，如果只強(qiáng)調(diào)最高管理者和職能部門的職責(zé)而忽視員工的參與，那么這樣的企業(yè)文化就背棄了“共同價(jià)值追求”的基本屬性。為此，在實(shí)際工作中，我們注意走出“專屬化”誤區(qū)，把握“全員性”原則，在主體文化的宣貫、子文化體系的搭建過程中，落實(shí)“全員、全層次、全過程”的工作思路，充分尊重員工的主體地位，維護(hù)員工的知情權(quán)和參與權(quán)，利用職工代表大會(huì)和團(tuán)組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議等工作平臺(tái)，創(chuàng)造條件，使員工在企業(yè)文化建設(shè)中行使自己的民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利。充分的尊重贏得了員工的責(zé)任感和參與熱情。在公司子文化理念體系設(shè)置上，多數(shù)員工提出，集團(tuán)主體文化理念體系中設(shè)置了“經(jīng)營(yíng)理念”，這是基于集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和港口的經(jīng)濟(jì)實(shí)體特性。而動(dòng)力公司的企業(yè)定位更強(qiáng)調(diào)了“服務(wù)”的功能，因此，在與主體文化的對(duì)接上，我們將“經(jīng)營(yíng)理念”置換成“服務(wù)理念”，以此指導(dǎo)、規(guī)范和推動(dòng)動(dòng)力保障企業(yè)在港口生產(chǎn)建設(shè)中服務(wù)作用的發(fā)揮和服務(wù)能力的提高。員工的積極參與和熱情支持為公司子文化建設(shè)奠定了廣泛的群眾基礎(chǔ)。

傳承性

走出子文化建設(shè)的“標(biāo)新化”誤區(qū)，把握“傳承性”原則，繼承和發(fā)揚(yáng)本企業(yè)長(zhǎng)期培育的文化元素，注入到公司子文化創(chuàng)建中。集團(tuán)主體文化“十大文化理念”是基于煙臺(tái)港的歷史發(fā)展底蘊(yùn)和未來的發(fā)展戰(zhàn)略而形成，其中貫穿了唯物歷史觀和科學(xué)發(fā)展觀。煙臺(tái)港動(dòng)力公司作為一個(gè)在改革開放新時(shí)期發(fā)展壯大起來的港口企業(yè)，在自身發(fā)展過程中，孕育和積淀了一些富有感召力、凝聚力和影響力的精神財(cái)富。作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，我們一以貫之地把“四特”（特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別受信賴、特別會(huì)服務(wù)）當(dāng)作一種企業(yè)品質(zhì)。多少年來，這種品質(zhì)已經(jīng)物化成為一種強(qiáng)大的行動(dòng)力。無論雷電交加，還是風(fēng)雪冒煙，哪里有需求，哪里就有我們員工服務(wù)的身影。干部員工已經(jīng)將此內(nèi)化于心，外化于行。本著傳承的原則，我們把“四特”文化元素注入了公司子文化體系建設(shè)中，錘煉成了充滿干勁和毅力的服務(wù)理念。

獨(dú)特性

走出子文化建設(shè)的“雷同化”誤區(qū)，把握“獨(dú)特性”原則，建設(shè)具有港口動(dòng)力保障特色的公司子文化。煙臺(tái)港動(dòng)力公司是一個(gè)港口內(nèi)部技術(shù)服務(wù)型企業(yè)，承擔(dān)著港口生產(chǎn)建設(shè)動(dòng)力保障任務(wù)，安全服務(wù)是第一位的。因此，在文化理念體系設(shè)置方面，我們本著“秉承主體文化理念，突出行業(yè)獨(dú)特性”的原則，將集團(tuán)主體文化中“以人為本、安全至上”的安全理念更加具體化，凝煉成“忘我故我在”的安全理念。在動(dòng)力系統(tǒng)安全運(yùn)行方面，我們追求的最高境界是——當(dāng)港區(qū)水電暖用戶因動(dòng)力系統(tǒng)長(zhǎng)期平穩(wěn)運(yùn)行，而淡忘了其背后這個(gè)保障部門的存在，恰恰說明服務(wù)保障工作做到位了。實(shí)踐證明，“忘我故我在”的安全理念作為一種文化元素深深地融入了公司生產(chǎn)運(yùn)行中，為“人、機(jī)、環(huán)境”三位一體安全文化的構(gòu)筑起到了有力的推動(dòng)作用。近年來，公司實(shí)際安全故障指標(biāo)大大低于集團(tuán)公司的考核指標(biāo)。

目前，集團(tuán)主體文化在公司呈現(xiàn)縱橫傳播之勢(shì)，縱向自上而下深入到公司、站隊(duì)、班組、崗位等各個(gè)層面，橫向滲透到企業(yè)的戰(zhàn)略管理、服務(wù)策略、內(nèi)部控制、人力資源、企業(yè)形象、道德建設(shè)等各個(gè)領(lǐng)域。在其指導(dǎo)下，公司子文化建設(shè)也逐步趨于完整和規(guī)范，既遵循了集團(tuán)主體文化的思想內(nèi)涵和核心價(jià)值，又體現(xiàn)了基層公司的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)定位。在集團(tuán)和公司兩級(jí)企業(yè)文化共同引導(dǎo)和推動(dòng)下，煙臺(tái)港動(dòng)力公司緊密圍繞集團(tuán)公司“改革與效益”的工作主題，以港口需求為導(dǎo)向，以保障為重點(diǎn)，抓運(yùn)行保安全，抓過程促管理，有力有效地實(shí)現(xiàn)了港口動(dòng)力保障目標(biāo)，為煙臺(tái)港的快速發(fā)展提供了安全可靠的動(dòng)力供應(yīng)和強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

（作者單位：煙臺(tái)港動(dòng)力公司）