蔣婷婷，張 揚（上海海事大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，上海 200135）

隨著時代的變化，人們對供應(yīng)鏈不斷提出新的要求，其受社會因素的影響也越來越大，整個供應(yīng)鏈面對的是一個不斷變化的市場。因此，供應(yīng)鏈應(yīng)該有一定程度的柔性，否則，無法將由不確定因素帶來的負(fù)面影響降到最低程度，也很難在充滿著不確定因素的環(huán)境中生存和發(fā)展。要提高供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)需要找到柔性的薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥。通過分析供應(yīng)鏈柔性，找出柔性相關(guān)環(huán)節(jié)，再進行有針對性改進。

供應(yīng)鏈柔性方面的研究文獻主要包括：供應(yīng)鏈柔性測度方面，吳冰、劉義理和趙林度[1]（2008）探究了供應(yīng)鏈柔性的量化測度，提出了供應(yīng)鏈柔性測量的指標(biāo)體系，并依照系統(tǒng)中指標(biāo)的特點用四種方式量化整個供應(yīng)鏈的柔性；Patricia M.etc[2]（2008）對以往的實驗數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)的整合、供應(yīng)鏈柔性、供應(yīng)鏈敏捷性、公司競爭水平間的連鎖反應(yīng)。在供應(yīng)鏈柔性評價方面，Yi-Chi Wang[3]（2008）從在供應(yīng)鏈中非常重要的訂購柔性和發(fā)貨時間柔性兩個角度，對供應(yīng)鏈的柔性進行了評估，并通過相應(yīng)的模型來評價供應(yīng)鏈；魏國文[4]（2009）運用模糊層次分析法對供應(yīng)鏈的柔性進行評價，建立了三層柔性評價指標(biāo)體系。供應(yīng)鏈與環(huán)境不確定性關(guān)系方面，牛中強[5]（2008）首先研究整個供應(yīng)鏈中不確定的原因，并進一步對供應(yīng)鏈柔性的概念進行擴充，探討供應(yīng)鏈柔性和供應(yīng)鏈不確定性，利用實物期權(quán)理論從定量和定性兩個方面對供應(yīng)鏈柔性進行了研究。

本文通過分析供應(yīng)鏈中關(guān)鍵的柔性要求，以某一行業(yè)為例，運用實際可行的方法針對供應(yīng)鏈的特點找出可行的柔性策略，并運用質(zhì)量功能展開對這些策略進行分析，最終得出供應(yīng)鏈柔性優(yōu)化的具體策略及其優(yōu)先權(quán)重。

1 模糊理論、QFD與層次分析法相結(jié)合的建模方法

1.1 QFD原理[6-7]

QFD（Quality function deployment）是一種依照消費者的需要而設(shè)計的方法。其整體程序根據(jù)核心矩陣質(zhì)量屋構(gòu)成，質(zhì)量屋左邊是用戶需求，右邊是用戶需求的重要程度，中心是主體矩陣，反映用戶與產(chǎn)品功能特性之間的關(guān)系。質(zhì)量屋的底層是各項技術(shù)的重要程度和各功能特性的目標(biāo)值，即QFD活動的輸出。其主要的輸入是消費者的要求，質(zhì)量屋依照消費者要求找出改進措施。

1.2 模糊理論[8-10]

模糊理論發(fā)展至今，有各種各樣的模糊語意的表達形式，其中有梯形隸屬、高斯隸屬、三角隸屬、鐘形隸屬等各種函數(shù)的表達方法。本文采用三角模糊數(shù)來描述柔性策略和柔性屬性以及柔性策略之間的關(guān)系程度。

如果M=（a1, b1,c1），N=（a2, b2,c2）代表兩個三角模糊數(shù)，則有如下計算：

1.3 層次分析法

層次分析法有3個常用流程，層次構(gòu)造、優(yōu)先權(quán)分析、一致性驗證。層次構(gòu)造中的決策變量是層次分析法中兩兩比較的重點。通過將矩陣中要素進行兩兩比較，本文將運用1～3～9的重要程度表示方法，得到具體數(shù)值的判斷矩陣。

1.4 模糊理論、層次分析法與質(zhì)量功能展開相結(jié)合

運用上述3種方法的結(jié)合分析供應(yīng)鏈柔性主要包括以下4個部分：

（1）定義供應(yīng)鏈柔性屬性和柔性策略，找出供應(yīng)鏈柔性屬性和柔性策略；（2）運用層次分析法對柔性屬性進行排序，得出其憂先權(quán)重；（3）確定柔性屬性和柔性策略之間的關(guān)系、柔性策略間的相互影響，引入模糊理論以得到更為貼近實際的數(shù)據(jù)；（4）計算出柔性策略優(yōu)先權(quán)重。

2 算例分析

這里引入某一行業(yè)的算例說明上述方法的科學(xué)性和實用性。本研究主要關(guān)注算法，有關(guān)如何具體運用方法定義柔性屬性和柔性策略不屬于本文研究范圍。

實際應(yīng)用中具體的柔性屬性和柔性策略應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體的公司酌情確定。首先，公司應(yīng)該成立一個小組，由相關(guān)專家和公司管理者率領(lǐng)，在確定了小組人員后則開始運用上節(jié)所述方法進行案例分析。

2.1 定義供應(yīng)鏈的柔性屬性和柔性策略

這里將柔性屬性定義為構(gòu)成柔性組織的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中所必不可少的因素。柔性策略則是一些對能成功實施供應(yīng)鏈柔性管理至關(guān)重要的促成工具、技術(shù)或方法。本研究提出了一些柔性屬性和柔性策略，如表1所示。

2.2 對柔性屬性排序

確定5個標(biāo)準(zhǔn)即速度、成本、響應(yīng)能力、效益、質(zhì)量，根據(jù)每個標(biāo)準(zhǔn)評價柔性屬性能多大程度將供應(yīng)鏈柔性化。層次分析法的輸出，即用Wi表示的柔性屬性的優(yōu)先權(quán)重，是模糊質(zhì)量功能展開模型的輸入。運用層次分析法軟件對柔性屬性的重要度排序。根據(jù)圖1可知，目標(biāo)層是提高供應(yīng)鏈的柔性，模型建立時基于柔性標(biāo)準(zhǔn)對柔性屬性進行兩兩比較，并基于供應(yīng)鏈柔性優(yōu)化的目標(biāo)對柔性標(biāo)準(zhǔn)進行兩兩比較，最后根據(jù)這些矩陣計算出柔性策略的權(quán)重，計算結(jié)果如圖2所示。

表1 相關(guān)論文中供應(yīng)鏈的柔性屬性和柔性策略[11-12]

2.3 確定柔性屬性和策略的關(guān)系以及柔性策略之間的影響程度

柔性屬性和柔性策略之間的關(guān)系、柔性策略之間的相關(guān)度都用三角模糊數(shù)表示在模糊質(zhì)量屋中。相對應(yīng)的在表2和3中表示出來。

確定了關(guān)系和對應(yīng)的模糊數(shù)之后，從專家中各選3位決策者（D1, D2,D3）對各柔性屬性和柔性策略的關(guān)系和各柔性策略之間的影響進行模糊評價，由于各個專家的評價是一樣重要的，所以用公式ri=（d1+ d2+d3）3進行總結(jié)得出最后的評價，根據(jù)模糊數(shù)與影響程度的關(guān)系再將模糊數(shù)轉(zhuǎn)換成與其相近的影響程度。柔性屬性和柔性策略之間的相關(guān)程度在表5的質(zhì)量屋中顯示，并同時確定柔性策略間的影響程度，即Tkj，如表4所示。

表2 相關(guān)程度和相對應(yīng)的模糊數(shù)

表3 影響程度和相對應(yīng)的模糊數(shù)

表4 柔性策略間的影響程度

2.4 計算柔性策略的重要程度和優(yōu)先權(quán)重

計算這二參數(shù)是為了確定哪個柔性策略更有效。RIj是由Wi模糊乘以Rij。

式中Tkj的就是柔性策略之間的影響程度，根據(jù)模糊代數(shù)理論，用除以最大值，即，將其標(biāo)準(zhǔn)化。然后，為了給柔性策略排序，需要將標(biāo)準(zhǔn)化后的解模糊化，得到具體的數(shù)值，即用公式（7）。假設(shè) M（a,b,）

c是一個三角模糊數(shù)，則其實數(shù)值為：

最后，具體運算和所有結(jié)果如表5所示。

實數(shù)值大的柔性策略可以很大程度地提高相應(yīng)的柔性屬性。因此，必須選擇并實施這些策略。

表5結(jié)果表明柔性策略中供應(yīng)商管理的實數(shù)值最高，質(zhì)量管理的實數(shù)值第二高。供應(yīng)商管理之所以能獲得最高實數(shù)值，是因為不僅此柔性策略和大多數(shù)的柔性屬性有著很大關(guān)聯(lián)，還和其他的柔性策略有著廣泛的聯(lián)系。質(zhì)量管理也是如此。而拉式生產(chǎn)與其他的柔性策略間有著很多的聯(lián)系，因此是第三個應(yīng)該被實施的策略，持續(xù)改進與柔性屬性間有很多的關(guān)聯(lián)，所以是第四個應(yīng)該被實施的選項。

3 總結(jié)和建議

本文運用質(zhì)量功能展開與層次分析法研究提高供應(yīng)鏈的柔性的方法。此方法在找出柔性屬性，并獲得所需要的柔性策略方面顯示出質(zhì)量功能展開的適用性。運用層次分析法對柔性屬性進行排序。為了處理好質(zhì)量屋中人性判斷的模糊性，相關(guān)程度、相對重要性和優(yōu)先權(quán)重都用三角模糊數(shù)表示。

表5 模糊質(zhì)量屋

未來的研究可以使用其他積分方法同質(zhì)量功能展開相結(jié)合的方法提高供應(yīng)鏈的柔性，也可以考慮利用除層次分析法以外的排序方法，例如綜合評價法，計算柔性屬性的優(yōu)先權(quán)重。本文只對某一行業(yè)進行了分析，理論上該方法幾乎可以分析所有行業(yè)。

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