王韶輝

這是一群熱愛(ài)戶外的人，這是一群以在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)戶外用品為事業(yè)的人。

打開(kāi)如此戶外的頁(yè)面，那些演示戶外服飾的模特其實(shí)就是如此戶外的員工，在其中你甚至能夠找到CEO李杰的身影。

在經(jīng)營(yíng)戶外用品的線下企業(yè)里，國(guó)內(nèi)知名的有探路者、三夫戶外，國(guó)外知名的有迪卡儂，如此戶外則致力于成為網(wǎng)上賣戶外用品的知名渠道商，一個(gè)電商“迪卡儂”。

CEO李杰坦言，當(dāng)初選擇戶外用品這一行業(yè)，一方面是看上了其巨大的市場(chǎng)潛力，另一方面也是因?yàn)檫@一領(lǐng)域的電商還沒(méi)有那么擠，競(jìng)爭(zhēng)還未那么慘烈。

事實(shí)上，在線下品牌已經(jīng)深耕多年，線上綜合類電商都擁有戶外用品這一品類的情況下，2010年3月才上線的如此戶外如何在競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)里擁有立足之地仍然不那么容易。

李杰認(rèn)為，“如此”的優(yōu)勢(shì)就在于專注，“我們專注于線上經(jīng)營(yíng)，絕不做線下拓展；我們專注于戶外用品，絕不分心于其他領(lǐng)域”。2月1日，從原名如此網(wǎng)正式更名為如此戶外，更是向消費(fèi)者清晰地傳達(dá)了自己的定位。

他們也放棄了與三夫的合作機(jī)會(huì)?！皩?duì)三夫來(lái)說(shuō)，線下的實(shí)體店是核心，網(wǎng)上商店處于次要的位置，這種優(yōu)先級(jí)的不對(duì)稱就會(huì)制約網(wǎng)上商店的發(fā)展能力?！崩罱苓@樣解釋。

為了貫徹深耕戶外用品市場(chǎng)的電商模式，如此戶外在管理中建立了以客戶需求為導(dǎo)向的核心企業(yè)價(jià)值觀。

“比如，每個(gè)月我們會(huì)評(píng)選出幾名優(yōu)秀員工，給他們旅行的機(jī)會(huì)，讓他們體會(huì)戶外旅游的樂(lè)趣，熱愛(ài)戶外。全程費(fèi)用由公司負(fù)擔(dān)，全部使用公司銷售的產(chǎn)品，回來(lái)后則要求寫出產(chǎn)品的體驗(yàn)報(bào)告，從而使他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)戶外活動(dòng)、戶外產(chǎn)品有更切身和感性的體會(huì)?！崩罱苷f(shuō)。

如此戶外還會(huì)不定期舉辦很多燒烤、野營(yíng)等戶外活動(dòng)，讓員工在輕松快樂(lè)的氛圍里愛(ài)上戶外，理解戶外。

在日常工作中，如此戶外要求從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到介紹一定站在客戶的角度來(lái)?yè)Q位思考?！斑@是對(duì)工作的要求，也是我們比綜合類B2C更細(xì)致、更專注的地方，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在對(duì)戶外客戶需求的準(zhǔn)確把握?！崩罱苷f(shuō)。

如去年，他們推出的一系列輕薄羽絨服，在銷售過(guò)程中出現(xiàn)很多退換貨的情況。不是因?yàn)楫a(chǎn)品有問(wèn)題，而是很多客戶在購(gòu)買時(shí)沒(méi)有注意到產(chǎn)品非常輕，有別于他們對(duì)羽絨服的穿著習(xí)慣。

“我們認(rèn)為只要有退換貨行為產(chǎn)生，就給客戶帶來(lái)了麻煩，所以所有退換貨的情況，都發(fā)動(dòng)員工手寫了道歉卡片，還送上禮物?！崩罱苷f(shuō)。

此后，如此戶外更加強(qiáng)調(diào)使用便于客戶理解的方式描述產(chǎn)品，并且強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的展示，以減少網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的偏差。

現(xiàn)在，如此戶外銷售的產(chǎn)品既有代理品牌，也有自有品牌哈庫(kù)瑪?shù)取＠罱苷f(shuō)：“做（自有）品牌還不是現(xiàn)階段的目標(biāo)，推出哈庫(kù)瑪是為了提高對(duì)供應(yīng)鏈的掌控能力,更好地掌握成本，提供高性價(jià)比的產(chǎn)品?！?/p>

如此戶外已經(jīng)與一家工廠達(dá)成合作，合資成立公司，進(jìn)行原材料采購(gòu)并生產(chǎn)?！斑@樣我們的付款模式與做代理時(shí)不同。比如價(jià)格100萬(wàn)的貨，做代理就要付出100萬(wàn)才能拿到貨品來(lái)銷售，但是采用與工廠合作的方式，我們付出15%?30%的定金，就可以生產(chǎn)，拿到產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售回款后，再來(lái)與工廠分成，大大緩解了現(xiàn)金流壓力?！崩罱苷f(shuō)。

對(duì)供應(yīng)鏈的整合還不止于此。為了加強(qiáng)對(duì)物流配送環(huán)節(jié)的控制，如此戶外還建立了自己的倉(cāng)庫(kù)?！拔覀儧](méi)有自建物流的打算，雖然物流已成為制約電商發(fā)展的瓶頸，但這不是垂直電商應(yīng)該解決的問(wèn)題。不能說(shuō)為了存點(diǎn)兒款，自己就開(kāi)銀行。”李杰這樣解釋自己的取舍。

去年，如此戶外獲得了VC機(jī)構(gòu)的首輪投資，在資本的扶持下，他們引入了專業(yè)人才，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品線，升級(jí)信息系統(tǒng)和物流體系，力求為客戶提供更加完美的購(gòu)物體驗(yàn)。