朱彬

摘要： 本文針對高職通信專業(yè)學(xué)生職業(yè)初期存在的普遍問題，提出將“乙方文化”融入高職通信專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中，以盡快讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)從學(xué)生角色到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換，提高學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)能力和用人單位的滿意度。

關(guān)鍵詞： 高職通信專業(yè)“乙方文化”學(xué)生培養(yǎng)

一、何為“乙方文化”

“甲方”或“乙方”原本是為了避免主體全稱在合同中重復(fù)出現(xiàn)的簡化做法?，F(xiàn)如今，甲乙雙方除了方便、簡化的作用，被賦予了新的含義：甲方一般是指提出目標(biāo)的一方，在合同擬訂過程中主要是提出要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)；乙方一般是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在合同中主要是提出如何保證實(shí)現(xiàn)，并根據(jù)完成情況獲取收益的一方。在通信產(chǎn)業(yè)鏈中，通信服務(wù)外包企業(yè)自然為乙方。

“乙方文化”是通信工程和服務(wù)外包的代表性企業(yè)——中國通信服務(wù)有限公司著力打造的企業(yè)文化，其核心價值是倡導(dǎo)企業(yè)員工把自己擺在為客戶用心服務(wù)的乙方位置上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，在為客戶創(chuàng)造價值的同時，增加公司的收入。

二、“乙方文化”融入高職通信專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的必要性

3G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模商用，國家三網(wǎng)融合的推進(jìn)，以及云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的發(fā)展，給通信行業(yè)帶來了巨大的用人需求。目前高職通信專業(yè)畢業(yè)生流向調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，絕大部分畢業(yè)生在三大運(yùn)營商的第三方機(jī)構(gòu)（外包服務(wù)企業(yè)）從事網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（工程實(shí)施、開局，督導(dǎo)）、維護(hù)、優(yōu)化（測試、數(shù)據(jù)分析）等工作。但在現(xiàn)實(shí)工作中，高職通信專業(yè)學(xué)生在職業(yè)初期普遍存在著與該行業(yè)發(fā)展不相協(xié)調(diào)的心理問題，以及對通信行業(yè)的認(rèn)識有一定的偏差。筆者認(rèn)為造成這種心理問題和偏差的主要原因是高職通信專業(yè)學(xué)生沒有能夠適應(yīng)外包服務(wù)企業(yè)的“乙方文化”。

長期以來，在家庭中被視為掌上明珠的學(xué)生成長中不自覺地戴上了“甲方”光環(huán)，突出表現(xiàn)為“以自我為中心”，“團(tuán)隊(duì)意識淡薄”，“怕吃苦”，“心理承受能力差”等特征。而通信工程工作的性質(zhì)決定了會經(jīng)常出差，要適應(yīng)不同的工作環(huán)境和生活環(huán)境，而繁重的任務(wù)則要求具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。帶有“甲方”特征的學(xué)生在進(jìn)入處于乙方的服務(wù)型企業(yè)的工作崗位后產(chǎn)生了極大的不適應(yīng)，成為影響學(xué)生職業(yè)發(fā)展的重要因素。南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院通信專業(yè)近兩年用人單位（通信工程和服務(wù)類崗位）調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，“責(zé)任心”、“吃苦耐勞的品質(zhì)”、“溝通協(xié)調(diào)能力”排在了用人單位選擇畢業(yè)生最看重指標(biāo)的前三位。

將“乙方文化”融入高職通信專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中，盡快地讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)從學(xué)生角色到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換，是提高高職通信專業(yè)學(xué)生就業(yè)適應(yīng)能力和用人單位滿意度，加快學(xué)生職業(yè)發(fā)展的有力舉措。

三、“乙方文化”融入高職通信專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的有效途徑

1.建立具有“乙方文化”特征的通信專業(yè)文化

通信專業(yè)應(yīng)根據(jù)本專業(yè)學(xué)生未來崗位特點(diǎn)建立起具有行業(yè)特色的校園文化，將“乙方文化”與高職院校固有的校園文化進(jìn)行有機(jī)融合，通過包含“乙方文化”內(nèi)涵的校園文化來引導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生的思想和行為，使學(xué)生逐步了解、習(xí)慣和自覺達(dá)到相關(guān)職業(yè)的素質(zhì)要求。例如可將“乙方文化”核心的價值理念、通信行業(yè)的發(fā)展趨勢、業(yè)內(nèi)成功人士的資料做成宣傳材料布置于教學(xué)樓和學(xué)生公寓，優(yōu)化行業(yè)氛圍；可通過師生懇談會、優(yōu)秀畢業(yè)生專題報(bào)告會、學(xué)生專題討論會，使學(xué)生認(rèn)同通信專業(yè)并建立良好的職業(yè)情感；可通過將“乙方文化”所要求的“服務(wù)、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識”等素質(zhì)作為學(xué)生的綜合素質(zhì)評價的重要指標(biāo)，在學(xué)生日常行為管理和文體生活等都體現(xiàn)出對這些專業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育。

2.開展深層次的校企合作

深層次的校企合作是高等職業(yè)院校發(fā)展的必經(jīng)之路。通過校企“雙主體”合作辦學(xué)，校企雙方不再是互相幫助和支持的松散合作關(guān)系，而都是以主人的身份和平等的地位參與人才培養(yǎng)的全過程，如人才需求分析、專業(yè)設(shè)置優(yōu)化、人才培養(yǎng)方案制訂、課程開發(fā)、教材編寫、教學(xué)資源建設(shè)、雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、課程的講授與實(shí)訓(xùn)等教學(xué)任務(wù)的完成、課程考核、教學(xué)質(zhì)量評價、學(xué)生技能競賽、就業(yè)指導(dǎo)等，都全程參與并充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。如南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院與中國通信服務(wù)有限公司江蘇工程公司自2011年開展校企“雙主體”合作辦學(xué)共同培養(yǎng)通信技術(shù)專業(yè)高端技能型人才。學(xué)校負(fù)責(zé)基礎(chǔ)課程的教授，企業(yè)負(fù)責(zé)專業(yè)課程和實(shí)踐課程的教授，并且學(xué)生每學(xué)期都將分組到企業(yè)各項(xiàng)目組進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐。通過“雙主體”辦學(xué)，學(xué)生直接接觸企業(yè)，更容易在真實(shí)的企業(yè)實(shí)踐情境中感悟“乙方文化”，潛移默化地把外在的行為要求內(nèi)化為主體自身的內(nèi)在需求。同時，學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中既了解了本專業(yè)的知識動態(tài)，做到了學(xué)以致用，提高了專業(yè)技能，激發(fā)了求知欲，優(yōu)化了人格品質(zhì)，逐步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和職業(yè)觀，又在“乙方文化”的環(huán)境中增強(qiáng)了職業(yè)意識，培養(yǎng)了職業(yè)綜合素質(zhì)。

3.開展系統(tǒng)性的職業(yè)指導(dǎo)教育

通過系統(tǒng)性的職業(yè)指導(dǎo)教育，在通信專業(yè)學(xué)生中“灌輸”“乙方文化”，可幫助學(xué)生順利地從學(xué)生向社會人的角色轉(zhuǎn)型。

（1）一年級學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)開展自我認(rèn)知和行業(yè)認(rèn)知?？砂才判律雽W(xué)后到部分通信工程企業(yè)參觀，引導(dǎo)學(xué)生深入實(shí)際崗位思考：我能夠走上哪些崗位？這些崗位需要哪些技能？等等。讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈職業(yè)熱情去思考自己的未來，規(guī)劃自己的未來。另外，還可以邀請行業(yè)專家或已畢業(yè)多年的校友來校，給新生作報(bào)告或作交流，使學(xué)生了解本專業(yè)的就業(yè)去向、個人未來的職業(yè)發(fā)展，以此調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使之明確學(xué)習(xí)方向。

（2）二年級學(xué)生應(yīng)側(cè)重加強(qiáng)針對性的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練。例如：在通信行業(yè)無論是設(shè)計(jì)、監(jiān)理還是施工，許多時候工作都需要在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的情況下才能完成，良好的人際關(guān)系能使我們更愉快更出色地完成工作任務(wù)。有針對性地開展一系列團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練或主題教育活動可幫助學(xué)生樹立協(xié)作意識，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。又如工程督導(dǎo)崗位工作中需要進(jìn)行上下溝通，對上溝通“甲方”，對下溝通施工隊(duì)伍，對任職者的溝通協(xié)調(diào)能力有非常高的要求。因此應(yīng)在通信專業(yè)學(xué)生中開展演講比賽、主持人大賽等學(xué)生活動或?qū)⒄n程評價方式加入答辯環(huán)節(jié)等相應(yīng)訓(xùn)練模式來提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力。

（3）三年級學(xué)生應(yīng)側(cè)重加強(qiáng)就業(yè)形勢分析，就業(yè)心理素質(zhì)方面的提高。高職通信專業(yè)對口的崗位往往需要從基層崗位做起，且大部分需要經(jīng)常出差。以線路工程崗位為例，企業(yè)對高職通信專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)定位是項(xiàng)目管理或工程督導(dǎo)，但要求學(xué)生在職業(yè)初期一至兩年從拉纜、熔接等一線崗位做起。很多學(xué)生在三年級剛進(jìn)入實(shí)習(xí)階段因看到真實(shí)的工作環(huán)境與所期望的落差太大而產(chǎn)生消極退卻心理，看不上基層工作，好高騖遠(yuǎn)，偏執(zhí)地認(rèn)為在基層工作是耽誤前程。但他們沒有想過沒有一線的經(jīng)驗(yàn)積累又何談管理。因此在三年級的時候應(yīng)該注重對學(xué)生就業(yè)心理引導(dǎo)，讓學(xué)生具有“隱忍”的心態(tài)，在職業(yè)初期踏實(shí)工作，積累經(jīng)驗(yàn)，為今后的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

［1］何超，張繼宏，陳航.高職通信專業(yè)學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)教育及就業(yè)心理分析.長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（2）.

［2］羅孝友，王恩周.論高職院校校園文化對企業(yè)文化精華的有效吸納.瓊州學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（四）.