張玉紅　車輝

[摘 要]要提高保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)，必須結(jié)合人身保險(xiǎn)課程的特點(diǎn)，參考美國和國內(nèi)一些大學(xué)課程的考試模式，同時(shí)通過對本專業(yè)學(xué)生和老師的問卷調(diào)查與座談，提出人身保險(xiǎn)的考核模式。

[關(guān)鍵詞]人身保險(xiǎn) 考核模式 過程評價(jià)

[中圖分類號] F840.02[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號] 2095—3437（2012）09—0123—02保險(xiǎn)工作的特殊性，決定了保險(xiǎn)公司的大部分崗位都要求大學(xué)畢業(yè)生具有較高的專業(yè)技能、較強(qiáng)的綜合分析能力、解決實(shí)際問題的能力、熟練的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理操作能力、較強(qiáng)的與客戶溝通的能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。因此，改革現(xiàn)有的人身保險(xiǎn)課程考試模式，才能使學(xué)生更好地適應(yīng)用人單位對綜合素質(zhì)人才的需要。

一、人身保險(xiǎn)課程成績評定存在的問題

（一）期末考試分值比例過大，導(dǎo)致學(xué)生平時(shí)不愿學(xué)習(xí)

由于期末考試成績占總成績的80%，再加上缺乏有效的過程考核，導(dǎo)致很多同學(xué)平時(shí)不愿意學(xué)習(xí)、期末突擊學(xué)習(xí)的現(xiàn)象普遍存在。由于缺乏課堂參與成績的評定，許多同學(xué)上課不注意聽講，對教師提出的問題不主動(dòng)思考，課堂不積極發(fā)言，課前不預(yù)習(xí)，課后作業(yè)不認(rèn)真對待，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。

（二）實(shí)訓(xùn)成績評定不合理

人身保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)課共4學(xué)時(shí)，2學(xué)時(shí)熟悉軟件，2學(xué)時(shí)分小組同時(shí)進(jìn)行實(shí)際操作。完成投保單填寫、承保、理賠和保單變更等流程的操作。由于目前所有的軟件程序都存在一個(gè)共同的問題，那就是只適合操作練習(xí)，不適合考試。因此，成績只能根據(jù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告評分，而實(shí)訓(xùn)報(bào)告互相抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，不能完全體現(xiàn)動(dòng)手能力強(qiáng)的學(xué)生的能力。

（三）考試題型多為客觀題型

人身保險(xiǎn)考試題型主要有選擇題、判斷題、名詞與條款解釋題、簡答題、案例分析與計(jì)算題和論述題。其中案例分析與計(jì)算題和論述題等主觀題的分值比例比較少，只占40%左右。

二、人身保險(xiǎn)課程成績評定模式改革基本思路

第一步，問卷調(diào)查。通過對2007級和2008級保險(xiǎn)專業(yè)的50名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，其中未學(xué)過人身保險(xiǎn)課程的學(xué)生有27人，學(xué)過的有23人。通過對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出結(jié)論如下：在回答平時(shí)成績（不含期中考試）占總成績比例時(shí)，66%的學(xué)生選擇最高比例為30%，選擇10%和20%成績比例的分別為12%和22%。在回答考勤占平時(shí)成績的比例時(shí)，其中有53%的學(xué)生選擇所占比例為30%，31%的學(xué)生選擇10%，16%的學(xué)生選擇20%。在回答課后作業(yè)占平時(shí)成績的比例時(shí)，其中49%的學(xué)生選擇占成績的10%，27%的學(xué)生選擇占成績的20%，24%的學(xué)生選擇占成績的30%。在回答課堂表現(xiàn)占平時(shí)成績的比例時(shí)， 51%的學(xué)生選擇占成績的10%，20%的學(xué)生選擇占成績的20%，29%的學(xué)生選擇占成績的30%。

第二步，組織保險(xiǎn)教研室的幾位專業(yè)教師進(jìn)行座談，教師們一致認(rèn)為改革現(xiàn)有的只重視結(jié)果考核的模式勢在必行。在參考學(xué)生意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合美國及國內(nèi)一些大學(xué)課程成績評定模式，通過對各種評定方式的利弊進(jìn)行全面的分析，結(jié)合人身保險(xiǎn)課程的特點(diǎn)和現(xiàn)有的教學(xué)資源，本著公平、公正、成本低、效率高、重過程的原則，提出了切實(shí)可行的多元化、規(guī)范化、形成性考核模式的評定標(biāo)準(zhǔn)。由于實(shí)訓(xùn)課程是按照事先編好的計(jì)算機(jī)軟件程序進(jìn)行操作的，計(jì)算機(jī)本身帶有糾錯(cuò)功能，所以實(shí)訓(xùn)成績的比例由原來的10%調(diào)整為5%。期末考試成績、期中考試成績和平時(shí)成績分別占70%、20%和5%。

第三步，制訂平時(shí)成績的評定標(biāo)準(zhǔn)。平時(shí)成績由課后大作業(yè)、出勤、課堂表現(xiàn)綜合評定。大作業(yè)成績3分，課堂表現(xiàn)1分，出勤成績1分。

第四步，改革考試試題。改變以往的考試客觀題分值多，理論聯(lián)系實(shí)際的主觀題分值少的現(xiàn)狀，增加主觀題分值。

三、人身保險(xiǎn)課程考核模式的實(shí)施

（一）實(shí)施方案

在2010—2011學(xué)年第二學(xué)期2008級學(xué)生的人身保險(xiǎn)課程教學(xué)中實(shí)施，人身保險(xiǎn)課程成績評定為期末考試成績（占70%）+期中測驗(yàn)成績（占20%）+平時(shí)成績（出勤、課堂表現(xiàn)和作業(yè)成績占5%）+實(shí)訓(xùn)成績（占5%）。

（二）效果檢驗(yàn)、分析與評價(jià)

1.效果檢驗(yàn)

由于從2005級學(xué)生開始增加了保險(xiǎn)上機(jī)模擬操作實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，所以選擇了2008級的人身保險(xiǎn)課程成績與前三屆成績進(jìn)行比較。（見表1）

2.效果分析與評價(jià)

2008級人身保險(xiǎn)課程成績的及格率有所下降，原因如下：

（1）由于是第一次安排期中考試，部分學(xué)生從思想上未給予足夠的重視，仍然沿襲以往的期末突擊學(xué)習(xí)的習(xí)慣，平時(shí)不認(rèn)真聽課、不認(rèn)真預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)。由于期中考試不及格率為82.76%，直接導(dǎo)致課程總成績及格率偏低。

（2）考試題型進(jìn)行了調(diào)整，客觀題分值減少，主觀題分值增加。一些學(xué)生由于平時(shí)不注意知識(shí)的積累和總結(jié)，對知識(shí)的深入理解不夠，回答主觀題時(shí)不夠深入和全面，導(dǎo)致及格率下降。

（3）平時(shí)出勤、課堂表現(xiàn)、大作業(yè)成績和實(shí)訓(xùn)成績所占總成績比例下降，也直接影響課程及格率。

從人身保險(xiǎn)課程成績的平均分值分析，2008級是這四屆中是最高的。這說明課程形成性成績評定模式是有成效的，能提高絕大多數(shù)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的積極性。

通過對人身保險(xiǎn)考核模式的研究與實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，必須加強(qiáng)學(xué)生的形成性考核，制訂多元化的成績考核模式。在實(shí)行考核模式改革的同時(shí)還必須加大課堂教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容改革，提倡案例教學(xué)，使學(xué)生更好地發(fā)揮在課堂教學(xué)活動(dòng)中的積極性與主動(dòng)性，達(dá)到培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、創(chuàng)新能力、分析和解決問題的能力，達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的，為學(xué)生未來的就業(yè)競爭打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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[責(zé)任編輯：陳明]