［摘要］隨著信息技術(shù)迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，信息化建設(shè)已經(jīng)成為中小企業(yè)擺脫自身困境、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展能力的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。文章結(jié)合當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，分析目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，并提出相應(yīng)策略,為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供參考。

［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)；信息化

［作者簡(jiǎn)介］任冬炎，廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院信息管理系講師，研究方向：企業(yè)信息化，信息管理，廣西南寧，530007

［中圖分類號(hào)］ F272.7 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1007-7723（2012）05-0070-0002

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)通過(guò)信息化建設(shè)手段可以節(jié)約辦公成本,提高辦公效率,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量超過(guò)企業(yè)總數(shù)的 99%，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的65% 左右，上繳稅收為國(guó)家稅收總額的 50% 左右，提供了全國(guó) 80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系著整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的不斷推廣和日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我國(guó)中小企業(yè)也不得不迅速加入到信息化建設(shè)的浪潮當(dāng)中，信息化建設(shè)已經(jīng)成為中小企業(yè)擺脫困境，提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要策略。到目前為止，我國(guó)大部分中小企業(yè)在這方面已經(jīng)取得了階段性的成績(jī)，但與大型企業(yè)相比，大部分中小企業(yè)因受管理者主觀意識(shí)和自身?xiàng)l件限制，再加上目前信息化產(chǎn)品市場(chǎng)良莠不齊，相關(guān)制度的不完善，客戶的整體評(píng)價(jià)不高等諸多原因嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的生存和發(fā)展。

二、我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）觀念問(wèn)題

目前盡管大部分企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了信息化的改革，但是由于企業(yè)管理者對(duì)瞬息萬(wàn)變的計(jì)算機(jī)時(shí)代缺乏了解和認(rèn)識(shí)，持謹(jǐn)慎，懷疑態(tài)度。認(rèn)為使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常辦公，擁有企業(yè)網(wǎng)站，就算實(shí)現(xiàn)信息化了，但對(duì)信息化的重要性、需求、具體實(shí)施過(guò)程，給企業(yè)能帶來(lái)哪些效益等深層次問(wèn)題理解得不夠深刻，嚴(yán)重制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。

（二）人才問(wèn)題

中小企業(yè)受自身規(guī)模和業(yè)務(wù)等方面限制，計(jì)算機(jī)相關(guān)工作的人員主要從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等方面的維護(hù)等方面工作，對(duì)管理知識(shí)了解甚少，非常缺乏既懂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理又懂計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用技術(shù)且具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。同時(shí)，大部分中小企業(yè)因?yàn)榇?、發(fā)展空間等因素導(dǎo)致人員流動(dòng)性大，人才素質(zhì)低，很難適應(yīng)信息發(fā)展的要求。

（三）資金問(wèn)題

企業(yè)實(shí)施信息化無(wú)非是為了節(jié)省人力，創(chuàng)造效益，但是企業(yè)在進(jìn)行信息系統(tǒng)的規(guī)劃、購(gòu)買，使用、維護(hù)等一系列方面都要花費(fèi)大量的資金，而中小企業(yè)一般資金實(shí)力較弱， 缺乏必要的抵押和擔(dān)保，融資渠道單一，外部資金來(lái)源不多，再加上外部欠賬難收，投資風(fēng)險(xiǎn)高等多種原因?qū)е潞芏嗥髽I(yè)無(wú)法承受高額的信息化建設(shè)費(fèi)用。因此，60%的企業(yè)認(rèn)為資金不足是限制企業(yè)進(jìn)行信息化改革的主要原因。

（四）管理問(wèn)題

很多企業(yè)由于缺乏管理和技術(shù)人才，存在著管理混亂，制度不健全，方式落后等一系列的問(wèn)題。對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息采集不全面、不準(zhǔn)確，各部門的信息化過(guò)程缺乏整體規(guī)劃、部署。存在著溝通難，不共享、不合作等一系列現(xiàn)象，使得企業(yè)內(nèi)部資源沒(méi)有得到有效利用。有些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己的網(wǎng)站，但是作為企業(yè)對(duì)外宣傳的重要窗口，很多企業(yè)缺乏專業(yè)管理、維護(hù)，網(wǎng)站形同虛設(shè)；引進(jìn)的各種信息化方案時(shí)常出現(xiàn)“水土不服”等現(xiàn)象，浪費(fèi)了資源，卻達(dá)不到預(yù)期效果。

（五）環(huán)境問(wèn)題

企業(yè)信息化需要整個(gè)社會(huì)大環(huán)境的支持和保障。目前，我國(guó)在一些硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息交流等方面做了不少工作，隨著電子商務(wù)的日益繁榮，也衍生出了一系列如網(wǎng)絡(luò)安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律法規(guī)、物流配送等問(wèn)題，而且目前我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)相對(duì)混亂，缺乏相關(guān)法律的制度管理和約束，使得這些問(wèn)題始終得不到很好地解決。

三、相應(yīng)策略

（一）增強(qiáng)企業(yè)信息化意識(shí)

企業(yè)信息化建設(shè)一般是在舊的體制和管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這就要求企業(yè)全體員工從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通職工，要改變陳舊的思維和工作方式，清楚認(rèn)識(shí)到信息化的重要性和緊迫性。信息時(shí)代要以信息為核心，以各種現(xiàn)代化軟件工具為手段，將信息技術(shù)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策過(guò)程當(dāng)中，創(chuàng)造良好的信息氛圍。

（二）培養(yǎng)信息化復(fù)合人才

企業(yè)信息化建設(shè)需要管理層、技術(shù)層、執(zhí)行層系統(tǒng)地理解并掌握信息化的知識(shí)和技能。因此，人事部門要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)有效的激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，使大家通過(guò)自學(xué)、培訓(xùn)、留學(xué)深造等多種方式來(lái)提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，進(jìn)而提高全體員工的綜合素質(zhì)。同時(shí)，企業(yè)也可適當(dāng)引進(jìn)高層次信息管理人才，承擔(dān)企業(yè)信息化建設(shè)中的重要角色， 使用新的信息化理念，結(jié)合現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理模式，創(chuàng)新思維，優(yōu)化設(shè)計(jì)。也可聘請(qǐng)相關(guān)權(quán)威專家作為公司的技術(shù)顧問(wèn)，解決信息化過(guò)程中遇到的問(wèn)題，推進(jìn)管理信息化的完善。

（三）拓寬融資渠道

首先企業(yè)內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理、合規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)管理及贏利測(cè)算，對(duì)財(cái)務(wù)做好可行性分析，避免不必要的投入和浪費(fèi)。各中小企業(yè)應(yīng)從自身情況出發(fā)，根據(jù)投資效益、 市場(chǎng)需求和投資性質(zhì)而采用不同籌資方式。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)項(xiàng)目 ，以市場(chǎng)籌資、銀行間接融資、 引進(jìn)外資、 政府補(bǔ)貼相結(jié)合的方式建設(shè)。同時(shí)一些小型金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，加大對(duì)中小企業(yè)貸款投入，降低中小企業(yè)利率，擔(dān)保費(fèi)用等，減小中小企業(yè)的融資成本，逐步緩解中小企業(yè)融資難問(wèn)題。政府方面應(yīng)加大財(cái)政對(duì)中小企業(yè)的投入，減輕中小企業(yè)稅負(fù)，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，制訂相關(guān)扶持政策等。國(guó)務(wù)院自2011年下半年以來(lái)，陸續(xù)出臺(tái)了一些支持性政策，2011年10月12日出臺(tái)9項(xiàng)金融、財(cái)稅措施；2012年2月又出臺(tái)4項(xiàng)相關(guān)政策用于緩解中小企業(yè)融資難等問(wèn)題。

（四）進(jìn)行管理體制改革，建設(shè)專業(yè)商務(wù)平臺(tái)

企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與信息打交道，而這些龐大的信息量需要在領(lǐng)導(dǎo)、職工、供應(yīng)商、消費(fèi)者等人員之間進(jìn)行分類處理，數(shù)據(jù)共享。因此，如何將這些數(shù)據(jù)有效地連接起來(lái)，合理利用，需要企業(yè)進(jìn)行管理體制改革，創(chuàng)新管理模式，采用科學(xué)的管理方法，整合有效資源，優(yōu)化工作流程，從上到下，由內(nèi)而外進(jìn)行全方位的管理和規(guī)范，逐步實(shí)施信息化。

伴隨著目前中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的飛速增長(zhǎng)，截至2011年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬(wàn)人；中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。2011年第二季度中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1924億元，上半年累計(jì)網(wǎng)上零售交易額達(dá)3707億元，同比增長(zhǎng)74%。面對(duì)如此誘人的市場(chǎng)景象，我國(guó)的中小企業(yè)要加大與其他企業(yè)之間的合作交流，有意識(shí)地發(fā)展聯(lián)合共建電子商務(wù)平臺(tái)，借助電子商務(wù)活動(dòng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)造商機(jī)，節(jié)約成本，增強(qiáng)效益，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）加強(qiáng)政府監(jiān)管，規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)

政府的支持和引導(dǎo)在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中至關(guān)重要。為順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化，一方面，政府部門可專門設(shè)立中小企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)，制定中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，完善法律法規(guī)，提供政策幫助，協(xié)調(diào)金融貸款，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)等。另一方面，政府部門要聯(lián)合企業(yè)、銀行、工商，物流等各部門的力量，通過(guò)行政影響，統(tǒng)籌規(guī)劃，借鑒國(guó)外電子商務(wù)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快完善電子商務(wù)服務(wù)體系，保障信息安全，維護(hù)電子商務(wù)的正常秩序，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。

總之，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息化的重大突破，必須從自身實(shí)際情況出發(fā)，緊跟信息時(shí)代步伐，改變陳舊觀念，改革管理模式，合理利用人才，拓寬融資渠道，減少投資成本和風(fēng)險(xiǎn)，制定合適自身發(fā)展的信息化發(fā)展策略。

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