陸沛年

【摘要】 在環(huán)境污染嚴(yán)重、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重下降的前提下，中小企業(yè)追求成本降低和企業(yè)盈利，應(yīng)該達(dá)到企業(yè)、社會(huì)、環(huán)境三贏局面。由此中小企業(yè)在進(jìn)行本企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中可采用基于清潔生產(chǎn)的平衡計(jì)分卡，該平衡計(jì)分卡在保持原平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)之外，添加了企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的影響第五個(gè)方面，以利于中小企業(yè)減少對(duì)外部環(huán)境的惡劣影響。文章最后闡述了基于清潔生產(chǎn)的平衡計(jì)分卡是如何在肉類產(chǎn)品加工企業(yè)H公司應(yīng)用的具體步驟。

【關(guān)鍵詞】 平衡計(jì)分卡；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；清潔生產(chǎn)；層次分析法

一、問(wèn)題的提出

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速增長(zhǎng)中， 中小企業(yè)的發(fā)展速度明顯加快，根據(jù)《2008年中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》，2007 年我國(guó)中小企業(yè)數(shù)已達(dá)到333 858家，其中中型企業(yè)33 596 家，小型企業(yè)300 262 家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99. 1%。中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值為264 319 億元，占我國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值的65. 2%，提供了70%的進(jìn)出口貿(mào)易額，為政府創(chuàng)造了近50. 5%的稅收，吸納了全社會(huì)76. 9%的就業(yè)人口。中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面作出了巨大貢獻(xiàn)，已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。但很多中小企業(yè)為最大限度地實(shí)現(xiàn)成本最小化、利潤(rùn)最大化，通常以較少的財(cái)力、技術(shù)和人力資源實(shí)施差強(qiáng)人意的環(huán)境控制措施，往往很難解決環(huán)境問(wèn)題。松花江污染、三聚氰胺、蘇丹紅、瘦肉精等事件的出現(xiàn)，使公眾輿論對(duì)大企業(yè)的環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、安全問(wèn)題的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中小企業(yè)。

我國(guó)中小企業(yè)80%以上的工業(yè)生產(chǎn)存在污染問(wèn)題，占中國(guó)污染源的60%。根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的若干決定的意見(jiàn)》，可以針對(duì)企業(yè)的具體污染情況進(jìn)行“一罰兩?！?，可以對(duì)污染企業(yè)進(jìn)行罰款和關(guān)停企業(yè)，因而中小企業(yè)的環(huán)境成本在逐漸增加。效益好的中小企業(yè)因?yàn)榄h(huán)境問(wèn)題被關(guān)閉的也不在少數(shù)。環(huán)境問(wèn)題嚴(yán)重威脅著大量中小企業(yè)的生存與發(fā)展，因此政府有關(guān)機(jī)構(gòu)及企業(yè)本身、投資者不能僅以企業(yè)會(huì)計(jì)利潤(rùn)及其有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，應(yīng)正確看待和應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)境問(wèn)題，將績(jī)效指標(biāo)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)與環(huán)境指標(biāo)掛鉤，變靜態(tài)考核為動(dòng)態(tài)管理。

二、理論依據(jù)及現(xiàn)實(shí)意義

（一）理論依據(jù)

一個(gè)良好的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具可以保證中小企業(yè)在下一輪生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)循環(huán)中得以順利地完成，并可鑒別和分析企業(yè)的環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)和變數(shù)，確定公司發(fā)展的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。世界500強(qiáng)企業(yè)中有80%的企業(yè)或多或少正在應(yīng)用平衡計(jì)分卡。平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系主要由財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面的指標(biāo)所組成，其不僅注重短期績(jī)效的財(cái)務(wù)指標(biāo)，而且還注重通過(guò)員工學(xué)習(xí)、客戶的滿意度來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略軌跡。但平衡積分卡未考慮企業(yè)對(duì)外部環(huán)境（整個(gè)社會(huì)大循環(huán)）的影響，不能較好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位之間的動(dòng)態(tài)調(diào)整。

黨的十七大報(bào)告指出要“建設(shè)生態(tài)文明，基本形成節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)方式、消費(fèi)模式”。對(duì)環(huán)境的嚴(yán)重惡化、食用產(chǎn)品的誠(chéng)信度缺失的質(zhì)疑，要求數(shù)量眾多的中小企業(yè)必須要走與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展之路。因此中小企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考慮環(huán)境因素是很有必要的。它能使中小企業(yè)從管理層至員工明確企業(yè)的環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)，了解企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響因素，促使企業(yè)能從良好的環(huán)境業(yè)績(jī)中獲益。

（二）實(shí)施基于清潔生產(chǎn)的平衡計(jì)分卡的現(xiàn)實(shí)意義

《中華人民共和國(guó)清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》所稱清潔生產(chǎn)，是指不斷采取改進(jìn)設(shè)計(jì)、使用清潔的能源和原料、采用先進(jìn)的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭削減污染，提高資源利用效率，減少或者避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過(guò)程中污染物的產(chǎn)生和排放，以減輕或者消除對(duì)人類健康和環(huán)境的危害。

清潔生產(chǎn)是一種創(chuàng)造性的戰(zhàn)略思想，是將整體預(yù)防的環(huán)境戰(zhàn)略持續(xù)應(yīng)用于生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)服務(wù)和管理中，通過(guò)將生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)管理及產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程各方面與物流、能量、信息等要素有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并優(yōu)化運(yùn)行方式，從而實(shí)現(xiàn)以最小的資源環(huán)境代價(jià)取得最優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平，以增加生態(tài)效率和減少人類及環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)。

首先，基于清潔生產(chǎn)的平衡計(jì)分卡是基于企業(yè)持續(xù)的發(fā)展，而不是否定，企業(yè)管理伴隨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化、生態(tài)環(huán)境的需求進(jìn)入戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變，需要考慮環(huán)境影響的控制。其次，基于清潔生產(chǎn)的平衡計(jì)分卡運(yùn)用是基于可持續(xù)發(fā)展理論與循環(huán)理論的方法和體系以及《清潔生產(chǎn)法》的頒布。最后，基于清潔生產(chǎn)的平衡計(jì)分卡的運(yùn)用就是要以最終提高企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值為目標(biāo)，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)以最小的資源環(huán)境代價(jià)取得最優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平的目的，也有利于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)造。由于現(xiàn)代社會(huì)的能源危機(jī)和環(huán)境污染日益嚴(yán)重，許多制造企業(yè)認(rèn)識(shí)到提高能源利用效率的重要性和在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期有必要減少對(duì)環(huán)境的影響和污染。因此，本文認(rèn)為，中小企業(yè)在進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)有必要在平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)內(nèi)容中增添適應(yīng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的、適應(yīng)社會(huì)生態(tài)文明建設(shè)的一個(gè)新的內(nèi)容“對(duì)外部環(huán)境影響”，以考慮企業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)在整個(gè)生命周期中輸入、輸出及其潛在環(huán)境影響的匯編和評(píng)價(jià)?？紤]生命周期的平衡計(jì)分卡包括從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、對(duì)外部環(huán)境影響五個(gè)方面來(lái)綜合評(píng)價(jià)企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理業(yè)績(jī)，每一個(gè)方面又包括目的、指標(biāo)、指標(biāo)水平和實(shí)現(xiàn)指標(biāo)措施四個(gè)環(huán)節(jié)（其間關(guān)系如圖1）。

三、體系框架及重點(diǎn)指標(biāo)

（一）財(cái)務(wù)方面

即從股東的立場(chǎng)設(shè)置的指標(biāo)，也是企業(yè)對(duì)股東貢獻(xiàn)的計(jì)量，能夠較綜合地反映公司業(yè)績(jī)，主要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略及其實(shí)施是否有助于利潤(rùn)的增加進(jìn)行評(píng)價(jià)。它主要包括投資報(bào)酬率（ROI）、剩余利潤(rùn)（R1）、經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、現(xiàn)金流量、收入增長(zhǎng)率、流動(dòng)比率、成本降低率等處于不同生命周期及目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值定位，企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略、目標(biāo)的不同，其考核業(yè)績(jī)指標(biāo)的側(cè)重則不同。

（二）顧客方面

即從客戶立場(chǎng)設(shè)置的指標(biāo)，也是企業(yè)對(duì)客戶貢獻(xiàn)的計(jì)量，只有了解客戶，不斷滿足客戶的需求，產(chǎn)品的價(jià)值才能夠得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)才能夠獲得持續(xù)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)源泉。主要包括市場(chǎng)額、客戶保持率、客戶滿意度、品牌形象、客戶盈利能力、客戶關(guān)系等指標(biāo)。高級(jí)管理層要區(qū)分領(lǐng)先指標(biāo)或驅(qū)動(dòng)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)，設(shè)計(jì)出區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略，并致力于創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）內(nèi)部流程方面

這是從企業(yè)立場(chǎng)設(shè)置的指標(biāo)，也是企業(yè)對(duì)其滿足客戶需要的過(guò)程的計(jì)量。主要是報(bào)告企業(yè)內(nèi)部效率，關(guān)注使得企業(yè)整體業(yè)績(jī)更好的過(guò)程、決策和行動(dòng)，特別是對(duì)客戶滿意度有重要影響的企業(yè)過(guò)程。計(jì)量?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)包括時(shí)間、質(zhì)量、成本等方面，每一個(gè)方面又包括很多級(jí)次的指標(biāo)。例如計(jì)量流程質(zhì)量的指標(biāo)有每百萬(wàn)零部件殘缺點(diǎn)、投入產(chǎn)出比率、浪費(fèi)額、廢料數(shù)量、返工率、退貨率、質(zhì)量成本等。

（四）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面

卡普蘭與諾頓稱學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的角度為“所有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)”?？己酥笜?biāo)是從企業(yè)立場(chǎng)設(shè)置的，也是對(duì)企業(yè)滿足客戶和股東、創(chuàng)造頂級(jí)流程的現(xiàn)有和潛在能力的計(jì)量。主要包括人力資源——職工滿意度、職工流動(dòng)率、職工培訓(xùn)、企業(yè)文化、技能開發(fā)等；信息系統(tǒng)能否提供準(zhǔn)確、可靠的有關(guān)客戶和業(yè)務(wù)流程的信息；企業(yè)是否有具體表示企業(yè)成功的指標(biāo)并將這些指標(biāo)與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度相結(jié)合。

（五）對(duì)外部環(huán)境影響方面

這是從企業(yè)所處外部環(huán)境立場(chǎng)所設(shè)置的指標(biāo)。首先辨識(shí)和量化產(chǎn)品整個(gè)生命周期階段中能量和物質(zhì)的消耗以及環(huán)境釋放；然后評(píng)價(jià)這些消耗和釋放對(duì)環(huán)境的影響；最后辨識(shí)和評(píng)價(jià)減少這些影響的機(jī)會(huì)。該指標(biāo)注重研究企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)在生態(tài)健康、人類健康和資源消耗領(lǐng)域內(nèi)的環(huán)境影響。清潔生產(chǎn)涉及面廣、指標(biāo)多，選取影響指標(biāo)時(shí)應(yīng)從產(chǎn)品生命周期全過(guò)程考慮，能覆蓋原材料、生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品的各個(gè)主要環(huán)節(jié)，體現(xiàn)污染預(yù)防思想，并且指標(biāo)容易量化，數(shù)據(jù)易得?；谝陨显瓌t，對(duì)于評(píng)價(jià)生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)來(lái)說(shuō)，基于接近生產(chǎn)和易于操作原則，經(jīng)濟(jì)性分析模型按照四大類（即原材料指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)、資源指標(biāo)和污染物產(chǎn)生指標(biāo)）建立指標(biāo)。

1.原材料指標(biāo)

原材料指標(biāo)可從五個(gè)方面建立影響指標(biāo)。分別為毒性影響指標(biāo)，基于有關(guān)原材料含毒性成分的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定取值；生態(tài)影響指標(biāo)；可再生性影響指標(biāo)；能源強(qiáng)度影響指標(biāo)；可回收利用性影響指標(biāo)。

2.產(chǎn)品指標(biāo)

產(chǎn)品的銷售、使用過(guò)程以及報(bào)廢后的處理處置均會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響。此外，產(chǎn)品的壽命優(yōu)化也影響到產(chǎn)品的利用效率。具體為：銷售影響指標(biāo)；使用影響指標(biāo)；壽命優(yōu)化影響指標(biāo)；報(bào)廢影響指標(biāo)。

3.資源指標(biāo)

在正常的操作情況下，生產(chǎn)單位產(chǎn)品對(duì)資源的消耗程度可以部分地反映一個(gè)企業(yè)的技術(shù)工藝和管理水平。從清潔生產(chǎn)的角度看，資源指標(biāo)的高低同時(shí)也反映企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程在宏觀上對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的影響程度。資源指標(biāo)可以具體為：?jiǎn)挝划a(chǎn)品新鮮水耗量影響指標(biāo)；單位產(chǎn)品的能耗影響指標(biāo)；單位產(chǎn)品的物耗影響指標(biāo)。

4.污染物產(chǎn)生指標(biāo)

能反映生產(chǎn)過(guò)程狀況的指標(biāo)便是污染物產(chǎn)生指標(biāo)。污染物產(chǎn)生指標(biāo)較高，說(shuō)明工藝相應(yīng)地比較落后或管理水平較低。通常情況下，污染物產(chǎn)生指標(biāo)分三類，即廢水產(chǎn)生影響指標(biāo)，對(duì)廢水產(chǎn)生指標(biāo)又可細(xì)分為兩類，即單位產(chǎn)品廢水產(chǎn)生量影響指標(biāo)和單位產(chǎn)品主要水污染物產(chǎn)生量影響指標(biāo)；廢氣產(chǎn)生影響指標(biāo)也可細(xì)分為單位產(chǎn)品廢氣產(chǎn)生量影響指標(biāo)和單位產(chǎn)品主要大氣污染物產(chǎn)生量影響指標(biāo)；固體廢物產(chǎn)生指標(biāo)可簡(jiǎn)單地定義為單位產(chǎn)品主要固體廢物產(chǎn)生量。在企業(yè)中如廢棄物量、原料消耗、水耗、能耗、廠內(nèi)末端處理費(fèi)、廠外處理處置費(fèi)、排污費(fèi)、罰款等等（可包含清潔生產(chǎn)審核指標(biāo)）。

平衡計(jì)分卡的五個(gè)方面不是孤立存在的，而是有機(jī)聯(lián)系的，財(cái)務(wù)成果是企業(yè)追求的結(jié)果和最終目標(biāo)，其他四個(gè)方面是取得這個(gè)結(jié)果的動(dòng)因。其中客戶方面是關(guān)鍵，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是核心，外部環(huán)境的影響是必然。由此可見(jiàn)，平衡計(jì)分卡通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、外部環(huán)境的影響這五個(gè)方面充分揭示了業(yè)績(jī)產(chǎn)生動(dòng)因， 兼顧了戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長(zhǎng)期與短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、清潔生產(chǎn)審核指標(biāo)、滯后與先行指標(biāo)及外部與內(nèi)部業(yè)績(jī)等各方面的平衡，成功地將企業(yè)戰(zhàn)略和一整套財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)性評(píng)估手段聯(lián)系在一起。

四、以中小肉類企業(yè)H公司為例

以下以一家民營(yíng)企業(yè)H公司為例說(shuō)明基于清潔生產(chǎn)的平衡計(jì)分卡的運(yùn)用：

（一）確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及評(píng)價(jià)指標(biāo)

H公司是一家以肉類產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售為主的民營(yíng)企業(yè)（2006年改制建立），公司的管理層通過(guò)與高校管理類專家及本企業(yè)高層管理人員召開多次管理會(huì)議，確定了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)——以高品質(zhì)的肉類產(chǎn)品占有市場(chǎng)，并能初步獲利；擬采用平衡計(jì)分法來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)，并將有關(guān)指標(biāo)通告了企業(yè)的各部門和職工。因?yàn)楣静胚M(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，所以所設(shè)置指標(biāo)較為簡(jiǎn)單，主要是通過(guò)指標(biāo)了解企業(yè)總的業(yè)績(jī)完成情況。同時(shí)，根據(jù)指標(biāo)值找出差異，為確定下一步的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。在公司運(yùn)營(yíng)較為穩(wěn)定的情況下，可以參照公司總的評(píng)價(jià)指標(biāo)再設(shè)置各部門的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)考核各部門工作的完成情況以便找到下一步的改進(jìn)措施（詳見(jiàn)表1）。

（二）采用層次分析法確定分目標(biāo)層及指標(biāo)層的權(quán)重

層次分析法（簡(jiǎn)稱AHP）是由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saaty 于20 世紀(jì)70 年代初提出的，它是基于對(duì)問(wèn)題的全面考慮，將定性與定量分析相結(jié)合，將決策者的經(jīng)驗(yàn)予以量化，對(duì)多種方案進(jìn)行選擇與判斷的一種簡(jiǎn)潔而有力的工具，是比較實(shí)用的決策方法之一。

1.構(gòu)造分目標(biāo)層和指標(biāo)層的成對(duì)比較矩陣

由于指標(biāo)的確定和分值的給定帶有主觀臆斷性，為減少主觀因素的影響，由公司的高層管理會(huì)議（包括外請(qǐng)的管理專家）就分目標(biāo)層對(duì)總目標(biāo)的影響程度和對(duì)應(yīng)指標(biāo)層對(duì)分目標(biāo)層的影響程度根據(jù)Saaty 提出的1—9 比率標(biāo)度法（見(jiàn)表2）進(jìn)行量化比較，確定判斷矩陣。

分目標(biāo)矩陣判斷矩陣A：

量化的A矩陣：

A1所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)層矩陣（1）

量化的指標(biāo)層矩陣（1）

A2所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)層矩陣（2）

量化的指標(biāo)層矩陣（2）

A3所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)層矩陣（3）

量化的指標(biāo)層矩陣（3）

A4所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)層矩陣（4）

量化的指標(biāo)層矩陣（4）

A5所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)層矩陣（5）

量化的指標(biāo)層矩陣（5）

2.對(duì)所構(gòu)造分目標(biāo)層和指標(biāo)層的成對(duì)比較矩陣作一致性檢驗(yàn)

對(duì)每個(gè)成對(duì)比較矩陣計(jì)算最大特征值及其對(duì)應(yīng)的特征向量，利用一致性指標(biāo)、隨機(jī)一致性指標(biāo)和一致性比率作一致性檢驗(yàn)。若檢驗(yàn)通過(guò)，特征向量（歸一化后）即為權(quán)向量；若沒(méi)有通過(guò)，需要重新構(gòu)造成對(duì)比較矩陣。通過(guò)層次分析法的簡(jiǎn)化計(jì)算法“和法”計(jì)算出分目標(biāo)層的比較矩陣A 的最大特征值λ= 5.081，該特征值對(duì)應(yīng)的歸一化特征向量（ 0.335，0.182 ，0.237 ，0.090 ，0.156 ）；同時(shí)得出CI=λ-n/n-1≈0.0203，RI=1.12；CR=CI/ RI≈0.0181＜0.1，通過(guò)一致性檢驗(yàn)，說(shuō)明H公司所設(shè)置的對(duì)總目標(biāo)影響的五個(gè)方面的向量判斷基本上是沒(méi)問(wèn)題的（見(jiàn)表3）。

同樣，采用“和法”計(jì)算五個(gè)指標(biāo)層兩兩比較矩陣（1）—（5）的特征向量ω、λ、CI、CR，以檢驗(yàn)其是否通過(guò)一致性檢驗(yàn)（見(jiàn)表4）。從表4中看CR均小于0.1，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。

3.分別確定分目標(biāo)層與指標(biāo)層的權(quán)重

根據(jù)分目標(biāo)層的矩陣A的該特征值對(duì)應(yīng)的歸一化特征向量（ 0.335，0.182 ，0.237 ，0.090 ，0.156 ），實(shí)質(zhì)上就是分目標(biāo)層的權(quán)重。取各指標(biāo)層矩陣的特征向量與該分目標(biāo)層的權(quán)重相乘即為各指標(biāo)的權(quán)重（見(jiàn)表5）。

如：投資報(bào)酬率的權(quán)重=指標(biāo)層矩陣（1）B1對(duì)應(yīng)的向量值（見(jiàn)表4）×財(cái)務(wù)方面A1的權(quán)重=0.449×0.335=0.150

（三）根據(jù)各部門提供的指標(biāo)數(shù)據(jù)值對(duì)各指標(biāo)層以百分制評(píng)分

首先，H公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)小組根據(jù)企業(yè)歷年的有關(guān)資料及肉類產(chǎn)品加工的同行企業(yè)資料和數(shù)據(jù)（特別是做得較好的標(biāo)桿企業(yè)）對(duì)指標(biāo)層的指標(biāo)執(zhí)行情況劃分為五個(gè)層次：好、較好、中、較差和差；其次，將各部門提供的指標(biāo)數(shù)值劃分為五個(gè)等次并按百分制相應(yīng)打分：好（80—100）、較好（60—80）、中（40—60）、較差（20—40）、差（0—20）；最后，由業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)小組根據(jù)已經(jīng)計(jì)算好的分目標(biāo)層與指標(biāo)層的權(quán)重表（見(jiàn)表5）中各指標(biāo)的權(quán)重與相應(yīng)的評(píng)分值計(jì)算出H公司綜合業(yè)績(jī)的分?jǐn)?shù)。根據(jù)評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)可以明確企業(yè)戰(zhàn)略方向。實(shí)際上從其權(quán)重表上就已經(jīng)看出H公司在對(duì)外部環(huán)境影響方面非常重視，所占比重在總目標(biāo)中達(dá)到了15.6%，其運(yùn)用了清潔生產(chǎn)的理念來(lái)保證原材料質(zhì)量和減少對(duì)環(huán)境的影響。

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［4］ 國(guó)家精品課程網(wǎng)： 數(shù)學(xué)技術(shù)與建模精品課程［EB/OL］.2009.