張蕾

［摘要］ 在企業(yè)競爭日益激烈的今天,越來越多的企業(yè)意識(shí)到企業(yè)項(xiàng)目管理的重要性。本文在國內(nèi)外對(duì)項(xiàng)目管理研究的基礎(chǔ)上,對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行歸納整理,并闡述了企業(yè)項(xiàng)目管理理論框架、企業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)行體系及其技術(shù)分析方法、企業(yè)項(xiàng)目管理未來的發(fā)展趨勢等方面的內(nèi)容。

［關(guān)鍵詞］ 項(xiàng)目； 管理； 企業(yè)項(xiàng)目管理

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 050

［中圖分類號(hào)］F272［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2012）08- 0076- 02

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)的生存空間越來越狹窄，如何有效地運(yùn)用資源，提供有效的服務(wù)，從而獲得經(jīng)濟(jì)利益最大化，愈來愈多的企業(yè)已開始運(yùn)用項(xiàng)目化的管理來把企業(yè)的資源化為最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品來滿足顧客的需要，以便在質(zhì)量、速度及價(jià)格上超越對(duì)手，從而在激烈的競爭中立于不敗之地。

１企業(yè)項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程

１．１項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

項(xiàng)目是在特定的時(shí)間，運(yùn)用有限的資源達(dá)到一個(gè)明確目標(biāo)的一系列獨(dú)特、復(fù)雜、相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。

項(xiàng)目管理是把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。其分為階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理3個(gè)方面。

１．２項(xiàng)目管理的發(fā)展史

項(xiàng)目管理最早起源于美國，是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的重大新管理技術(shù)之一。

１９５７年美國杜邦公司和蘭德公司聯(lián)合研究提出“關(guān)鍵性途徑方法”，簡稱ＣＰＭ。其假設(shè)每項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間是確定值，關(guān)鍵在于成本和費(fèi)用的控制。

１９５８年美國海軍特種計(jì)劃局和洛克希德航空公司在規(guī)劃和研究在核潛艇上發(fā)射“北極星”導(dǎo)彈計(jì)劃中提出“項(xiàng)目評(píng)估反思技術(shù)”，簡稱ＰＥＲＴ。它的作業(yè)時(shí)間是不確定的，是用概率的方法進(jìn)行估計(jì)的估算值，另外它并不十分關(guān)注項(xiàng)目成本和費(fèi)用，關(guān)鍵在于時(shí)間控制，被主要應(yīng)用于含有大量不確定因素的大規(guī)模開發(fā)研究項(xiàng)目中。

２０世紀(jì)６０年代，項(xiàng)目管理應(yīng)用范圍還只是局限于建筑、國防和航天的少數(shù)領(lǐng)域，但隨著項(xiàng)目管理在美國阿波羅登月項(xiàng)目中取得巨大成功，國際開始對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生興趣，并逐漸形成兩大項(xiàng)目管理的研究體系。一個(gè)是以歐洲為首的“國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ＩＰＭＡ）”，一個(gè)是以美國為首的“美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ＰＭＩ）”。

西方國家的企業(yè)在項(xiàng)目化管理方面應(yīng)用越來越廣泛。１９９９年ＣｌｅＬａｎｄ提出每個(gè)成功的企業(yè)內(nèi)部都要項(xiàng)目流，項(xiàng)目選擇應(yīng)用企業(yè)的戰(zhàn)略管理相一致。２０世紀(jì)９０年代中后期，我國一些學(xué)者開始引進(jìn)項(xiàng)目管理的理念。

２企業(yè)項(xiàng)目管理的理論體系框架

在參考國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)等的基礎(chǔ)上，企業(yè)要實(shí)施項(xiàng)目化管理需要３方面，即企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)運(yùn)作管理和企業(yè)項(xiàng)目管理。如圖１。

２．１企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理主要關(guān)注企業(yè)存在的價(jià)值和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，通過企業(yè)高層的宏觀戰(zhàn)略管理進(jìn)行具體體現(xiàn)的，企業(yè)存在的價(jià)值體現(xiàn)是以提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)所贏得的。

２．２企業(yè)運(yùn)作管理

企業(yè)運(yùn)作管理主要是企業(yè)日常的運(yùn)作管理。如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理及內(nèi)容的溝通管理等。

２．３企業(yè)項(xiàng)目管理

（１） 項(xiàng)目組合管理主要是對(duì)企業(yè)項(xiàng)目的選擇，是連接戰(zhàn)略與項(xiàng)目的中間環(huán)節(jié)。

（２） 項(xiàng)目集管理與項(xiàng)目管理是在選擇好了項(xiàng)目后，通過企業(yè)內(nèi)容臨時(shí)組建的具體的項(xiàng)目實(shí)施部門，具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施。

３企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支撐

３．１Ｊava技術(shù)手段

Ｊａｖａ是面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言，是小型系統(tǒng)的編程語言。其最大優(yōu)勢就是其簡單好學(xué)和其在企業(yè)應(yīng)用方面較為成熟，它在提高企業(yè)核心競爭力方面受到企業(yè)的重視。Ｊａｖａ在滿足客戶個(gè)性化方面有其獨(dú)到之處。若參與Ｊａｖａ的商業(yè)項(xiàng)目開發(fā)，便可以無縫地把軟件移植到高端的商業(yè)平臺(tái)上去。

３．２三層Ｂ／Ｓ技術(shù)模式

三層Ｂ／Ｓ技術(shù)模式在ＴＣＰ支持下，以ＨＴＴＰ為傳送協(xié)議，客戶端通過瀏覽器訪問ＷＥＢ服務(wù)器以及與之相連的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的技術(shù)及體系結(jié)構(gòu)。該模式分為3層：第一層為界面表示層，是用戶接入的端口，是數(shù)據(jù)輸入／輸出層；第二層為邏輯層，是中間層，是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全部業(yè)務(wù)邏輯的功能；第三層為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層，主要實(shí)現(xiàn)的是數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)功能。用戶進(jìn)入第一層通過第二層進(jìn)入第三層。該模式增加了系統(tǒng)的靈活性。

３．３ＭＣ模式

ＭＣ模式集結(jié)了大規(guī)模生產(chǎn)低成本的優(yōu)點(diǎn)和定制生產(chǎn)滿足客戶個(gè)性化的優(yōu)點(diǎn)。運(yùn)用ＭＣ模式是未來的發(fā)展趨勢，將ＭＣ原理引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理中，構(gòu)建一個(gè)基于Ｂ／Ｓ三層模式和工作流的項(xiàng)目管理集成平臺(tái)。

３．４Ｗeb技術(shù)手段

Ｗｅｂ是典型的分布式應(yīng)用結(jié)構(gòu)。其分為客戶端和服務(wù)端兩類技術(shù)?？蛻敉ㄟ^想服務(wù)端發(fā)出請(qǐng)求并接到回應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)端與客戶端進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)的交互。

４企業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)行環(huán)境要求

企業(yè)正常運(yùn)行是離不開項(xiàng)目管理的，其應(yīng)把日常工作作為項(xiàng)目來進(jìn)行管理，是長期性的管理方式。

４．１建立企業(yè)數(shù)據(jù)資源庫

作為企業(yè)高層管理人員首先應(yīng)清楚企業(yè)有什么樣的資源，企業(yè)項(xiàng)目管理需要各職能部門進(jìn)行無界化的資源管理與資源共享，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)各部門的所有資料的資源庫，將所有承接的項(xiàng)目都放在里面，以供接到新項(xiàng)目時(shí)作為理論和技術(shù)背景，提供有利的依據(jù)。

４．２標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程

企業(yè)要進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理組織模式應(yīng)實(shí)現(xiàn)3方面的標(biāo)準(zhǔn)工作流程：項(xiàng)目遴選流程，項(xiàng)目工作流程和項(xiàng)目資源配置流程。項(xiàng)目遴選流程要求企業(yè)在篩選項(xiàng)目時(shí)應(yīng)體現(xiàn)成本效益原則，要做到成本最低，收益最大；項(xiàng)目工作流程要求做到兩點(diǎn)：① 有一支團(tuán)結(jié)高效的項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)，一支具有頑強(qiáng)拼搏精神，一戰(zhàn)到底的隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)做到運(yùn)用“以人為本”的企業(yè)理念形成巨大的感召力和凝聚力，努力做到“靠事業(yè)吸引人，靠感情團(tuán)結(jié)人，靠待遇留住人”，對(duì)員工要尊重、信任、關(guān)心和愛護(hù)，建立以激勵(lì)為中心的員工保障機(jī)制。② 濃厚的企業(yè)文化氛圍，要讓每個(gè)員工把企業(yè)當(dāng)做家，體會(huì)家的溫暖，在這氛圍中形成企業(yè)的獨(dú)到精神，讓每位員工為之奮斗。項(xiàng)目資源配置流程要求對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估確定其投資報(bào)酬率，以從人力、物力及財(cái)力方面合理進(jìn)行資源分配。

４．３有效的溝通渠道

企業(yè)項(xiàng)目管理中的有效溝通是對(duì)企業(yè)外部及內(nèi)容雙層的有效溝通，要建立有效溝通的渠道，要將信息及時(shí)傳遞到企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)客戶，做到信息通暢。同時(shí)還可以在每個(gè)時(shí)點(diǎn)上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本、質(zhì)量和時(shí)間3個(gè)維度的全方法及時(shí)監(jiān)控。最重要的是項(xiàng)目管理理念在企業(yè)中的推廣，同時(shí)，項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目管理也是必不可少的。

５企業(yè)項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢

５．１利潤不再是企業(yè)追逐的唯一目標(biāo)

隨著時(shí)代的轉(zhuǎn)移，利潤不在是企業(yè)追逐的唯一目的，企業(yè)逐漸地認(rèn)識(shí)到在追逐利潤的同時(shí)還應(yīng)注重企業(yè)的核心競爭力，精細(xì)、科學(xué)、規(guī)范并加以創(chuàng)新的管理，發(fā)揮企業(yè)員工的創(chuàng)造力和能動(dòng)力，創(chuàng)造適合自己的企業(yè)文化氛圍，同時(shí)還應(yīng)講誠信，對(duì)待企業(yè)外界的利益相關(guān)者要講求質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)過硬。這決定了項(xiàng)目管理的目標(biāo)和理念需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，由單一的追求利潤向系統(tǒng)整體功能優(yōu)化的方向發(fā)展。

５．２人力資源逐漸成為企業(yè)資源的軸心

人力資源逐漸成為企業(yè)間競爭的資源之一，企業(yè)要想發(fā)展壯大應(yīng)留得住人、用對(duì)人，才能充分地發(fā)揮員工的主動(dòng)創(chuàng)新的能力，為企業(yè)、社會(huì)創(chuàng)造出更多的財(cái)富。要注重對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，建立一整套培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，逐漸從金融資本或自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的知識(shí)與技能。企業(yè)的知識(shí)被認(rèn)為是與人力資金等并列的資源，并逐漸成為企業(yè)最重要的資源，而管理這些“知識(shí)”資產(chǎn)成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。在這一過程中，企業(yè)高層認(rèn)真制定出引導(dǎo)和過濾信息的規(guī)則是做好知識(shí)管理的關(guān)鍵。

５．３企業(yè)運(yùn)營能力的競爭逐漸在歷史舞臺(tái)上扮演重要角色

如今的企業(yè)不斷向產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化信息含量大、隨時(shí)與顧客保持溝通關(guān)系的全球競爭環(huán)境轉(zhuǎn)變。更豐富的顧客價(jià)值內(nèi)涵、更廣的產(chǎn)品范圍、更短的產(chǎn)品周期和處理任意批量定單的能力，正在成為新的市場競爭或經(jīng)營的準(zhǔn)則。這個(gè)新的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)對(duì)內(nèi)外部客觀環(huán)境保持敏銳反應(yīng)，加強(qiáng)危機(jī)管理，不斷增強(qiáng)組織的適應(yīng)性，提高處理復(fù)雜性、不確定性問題的速度和能力，實(shí)現(xiàn)向“敏捷管理”方式的轉(zhuǎn)變。

５．４顧客需求受到企業(yè)重視并被超越

近十幾年來，以微軟、英特爾為首的部分高科技企業(yè)放棄了“顧客導(dǎo)向”，采用以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，并取得了巨大成功，由此產(chǎn)生了超越“顧客導(dǎo)向”的競爭新思維。這主要是因?yàn)殡S著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)面對(duì)的已不僅僅是現(xiàn)有的份額，更重要的是未來的市場和挑戰(zhàn)。在企業(yè)項(xiàng)目管理中也逐漸引入這一觀念，管理中應(yīng)盡可能滿足顧客的要求，甚至提供比顧客要求更好、更高的服務(wù)。

５．５履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的根基

隨著人們對(duì)地球環(huán)境的重視，對(duì)我們周邊生存環(huán)境的污染度的加重，越來越多的企業(yè)也意識(shí)到，良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略和實(shí)踐可以獲取商業(yè)利益，還可以改善風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)的聲譽(yù)。

６結(jié)語

項(xiàng)目管理在國外已有數(shù)十年的發(fā)展歷史，但是在我國才剛剛起步。在企業(yè)競爭日益激烈的今天，越來越多的企業(yè)意識(shí)到企業(yè)項(xiàng)目管理的重要性。企業(yè)項(xiàng)目管理在未來會(huì)有著更為廣闊的發(fā)展空間。

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