彭亮

(湖南第一師范學(xué)院圖書(shū)館，湖南 長(zhǎng)沙 410205)

1 高校圖書(shū)館實(shí)行編目業(yè)務(wù)外包的意義

1.1 可以彌補(bǔ)高校圖書(shū)館人力資源不足

近幾年來(lái)，高校持續(xù)擴(kuò)招，師生數(shù)量大幅增加。為滿(mǎn)足廣大師生教學(xué)及科研工作的需要，各高校加大了圖書(shū)采購(gòu)的力度，圖書(shū)數(shù)量劇增。在編目人員沒(méi)有同比增加的情況下，完成這些新增圖書(shū)的編目工作，困難很大，甚至不可能。通過(guò)將部分或全部編目業(yè)務(wù)外包給書(shū)商或數(shù)據(jù)商，可以減輕編目人員工作量，彌補(bǔ)高校圖書(shū)館人力資源的不足。

1.2 減輕工作人員負(fù)擔(dān)，提高了編目工作的效率

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息傳輸速度加快，知識(shí)更新周期縮短，文獻(xiàn)的時(shí)效性更加突出，師生希望及時(shí)獲取所需文獻(xiàn)的要求越來(lái)越強(qiáng)烈［1］。圖書(shū)編目滯后無(wú)疑會(huì)影響圖書(shū)上架的速度。編目業(yè)務(wù)外包，提高了編目工作的效率，減少了圖書(shū)積壓，使新書(shū)在最短的時(shí)間內(nèi)與讀者見(jiàn)面。

1.3 增加圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力

圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)是文獻(xiàn)資源服務(wù)。圖書(shū)館通過(guò)把一些事務(wù)性的、技術(shù)性的工作，如文獻(xiàn)編目、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)外包，可以集中更多的精力發(fā)展圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)，開(kāi)拓和深化圖書(shū)館的業(yè)務(wù)職能，提高圖書(shū)館管理和服務(wù)能力，更好地為讀者服務(wù)［2］。

2 高校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包存在的問(wèn)題

2.1 物理加工質(zhì)量不過(guò)關(guān)

編目業(yè)務(wù)中物理加工包括：蓋章、貼磁條、貼條碼、貼書(shū)標(biāo)等。這部分業(yè)務(wù)技術(shù)含量并不高，但責(zé)任心不可少。在編目業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐中，外包工作人員由于過(guò)于追求速度，經(jīng)常出現(xiàn)物理加工不規(guī)范的問(wèn)題：館藏章加蓋位置不規(guī)范、漏蓋、歪蓋;條碼沒(méi)貼在規(guī)定位置、歪斜，同一本書(shū)兩個(gè)條碼號(hào)不一致;磁條外漏、扭結(jié)、漏貼等。

2.2 編目數(shù)據(jù)不規(guī)范，編目質(zhì)量得不到保證

2.2.1 分類(lèi)號(hào)不準(zhǔn)確

圖書(shū)分類(lèi)號(hào)是文獻(xiàn)分類(lèi)排架和讀者檢索文獻(xiàn)的依據(jù)。外包編目員大多不是圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)出身，雖受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，但對(duì)《中圖法》的把握還不夠，對(duì)各個(gè)圖書(shū)館的特殊要求的把握還感到力不從心。大多數(shù)外包編目員分類(lèi)號(hào)直接采用在版編目數(shù)據(jù)，而在版編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量往往得不到保證，需要進(jìn)一步核對(duì)。

2.2.2 主題標(biāo)引不準(zhǔn)確

有些書(shū)商對(duì)圖書(shū)的主題內(nèi)容分析不夠深入，特別是對(duì)文獻(xiàn)中的隱形主題分析不到位，從而漏掉標(biāo)引主題詞;有些書(shū)商沒(méi)有按組配原則進(jìn)行主題組配，用非正式主題詞代替正式主題詞標(biāo)引;有些書(shū)商對(duì)同種同類(lèi)書(shū)主題標(biāo)引不一致［3］。

2.2.3 著者號(hào)不正確

由于漢字本身的特點(diǎn)及存在眾多的漢字排檢法，中文著者號(hào)碼表的統(tǒng)一甚為困難。各個(gè)圖書(shū)館的著者號(hào)采用的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一增加了外包編目員把握的難度，再加上每個(gè)圖書(shū)館根據(jù)需要作出了各自不同的規(guī)定，使得著者號(hào)的取法越來(lái)越繁瑣，外包商在這方面表現(xiàn)差強(qiáng)人意也就不意外了。著者號(hào)錯(cuò)誤使同著者同類(lèi)型的圖書(shū)不能排在一起，還容易引起以后編目人員的連帶錯(cuò)誤［4］。

2.2.4 多卷書(shū)著錄不符合要求

多卷書(shū)的著錄宜采用集中著錄的方式。盡管圖書(shū)館向外包編目員強(qiáng)調(diào)了這一原則，但在執(zhí)行的過(guò)程中，對(duì)多卷書(shū)分散著錄的現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重。一方面是外包商缺乏判斷多卷書(shū)的經(jīng)驗(yàn)，另一方面是過(guò)于追求速度，而僅用ISBN一種方式查重導(dǎo)致的結(jié)果。

2.3 給圖書(shū)館人力資源建設(shè)帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)［5］

編目工作是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作，需要較長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累才能熟練掌握。長(zhǎng)期徹底的編目業(yè)務(wù)外包，會(huì)使編目人員對(duì)該項(xiàng)技術(shù)生疏，使他們對(duì)編目業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研究的熱情消退。這將給圖書(shū)館的人力資源建設(shè)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。

3 做好高校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的幾點(diǎn)思考

3.1 慎重選擇外包商

外包商的業(yè)務(wù)實(shí)力是外包質(zhì)量的保證。在外包決策前，應(yīng)對(duì)外包商的歷史、業(yè)務(wù)特長(zhǎng)、人力資源等情況作深入的調(diào)研。通過(guò)調(diào)研選擇實(shí)力強(qiáng)、資質(zhì)好的外包商承擔(dān)本館的外包工作。在選擇方法上采取招標(biāo)的形式，通過(guò)比較，選擇綜合條件好的外包商［6］。

3.2 選擇合理的外包類(lèi)型

在外包類(lèi)型的選擇上，應(yīng)結(jié)合本館館情選擇合理的外包類(lèi)型。編目任務(wù)緊，編目力量不足的圖書(shū)館，可以選擇高等層次的外包類(lèi)型。編目細(xì)則多、人手充足的老館、大館，可以選擇風(fēng)險(xiǎn)小的初等、中等層次的外包類(lèi)型［7］。我國(guó)圖書(shū)館的編目業(yè)務(wù)目前正處于起步階段，外包市場(chǎng)還不成熟。對(duì)于大多數(shù)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，采用初、中等層次的外包類(lèi)型仍是相對(duì)穩(wěn)妥的做法。

3.3 重視對(duì)外包商的編目人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

我國(guó)的文獻(xiàn)編目在整體上遵循的規(guī)則是一致的，但由于歷史性、學(xué)科性的原因，每個(gè)圖書(shū)館都會(huì)有別于他館的分編細(xì)則。只有通過(guò)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，外包商的編目人員才能熟悉圖書(shū)館的特殊要求，為圖書(shū)館提供個(gè)性化的服務(wù)。如果采用全包，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)分類(lèi)標(biāo)引、主題標(biāo)引、著者號(hào)的選取等內(nèi)容的重點(diǎn)培訓(xùn)。只有把握了這些重點(diǎn)和難點(diǎn)，才能很好地保證外包商編目的質(zhì)量。

3.4 制訂嚴(yán)格的編目技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)

從圖書(shū)館的需要出發(fā)，建立一套嚴(yán)格的編目技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)是保障編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量的重要手段，是圖書(shū)館監(jiān)管外包質(zhì)量的必要依據(jù)［8］。在制訂編目技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)把一些編目準(zhǔn)則和具有本館特色的服務(wù)詳細(xì)列出方案，如有關(guān)分類(lèi)規(guī)則的規(guī)定、著者號(hào)的取用等。

3.5 加強(qiáng)質(zhì)量控制

圖書(shū)編目是一項(xiàng)技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作。外包商在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后一般需要一段時(shí)間消化才能熟練掌握。因此，在編目業(yè)務(wù)外包初期，對(duì)外包商的編目數(shù)據(jù)要全面檢查，逐項(xiàng)檢查，及時(shí)修正編目數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤。在外包商編目員熟悉本館的編目要求，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率很少的情況下，逐步改變?nèi)鏅z查為抽樣檢查。通過(guò)對(duì)樣本數(shù)據(jù)的分析，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行推斷和控制。

3.6 提高圖書(shū)館編目人員的素質(zhì)

編目業(yè)務(wù)外包，對(duì)圖書(shū)館編目人員的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的要求。圖書(shū)館編目人員要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)編目業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和研究，結(jié)合本館實(shí)際，制訂相應(yīng)的技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)對(duì)外包商編目員的培訓(xùn)任務(wù)。

圖書(shū)編目人員要有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，憑自己過(guò)硬的編目業(yè)務(wù)能力及時(shí)解決外包過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

［1］李園貞，馮彩芬，鄭建瑜.大學(xué)圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐和思考［J］.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2010(3)：71-74.

［2］張麗君.論圖書(shū)館編目外包工作的特點(diǎn)及質(zhì)量控制對(duì)策［J］.長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2011(4)：108-109.

［3］解姝.圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包存在的問(wèn)題與質(zhì)量控制［J］.江西圖書(shū)館學(xué)刊，2011(1)：62-64.

［4］曹秋霞.高校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量分析—以廣東工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為例［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2008(10)54-56.

［5］葉菁.關(guān)于高職院校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的一些思考［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011(5)：121-122.

［6］戴行德，錢(qián)京婭.圖書(shū)館編目外包的利弊分析［J］.上海高校圖書(shū)情報(bào)工作研究，2007(3)：31-34.

［7］李園貞，馮彩芬，鄭建瑜.大學(xué)圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐和思考—以中山大學(xué)圖書(shū)館為例［J］.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2010(3)：71-74.

［8］曹秋霞.廣東省高校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀的調(diào)查與分析［J］.圖書(shū)情報(bào)工作，2009(7)：91-94.