何茂林

［摘要］ 隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，信息化成為全球戰(zhàn)略的核心組成部分。對于提升企業(yè)管理和工作效率以及降低企業(yè)管理成本，提高企業(yè)核心競爭力具有重要意義。企業(yè)的信息化管理成為組織管理的方向和趨勢，而且這個趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。本文介紹城郊選煤廠組織信息化存在的問題，提出改進(jìn)建議及實施辦法。

［關(guān)鍵詞］ 信息化；復(fù)合人才；管理提升

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 36

［中圖分類號］F270.7［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）08- 0054- 02

１引言

組織信息化是指組織利用網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策效率和水平，從而提高組織經(jīng)濟(jì)效益和組織核心競爭力的過程。通俗地說，就是利用信息技術(shù)，使組織在生產(chǎn)、管理等方面實現(xiàn)信息化。要善于利用信息的共享性、可加工性、時效性、高速傳輸性、安全長期貯存性、可動態(tài)更新性等特點，對信息進(jìn)行管理和應(yīng)用，利用和開發(fā)其價值，為安全管理和生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

２城郊選煤廠組織信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

２．１ 城郊選煤廠概況

城郊選煤廠屬礦井型選煤廠，隸屬河南煤業(yè)化工集團(tuán)永煤公司，現(xiàn)有員工５４１人。２００３年５月建成投產(chǎn)，原設(shè)計能力為２．４Ｍｔ／ａ， ２００６年７月進(jìn)行末精煤系統(tǒng)擴(kuò)建改造， ２００９年５月增加了ＴＢＳ分選系統(tǒng)，使整個系統(tǒng)處理能力達(dá)５．０ Ｍｔ／ａ。通過不斷深化管理和技術(shù)改造，各項工藝指標(biāo)達(dá)到了行業(yè)一流水平。

城郊選煤廠選煤工藝為塊煤斜輪排矸，末煤兩產(chǎn)品重介旋流器分選和煤泥浮選聯(lián)合工藝，工藝靈活，技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，自動化程度高，生產(chǎn)系統(tǒng)實現(xiàn)全電腦集中控制，采用ＩＦＩＸ組態(tài)軟件進(jìn)行畫面組態(tài)，對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視和控制；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化，主要生產(chǎn)高爐噴吹精煤、洗大塊、洗中塊、洗小塊、粒子煤、末原煤等多個品種，產(chǎn)品暢銷蘇、魯、豫、皖、滬、浙等省。

２．２城郊選煤廠組織現(xiàn)狀存在的問題

２．２．１缺乏信息化專業(yè)技術(shù)及技術(shù)管理人才

組織業(yè)務(wù)科室職能機(jī)構(gòu)規(guī)模小，缺乏高綜合素質(zhì)的管理人員，沒有自己的ＩＴ隊伍，內(nèi)部沒有既懂得ＩＴ技術(shù)又懂得管理的復(fù)合型人才。對于信息化的建設(shè)，只能采用外包方式將信息化系統(tǒng)交給外部的軟件公司去做，由于開發(fā)實施人員不清楚組織內(nèi)部的具體情況，特別是業(yè)務(wù)和職能架構(gòu)之間的聯(lián)系以及彼此制衡關(guān)系，管理信息溝通難的問題導(dǎo)致組織的信息化建設(shè)不能“量體裁衣”，嚴(yán)重制約了組織信息化建設(shè)的質(zhì)量和效率。

２．２．２ 對信息化認(rèn)識不清楚

（1）因為缺乏必要的信息化知識，組織的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層，對用信息技術(shù)改造組織生產(chǎn)經(jīng)營管理的作用認(rèn)識不足，對信息化所產(chǎn)生的效果估計不足。

（2）外部市場優(yōu)勢突出，組織經(jīng)營內(nèi)部突破的壓力小，組織平時關(guān)心最多的是怎樣擴(kuò)大產(chǎn)能，應(yīng)對安全生產(chǎn)，對于信息化建設(shè)根本無暇顧及，可以說，組織在某方面的快速推進(jìn)和提升往往削弱了管理上的改革和創(chuàng)新，沒有認(rèn)識到信息化建設(shè)的必要性。

２．２．３ 缺乏整體規(guī)劃

前期信息化建設(shè)依托內(nèi)部市場化建設(shè)有局部的應(yīng)用，但沒有完善的整體規(guī)劃，市場化信息系統(tǒng)帶有很強(qiáng)的急用性，而且只是整個組織信息建設(shè)的一個子系統(tǒng)，組織內(nèi)部各部門在信息化建設(shè)過程中由于職能科室業(yè)務(wù)相對獨立，各人自掃門前雪，成果共享性仍借助內(nèi)部ＯＡ辦公系統(tǒng)，容量有限，缺乏速度和效率。另外存在車間與科室功能重疊，資源沖突，導(dǎo)致信息流條塊分割，形成信息孤島與壁壘，為后續(xù)系統(tǒng)的融合與集成帶來很大的困難。

２．２．４ 管理制度尚待改進(jìn)

沒有建立起一套科學(xué)的流程運作制度，機(jī)構(gòu)人員配置因為人員能力不都與業(yè)務(wù)匹配，職能功能不強(qiáng)，工作流程不清晰，制度執(zhí)行不徹底等問題依然存在。若不改進(jìn)管理制度即推行信息化建設(shè)，相當(dāng)于把一些落后的組織管理方式用信息化手段重新包裝和固化下來，導(dǎo)致信息化建設(shè)“新瓶裝舊酒”，形同虛設(shè)。

２．３ 城郊選煤廠信息現(xiàn)狀分析

２．３．１ 選煤廠信息系統(tǒng)的來源

選煤廠整個運作過程中，始終存在著“物質(zhì)流”和“信息流”，物質(zhì)流主要是煤流、介質(zhì)流、水流、材料（配件）等加工煤炭的原材料和產(chǎn)品。

伴隨著生產(chǎn)過程，產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)、資料等信息，如原煤的質(zhì)量，電耗、水耗、介耗、藥耗等能源消耗量，設(shè)備的開停時間、生產(chǎn)事故影響時間、員工出勤情況、銷售收入和利潤、成本控制等情況，這些情況就形成了選煤廠生產(chǎn)管理過程中的信息。這些都屬于內(nèi)部信息；另一方面，在整個選煤廠生產(chǎn)經(jīng)營過程中，要與鐵路運輸處、銷售處、礦井、供應(yīng)部門、安全督查檢查部門、質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門、環(huán)保部門等其他外部單位發(fā)生業(yè)務(wù)來往，形成了信息交流、互換等信息處理業(yè)務(wù)過程，屬于外部信息。大部分內(nèi)部信息還需要向外部單位提供、交換，接受管理和考核，外部信息總是影響內(nèi)部管理過程，促使內(nèi)部運作過程不斷調(diào)整，形成新的內(nèi)部信息。這些信息常常相互聯(lián)系、互相作用、互相滲透和互相制約，各條分支信息構(gòu)成信息流網(wǎng)絡(luò)，形成選煤廠的“信息系統(tǒng)”。所以選煤廠信息系統(tǒng)既相對獨立，同時和外界發(fā)生著很多聯(lián)系，管理起來相對復(fù)雜。

２．３．２ 選煤廠信息系統(tǒng)組成

選煤廠信息系統(tǒng)主要包括以下幾個部分：生產(chǎn)技術(shù)信息、市場與銷售信息、經(jīng)濟(jì)信息、人員信息、設(shè)備信息、管理信息等。

生產(chǎn)技術(shù)信息主要涵蓋原煤信息、產(chǎn)品信息、生產(chǎn)組織信息、月綜合指標(biāo)信息、單機(jī)檢查及技術(shù)檢查信息、國內(nèi)外新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備信息等。

市場和客戶對產(chǎn)品需求，以及對產(chǎn)品數(shù)質(zhì)量的要求，以及產(chǎn)品價格變化信息。原材料市場信息和信用管理信息等。

經(jīng)濟(jì)信息主要是指選煤廠成本構(gòu)成、加工費、銷售收入和利潤信息，資金周轉(zhuǎn)情況等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，還包括生產(chǎn)效率，全員工效，原料煤市場和價格以及供應(yīng)情況，其他材料價格，同行業(yè)各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對比情況等。

人員信息包括管理人員、技術(shù)人員以及工人的年齡、性別、學(xué)歷、技術(shù)熟練情況、工作態(tài)度、出勤、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等情況。

設(shè)備信息包括設(shè)備管理、設(shè)備維修、設(shè)備購置、設(shè)備完好率、各種配件消耗周期和庫存信息，機(jī)電設(shè)備事故信息等。

管理信息包括安全制度管理、生產(chǎn)制度管理、質(zhì)量制度管理、技術(shù)制度管理、企業(yè)制度管理、創(chuàng)新文化和企業(yè)文化管理以及各種制度建設(shè)執(zhí)行情況等信息。

２．3．３ 城郊選煤廠目前信息化管理的主要做法

２．3．３．１ 信息的獲取

城郊選煤廠各類信息的獲取主要有4個途徑：

①依靠在線監(jiān)測設(shè)備，如核子秤、灰分儀、攝像頭、探頭、懸浮液密度計、軌道衡、天平、壓力儀表、電話、電腦等儀器設(shè)備。②依靠崗位員工的日常檢查、機(jī)電工的崗位巡查、技術(shù)檢查，如快灰、快浮、月綜合試驗以及單機(jī)檢查資料等。③依靠會議傳達(dá)和各類臺賬如調(diào)度臺賬、崗位ＳＱ卡、化驗臺賬、車間值班記錄等。④還可以依賴傳媒工具和互聯(lián)網(wǎng)，電視臺、板報，以及從公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部Iｎｔｅｒｎｅｔ獲取相關(guān)必須的信息。

２．3．３．２ 信息的管理

生產(chǎn)技術(shù)信息主要以調(diào)度室統(tǒng)計、反饋和處理，以及各車間早調(diào)度會反饋后經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)指示安排后處理。

經(jīng)營信息主要以企管科計劃、統(tǒng)計、結(jié)算、考核等形成內(nèi)部市場信息，以內(nèi)部市場化信息管理為平臺進(jìn)行管理。

安全信息以安檢科檢查、匯總、報告、處理、反饋，形成安全雙基管理和考核體系進(jìn)行管理。納入內(nèi)部市場信息化管理系統(tǒng)。

設(shè)備信息以設(shè)備臺賬、設(shè)備計劃、設(shè)備維修、設(shè)備購置模式進(jìn)行管理，比較松散，基于設(shè)備信息管理的技術(shù)因素，沒有形成大范圍的信息發(fā)布和共享平臺。

其他信息管理以會議傳達(dá)、下制度、發(fā)通知、定期考核和公告等形式進(jìn)行管理。和生產(chǎn)技術(shù)信息一樣，其他業(yè)務(wù)信息管理還沒有專業(yè)的信息軟件平臺支持。

３信息化建設(shè)的建議

３．１ 加強(qiáng)信息技術(shù)人員隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型人才

信息化建設(shè)，既懂管理又懂ＩＴ的人才是根本。組織除了采取優(yōu)惠政策來吸引人才， 同時建立信息技術(shù)教育體系，建立一支善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才隊伍，保證信息化建設(shè)的成功。一般職工也要進(jìn)行信息化培訓(xùn)，提高信息理論知識和創(chuàng)新意識。

３．２ 加強(qiáng)宣傳與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)信息化建設(shè)意識

提高組織信息化意識，特別是組織管理人員的信息化意識。首先，應(yīng)通過宣傳教育來提高員工對于組織信息化的認(rèn)識。同時，加強(qiáng)對經(jīng)營管理人員的信息化知識培訓(xùn)。其次，必須從更高層次認(rèn)識信息化。組織信息化是保持組織持續(xù)快速發(fā)展的動力機(jī)制，信息化被視為“覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略措施”。

３．３ 成立機(jī)構(gòu)，全面規(guī)劃信息化建設(shè)方案

信息化建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，覆蓋組織的方方面面，沒有完善的整體規(guī)劃，必然帶來沖突。首先，設(shè)專門機(jī)構(gòu)和專職領(lǐng)導(dǎo)推行信息化建設(shè)。其次，積極投入資金，完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。再次，確定信息化建設(shè)規(guī)劃與實施方案。

３．４ 深入推進(jìn)內(nèi)部市場化，強(qiáng)化組織的基礎(chǔ)管理

組織信息化建設(shè)的本質(zhì)是組織管理制度的深刻變革和管理模式的再造。組織信息化的過程，也是引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)和管理理念的過程。推進(jìn)組織信息化建設(shè)，要從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理這一源頭抓起，要盡快完善組織的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。城郊選煤廠內(nèi)部市場化建設(shè)強(qiáng)化了標(biāo)準(zhǔn)化管理、定額管理等管理方法，規(guī)范了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，夯實了組織的基礎(chǔ)管理工作，為組織信息化做好了準(zhǔn)備。

３．５ 發(fā)揮信息化的數(shù)字化、可視化、智能化、自動化功能

對各類可公開的信息在適合的位置進(jìn)行在線輸出，一方面指導(dǎo)生產(chǎn)，另一方面實現(xiàn)全員共享。通過引進(jìn)高精度監(jiān)控和自動報警系統(tǒng)設(shè)備，有選擇地實現(xiàn)無人值守。提高設(shè)備運轉(zhuǎn)效率和精準(zhǔn)度，節(jié)約人工勞動，解放生產(chǎn)力，提高安全保障系數(shù)。譬如可以實現(xiàn)倉下返洗的自動給煤以保證均衡生產(chǎn)，降低因人工反饋的時間差影響的生產(chǎn)效率。

選煤自動化的發(fā)展趨勢是傳感器的數(shù)字化、智能化和虛擬化，同時要對自動控制理論和方法的改進(jìn)及優(yōu)化。由于選煤是一個很復(fù)雜的過程，它包含了過程控制中許多難以處理的復(fù)雜特性，如大時滯、多變量、耦合、時變、非線性、不確定性和隨機(jī)擾動，為了消除影響，就對控制器適應(yīng)能力等提出了更高的要求。因此隨著智能控制技術(shù)不斷地發(fā)展進(jìn)步，將會有更多更先進(jìn)的智能控制技術(shù)運用到選煤生產(chǎn)過程中。

３．６ 加強(qiáng)與開發(fā)方的聯(lián)系與溝通

在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)公開系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)接口，便于系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的相互滲透、共享， 使各項相關(guān)系統(tǒng)能并行運行。另外盡可能爭取讓組織信息化建設(shè)人員直接參與開發(fā)商的項目，了解和掌握項目過程中的相關(guān)技術(shù)參數(shù)，便于今后在實際工作中解決所遇到的問題，減輕對開發(fā)方的依賴性心理。

３．７ 選擇優(yōu)秀的信息化服務(wù)伙伴

結(jié)合實際情況，組織要想順利、高效地進(jìn)行信息化建設(shè)，選擇優(yōu)秀的服務(wù)伙伴是至關(guān)重要的。選擇服務(wù)伙伴時，要多方了解，選擇有經(jīng)驗的服務(wù)商，可借鑒其他單位的成功經(jīng)驗。

４對組織信息化的幾點思考

４．１ 組織信息化是“一把手工程”

信息化建設(shè)要求領(lǐng)導(dǎo)班子一定要有“大信息”的觀念和超前思維，要認(rèn)識到信息化建設(shè)是組織革命性的變革，愿意在信息化上做相應(yīng)的投入。同時，各級管理人員要有眼光和勇氣做出一系列相應(yīng)的配套改革。在組織信息化建設(shè)的過程中，各級“一把手”應(yīng)積極發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用，對信息化建設(shè)予以全力支持，以便充分調(diào)動組織各種資源為信息化建設(shè)提供有力的保障。

４．２ 組織信息化是一個循序漸進(jìn)、不斷推進(jìn)的過程

為了規(guī)避組織信息化過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，組織信息化不能一蹴而就。組織應(yīng)結(jié)合實際情況，制定組織信息化的發(fā)展規(guī)劃和實施方案，堅持“整體規(guī)劃，分步實施，重點突破，務(wù)求實效”的基本原則從重點領(lǐng)域起步，穩(wěn)步推進(jìn)，逐漸深化。

４．３ 組織信息化必須夯實基礎(chǔ)管理

基礎(chǔ)管理工作是信息化建設(shè)的操作平臺。扎實的基礎(chǔ)管理工作，可以保證組織信息化的順利進(jìn)行。對組織而言，前期大力推行的內(nèi)部市場化項目建設(shè)，使其基礎(chǔ)管理工作躍升到一個新的臺階，為信息化建設(shè)打下了深厚的基礎(chǔ)。同時，信息化是基礎(chǔ)管理的發(fā)展與延伸，對基礎(chǔ)管理起到一種明顯的放大和加速效應(yīng)。眾多成功經(jīng)驗表明，只有將基礎(chǔ)管理與信息化相結(jié)合，城郊選煤廠組織管理水平才能實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

主要參考文獻(xiàn)

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