尹新哲 李菁華

(1.四川外語(yǔ)學(xué)院 法商學(xué)院，重慶 400031;2.四川外語(yǔ)學(xué)院 研究生部，重慶 400031)

1.引言

一般而言，商務(wù)英語(yǔ)是指在商務(wù)環(huán)境中對(duì)英語(yǔ)的使用，屬于專門用途英語(yǔ)的一種;但從內(nèi)容而言，商務(wù)英語(yǔ)與商務(wù)相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)緊密相連。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目的不是單純的知識(shí)傳授，而是側(cè)重語(yǔ)言實(shí)踐和交際技能培訓(xùn)，即讓學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言和國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)在較為真實(shí)的國(guó)際商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用國(guó)際商務(wù)交際技巧完成商務(wù)任務(wù)的能力。

作為一種新的教學(xué)方法，敘事教學(xué)法是關(guān)于語(yǔ)言教學(xué)的一種思路或理念，它主張?jiān)谕庹Z(yǔ)教學(xué)中運(yùn)用敘事化手段，將教學(xué)的某一過(guò)程及教材(一篇課文或一段材料、一個(gè)語(yǔ)言點(diǎn)、一個(gè)語(yǔ)法或語(yǔ)言教學(xué)項(xiàng)目等)盡可能以敘事的形式設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)，營(yíng)造出一個(gè)真實(shí)的情境或可能世界，使學(xué)生全身心投入學(xué)習(xí)情境，使認(rèn)知活動(dòng)生活化或藝術(shù)化，在這樣的情境或可能世界中充分而協(xié)調(diào)地發(fā)揮語(yǔ)言、情感、想像、創(chuàng)造等心智能力，在這種生活化或藝術(shù)化的認(rèn)知活動(dòng)中“習(xí)得”語(yǔ)言(熊沐清、鄧達(dá)，2010:105)。同時(shí)，“敘事教學(xué)法”又指一種教學(xué)的方法或方式，還包括各種具體的教學(xué)方法與技巧。任何一種教學(xué)法都有其優(yōu)勢(shì)，敘事教學(xué)法更注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者全面的認(rèn)知能力，而不僅僅是語(yǔ)言的或智力方面的認(rèn)知能力，激發(fā)并培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的想象力和創(chuàng)造力，創(chuàng)造出更為真實(shí)的模擬心境并且為一些先進(jìn)的教學(xué)原則和理念提供可以操作的具體方法。

筆者現(xiàn)從事高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)和管理工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，因此在長(zhǎng)期的本科教學(xué)管理工作中發(fā)現(xiàn)，敘事教學(xué)法提倡的敘事化手段可以將英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)和實(shí)際的商務(wù)環(huán)境相結(jié)合，為學(xué)生營(yíng)造最為真實(shí)的可能世界，引導(dǎo)和幫助學(xué)生理解并儲(chǔ)存特定商務(wù)情景中的腳本和圖式，進(jìn)而提升學(xué)習(xí)者的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐能力，所以敘事教學(xué)法特別適合商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)，不失為一種對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的積極探索和有效嘗試。本文試圖從敘事教學(xué)法的理論核心及其操作方式入手，結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教學(xué)特征，分析敘事教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中的具體應(yīng)用，并對(duì)具體的敘事教學(xué)真實(shí)實(shí)驗(yàn)做出了系統(tǒng)全面的分析、評(píng)估，希望能為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革提供一條新的思路。

2.商務(wù)英語(yǔ)敘事觀

Susan(2006:197)認(rèn)為故事可以創(chuàng)設(shè)一種學(xué)習(xí)情境，能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題提供創(chuàng)造性的方法，并且可以使我們思考我們自身經(jīng)驗(yàn)以外的世界。我們可以通過(guò)故事確定故事角色和故事的主題，因而我們能理解他們的思維方式，也能通過(guò)這一過(guò)程意識(shí)到自身在思維上的錯(cuò)誤。Turner(1996:13)認(rèn)為故事是一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)，是心智的基本原則，是一種基本認(rèn)知能力，“人類以故事的方式去組織我們的大部分經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和思想”。敘事是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的最好呈現(xiàn)與理解，它不僅涉及到一些記憶、感情、生理等包括創(chuàng)造性內(nèi)容在內(nèi)的一些多種心智活動(dòng)內(nèi)容，他們還參與整個(gè)的心理建構(gòu)過(guò)程，這是一種認(rèn)知過(guò)程。敘事思維是人類的一種主要思維形式(Bruner，1986;熊沐清，2009)。人們可以通過(guò)敘事“理解”世界，也可以通過(guò)敘事“講述”世界(博格，2000:9)。隨著敘事學(xué)、認(rèn)知敘事學(xué)的發(fā)展，國(guó)外很多學(xué)者開始考慮將敘事應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐。Wilkins(1976:66)、Dubin和 Olshtain(1986:61)論及課程設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)就曾提到過(guò)，他們提出了課程教學(xué)中基于敘述性的“故事順序范式”(the story-line format)，主要用來(lái)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者在語(yǔ)言活動(dòng)中保持主題的連續(xù)性和解決范疇間順序問(wèn)題的能力;在國(guó)內(nèi)，敘事教學(xué)法在這“敘事熱”背景中應(yīng)運(yùn)而生。敘事性外語(yǔ)教學(xué)對(duì)于教學(xué)實(shí)踐的價(jià)值既體現(xiàn)在方法論指導(dǎo)層面，又具體化為一些教學(xué)實(shí)踐策略。敘事性外語(yǔ)教學(xué)的具體實(shí)踐策略包括:堅(jiān)持個(gè)體敘事的主要途徑，構(gòu)建主體間性的和諧教學(xué)場(chǎng)，充分運(yùn)用想像型、口頭型與書面型敘事方式和……敘事內(nèi)容分析模式(鄧達(dá)、熊沐清，2010)。故事如何教育學(xué)生呢?首先，故事的教育功能主要表現(xiàn)在賦予學(xué)生知識(shí)，并且會(huì)在以后證明這些知識(shí)是有用的。其次，是假設(shè)運(yùn)用故事可能達(dá)到深刻的與較深入的教育目標(biāo)(Grugeon、Gardner，2000:1－2)。敘事教學(xué)在發(fā)揮轉(zhuǎn)化與教育功能的同時(shí)，必然促進(jìn)學(xué)生情感、態(tài)度和價(jià)值觀的形成與發(fā)展(Jackson，1995:3－23)。

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是語(yǔ)言教學(xué)的一種，它以培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)材料的聽、說(shuō)、讀、寫、譯能力為目標(biāo)的綜合性的語(yǔ)言實(shí)踐技能課程，融英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)、交際能力、文化背景知識(shí)和商務(wù)知識(shí)于一體。即商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是一項(xiàng)在教學(xué)理論或原則指導(dǎo)下，教師指導(dǎo)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的活動(dòng)。敘事教學(xué)法的核心理論和基本特征在很大程度上與商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)特色一致。在具體的實(shí)踐操作中，教師的課堂教學(xué)活動(dòng)都是在某種理論或原則的指導(dǎo)下進(jìn)行的，教學(xué)的成功在于理論的正確指導(dǎo)，在于教師采用與理論相適應(yīng)的教學(xué)手段，并根據(jù)學(xué)生的具體情況發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3.敘事教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用

敘事教學(xué)區(qū)別于其他教學(xué)方法的最核心的特點(diǎn)是敘事教學(xué)通過(guò)故事來(lái)完成，即敘事教學(xué)的首要要素是敘事。敘事基本上等同于故事，它由兩個(gè)部分構(gòu)成，一個(gè)是故事，即內(nèi)容、事件鏈或背景;另一個(gè)是講述，也就是內(nèi)容溝通的手段。從故事的角度來(lái)講，故事是教學(xué)內(nèi)容的載體，知識(shí)和技能都被寓于“故事”之中，知識(shí)和技能的獲得與故事的完成同步。故事可以是虛擬故事，也可以是實(shí)際生活中的故事，但都必須與現(xiàn)實(shí)有連接點(diǎn)，不能脫離學(xué)生的生活實(shí)際與理解水平，具有趣味性，使學(xué)生能夠參與進(jìn)故事并能投入感情。故事的情節(jié)必須有邏輯性，環(huán)環(huán)相扣，并且，要包含最基本的故事開頭、高潮、結(jié)尾及人物和事件，要有足夠的吸引力以滿足學(xué)生的探究欲望。另外，最重要的一點(diǎn)是故事必須反映教學(xué)目標(biāo)、包含教學(xué)內(nèi)容。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師以敘事化形式組織教學(xué)，可以把某一單元、某一課、某一段或某幾個(gè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ)構(gòu)建一個(gè)敘事，也可以把某個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)放在一個(gè)敘事中。這個(gè)過(guò)程可以是從頭至尾的，也可以是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的某一主要階段。具體操作層面上，商務(wù)英語(yǔ)敘事教學(xué)的程序可以按照課前，課中，課后的主要教學(xué)步驟，以老師和學(xué)生為互動(dòng)群體，以改編材料、設(shè)置情景、布置任務(wù)和故事場(chǎng)景化等為主要教學(xué)形式。該教學(xué)方法總體環(huán)節(jié)比較好把握，可操作性強(qiáng)。

以教授商務(wù)談判課程中的商品的進(jìn)口業(yè)務(wù)談判為例，我們可以這樣操作:

(1)課前備課:教學(xué)內(nèi)容敘事化

教師運(yùn)用敘事化手段將課文內(nèi)容或所講知識(shí)點(diǎn)以人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件為線索串聯(lián)起來(lái)，值得注意的是，在故事敘事化的過(guò)程中，教師必須抓住教學(xué)核心內(nèi)容，突出教學(xué)重點(diǎn)，并且盡量使故事生動(dòng)、形象、有趣。并且，教師在故事改編的時(shí)候一定要入適當(dāng)?shù)臎_突。換句話說(shuō)，如果一個(gè)故事全部是和諧而沒有沖突的話，那么這個(gè)故事會(huì)很單調(diào)，不容易引起學(xué)生的興趣。當(dāng)我們面對(duì)沖突時(shí)，我們就會(huì)本能的尋找解決沖突的辦法，以維護(hù)和諧。因此可以說(shuō)，故事總是在沖突中實(shí)現(xiàn)其中心思想，沖突是故事的命脈;沖突越大，故事越有戲劇性，就越能引起學(xué)生興趣，越能促進(jìn)學(xué)生思考。當(dāng)然，需要注意的是，故事不能制造過(guò)渡的沖突以免引起混亂，而一個(gè)混亂的故事就像沒有沖突的故事一樣不能引起學(xué)生的興趣。商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)相對(duì)較多，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要簡(jiǎn)單地記住繁雜的術(shù)語(yǔ)已經(jīng)十分困難，更別說(shuō)是整個(gè)貿(mào)易進(jìn)行的過(guò)程。所以教師可以用一個(gè)或是幾個(gè)具體的故事把進(jìn)口業(yè)務(wù)要教授內(nèi)容的核心概念串聯(lián)起來(lái)，并加入生動(dòng)的故事情節(jié)，這樣有利于學(xué)生學(xué)習(xí)。商品進(jìn)口業(yè)務(wù)的談判內(nèi)容主要包括商務(wù)考察(Business Investigation)、產(chǎn)品的選定(The Selecting of Products)、報(bào)盤和還盤(Offer and Counteroffer)、購(gòu)買合同的磋商(Purchase Contract Negotiation)、交通與運(yùn)輸(Traffic and Transport)、保險(xiǎn)(Insurance)、交貨方式(Delivery Method)、付款方式Payment(如信用證、匯付、托收等)、購(gòu)買合同的簽訂(The Signing of the Contract)、商品設(shè)備的維護(hù)(Maintenance)或其他售后服務(wù)(After Service)。教師可以構(gòu)建逛街購(gòu)物這樣一個(gè)故事:首先需要確定買什么衣服，何種款式的衣服(商務(wù)考察和產(chǎn)品選定);其次選好衣服后和店主討價(jià)還價(jià)(報(bào)盤和還盤);然后是付款(現(xiàn)金還是信用卡);最后為該故事加入一些國(guó)際元素，使其成為兩國(guó)之間貨物買賣故事案例。這樣的一個(gè)小故事就包含了進(jìn)口業(yè)務(wù)最基本的步驟。該故事的沖突點(diǎn)可以是議價(jià)過(guò)程中售價(jià)無(wú)法達(dá)成一致產(chǎn)生的矛盾;也可以加入新的角色，另外出現(xiàn)了一名購(gòu)買者，他愿意出高的價(jià)格購(gòu)入該物品;或者你突然看中其他商品，不愿意購(gòu)買該產(chǎn)品。這些沖突使故事情節(jié)更加豐富并貼近生活。但對(duì)于初次使用敘事教學(xué)的教師而言，應(yīng)該先編寫脈絡(luò)清晰的小故事，然后再把幾個(gè)小故事融合為大故事，這樣故事涵蓋的教學(xué)知識(shí)點(diǎn)將會(huì)更加廣泛。

(2)課中學(xué)習(xí)

教師授課:情境呈現(xiàn)。授課之時(shí)，老師可以首先提出問(wèn)題或是任務(wù)，讓學(xué)生帶著疑問(wèn)去聽故事，這樣可以加深學(xué)生對(duì)故事情節(jié)乃至故事細(xì)節(jié)的關(guān)注度，使其更好的了解故事中所隱含的教學(xué)信息;然后老師以故事的形式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)過(guò)程之中。針對(duì)上文的故事，老師先用10－15分鐘的時(shí)間講述課前編排好的故事，講完后可以讓學(xué)生回憶故事細(xì)節(jié)以達(dá)到強(qiáng)化學(xué)習(xí)的目的，就該故事而言包括:進(jìn)口商品購(gòu)置的具體步驟，如商務(wù)考察、設(shè)備價(jià)格的報(bào)盤和還盤、購(gòu)買合同的磋商及其他注意條款、購(gòu)買合同的簽訂、預(yù)防和警惕合同條款中的“軟條款”、售后維護(hù)和服務(wù)等等，并用專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)詞匯進(jìn)行表達(dá)。接著，教師應(yīng)將故事內(nèi)容轉(zhuǎn)換為課本內(nèi)容，將故事中的人物、事件、過(guò)程與課本內(nèi)容對(duì)比總結(jié)，使學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容有更深刻的理解。

學(xué)生互動(dòng):故事場(chǎng)景化。所謂故事場(chǎng)景化，就是以故事為劇本，由學(xué)生來(lái)進(jìn)行角色扮演，把整個(gè)故事像舞臺(tái)劇一樣演繹出來(lái)。這就是將理論知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)踐的過(guò)程，故事場(chǎng)景化可以深化和鞏固所學(xué)知識(shí)，這種真實(shí)的可能世界再現(xiàn)可以很好地幫助學(xué)生了解熟悉真實(shí)的商務(wù)環(huán)境。具體操作中，可以把學(xué)生分成不同的組，如:出口商、進(jìn)口商、匯付銀行、擔(dān)保銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸機(jī)構(gòu)、仲裁或訴訟機(jī)構(gòu)等，要求學(xué)生根據(jù)故事情節(jié)，將所學(xué)的專業(yè)詞匯和句型應(yīng)用其中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演。也可由學(xué)生當(dāng)“記者”向教師發(fā)問(wèn)，再由教師解答。通過(guò)一問(wèn)一答使學(xué)生了解故事的精神實(shí)質(zhì)，在潛移默化中提高分析和解決問(wèn)題的能力。還可以把學(xué)生分為正、反兩方，由教師或者一部分學(xué)生當(dāng)“法官”，通過(guò)雙方辯論，闡述雙方所持的觀點(diǎn)。教師做好記錄，最后由教師作總結(jié)進(jìn)行評(píng)判，并指出各自的優(yōu)缺點(diǎn)，以提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)能力。以上形式可交叉進(jìn)行，但教師對(duì)學(xué)生的小結(jié)或點(diǎn)評(píng)是必不可少的，它可以使學(xué)生知道充分了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)以待后期提升。

(3)課后鞏固:故事復(fù)述

敘事教學(xué)法注重學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)，為了讓學(xué)生更好的掌握知識(shí)點(diǎn)，將所學(xué)內(nèi)容以框架或是腳本的形式儲(chǔ)存于大腦中，便于自我知識(shí)體系的構(gòu)建，因此課后復(fù)習(xí)是敘事教學(xué)必不可少的步驟。這使得故事復(fù)述環(huán)節(jié)成為敘事教學(xué)的重點(diǎn)。其主要的操作方式包括:教師布置課后任務(wù)，讓學(xué)生復(fù)述該故事，或是讓學(xué)生以該課次內(nèi)容改編該故事，其目的是讓學(xué)生在復(fù)述或改編的過(guò)程中，提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容，最終提升學(xué)習(xí)者的認(rèn)知能力。就該故事而言，教師可以引導(dǎo)學(xué)生課后思考如果自己是進(jìn)口公司員工，應(yīng)該如何做才能完成一次完整的進(jìn)口業(yè)務(wù)，并且與教師講的故事進(jìn)行比較;或者，學(xué)生換位思考，自己充當(dāng)賣家出口商，應(yīng)該如何與進(jìn)口商談判;學(xué)生也可以自己設(shè)計(jì)一個(gè)商品購(gòu)買場(chǎng)景，比如:公司準(zhǔn)備購(gòu)置一批筆記本電腦，應(yīng)該如何設(shè)計(jì)與安排同國(guó)外相關(guān)企業(yè)進(jìn)行商貿(mào)洽談的相關(guān)事宜和安排等等。

4.實(shí)驗(yàn)研究及結(jié)果

桂詩(shī)春、寧春巖(1997:15)兩位先生曾經(jīng)指出，簡(jiǎn)單思辯性的文章難登大雅之堂，因而大力呼吁依賴數(shù)據(jù)的研究。所謂“依賴數(shù)據(jù)”，就是使調(diào)研收集的語(yǔ)料數(shù)字化，并用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法加以處理，通過(guò)這種方式收集到的數(shù)據(jù)才能更好地支撐研究成果。為了更好的了解敘事教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的實(shí)踐效果，筆者進(jìn)行了專門的實(shí)驗(yàn)研究，包括敘事教學(xué)法的課堂實(shí)踐運(yùn)用以及期末調(diào)查問(wèn)卷。

4.1 實(shí)驗(yàn)對(duì)象和抽樣調(diào)查對(duì)象

實(shí)驗(yàn)對(duì)象是一所高等外語(yǔ)院校的2010級(jí)本科大學(xué)生，專業(yè)為商務(wù)英語(yǔ)，實(shí)驗(yàn)共計(jì)五個(gè)班，其中，A班有30人，B班31人，C班31人，D班32人，E班30人，共154人。由于該校新生分班時(shí)采用隨機(jī)分布，且上述五個(gè)班均由同樣的教師進(jìn)行授課，可以認(rèn)為各班之間在學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)刺激、知識(shí)結(jié)構(gòu)背景等方面沒有顯著的差別。實(shí)驗(yàn)課程名稱是商務(wù)英語(yǔ)談判，實(shí)驗(yàn)授課教材選擇某出版社的“商務(wù)英語(yǔ)(初級(jí))”，整個(gè)實(shí)驗(yàn)周期為一個(gè)學(xué)期。

4.2 實(shí)驗(yàn)和調(diào)查方法

在A、B、C、D四個(gè)班的教學(xué)過(guò)程中安排“敘事教學(xué)”模式，每?jī)芍苓M(jìn)行一次，一學(xué)期共計(jì)八次。E班僅采用傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式，不進(jìn)行“敘事教學(xué)”授課，但教學(xué)內(nèi)容和水平與前四個(gè)班保持一致，課堂語(yǔ)言均為英語(yǔ)。期末考核時(shí)，為五個(gè)班安排同樣的考試，考試內(nèi)容主要包括聽、說(shuō)、讀、寫，考試難度與BEC初級(jí)相當(dāng)，使用百分制，60分及格。期末教學(xué)活動(dòng)結(jié)束后，將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)上述五個(gè)班的學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，收集學(xué)生對(duì)“敘事教學(xué)”方法的反饋意見。

4.3 問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)

針對(duì)敘事教學(xué)法的教學(xué)效果，問(wèn)卷調(diào)查涉及的問(wèn)題包括“故事講述增強(qiáng)課堂參與意識(shí)，提高學(xué)習(xí)積極性”、“老師在案例故事講述中起到的指導(dǎo)作用”、“對(duì)提高英語(yǔ)聽說(shuō)能力的影響”、“對(duì)現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)的身臨其境程度”、“英語(yǔ)案例故事講述過(guò)程中英文、中文運(yùn)用比例是否達(dá)到學(xué)生期望”等方面的內(nèi)容，調(diào)查表采用五級(jí)李克特量表(Likert scale)。

4.4 數(shù)據(jù)收集、處理和分析

對(duì)上述五個(gè)班的學(xué)生答卷進(jìn)行評(píng)分并分別錄入期末考試成績(jī)。抽樣調(diào)查完成后收回問(wèn)卷。發(fā)放的抽樣調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)100份，回收問(wèn)卷100份，有效問(wèn)卷90份，有效問(wèn)卷回收率90%。對(duì)問(wèn)卷調(diào)查涉及的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，運(yùn)用SPSS13.0、Matlab對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)數(shù)據(jù)分析。

4.4.1 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果與分析

表1 主要問(wèn)卷內(nèi)容及學(xué)生反饋意見

由于影響敘事教學(xué)效果的因素很多，且影響因素之間的比較無(wú)法用定量的方式描述，本文運(yùn)用層次分析法(AHP)確定學(xué)生參與性、教師指導(dǎo)性、能力提升、敘事真實(shí)性和敘事教學(xué)方法使用的恰當(dāng)性五個(gè)方面的權(quán)重，進(jìn)而對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行綜合評(píng)判，以期達(dá)到較為準(zhǔn)確客觀的教學(xué)效果評(píng)估。根據(jù)敘事教學(xué)所要達(dá)到的目標(biāo)和涉及的因素，先將復(fù)雜問(wèn)題分解成不同層次，以同一層次的要素作為準(zhǔn)則，對(duì)下一層的某些要素起支配作用，同時(shí)又受上一層要素的支配。對(duì)于上一層指標(biāo)而言，在其下一層上所有與它關(guān)聯(lián)的因素中依次兩兩比較二者的重要性，按“重要”、“同等重要”和“不重要”，分別用“2”、“1”和“0”三種數(shù)值標(biāo)度定量表示。根據(jù)比較獲得的量化取值構(gòu)造“三標(biāo)度”比較矩陣()n×n，見表2。

表2 三標(biāo)度比較矩陣

三標(biāo)度比較判斷矩陣并不能準(zhǔn)確反映出各因素在某種準(zhǔn)則下的相對(duì)重要性程度，因此必須將其變換成具有層次分析法特點(diǎn)和性質(zhì)的判斷矩陣，該判斷矩陣稱為AHP間接判斷矩陣。計(jì)算各因素重要性排序指數(shù)，分別求出最大排序指數(shù)rmax=max{ri}和最小排序指數(shù)rmin=min{ri}。Amax表示最大排序指數(shù)rmax對(duì)應(yīng)的指標(biāo)，Amin表示最小排序數(shù)rmin對(duì)應(yīng)的指標(biāo)，用bm表示Amax與Amin對(duì)應(yīng)的指標(biāo)在比較時(shí)按某種標(biāo)度給的重要性程度，計(jì)算出各元素間的相對(duì)重要性程度，從而得到間接判斷矩陣見表3。

表3 間接比較矩陣

最終，對(duì)敘事教學(xué)的學(xué)生反饋數(shù)據(jù)構(gòu)成的矩陣R，進(jìn)行敘事教學(xué)效果測(cè)算:

可以得出敘事教學(xué)法反饋效果良好的占73.90%，認(rèn)為敘事教學(xué)法反饋效果較好的學(xué)生占13.76%，認(rèn)為敘事教學(xué)法反饋效果一般的學(xué)生占6.45%，認(rèn)為敘事教學(xué)法反饋效果較差的學(xué)生占5.64%，敘事教學(xué)法反饋效果完全不理想的學(xué)生僅占0.03%，幾乎為0，與實(shí)際問(wèn)卷調(diào)查結(jié)論相符?？梢缘贸鼋Y(jié)論:敘事教學(xué)法的學(xué)生反饋效果良好。

4.4.2 期末考試成績(jī)比較

考慮到學(xué)生的主觀反饋意見尚不足以充分解釋敘事教學(xué)效果，本文對(duì)上述五個(gè)班級(jí)的期末考試成績(jī)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，以期體現(xiàn)解釋的客觀性。

記錄五個(gè)班的考試成績(jī)，分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，結(jié)果如下:

表4 A班與E班的期末考試成績(jī)對(duì)比

表5 B班與E班的期末考試成績(jī)對(duì)比

表6 C班與E班的期末考試成績(jī)對(duì)比

表7 D班與E班的期末考試成績(jī)對(duì)比

統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)顯示顯著性水平0.002，充分說(shuō)明 A、B、C、D班的期末考試成績(jī)與E班的期末考試成績(jī)有顯著性差異，說(shuō)明敘事教學(xué)法對(duì)學(xué)生的考試成績(jī)產(chǎn)生了很大的影響。從學(xué)生的平均成績(jī)可以看出，實(shí)施了敘事教學(xué)法的A、B、C、D班的考試成績(jī)得到了明顯的提高。

5.討論

以下從學(xué)生的主觀反饋和客觀考試成績(jī)的角度出發(fā)，結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷和考試成績(jī)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，討論“敘事教學(xué)法”帶來(lái)的教學(xué)效果以及今后的改進(jìn)方向。

第一，課堂參與性。課堂參與的重要性不可言喻，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性是敘事教學(xué)法成功的關(guān)鍵之一。一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示樣本的數(shù)量對(duì)體現(xiàn)顯著性的教學(xué)效果有很大的幫助，傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)重視小班授課有利于師生之間的充分互動(dòng)，但適當(dāng)?shù)暮习鄶⑹陆虒W(xué)可以增加學(xué)生間的團(tuán)隊(duì)討論，進(jìn)而更好地提高課堂參與度。

第二，敘事教學(xué)的身臨其境程度。問(wèn)卷調(diào)查顯示僅有66.67%的學(xué)生反饋敘事教學(xué)很好地貼合了商務(wù)實(shí)戰(zhàn)。可見故事內(nèi)容不僅要與商務(wù)相關(guān)，也要與學(xué)生已有的認(rèn)知相聯(lián)系，這樣才能激起學(xué)生思考與行動(dòng)的熱情，并很快走入故事。如果與他們已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)相差甚遠(yuǎn)，那么很難引起興趣。因此，教師改編教材的時(shí)候應(yīng)該更加貼近生活，比如課本上討論的是商務(wù)談判中的議價(jià)技巧，那么教師可以組織學(xué)生討論一下我們?cè)谌粘Ｉ钪匈I東西的議價(jià)過(guò)程，關(guān)鍵在于激發(fā)他們表達(dá)的欲望，由小見大。

第三，教師的指導(dǎo)性。學(xué)生反饋對(duì)教師的指導(dǎo)性要求頗高，高達(dá)83.33%學(xué)生要求教師在講述過(guò)程中必須不斷地穿插知識(shí)和進(jìn)行即時(shí)引導(dǎo)。由于故事是虛擬的，所以對(duì)學(xué)生表現(xiàn)給予及時(shí)恰當(dāng)?shù)募?lì)和評(píng)價(jià)是相當(dāng)重要的。教師要對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)給予客觀公正并且中肯的點(diǎn)評(píng)，這是一種很好的反饋和互動(dòng)。在敘事教學(xué)的第三步和第四步中，老師對(duì)于學(xué)生復(fù)述故事以及故事場(chǎng)景化的正面評(píng)價(jià)將激勵(lì)學(xué)生更好的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，最好以具體的數(shù)據(jù)形式直接給出分?jǐn)?shù)，比如把分?jǐn)?shù)設(shè)計(jì)為員工的工資或者投資，這是對(duì)他們勞動(dòng)的肯定也是很好的激勵(lì)方式。這可以作為老師期末考核的評(píng)分參考。

第四，教學(xué)方法的適當(dāng)性。中英文的使用頻度一直是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，畢竟英語(yǔ)技能水平的提升和商務(wù)知識(shí)的掌握都不可或缺。因此，教師應(yīng)該充分運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，制作PPT課件，為虛擬的故事營(yíng)造真實(shí)度和形象性，更好地展示問(wèn)題和知識(shí)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)貙?duì)商務(wù)知識(shí)難點(diǎn)進(jìn)行中文講解能夠更有效地提高課堂效率，課堂尾聲開源式的案例思考將留給學(xué)生更多的時(shí)間進(jìn)行獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)。老師也可以鼓勵(lì)學(xué)生制作電子材料來(lái)輔助演講，這也使學(xué)生與現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中普遍使用的電子辦公方式相接軌。

6.結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)不再局限于少數(shù)外貿(mào)人才的使用，在人們出國(guó)留學(xué)、對(duì)外交流等日常生活與工作中，都需要具有商務(wù)英語(yǔ)的基本常識(shí)和基本技能，學(xué)習(xí)目的由單一性向多樣性發(fā)展。敘事教學(xué)法用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，不僅僅是簡(jiǎn)單的英語(yǔ)和商務(wù)相加，而是讓學(xué)生在輕松有趣的商務(wù)故事中學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，在具體商務(wù)情景中學(xué)習(xí)外國(guó)語(yǔ)言，并把語(yǔ)言實(shí)踐于商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這種有機(jī)的結(jié)合使商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)具有1+1+1＞3的效果;與此同時(shí)，我們的教學(xué)方法也應(yīng)該在了解教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同課文，創(chuàng)造性地融入許多新的教學(xué)方法，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)出更多能力型、創(chuàng)新型的現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)復(fù)合人才。

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