胡蝶
摘要:文章在分析護理中語言溝通能力不足的表現(xiàn)和后果后,探明了目前我國衛(wèi)校護理學(xué)生職業(yè)語言溝通能力培訓(xùn)中存在的問題,并分析了其問題的原因,最后提出了培養(yǎng)衛(wèi)校護理學(xué)生的職業(yè)語言溝通能力的對策建議。
關(guān)鍵詞:衛(wèi)校;護理專業(yè);職業(yè)語言溝通
良好的護患關(guān)系對于患者康復(fù)有著積極而重要作用,護士與患者的溝通持續(xù)護理工作的整個過程,其職業(yè)語言能力是影響溝通的重要因素。在衛(wèi)校教學(xué)中發(fā)現(xiàn)護理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)語言溝通能力普遍不高,其中既有學(xué)生自身的原因,也包括衛(wèi)校教材、教師授課等方面的原因。鑒于培養(yǎng)和提升衛(wèi)校護理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)語言溝通能力的重要性,本文展開了如下闡述。
一、護理中語言溝通能力不足的表現(xiàn)和后果
護士在工作中經(jīng)常發(fā)生由于語言溝通不力而造成護患關(guān)系不佳的情況,有些甚至引起極其惡劣的影響,其具體表現(xiàn)涉及語音、語速、交流方式等多方面。比如有些護士稱呼患者時亂給患者起綽號,對其采用命令式的口吻;有些語言表述不準確,口齒不清、語速過快或者過慢或表達失誤,造成患者曲解,這些都容易招致醫(yī)療糾紛。很多護士不善于靈活多變,無視患者的病種和實際狀態(tài),不管是什么問題都采用相同的溝通方式,給予模式化解答,這樣很難激起患者的溝通興趣,無法獲取患者的真實信息,也得不到信任,與患者溝通時不專注,隨意打斷其訴說或者不予及時回應(yīng),這些都會導(dǎo)致護患關(guān)系不和諧,阻礙護理工作的順利開展。
衛(wèi)校護理專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后的工作實踐中都不同程度存在職業(yè)語言溝通上的問題,由此可見,衛(wèi)校在護理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)語言溝通能力的培養(yǎng)過程中確實存在很多問題,需要及時反思,找出問題存在的原因并努力尋求改進方法。
二、衛(wèi)校護理學(xué)生的職業(yè)語言溝通能力培養(yǎng)中存在的問題和原因
(一)缺乏護理專業(yè)的職業(yè)語言溝通的教材
我國衛(wèi)校普遍使用通用的中職語文教材,缺乏專業(yè)的職業(yè)語言教材,學(xué)生通過掌握語言文字及其應(yīng)用、文學(xué)欣賞和寫作等得到基本素質(zhì)和文學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng),由于教材缺乏護理專業(yè)職業(yè)語言的針對性,衛(wèi)校自身也難以開展專門的訓(xùn)練,因此護理專業(yè)學(xué)生無法滿足較高職業(yè)素養(yǎng)的要求。
(二)教師培養(yǎng)職業(yè)語言溝通能力的意識弱
雖然很多衛(wèi)校教師能夠認識到護理職業(yè)語言溝通對于學(xué)生就業(yè)及職業(yè)發(fā)展的重要性,但他們?nèi)詿o法轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念,始終認為這種能力是伴隨普通的語文學(xué)習(xí)自然形成的,或憑借學(xué)生自身的努力才能達到,并不需要專門的系統(tǒng)性訓(xùn)練,也很難找到恰當(dāng)?shù)姆椒ㄩ_展實踐訓(xùn)練。總體來看,我國衛(wèi)校教師培養(yǎng)護理專業(yè)學(xué)生職業(yè)語言溝通能力的意識較弱。
(三)衛(wèi)校護理專業(yè)學(xué)生普遍自身認識不足
衛(wèi)校護理專業(yè)學(xué)生由于不能全面認識到護理工作中溝通的重要性,缺乏實踐經(jīng)驗,再加上沒有明確堅定的職業(yè)目標,他們往往不重視自己的職業(yè)語言溝通能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng),而是偏向于護理基礎(chǔ)、護理操作等專業(yè)知識和能力的掌握。學(xué)生普遍對于護理職業(yè)語言溝通能力培養(yǎng)的忽略也是造成能力較低的重要原因。
三、培養(yǎng)衛(wèi)校護理學(xué)生的職業(yè)語言溝通能力的建議
(一)深入開展衛(wèi)校護理職業(yè)語言的實踐訓(xùn)練
需要增加與護理專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)的語言學(xué)習(xí)材料,在此基礎(chǔ)上結(jié)合衛(wèi)校的培養(yǎng)目標和學(xué)生的能力,循序漸進地開展職業(yè)語言溝通能力的教學(xué)實踐,其內(nèi)容包括普通話、常用語言溝通和職業(yè)語言溝通訓(xùn)練,分別對于中職教育的不同階段,在整個過程中穿插課外職業(yè)語言溝通實踐訓(xùn)練。
在完成普通話和常用語言溝通訓(xùn)練的基礎(chǔ)之上啟動護理職業(yè)語言溝通的訓(xùn)練,除了在課堂上進行典型的護理職業(yè)語言溝通指導(dǎo)和師范教學(xué)外,還需要進行長期大量的課外職業(yè)語言溝通實踐訓(xùn)練,兩者結(jié)合才能真正實現(xiàn)衛(wèi)校護理學(xué)生職業(yè)語言溝通能力的提高。衛(wèi)校應(yīng)該經(jīng)常開展課外活動和社會實踐活動,為學(xué)生進入實際工作之前進行職業(yè)語言溝通能力培養(yǎng)提供豐富多彩的實踐機會,通過教師的有效組織和正確指導(dǎo)真正幫助學(xué)生職業(yè)語言溝通能力的提高。
(二)提高衛(wèi)校護理專業(yè)教師隊伍的綜合素質(zhì)
大多數(shù)衛(wèi)校護理專業(yè)學(xué)生的年齡較小,自我認識不足,缺乏較強的自我學(xué)習(xí)能力,對于護理工作的認識較少,因此,衛(wèi)校教師的引導(dǎo)作用顯得尤為重要,在培養(yǎng)護理學(xué)生的職業(yè)語言溝通能力的過程中,護理專業(yè)教師的綜合素質(zhì)的高低具有很大的影響作用,因此,需要盡快提高衛(wèi)校教師隊伍的綜合素質(zhì)。
結(jié)語
護患溝通不僅影響護患關(guān)系的維持和護理的質(zhì)量,而且還涉及護理糾紛的產(chǎn)生和激化,所以護士必須重視護患溝通能力的培養(yǎng),其中護士的職業(yè)語言能力是影響護患溝通的重要因素。衛(wèi)校作為培養(yǎng)現(xiàn)代衛(wèi)生科技事業(yè)人才的搖籃,有責(zé)任和義務(wù)來培養(yǎng)護理學(xué)生的職業(yè)語言溝通能力,促進學(xué)生就業(yè)的同時推動自身教育事業(yè)的長遠發(fā)展,并為社會醫(yī)療事業(yè)的進步做出應(yīng)有的貢獻。
參考文獻:
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(作者單位:鄭州市衛(wèi)生學(xué)校)