劉三林　彭穗生　吳劍輝

摘要：構建“企業(yè)關系能力—知識和資源獲取—經(jīng)營績效”理論模型對208個樣本數(shù)據(jù)進行實證分析，結果顯示：企業(yè)關系能力與經(jīng)營績效存在正向關系，戰(zhàn)略型和嵌入型關系能力從正向影響資源和知識獲取，資源和知識獲取也正向影響企業(yè)的績效。實證檢驗很好地支持了假設，為后續(xù)基于關系能力的企業(yè)新增長理論研究提供了參考。

關鍵詞：關系能力；資源獲??；知識獲取；績效

中圖分類號：F061.2文獻標識碼：A 文章編號：1003-3890（2012）08-0053-04

一、引言

關系能力是研究企業(yè)新增長的新領域?；ヂ?lián)網(wǎng)全球共享機制前所未有的繁榮使企業(yè)與外部的關系網(wǎng)絡化成為現(xiàn)實(Zaheer and Bell，2005)[1]。企業(yè)相互之間建立關系網(wǎng)以市場交易存在為前提(ZHAO·M， STANKTP，2003)[2]。企業(yè)關系網(wǎng)實質是對企業(yè)價值發(fā)生影響的知識和資源通過企業(yè)的聯(lián)系被獲取利用(ROC HFORD·L，RUDELIUS·W，1997)[3]。企業(yè)關系能力決定了企業(yè)構建網(wǎng)絡相互嵌入的廣度、深度與績效。學者從企業(yè)社會關系、知識資本、資源獲取等視角對企業(yè)增長問題進行了研究，張方華(2010)將社會網(wǎng)絡、知識獲取和創(chuàng)新績效構建模型，認為網(wǎng)絡的關系型嵌入和結構型嵌入能夠有效提高知識的獲取，對企業(yè)的創(chuàng)新績效有顯著的推動[4]；吳家喜(2009)認為企業(yè)在發(fā)展橫向外部關系更側重資源獲取，對知識獲取能力不足，新產品質量改善效果不明顯[5]。將關系能力、知識和資源獲取構建模型分析企業(yè)新增長的研究并不多，本文正是基于此展開研究。

二、理論模型

市場未來性影響企業(yè)推動與伙伴的戰(zhàn)略合作，這種能力分為戰(zhàn)略型關系能力與嵌入型關系能力。戰(zhàn)略型關系能力和嵌入型關系能力越大，知識交流的頻率和廣度就越大，資源共享機制越容易得到強化，企業(yè)越容易獲得資源和知識，提高績效(Dyer，Hatch，2006)[6]。戰(zhàn)略型關系能力包括市場關系能力和等級關系能力。市場關系能力的測量包括企業(yè)依賴戰(zhàn)略合作關系的大小、戰(zhàn)略合作重要程度的大小、戰(zhàn)略合作提供重要信息的大小和戰(zhàn)略合作維護資源安全的大小這四個變量；等級關系能力包括與政府和官員合作強度大小、與政府和官員合作重要大小、與政府和官員合作提供信息大小和與政府和官員合作維護資源大小這四個變量。企業(yè)行為嵌入在各種經(jīng)濟和非經(jīng)濟制度之中，嵌入型關系能力包括結構型嵌入關系能力與關系型嵌入關系能力。結構型嵌入的測量包括企業(yè)的關系網(wǎng)絡的密度強度、企業(yè)的關系網(wǎng)絡規(guī)模大小和企業(yè)的關系網(wǎng)絡中的位置的優(yōu)劣這三個變量。關系型嵌入的測量包括企業(yè)與外部聯(lián)系的頻率高低、企業(yè)與外部聯(lián)系的持久度大小和企業(yè)與外部組織間的信任度強弱這三個變量。

知識獲取是企業(yè)的無形資產，知識是企業(yè)物質資本和非物質資本的合成。知識獲取測量參考的研究，包括企業(yè)獲取技術研發(fā)知識能力大小、企業(yè)獲取創(chuàng)新的知識能力的強弱和企業(yè)市場能力的強弱這三個變量。資源獲取與知識獲取同等重要，包括資金資源獲取能力大小和政策資源獲取能力大小兩個變量。

企業(yè)經(jīng)營績效的測量主要包括盈利、銷售增長、能力和技術的升級、生產率這四個變量，企業(yè)的規(guī)模、關系的內涵和企業(yè)的存續(xù)期可以作為控制變量，本文采用企業(yè)規(guī)模下的企業(yè)成立年數(shù)、企業(yè)資本額和企業(yè)員工數(shù)這三個變量作為控制變量構建以下理論模型。

三、研究假設

關系能力能夠影響企業(yè)績效。企業(yè)戰(zhàn)略合作是關系能力形成的重要前提，市場關系能力和等級關系能力是企業(yè)戰(zhàn)略關系能力的兩個核心因素，企業(yè)的等級地位和市場地位決定交換知識和資源的大小。具有活力與競爭優(yōu)勢的市場會吸引更多的企業(yè)進入交互作用；等級關系能力的建立根本在于企業(yè)制度和規(guī)模不同可以形成關系網(wǎng)絡創(chuàng)造共同財富，企業(yè)間的等級關系能力促使企業(yè)之間建立戰(zhàn)略的合作。等級關系能力決定企業(yè)之間會在多大程度或什么樣的等級地位上與其他企業(yè)共享和交換知識與資源，使得企業(yè)通過其他企業(yè)的知識和資源傳遞機制提高自身在市場競爭中的能力，通過影響企業(yè)績效并最終形成競爭優(yōu)勢，本文提出以下假設：

H1：企業(yè)可以通過提升戰(zhàn)略型關系能力來提高獲取知識能力。

H2：企業(yè)可以通過提升戰(zhàn)略型關系能力來提高獲取資源能力。

嵌入型（embeddedness）理念是新經(jīng)濟社會學研究的核心概念，人類經(jīng)濟嵌入于經(jīng)濟與非經(jīng)濟制度中。嵌入型關系能力決定經(jīng)濟性和績效，合作伙伴的創(chuàng)新程度、重復接觸的作用等嵌入型是影響企業(yè)績效的因素。企業(yè)之間的非直接與直接關系會通過信息的傳導機制影響企業(yè)經(jīng)營績效。企業(yè)相互之間可以對不同性質的知識的重新組合或創(chuàng)新來提高績效，企業(yè)相互間的知識學習和資源利用過程借助關系網(wǎng)絡結構及交互共同創(chuàng)造無形財富，企業(yè)間的關系性質和結構決定了企業(yè)間知識學習的創(chuàng)新與協(xié)同提高績效能力，本文提出以下假設：

H3：企業(yè)可以通過提升關系網(wǎng)絡結構型嵌入來提高獲取知識能力。

H4：企業(yè)可以通過提升關系網(wǎng)絡關系型嵌入來提高獲取資源能力。

企業(yè)利用關系網(wǎng)絡中的知識和資源已成為企業(yè)提高績效最關鍵和最重要的因素。創(chuàng)新能力不僅需要內部知識和資源積累，更需要從外部企業(yè)獲取新資源和知識，知識和資源決定企業(yè)績效。知識和資源的獲取為基礎的創(chuàng)新能力對企業(yè)內部創(chuàng)新和績效的推動越來越重要，企業(yè)績效越來越依賴外部知識和資源的作用，本文提出以下假設：

H5：企業(yè)獲取知識能力與經(jīng)營績效存在正相關關系。

H6：企業(yè)獲取資源能力與經(jīng)營績效存在正相關關系。

四、基本數(shù)據(jù)

本文以珠三角地區(qū)中小型企業(yè)為調查對象。原因有兩個：第一，中小型企業(yè)多是民營企業(yè)，面對競爭激烈、瞬息萬變的市場，對產品、服務質量的追求更加敏感，只有不斷地適應市場才能在行業(yè)中取得生存和發(fā)展；第二，中小型企業(yè)內部資源和研發(fā)能力有限，在企業(yè)關系網(wǎng)絡中處于邊緣，更加需要與外部企業(yè)建立各種關系來獲取知識或資源，提高績效。本文采用隨機走訪企業(yè)的調查方式收集數(shù)據(jù)，對于有意受訪的企業(yè)實施上門派發(fā)問卷，并及時回收。共發(fā)出問卷300份，回收240份，回收率為80%，其中選項填寫不全或所有選項一樣的問卷視為無效，共得到有效問卷208份，問卷有效率達到86.7%。

量表設計借鑒李克特（Likert）type-7度量方法，讓被調查的企業(yè)根據(jù)實際情況針對不同的題目按照1～7的分級標準進行評分：7代表非常強烈的意愿或重要性；6代表強烈意愿或重要性；5代表比較強烈的意愿或比較強烈的重要性；4代表一般意愿或認為一般重要；3代表意愿較不強烈或較為不重要；2代表意愿不強烈或認為不重要；1代表沒有意愿或認為完全不重要。表1顯示調查的208家企業(yè)的成立年數(shù)極大值為5，極小值為1，均值為2.572 1，標準差為0.738 58，說明企業(yè)成立平均年數(shù)處于2～5年與6～10年，成長型企業(yè)集中。企業(yè)資本額極大值為8，極小值為1，均值為2.9952，標準差為1.909 80，說明企業(yè)資本額處于200萬～500萬元與500萬～1000萬元；企業(yè)員工數(shù)極大值為8，極小值為1，均值為5.918 3，標準差為1.955 56，說明企業(yè)員工人數(shù)在51～100人與101～150人比較集中，中小企業(yè)比較多。標準差都不是很大，數(shù)據(jù)基本符合正態(tài)分布，比較理想。測量變量顯示均值普遍在4～5，屬于7級量表中間位置，分布比較均勻。

量表Cronbach''s Alpha系數(shù)達到0.898，內在可靠性比較理想。對變量共同度的分析可知測量變量的共性方差普遍在0.7以上，適合進行因子分析。因子載荷矩陣表明：（1）等級關系能力因子1在等級關系能力前兩個指標載荷較大（Component=0.901，0.737），為等級關系能力需求因子；等級關系能力因子2在等級關系能力后兩個指標載荷較大（Component=0.932，0.686），為等級關系能力質量因子。（2）市場關系能力因子1在市場關系能力前三個指標載荷較大（Component=0.907，0.893，0.837），為市場關系能力需求因子；市場關系能力因子2在市場關系能力最后一個指標載荷較大（Component=0.982），為市場關系能力質量因子。.（3）關系型嵌入關系能力因子1在關系型嵌入關系能力前兩個指標載荷較大（Component=0.929，0.922），為關系型嵌入關系能力需求質量因子；關系型嵌入關系能力因子2在關系型嵌入關系能力最后的指標載荷較大（Component=0.986），為關系型嵌入關系能力頻率因子。（4）結構嵌入關系能力因子1在結構型嵌入關系能力前兩個指標載荷較大（Component=0.929，0.922），為結構型嵌入關系能力需求質量因子；結構嵌入關系能力因子2在結構型嵌入關系能力最后一個指標載荷較大（Component=0.986），為結構型嵌入關系能力頻率因子。（5）經(jīng)營績效因子1在經(jīng)營績效的前三個指標載荷較大（Component=0.937，0.896，0.692），為生產盈利因子。

通過因子總體變異解釋力分析，等級關系能力的等級關系需求因子和等級關系質量因子總體變異解釋力達到80.816%；市場關系能力的市場關系需求因子和市場關系質量因子總體解釋力達到85.141%；關系型嵌入的關系型嵌入需求質量因子和關系型嵌入頻率因子總體解釋力達到92.053%；結構型嵌入的結構型嵌入需求質量因子和結構型嵌入頻率因子總體解釋力達到87.594%；經(jīng)營績效的生產盈利因子總體解釋力達到54.156%。

五、實證研究

利用Hyman（1995）分層回歸原理進行檢驗如表2所示：（1）戰(zhàn)略型關系能力對資源和知識獲取的影響：模型1和模型2顯示戰(zhàn)略型關系能力與企業(yè)知識獲取和資源獲取正相關。模型1說明市場關系需求因子、等級關系需求因子和等級關系質量因子對資源獲取影響顯著（P值小于0.05為顯著，越小影響越顯著），回歸系數(shù)B分別為0.420 9、0.152 7和0.229 6，說明這三個因子對資源獲得的影響彈性分別為0.420 9、0.152 7和0.229 6，假設H1獲得支持。模型2說明市場關系需求因子和市場關系質量因子對知識獲取影響顯著，回歸系數(shù)B分別為0.490、0.145，說明這兩個因子對知識獲取的影響彈性分別為0.490、0.145，假設H2獲取支持。（2）嵌入型關系能力對資源和知識獲取的影響。模型3和模型4顯示嵌入型關系能力與企業(yè)知識獲取和資源獲取正相關。模型3結構嵌入需求質量因子、結構嵌入頻率因子和關系嵌入需求質量因子對資源獲取影響顯著?；貧w系數(shù)B分別為0.342、0.149和0.270，這三個因子對知識獲取的影響彈性分別為0.342、0.149和0.270，假設H3獲得支持。模型4說明結構嵌入需求質量因子和關系嵌入需求質量因子對知識獲取影響顯著，回歸系數(shù)B分別為0.251和0.486，這兩個因子對知識獲取的影響彈性分別為0.251和0.486，假設H4獲得支持。（3）資源和知識獲取對經(jīng)營績效的影響：模型5顯示知識和資源獲取兩因子對生產盈利因子影響顯著，回歸系數(shù)B分別為0.232、0.215，說明這兩個因子對經(jīng)營績效的生產盈利因子影響彈性分別為0.232、0.215。企業(yè)知識和資源獲取能力與經(jīng)營績效存在正相關關系，假設H5和H6得到驗證。

六、結論與貢獻

通過研究得出以下結論：（1）戰(zhàn)略型關系能力對知識獲取的影響：戰(zhàn)略型關系能力中只有兩個因子對知識獲取產生明顯影響，但是這兩個因子對知識獲取的影響力差別也比較大，由于市場關系需求因子對知識獲取的影響力達到了0.490。這兩個因子對知識獲取的影響總和達到了0.635。（2）戰(zhàn)略型關系能力對資源獲取的影響：戰(zhàn)略型關系能力中有三個因子對資源獲取產生明顯的影響，影響力各不相同。其中影響最大的是市場關系需求因子，它對資源獲取的影響力達到了0.420 9。這三個因子對資源獲取的影響力總和達到了0.803 2。（3）嵌入型關系能力對知識獲取的影響：關系型嵌入需求質量因子和結構型嵌入需求質量因子對知識獲取產生不同影響，分別為0.486和0.251。它們對知識獲取的影響力總和為0.737。（4）嵌入型關系能力對資源獲取的影響：三個因子都對資源獲取產生影響。由于影響力不同，重要性從大到小的排列分別為結構型嵌入需求質量因子、關系型嵌入需求質量因子和結構型嵌入頻率因子。它們總共的影響力為0.761。（5）知識獲取能力和資源獲取能力因子對生產盈利因子的影響：這兩個因子的影響力比較接近，總影響力達到0.447。

本文從關系能力的角度對企業(yè)新增長問題研究，理清學術界對關系和關系能力的混淆，利于基于關系能力觀的企業(yè)新增長理論的研究深入。構建理論模型和其他研究者不同：現(xiàn)在的研究只是選取戰(zhàn)略型或嵌入型關系能力中的一個作為研究對象，采用的是直接影響而非間接影響。本研究認為關系能力獲取并不直接對績效產生影響，往往具有時間滯后性。假設得到驗證，完善“企業(yè)關系能力—資源和知識獲取—經(jīng)營績效”的模型路徑，豐富企業(yè)競爭優(yōu)勢來源問題，利于企業(yè)新增長理論研究的深入。傳統(tǒng)企業(yè)增長理論認為企業(yè)注重內部關系能力對經(jīng)營績效的影響，但隨著經(jīng)濟開放和信息流動的不斷加強，競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生根本性變革，外部關系能力顯得更加重要，企業(yè)管理模式需要創(chuàng)新。實證結果顯示隨機因素對模型的影響較大，但哪些外在隨機因素對資源和知識獲取影響和哪些隨機因素對經(jīng)營績效影響以及這些因素影響的路徑有待進一步深入研究。

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責任責任、校對：孟華興