盧俊卿

從商近20年來，我考察過的國內(nèi)外企業(yè)應(yīng)該超過500家，我一直在思考一個問題：什么樣的企業(yè)才是最好的企業(yè)？我想過“規(guī)?！保脒^“利潤”，想過“技術(shù)”，想過“管理”，甚至還想過“中國馳名商標(biāo)”。然而，遺憾的是，這些都不是我想要的答案。

那么，到底什么樣的企業(yè)才是最好的企業(yè)呢？2008年底，我找到了最終答案：幸福企業(yè)才是最好的企業(yè)。為此，我用3年時間寫就了《幸福企業(yè)才是最好的企業(yè)》一書，并于今年1月8日正式出版。

中國企業(yè)的幸福危機(jī)

從2010年1月23日以來，富士康連續(xù)發(fā)生16起員工跳樓事件，富士康的“16連跳”引起了全社會的廣泛關(guān)注。很多企業(yè)雖然沒有發(fā)生跳樓，但跳槽卻達(dá)到瘋狂的地步，員工平均離職率達(dá)到20%，在職員工還有60%準(zhǔn)備跳槽。這說明企業(yè)員工正面臨著“幸福危機(jī)”。

自2010年1月至2011年7月的19個月間，知名企業(yè)中離世的總經(jīng)理或董事長級別的高管多達(dá)19名，平均壽命不超過50歲。調(diào)查顯示，在活著的企業(yè)家中，大多處于亞健康或不幸福狀態(tài)，這說明老板們也面臨著“幸福危機(jī)”。

老板與員工普遍缺乏幸福感，說明我們的企業(yè)無法滿足他們的幸福需要。這就是中國企業(yè)的“幸福危機(jī)”！

員工為什么而工作？

員工究竟為什么而工作？這是研究企業(yè)的第一個最基本的問題。

很多人天然地認(rèn)為，老板辦企業(yè)是為了掙錢，員工工作也是為了掙錢。我不否認(rèn)，員工工作首先是為了獲取相應(yīng)的物質(zhì)利益，讓自己及家人的生活得到保障。但是，我想說，人們工作的目的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是為了掙錢。掙錢只是手段，幸福才是目的，員工（包括老板）是為獲得幸福而工作的！

企業(yè)為什么而存在？

研究企業(yè)的第二個最基本的問題應(yīng)該是：企業(yè)為什么而存在？對于這個問題，很多人都會脫口而出：企業(yè)是為利潤而存在的。我的答案是：企業(yè)是為滿足員工（包括老板）和社會的幸福而存在的。主觀上是為了滿足員工的幸福，客觀上必須為社會創(chuàng)造幸福，正所謂“自利利他”。

都說顧客是企業(yè)的上帝，我認(rèn)為企業(yè)有兩個上帝，一個是顧客，另一個是員工，而且員工應(yīng)該是企業(yè)的“第一上帝”。道理很簡單，先有員工后有顧客，沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客。SK會長崔泰源曾說：“人就是企業(yè)最重要的財富。”在他們的辦公區(qū)，到處都有籃球場、高爾夫球場、健身房等人性化的設(shè)施。集團(tuán)甚至還專門雇人幫員工停車。SK集團(tuán)特有的“幸福文化”吸引了眾多優(yōu)秀人才的加盟，這些人成為企業(yè)高速發(fā)展的動力源。

在實(shí)際的商業(yè)經(jīng)營中，我們往往會拼命地一味追求利潤，從而“走得太遠(yuǎn)，卻忘記了為什么而出發(fā)”，這是很值得我們企業(yè)家深思的。

什么是幸福企業(yè)？

我認(rèn)為，幸福企業(yè)就是能夠滿足員工（包括老板）不斷增長的幸福需要的企業(yè)。這個定義有兩層含義，一個是滿足員工的幸福需要，一個是滿足員工不斷增長的幸福需要，也就是要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)幸福。

如何評判一個企業(yè)是不是幸福企業(yè)呢？我建立了五項(xiàng)指標(biāo)：快樂工作，共同富裕，共同發(fā)展，受人尊敬，健康長壽。這五項(xiàng)指標(biāo)所得分值的高低決定著一個企業(yè)幸福指數(shù)的高低。

快樂工作，就是通過建立一套科學(xué)的機(jī)制與文化，激勵員工始終積極主動、充滿激情的工作。

共同富裕，就是員工、管理者和股東減少收入的差距，共同分享企業(yè)利潤增長的成果，做到員工收入與企業(yè)利潤同步增長。一個令人痛心的事實(shí)是：我國企業(yè)職工工資占運(yùn)營成本一般不到10%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家50%的標(biāo)準(zhǔn)，這是幸福企業(yè)的大敵。

共同發(fā)展，就是企業(yè)在發(fā)展壯大的同時，為員工提供提高素質(zhì)，施展才能，實(shí)現(xiàn)價值的機(jī)會。人才流失問題困擾著很多企業(yè)家，這一問題的罪魁禍?zhǔn)淄褪菦]有給員工提供一個共同發(fā)展的綠色通道。

受人尊敬，就是企業(yè)得到社會的認(rèn)可和尊敬，有較高的知名度和美譽(yù)度，使得員工有一種自豪感和被尊敬感。絕大部分人才選擇企業(yè)時首先看的就是能否給自己帶來自豪感。

健康長壽，就是企業(yè)健康可能持續(xù)發(fā)展。一個短命的企業(yè)難以滿足員工安全感的需要，員工的幸福感會大打折扣。

這五項(xiàng)指標(biāo)是相輔相成的關(guān)系。其中，快樂工作是幸福企業(yè)的基礎(chǔ)，共同富裕和共同發(fā)展是幸福企業(yè)的核心，受人尊敬是幸福企業(yè)的關(guān)鍵，健康長壽是幸福企業(yè)的保障。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，幸福不是畫餅充饑，要給員工當(dāng)下的幸福。

幸福力才是核心競爭力

根據(jù)做企業(yè)這么多年的感悟，我覺得企業(yè)的第一挑戰(zhàn)來自于人才。當(dāng)今社會，人才競爭日益激烈，我們已經(jīng)進(jìn)入了爭奪人心的“心”時代。在這個時代要得到人心，比10年前、20年前要難得多。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，得人心者可以得天下，當(dāng)然也可以得財富。用什么才能得到人心呢？幸福，只有幸福才是贏得人心的“吸鐵石”。幸福就是生產(chǎn)力，幸福就是核心競爭力。

企業(yè)是謀幸福的工具，而不是賺錢的工具

很多老板天然地認(rèn)為：自己投資辦企業(yè)就是為了賺錢，企業(yè)當(dāng)然是自己賺錢的工具。我想說，這是一個正在被淘汰的觀念。在我們所處的“心”時代，在我們的未來，企業(yè)將不再是為老板賺錢的“私器”，而是為全體員工謀幸福的“公器”。企業(yè)是為員工（包括老板）的幸福而賺錢，而不能為賺錢而犧牲員工的幸福。老板們的觀念必須與時俱進(jìn)，及早轉(zhuǎn)變，否則，必將失去人心，失去未來。

企業(yè)應(yīng)追求幸福最大化，而不是利潤最大化

我認(rèn)為，企業(yè)有四大責(zé)任：為員工創(chuàng)造幸福，為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造回報，為社會創(chuàng)造福祉。這四大責(zé)任歸根到底還是為了兩個字：幸福。因?yàn)檫@是人們追求的起點(diǎn)，同時又是終點(diǎn)。所以，企業(yè)的根本目標(biāo)應(yīng)該是追求幸福最大化，而不是利潤最大化。利潤最大化是幸福最大化的物質(zhì)基礎(chǔ)，幸福最大化是利潤最大化的根本保障。兩者相輔相成，對立統(tǒng)一。

在2011年的“兩會”上，“幸福中國”成為最熱點(diǎn)的話題。這也說明建設(shè)“幸福中國”是人心所向，大勢所趨。企業(yè)是社會的重要細(xì)胞，中國有1000多萬家企業(yè)，企業(yè)員工和親屬覆蓋了大部分人口，如果每個企業(yè)都建設(shè)成了幸福企業(yè)，每個企業(yè)的員工與親屬都幸福了，那么“幸福中國”的夢想也就基本可以實(shí)現(xiàn)了。所以，從某種意義上說，只有建設(shè)好幸福企業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)“幸福中國”。

為此，我斗膽預(yù)言：人類第四次浪潮“綠色文明”之后，即將到來的必將是第五次浪潮——“幸福文明”。