劉玉屏 吳才天子

自2003年泰國教育部與中國國家漢辦合作，率先在泰國正式啟動(dòng)“國際漢語教師志愿者”項(xiàng)目，至今已有10年時(shí)間。中國派往泰國的志愿者由2003年首批的23人，發(fā)展到2011年第10批約1 200人，前后派往泰國的志愿者總計(jì)5 600多人①本研究為2008年度國家社科基金項(xiàng)目“泰國漢語快速傳播模式及其對(duì)漢語國際傳播的啟示研究”（批準(zhǔn)號(hào)：08BYY018）研究成果之一。數(shù)據(jù)由國家漢辦志愿者中心提供。。眾多志愿者在教學(xué)第一線為泰國漢語教學(xué)的起步和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，也收獲了寶貴的國外任教經(jīng)驗(yàn)。2011年是中央民族大學(xué)派出赴泰志愿者的第三年，也是人數(shù)最多的一年，派往區(qū)域由往年的曼谷及周邊擴(kuò)展到整個(gè)泰國，為全面了解赴泰志愿者的各方面情況，以利于今后更好地開展志愿者工作，本文對(duì)2012年3月歸國的48名2011屆赴泰漢語教師志愿者進(jìn)行了問卷調(diào)查。

一、調(diào)查對(duì)象和方法

本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查的方法，輔以個(gè)別面談和訪問，以彌補(bǔ)問卷的不足。問卷共45道題目，主觀題和客觀題結(jié)合，單選題和多選題結(jié)合，擬最大限度涵蓋可能出現(xiàn)的情況。內(nèi)容涉及志愿者基本情況，在泰國任教學(xué)校的漢語教學(xué)情況，志愿者自身教學(xué)、生活情況和歸國后狀況，志愿者對(duì)選拔、培訓(xùn)環(huán)節(jié)的看法和建議等幾大方面。我們于志愿者歸國歡迎會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷，不記名填寫。共發(fā)放問卷48份，收回46份，有效問卷45份。

此次問卷調(diào)查的對(duì)象都是2011年5月至2012年3月在泰國任教并于2012年3月末歸國的漢語教師志愿者。被調(diào)查的志愿者中，女性占82．2%，男性占17．8%。就志愿者的專業(yè)背景看，少數(shù)民族語言文學(xué)占17．8%，漢語國際教育占15．6%，英語相關(guān)專業(yè)占13．3%，中文專業(yè)占11．1%，管理學(xué)相關(guān)專業(yè)占11．1%，新聞學(xué)占8．9%，歷史學(xué)和哲學(xué)占6．7%，生物技術(shù)、環(huán)境科學(xué)、光信息科學(xué)與技術(shù)三個(gè)專業(yè)占6．7%，教育學(xué)占4．4%，民族學(xué)占4．4%。由此可見，2011年赴泰的中央民族大學(xué)漢語教師志愿者呈現(xiàn)專業(yè)背景多樣化的現(xiàn)象，表明志愿者項(xiàng)目不僅對(duì)漢語言相關(guān)專業(yè)的學(xué)生有吸引力，也吸引了其他專業(yè)的學(xué)生，被學(xué)生們視為一次很好的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。不過，文科專業(yè)仍是絕對(duì)主力。少數(shù)民族語言文學(xué)專業(yè)所占比重較大，這主要是因?yàn)樵搶I(yè)學(xué)生中不少人有泰語背景或?qū)W過泰語，這也是中央民族大學(xué)往泰國等中南亞國家派出志愿者時(shí)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

在所有志愿者中，應(yīng)屆本科生占80%，在讀研究生只占17．8%，且8位研究生中的7人均為漢語國際教育專業(yè)碩士研究生?？梢姡c狀態(tài)較為穩(wěn)定的在讀研究生相比，應(yīng)屆本科生更愿意參加志愿者項(xiàng)目，鍛煉一下自己，并尋找今后的發(fā)展方向。與本科畢業(yè)生的開放態(tài)度相比，在讀碩士生則顯得目的更明確，也更具體。在“當(dāng)初選擇做漢語教師志愿者的目的”一項(xiàng)中，7名漢語國際教育碩士全部選擇了“以后想當(dāng)老師，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”一項(xiàng)，而應(yīng)屆本科生選擇該項(xiàng)的卻不多。由此也可看出這些漢語國際教育專業(yè)碩士生的專業(yè)思想較為牢固，將成為我國漢語國際傳播事業(yè)的生力軍。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析①本調(diào)查采用Excel數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)加上一些人工干預(yù)?？赡軙?huì)有些誤差，但不會(huì)影響最終結(jié)論。

（一）任教學(xué)校有關(guān)情況

1．任教學(xué)校性質(zhì)

本屆志愿者任教的學(xué)校全部為公立學(xué)校。有13．3%的志愿者在小學(xué)任教，4．4%的志愿者在初中任教，6．7%的志愿者在高中任教，同時(shí)在初中和高中任教的志愿者占75．6%?？梢姶伺驹刚咴谔﹪饕谓逃诠⒊踔泻透咧袑W(xué)校。

2．任教學(xué)校的漢語教學(xué)情況

（1）漢語課的性質(zhì)及開設(shè)漢語課的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)

從漢語課的課程性質(zhì)來看，22．2%的任教學(xué)校漢語課為必修課，26．7%為選修課，46．7%既是必修課也是選修課。②有的年級(jí)是必修課，有的年級(jí)是選修課?？梢娞﹪壳皩?duì)于漢語課的性質(zhì)還沒有一個(gè)很明確的規(guī)定和要求。

關(guān)于任教學(xué)校開設(shè)漢語課的歷史，開設(shè)六年及以上的占24．4%，開設(shè)五年的占15．6%，開設(shè)四年的占20．0%，開設(shè)三年的占11．1%，開設(shè)兩年的占13．3%，開設(shè)一年的占6．7%，沒有開設(shè)過的占8．9%。雖然有71．1%的學(xué)校開設(shè)漢語課程在三年以上，但我們?cè)谂c志愿者的交流中發(fā)現(xiàn)，漢語課開設(shè)時(shí)間長(zhǎng)短并不能完全與漢語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富與否等同，有的學(xué)校雖然開設(shè)漢語課的時(shí)間較長(zhǎng)，但是并沒有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而是基本上靠志愿者自己摸索。

（2）漢語課的課程教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度

調(diào)查顯示，只有22．2%的任教學(xué)校制訂了漢語課程教學(xué)大綱，沒有固定教學(xué)大綱的學(xué)校占77．8%。是否有教學(xué)大綱與學(xué)校開設(shè)漢語時(shí)間長(zhǎng)短有很大相關(guān)性，制訂了漢語教學(xué)大綱的學(xué)?；旧隙加兴哪暌陨祥_設(shè)漢語課的歷史，且以六年及以上的居多。

對(duì)教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容有明確要求的學(xué)校僅占13．3%，有明確要求但不嚴(yán)格執(zhí)行的學(xué)校占28．9%，沒有明確要求的占62．2%。這一項(xiàng)也與漢語課開設(shè)時(shí)間長(zhǎng)短密切相關(guān)，大部分有明確要求且嚴(yán)格執(zhí)行的學(xué)校開設(shè)漢語課的時(shí)間都在三年以上，并以六年及以上的居多。

（3）漢語課使用的教材

從使用教材來看，44．4%的志愿者任教學(xué)校有固定教材，沒有固定教材的學(xué)校占53．3%。有無固定教材，與學(xué)校開設(shè)漢語課的時(shí)間長(zhǎng)短沒有太大相關(guān)性。

志愿者上課時(shí)使用的教材，《體驗(yàn)漢語》占57．8%，《快樂學(xué)漢語》占22．2%，《漢語教程》占13．3%，自編占6．7%，不使用教材占6．7%，《漢語會(huì)話301句》占4．4%，《跟我學(xué)漢語》和《漢語口語速成》各占2．2%?？梢姟扼w驗(yàn)漢語》和《快樂學(xué)漢語》是被使用得較多的兩種教材，這兩種教材均屬較為成熟的教材系列。雖然調(diào)查對(duì)象對(duì)所用教材是否好用的評(píng)定不一，但在“在教學(xué)中遇到最大困難”十一個(gè)選項(xiàng)中，“教材不合適”一項(xiàng)的比例僅列第八位（15．6%），可見在志愿者們看來，教材問題并不是泰國漢語教學(xué)中最亟待解決的。

（4）學(xué)校的教學(xué)設(shè)施

調(diào)查顯示，35．6%的任教學(xué)校有多媒體設(shè)備；60%的學(xué)校沒有。個(gè)別志愿者未回答此題。在“在教學(xué)中遇到最大困難”十一個(gè)選項(xiàng)中，選擇“缺乏必要教學(xué)設(shè)備”一項(xiàng)的占31．1%，與“教學(xué)方法與技巧不足”的35．6%相近，雖兩者相關(guān)性不大（同時(shí)選擇“缺乏必要教學(xué)設(shè)備”和“教學(xué)方法與技巧不足”的僅有6人，分別選擇的各有10人和8人），但我們認(rèn)為，由于志愿者在國內(nèi)習(xí)慣了運(yùn)用多媒體設(shè)備，到了泰國沒有多媒體，便覺得教學(xué)難以推進(jìn)，這其實(shí)也是教學(xué)方法和技巧不足的一個(gè)體現(xiàn)。

（5）漢語課時(shí)數(shù)

部分同時(shí)擔(dān)任不同類型班級(jí)漢語教師的志愿者反映，類型不同，漢語課的課時(shí)數(shù)也不同：必修課課時(shí)多于選修；高中漢語課課時(shí)多于初中。但就總體而言，各班每周的漢語課時(shí)數(shù)都在兩節(jié)以內(nèi)，每周一節(jié)的占40%，每周兩節(jié)的占28．9%，每周一到兩節(jié)的占11．1%。由此看來，雖然在泰國學(xué)習(xí)漢語大為流行，開設(shè)漢語課的學(xué)校也越來越多，但漢語教學(xué)的強(qiáng)度并不大。在這樣的課時(shí)設(shè)置下，要想取得較好的學(xué)習(xí)效果也不太容易。

（二）在泰國的漢語教學(xué)情況

1．志愿者所教授的課程和年級(jí)

調(diào)查顯示，有93．3%的志愿者教授漢語綜合課，漢語聽說課4．4%，漢語口語課4．4%，中國文化課8．9%。部分志愿者同時(shí)兼授兩種或三種課程。

志愿者在泰國通常兼任幾個(gè)不同年級(jí)的漢語課程，復(fù)合統(tǒng)計(jì)如下：教授小學(xué)1—3年級(jí)的比例為8．9%，4—6年級(jí)的比例為8．9%，初一的比例為57．8%，初二的比例為66．7%，初三的比例為53．3%，高一比例為55．6%，高二的比例為71．1%，高三的比例為60%。從數(shù)據(jù)可以看出，泰國初中和高中安排漢語課最多的年級(jí)是初二和高二，這樣的安排有一定合理性，這兩個(gè)階段既過了初一和高一的過渡期，又沒有初三和高三的升學(xué)考試壓力，比較適合開展?jié)h語學(xué)習(xí)。

2．志愿者所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)

在被調(diào)查的志愿者中，每周上10—15節(jié)課的占11．1%，每周上16—18節(jié)課的占37．8%，每周上19—21節(jié)課的占42．2%，每周上22—24節(jié)課的占15．6%，只有1名志愿者每周上6—10節(jié)課，占2．2%。93．3%的志愿者教授的班級(jí)是大班，人數(shù)在20—60人之間，只有一兩名志愿者教授20人以下的小班或60人以上的大班。15．6%的志愿者每周教1—5個(gè)班的漢語課，28．9%的志愿者每周教6—10個(gè)班的漢語課，15．6%的志愿者每周教11—15個(gè)班的漢語課，28．6%的志愿者每周教16—20個(gè)班的漢語課，甚至還有6．7%的志愿者每周教21—25個(gè)班的漢語課。

綜合上述三個(gè)方面看來，志愿者承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)是非常繁重的，但是在“教學(xué)中遇到的最大困難”調(diào)查中，只有17．8%的志愿者選擇了“因工作量太大，無法充分準(zhǔn)備”一項(xiàng)，可見我們的志愿者素質(zhì)和抗壓能力還是非常高的。

3．志愿者任教時(shí)使用的語言

志愿者在任教過程中，完全使用漢語的占2．2%，完全使用泰語的占6．7%，漢語和泰語兼用的占40%，漢語和英語兼用的占2．2%，泰語和英語兼用的占2．2%，漢、泰、英三語兼用的占35．6%。可見，“漢語、泰語兼用”和“漢語、泰語、英語兼用”是志愿者在泰國任教時(shí)最常見的課堂語言使用方式。這給我們一個(gè)啟示：我們派往泰國的志愿者教師，應(yīng)該具備一定的英語和泰語水平。在“教學(xué)中遇到的最大困難”和“培訓(xùn)中最應(yīng)該加強(qiáng)的方面”兩項(xiàng)調(diào)查中，泰語也占了較大比例。

4．學(xué)校對(duì)志愿者教學(xué)工作的支持力度

有17．8%的志愿者認(rèn)為學(xué)校對(duì)其教學(xué)工作非常支持，55．6%的人認(rèn)為比較支持，22．2%的人認(rèn)為支持力度一般，僅有4．4%的人認(rèn)為學(xué)校不支持其教學(xué)工作?？梢钥闯觯辽偈苷{(diào)查的45名志愿者在泰國工作的大環(huán)境還是比較好的，雖然班級(jí)課堂的小環(huán)境不太理想，但也正在往好的方向轉(zhuǎn)變。

5．志愿者在漢語教學(xué)中遇到的最大困難

此題為多選題。73．3%的志愿者選擇了“學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足”，55．6%的志愿者選擇了“泰語不夠好”，51．1%的志愿者選擇了“學(xué)生人數(shù)太多課堂秩序難以維持”，35．6%的志愿者選擇了“教學(xué)方法和技巧不足”，31．1%的志愿者選擇了“缺乏必要的教學(xué)設(shè)備”，24．4%的志愿者選擇了“缺乏來自其他同事和學(xué)校的支持”，17．8%的志愿者選擇了“因工作量太大無法充分準(zhǔn)備”，15．6%的志愿者選擇了“教材不合適”，13．3%的志愿者選擇了“因文化差異和學(xué)生溝通不暢”，2．2%的志愿者選擇了“漢語本體知識(shí)不足”。

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，泰國學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的動(dòng)力不足是最令志愿者頭疼的問題。原本學(xué)習(xí)動(dòng)力就不足，再加上漢語課的學(xué)生人數(shù)往往較多，這就造成了課堂管理的極大困難，嚴(yán)重影響了漢語教學(xué)的效果。另一項(xiàng)關(guān)于“維持課堂秩序花費(fèi)多少時(shí)間”的調(diào)查也印證了這一點(diǎn)。志愿者維持課堂秩序所花費(fèi)的時(shí)間在10分鐘以下的占37．8%，10—20分鐘的占44．4%，20—30分鐘的占13．3%。按一節(jié)課50—60分鐘計(jì)算，情形的確不容樂觀。泰國學(xué)生學(xué)習(xí)漢語動(dòng)力之所以如此不足，一方面是因?yàn)樘﹪鴽]有明確的漢語學(xué)習(xí)和考核標(biāo)準(zhǔn)；另一方面也是由于學(xué)生對(duì)漢語淺嘗輒止的態(tài)度。對(duì)于這種情況，一方面需要泰國方面盡快制訂有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)法改進(jìn)漢語課的班級(jí)設(shè)置；另一方面也需要我們的志愿者增強(qiáng)課堂管理能力，同時(shí)還應(yīng)努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。此外，半數(shù)以上的志愿者表示泰語水平不足給他們的教學(xué)工作帶來一定困難，這也值得我們注意，應(yīng)該在日后的培訓(xùn)中予以加強(qiáng)。

6．志愿者在教學(xué)中遇到困難時(shí)的解決途徑

志愿者在教學(xué)中遇到困難時(shí)，“向其他志愿者同學(xué)請(qǐng)教”的占82．2%，“通過自我反思尋找解決途徑”的占62．2%，“向泰國當(dāng)?shù)亟處熣?qǐng)教”的占48．9%，“從網(wǎng)絡(luò)或書籍中查找教學(xué)法知識(shí)”的占46．7%，“向國內(nèi)老師請(qǐng)教”的占13．3%。同在異國工作，彼此感受相通，使得志愿者之間的關(guān)系比較融洽、親密，所以志愿者之間的交流和學(xué)習(xí)成為他們解決教學(xué)難題的最主要途徑。泰國本土漢語教師雖然教學(xué)理念不一定很先進(jìn)，但他們往往經(jīng)驗(yàn)豐富，特別是在管理學(xué)生方面比較有辦法，所以近半數(shù)的調(diào)查對(duì)象表示會(huì)向當(dāng)?shù)亟處熣?qǐng)教。比較而言，志愿者得到的來自國內(nèi)教師的指點(diǎn)顯得較為不足。看來我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)志愿者赴任后的教學(xué)指導(dǎo)，及時(shí)了解他們?cè)诮虒W(xué)中遇到的問題，提供必要的指導(dǎo)，幫助他們更好地克服困難，提高教學(xué)水平。

7．志愿者對(duì)自身教學(xué)效果的滿意度

表示對(duì)自己的教學(xué)效果“非常滿意”的志愿者占8．9%，42．2%的志愿者對(duì)自己的教學(xué)效果“滿意”，40%的志愿者對(duì)自己的教學(xué)效果“基本滿意”，6．7%的志愿者對(duì)自己的教學(xué)“不滿意”?？傮w來看，半數(shù)以上的志愿者對(duì)自己的教學(xué)效果表示滿意或非常滿意，但近五成的志愿者只給出“基本滿意”和“不滿意”的評(píng)價(jià)，提示我們應(yīng)進(jìn)一步努力提升志愿者教師的教學(xué)水平。

（三）在泰國的生活情況

1．對(duì)在泰國生活的總體感覺

對(duì)于在泰國的生活，感覺“非常愉快”的志愿者占20%，感覺“比較愉快”的占60%，感覺“一般”的占11．1%，感覺“有點(diǎn)郁悶”的占8．9%，沒有一個(gè)志愿者感覺到“很壓抑，熬日子”?？梢姡驹刚咴谔﹪ぷ魃畹目傮w感覺還是比較好的。

2．參加學(xué)?；顒?dòng)和當(dāng)?shù)亟處熅蹠?huì)的情況

“經(jīng)常參加”學(xué)?；顒?dòng)和當(dāng)?shù)亟處熅蹠?huì)的志愿者占48．9%，“有時(shí)候參加”的占40%，“基本不參加”的占4．4%?？梢?，大部分志愿者教師與泰國當(dāng)?shù)赝氯诤系枚急容^好。設(shè)計(jì)問卷時(shí)我們?cè)O(shè)想，參加當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的頻率可能與總體感覺的愉悅度呈正相關(guān)。調(diào)查中，選擇“經(jīng)常參加”的志愿者在“總體感覺”一題中大多數(shù)也都選擇了“非常愉快”和“比較愉快”，但是，選擇“有點(diǎn)郁悶”的四位志愿者，有兩位“經(jīng)?！眳⒓踊顒?dòng)，兩位“有時(shí)候”參加活動(dòng)，看來兩者之間并不存在正相關(guān)的關(guān)系。

3．在泰國期間生活上遇到的最大困難

此題為多選題。志愿者在泰國期間遇到的生活困難中，“出行不方便”占42．2%，“缺少交流對(duì)象，孤獨(dú)想家”占31．1%，“住房條件差”占26．7%，“生活單調(diào)，缺乏調(diào)節(jié)手段”占24．4%，“飲食不習(xí)慣”占15．6%，“跟當(dāng)?shù)亟處熛嗵幚щy”占11．1% ，“氣候不習(xí)慣”占8．9%，還有6．7%志愿者認(rèn)為在泰國比較適應(yīng)，沒什么不習(xí)慣?？梢?，出行不方便、住房條件差和生活單調(diào)孤獨(dú)是志愿者在泰期間生活上的三大難題。住、行等生活條件的改善有待泰國方面的進(jìn)一步努力，我們應(yīng)該在如何幫助志愿者豐富業(yè)余生活、克服孤獨(dú)想家情緒方面多做一些思考。

4．生活上遇到困難會(huì)如何解決

此題為多選題。志愿者在遇到生活上的困難時(shí)，選擇“自己克服”的占68．9%，“尋求當(dāng)?shù)亟處煄椭钡恼?3．3%，“尋求其他志愿者幫助”的占46．7%，“尋求校方幫助”的占20%，“向國內(nèi)教師或同學(xué)求救”的占4．4%，沒有志愿者選擇“向父母求救”和“尋求駐泰大使館的幫助”。可見，相對(duì)于教學(xué)上的困難，在遇到生活上的困難時(shí)，志愿者們更傾向于自己克服解決，不過求助于當(dāng)?shù)亟處熀推渌驹刚呷哉己艽蟊壤?。所以，跟同學(xué)、同事之間的融洽的關(guān)系，對(duì)于志愿者在泰國任教期間的生活適應(yīng)來說意義重大。

5．對(duì)志愿者待遇的滿意度

對(duì)于目前的志愿者待遇，大多數(shù)志愿者表示基本滿意。其中，表示“非常滿意”的占4．4%，表示“滿意”的占24．4%，表示“基本滿意”的占60%，表示“不滿意”的僅占8．9%。

6．對(duì)回國后學(xué)習(xí)工作的擔(dān)心程度

對(duì)于服務(wù)期滿回國后的學(xué)習(xí)和工作情況，志愿者們表現(xiàn)出了非常強(qiáng)的憂慮感。表示“非常擔(dān)心”的志愿者占24．4%，表示“比較擔(dān)心”的占44．4%，表示“有點(diǎn)兒擔(dān)心”的占28．9%，表示“不太擔(dān)心”的僅占2．2%。由于志愿者回國后的學(xué)習(xí)和工作都處于不確定狀態(tài)，且在國外的一年又讓他們錯(cuò)過了一些機(jī)會(huì)，所以志愿者教師普遍感到擔(dān)心和憂慮。在主觀題“對(duì)志愿者項(xiàng)目的意見或建議”中，有三分之一的志愿者希望有關(guān)部門積極想辦法幫助志愿者解決回國后的學(xué)習(xí)工作問題，爭(zhēng)取對(duì)志愿者的政策支持。我們認(rèn)為，對(duì)回國后工作學(xué)習(xí)情況的憂慮，既可能影響到現(xiàn)任志愿者赴任期間的教學(xué)工作，也可能影響未來的志愿者招募和派出工作，有關(guān)部門應(yīng)該予以充分重視，并做出積極的努力。

（四）任期結(jié)束歸國后的情況

1．任期結(jié)束后的打算

此題可多選。任期結(jié)束后打算“在國內(nèi)找工作”的志愿者占48．9%，選擇“留任”的占20%，選擇“申請(qǐng)國外或港澳臺(tái)學(xué)?！钡恼?5．6%，選擇“考研”的占11．1%，選擇“參加赴其他國家志愿者項(xiàng)目”的占11．1%，選擇“在國外找工作”的占6．7%。以上數(shù)據(jù)顯示，志愿者任期結(jié)束后的打算具有多樣性，就國內(nèi)和國外兩方面比較來看，選擇回到國內(nèi)找工作或繼續(xù)深造的合計(jì)占到六成（60%），而選擇在國外工作和求學(xué)的也超過了五成（53．4%）。由此可見，一年的海外志愿工作讓這些年輕學(xué)子們更加具有國際化視野。當(dāng)然，回到國內(nèi)找工作仍然是選擇人數(shù)最多的一個(gè)選項(xiàng)，這也是一種比較現(xiàn)實(shí)的選擇。有三分之一的調(diào)查對(duì)象表示愿意留在泰國或去別的國家繼續(xù)做志愿者，說明志愿服務(wù)工作在使這些年輕人得到鍛煉的同時(shí)，也讓他們得到了實(shí)惠，成為一個(gè)有價(jià)值的選擇，這非常有利于志愿者事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2．志愿服務(wù)經(jīng)歷對(duì)志愿者人生及未來職業(yè)規(guī)劃的影響

關(guān)于這段志愿服務(wù)經(jīng)歷對(duì)自己人生的影響，有48．9%的志愿者認(rèn)為志愿服務(wù)經(jīng)歷對(duì)自己的人生來說“很有意義”，48．9%的志愿者表示對(duì)自己的人生“有一定意義”，只有2．2%的志愿者覺得對(duì)自己的人生“沒什么意義”?？梢?，絕大多數(shù)志愿者都從志愿服務(wù)中得到了思想的升華，這將成為他們未來人生一筆寶貴的精神財(cái)富。

關(guān)于在泰國的任教經(jīng)歷對(duì)未來職業(yè)規(guī)劃的影響，有71．1%的志愿者認(rèn)為“有一定影響”，13．3%的志愿者表示“影響很大”，只有6．7%的志愿者覺得“沒什么影響”?？傮w來看，在泰國的執(zhí)教經(jīng)歷對(duì)志愿者們未來的職業(yè)規(guī)劃還是有一定影響的，這種影響從他們對(duì)于從事漢語教學(xué)及相關(guān)工作的志向可略見一斑。調(diào)查對(duì)象中絕大多數(shù)人的專業(yè)都與漢語教學(xué)無關(guān)（只有7位漢語國際教育碩士研究生屬此類專業(yè)，占15．6%），但被問及“以后是否想做漢語教師或從事與漢語教學(xué)相關(guān)的工作”時(shí)，有55．6%的志愿者選擇了“看情況”，22．2%的志愿者選擇了“想”，11．1%的志愿者選擇了“非常想”，8．9%的志愿者選擇了“不太想”，只有2．2%的志愿者選擇了“完全不想”。

3．志愿者經(jīng)歷的最大收獲

這是一道主觀題，志愿者們主要提及了以下幾方面：“開闊視野，了解異國文化”的比重約占44．4%，“鍛煉了自己的心理和品格，人生觀、世界觀和價(jià)值觀更為成熟，更加明確人生目標(biāo)”的比重約占40%，“增長(zhǎng)教學(xué)技能和經(jīng)驗(yàn)”的比重約占31．1%，“結(jié)交了各國朋友，能更好地處理人際關(guān)系”的比重約占22．2%，“鍛煉了生活技能，提高了獨(dú)自生活能力”的比重約占11．1%，“提高工作能力、豐富閱歷”的比重約占8．9%，“增長(zhǎng)知識(shí)”的比重約占6．7%。總體看來，自身各方面的變化和成長(zhǎng)是志愿者們最大的收獲，志愿者也認(rèn)為這些收獲對(duì)今后的人生大有裨益。

（五）選拔

1．獲取選拔消息的途徑和參加選拔的原因

在獲取選拔消息的途徑方面，通過學(xué)校網(wǎng)站或通知得知志愿者選拔事項(xiàng)的調(diào)查對(duì)象占88．9%，聽老師同學(xué)說的占11．1%，沒有人通過漢辦官網(wǎng)得知。這反映出目前的志愿者選拔主要還是通過有控制的渠道、有針對(duì)性地開展的，這當(dāng)然是比較高效的做法，不過漢辦官網(wǎng)也有必要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)此類事項(xiàng)的宣傳力度。

決定參加選拔的原因一題，84．4%的志愿者表示是因?yàn)樽约汉茉敢獾絿庾鰸h語教師志愿者，13．3%的志愿者表示“有機(jī)會(huì)就試試”，2．2%的志愿者是聽取老師的建議而報(bào)名的。

2．選擇做漢語教師志愿者的目的

此題可多選。數(shù)據(jù)顯示，出國做志愿者的目的是“想鍛煉一下自己”的占88．9%，“希望向世界傳播漢語，弘揚(yáng)中國文化”的占48．9%，“想出國旅游觀光，開闊眼界”的占44．4%，“以后想當(dāng)教師，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”的占26．7%，“尋找在國外工作的機(jī)會(huì)”的占11．1%，因“暫時(shí)沒有找到其他更好的工作”而出國做志愿者的占8．9%?？傮w來看，志愿者選擇出國做漢語教師的個(gè)人目的更強(qiáng)一些，這雖然可以理解，不過也不免讓我們對(duì)這樣的志愿者的志愿服務(wù)精神有一點(diǎn)兒擔(dān)心。在訪談中，有的志愿者就向我們反映，今后的志愿者選拔應(yīng)該著力篩選出真正具有志愿服務(wù)精神的人。當(dāng)然，我們也不得不承認(rèn)，能夠讓志愿者和泰國學(xué)生在志愿服務(wù)的過程中都有所收獲，也不失為一件有意義的事情。

3．面試考核內(nèi)容反饋

在所有調(diào)查對(duì)象中，認(rèn)為面試考核內(nèi)容“合理”的占48．9%，認(rèn)為“比較合理”的占62．2%，認(rèn)為“一般”的占28．9%，認(rèn)為“不太合理”的僅有2．2%?？偟恼f來，志愿者對(duì)面試的形式和內(nèi)容比較滿意，認(rèn)為目前的志愿者面試系統(tǒng)能夠考察出考生的基本素質(zhì)。不過，他們對(duì)面試考官的表現(xiàn)提出了一些建議。在“認(rèn)為考官需要改進(jìn)的地方”一題中，選擇“很滿意，沒什么需要改進(jìn)的地方”的志愿者占31．1%，認(rèn)為在“親和力”方面需要改進(jìn)的占42．2%，認(rèn)為“專業(yè)化”方面需要改進(jìn)的占22．2%，認(rèn)為在“公平性”方面需要改進(jìn)的占8．9%，還有個(gè)別志愿者認(rèn)為考官需要增加對(duì)泰國的了解，更注重實(shí)用性。

4．目前選拔機(jī)制反饋

多數(shù)志愿者認(rèn)為目前的選拔機(jī)制還是能選拔出合適的志愿者的，但是大多數(shù)志愿者也同時(shí)表示選拔機(jī)制還有可以改進(jìn)的地方。比如：選拔過程應(yīng)更加嚴(yán)格，實(shí)行全國統(tǒng)招，選拔出真正具有志愿精神的教師；擴(kuò)大宣傳渠道和力度，讓更多人有參與的機(jī)會(huì)；更注重考察志愿者的心理、性格、專業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能、泰語、中華才藝等對(duì)赴泰任教最有用的知識(shí)和技能，英語等次要方面可以降低要求等。

（六）培訓(xùn)

1．赴泰前國內(nèi)培訓(xùn)對(duì)赴泰后工作生活的作用

關(guān)于赴任前的國內(nèi)培訓(xùn)對(duì)志愿者赴任后工作生活所起的作用，只有4．4%的志愿者表示“幫助非常大”，26．7%的志愿者表示“幫助比較大”，55．6%的志愿者表示“有一點(diǎn)兒幫助”，還有13．3%的志愿者表示“基本沒有幫助”?？梢娔壳暗闹驹刚吲嘤?xùn)工作需要改進(jìn)的空間還比較大。

2．培訓(xùn)中存在的主要問題

此題為多選題。數(shù)據(jù)顯示，“理論與實(shí)踐脫節(jié)”占86．7%，“缺乏針對(duì)性”占71．1%，“培訓(xùn)內(nèi)容不合理”占57．8%，“培訓(xùn)方式不恰當(dāng)”占20%，“培訓(xùn)教師不理想”占11．1%，“培訓(xùn)時(shí)間太短”占6．7%，培訓(xùn)時(shí)間太長(zhǎng)占4．4%?？傮w來看，理論與實(shí)踐脫節(jié)和缺乏針對(duì)性是國內(nèi)培訓(xùn)存有的最主要的問題，此外，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式也有待進(jìn)一步完善。

在主觀題“對(duì)志愿者項(xiàng)目的意見或建議”中，有一半的志愿者提到了加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和調(diào)整培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)的問題。志愿者認(rèn)為最好能詳細(xì)告知泰國的綜合國情和所赴任學(xué)校和學(xué)生的相關(guān)情況，以便能有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備。而且，應(yīng)該加強(qiáng)泰語、教學(xué)技巧、課堂管理知識(shí)、中華才藝和漢語本體知識(shí)等在泰任教時(shí)最有用的幾方面知識(shí)技能的培訓(xùn)，減少宏觀講座等與泰國教學(xué)實(shí)踐不太相關(guān)的理論培訓(xùn)。此外，最好能多創(chuàng)造新老志愿者交流的機(jī)會(huì)，以便新任志愿者向老志愿者學(xué)習(xí)優(yōu)秀、實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。

3．培訓(xùn)中最應(yīng)該加強(qiáng)的項(xiàng)目

在調(diào)查對(duì)象提出的應(yīng)加強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目中，“赴任國語言”占88．9%，“課堂教學(xué)與管理知識(shí)”占73．3%，“教學(xué)觀摩與實(shí)踐”占48．9%，“中華才藝”占28．9%，“心理調(diào)適技巧”占20%，“漢語本體知識(shí)”占20%，“當(dāng)代國情與中國文化”和“赴任國國情與文化”各占8．9%。可見，赴任國語言、教學(xué)方法及課堂管理技巧是志愿者在國外工作期間最需要的知識(shí)和能力，也是培訓(xùn)工作中最應(yīng)該加強(qiáng)的幾個(gè)方面。

三、幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)赴任前培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)用性

此次問卷調(diào)查反映出的最大問題便是培訓(xùn)環(huán)節(jié)，志愿者們普遍認(rèn)為國內(nèi)培訓(xùn)的理論性過強(qiáng)，實(shí)用性較弱，同時(shí)缺乏對(duì)于泰國漢語教學(xué)的針對(duì)性。為此，我們建議在培訓(xùn)中加大“赴任國語言”、“語言教學(xué)方法”、“課堂管理技巧”、“漢語本體知識(shí)”等幾項(xiàng)對(duì)國外任教有直接和明顯幫助的知識(shí)技能的比重和力度，突出對(duì)赴任國情況的具體介紹和分析，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，以使國內(nèi)的培訓(xùn)對(duì)志愿者在國外的漢語教學(xué)有更大的幫助。同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)人際關(guān)系處理和心理調(diào)適技能的培訓(xùn)。因?yàn)橹驹刚咴趪夤ぷ髌陂g，無論是遇到教學(xué)工作上的困難，還是遇到生活上的困難，都更傾向于向其他志愿者和當(dāng)?shù)亟處煂で髱椭?，處理好人際關(guān)系和調(diào)適好自己的心理對(duì)于只身國外的志愿者來說非常重要。

當(dāng)然，每一批志愿者的背景不同，存在的問題也不同，不能一概而論。所以，如果我們能夠做好培訓(xùn)前的摸底調(diào)查，針對(duì)應(yīng)屆志愿者的具體情況來設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，找準(zhǔn)側(cè)重點(diǎn)，因材施訓(xùn)，并根據(jù)該批志愿者回國跟蹤調(diào)查中的反饋檢視培訓(xùn)效果，做出適當(dāng)調(diào)整，這樣經(jīng)過幾批志愿者培訓(xùn)的嘗試和改進(jìn)，我們的培訓(xùn)體系定會(huì)越來越完善和有效。

（二）適當(dāng)限制志愿者人選的專業(yè)背景

完善的短期強(qiáng)化培訓(xùn)固然可以“治標(biāo)”，但想“治本”卻有些難度，所以我們建議，以后在選拔志愿者時(shí)，可以考慮盡可能多選用接受過長(zhǎng)期專業(yè)訓(xùn)練的對(duì)外漢語本科生和漢語國際教育專業(yè)碩士生，這樣可能會(huì)減少一些問題的發(fā)生，可以更好地保證外派志愿者教師的教學(xué)質(zhì)量。而且，這兩種專業(yè)背景的志愿者出國任教的目的性更強(qiáng)，以后繼續(xù)做志愿者或漢語教師的可能性更大，多選派他們出國鍛煉學(xué)習(xí)，有利于國際漢語教師資源的持續(xù)利用和優(yōu)化配置，同時(shí)也有利于志愿者項(xiàng)目的長(zhǎng)足發(fā)展和不斷進(jìn)步。

（三）明確新老志愿者交接程序，增強(qiáng)赴任學(xué)校志愿者工作的連續(xù)性

訪談中我們了解到，有些泰國學(xué)校雖然連續(xù)幾年都有志愿者任教，但幾乎每年的新任志愿者都是重新開始教學(xué)，做了很多重復(fù)性工作，也出現(xiàn)了不少以前出現(xiàn)過的問題，這就是新老志愿者之間沒有做好交流和交接工作，教學(xué)的連續(xù)性不強(qiáng)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也沒有得到很好的積累。我們建議，有關(guān)部門制訂明確的交接規(guī)定，將交接工作規(guī)范化、系統(tǒng)化，將志愿者的教學(xué)材料和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)都整理留存，化“無形”為“有形”，這樣不僅有利于新任志愿者教學(xué)工作的順利開展及該校漢語教學(xué)的持續(xù)推進(jìn)，而且，久而久之，積少成多，也會(huì)對(duì)泰國漢語教學(xué)的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展有所幫助。

（四）盡快出臺(tái)有關(guān)政策，切實(shí)解決好志愿者教師的生活問題和歸國后待遇

從個(gè)別約談和志愿者總結(jié)報(bào)告中我們發(fā)現(xiàn)，志愿者們不僅對(duì)回國后的學(xué)習(xí)工作情況有很多擔(dān)憂，在泰國工作生活期間也發(fā)生過一些不愉快的事情，以至有的志愿者在情緒不穩(wěn)時(shí)有“遠(yuǎn)離祖國，無人問津”的感傷。為此，我們建議在泰國設(shè)立相關(guān)部門或委任有關(guān)人員專門負(fù)責(zé)維護(hù)志愿者權(quán)益的工作，與泰國校方協(xié)商改善志愿者的出行、住宿條件，規(guī)范泰國校方針對(duì)志愿者工資發(fā)放和醫(yī)療保險(xiǎn)等方面的行為，使志愿者在遇到困難時(shí)能第一時(shí)間聯(lián)系到“親人”，在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題。同時(shí)，對(duì)于志愿者回國后的身份認(rèn)證和工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)證問題，也應(yīng)該盡快出臺(tái)有關(guān)政策給以妥善解決，做好志愿者項(xiàng)目的收尾工作。這樣可以減輕志愿者的后顧之憂，使其能更加專注于教學(xué)，教學(xué)效果自然會(huì)有所提升。

（五）實(shí)行區(qū)別化教學(xué)，提高漢語教學(xué)效果

我們的調(diào)查顯示，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足已經(jīng)成為泰國漢語教學(xué)發(fā)展的瓶頸之一。這一問題的解決，不僅需要志愿者努力提高教學(xué)水平，更需要泰方的積極努力。一方面，應(yīng)該盡快制訂統(tǒng)一的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)大綱，規(guī)范漢語教材，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，形成從幼兒園、小學(xué)、中學(xué)到大學(xué)的連貫的漢語教學(xué)系統(tǒng)。另一方面，進(jìn)一步明確漢語教學(xué)的定位，實(shí)行區(qū)別化教學(xué)。比如，將漢語教學(xué)劃分為興趣班和專業(yè)班兩種類型，對(duì)這種類型的漢語教學(xué)，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和教學(xué)強(qiáng)度方面都做出不同要求，這樣既滿足了部分學(xué)生只想粗淺地了解漢語和中國文化的需要，又使得真正想學(xué)習(xí)和掌握漢語的學(xué)生有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，各自的學(xué)習(xí)動(dòng)力便也將隨之加強(qiáng)。

總之，目前的志愿者選拔、培訓(xùn)、派出工作得到了志愿者們的充分肯定，志愿者教師在國外也克服了工作和生活上的種種困難，踏實(shí)、努力地為泰國的漢語教學(xué)奉獻(xiàn)著，漢語教師志愿者事業(yè)總體發(fā)展勢(shì)頭良好。不過，我們也看到這項(xiàng)工作的某些方面還存在改進(jìn)的空間，進(jìn)一步的完善有待國內(nèi)外各個(gè)方面的通力合作。

吳應(yīng)輝、郭驕陽（2007）泰國漢語教學(xué)志愿者項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告，《云南師范大學(xué)學(xué)報(bào)》第1期。

江傲霜、吳應(yīng)輝、傅 康（2011）赴泰志愿者教學(xué)情況調(diào)查對(duì)志愿者培訓(xùn)的啟示，《民族教育研究》第5期。

李 昊（2010）中泰合作背景下泰國高校漢語教學(xué)的發(fā)展及問題，《華文教學(xué)與研究》第1期。