王 薇，杜駿飛

(南京大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，江蘇 南京 210093)

一、概念界定

雖然國內(nèi)外對“虛擬社會”的研究已經(jīng)不少了，但目前對這一概念還沒有統(tǒng)一的界定。像“網(wǎng)絡(luò)社會”、“虛擬現(xiàn)實”、“虛擬社群”、“虛擬環(huán)境”這些概念，已經(jīng)形成了一組界限模糊的術(shù)語，在使用中常常被混用。因此，我們有必要先厘清“虛擬社會”一詞的使用現(xiàn)狀，并將其定義明晰化。

據(jù)我們所知，國外這方面的研究起步比較早，各概念使用的混亂可能始于語際翻譯所產(chǎn)生的概念混淆。虛擬社會的直譯是virtual society，但以此為關(guān)鍵詞對外文文獻進行搜索會發(fā)現(xiàn)相關(guān)論文很少。實際上，我們在進行文獻梳理后發(fā)現(xiàn)，國外學(xué)者更喜歡使用的是virtual community、virtual world和virtual reality，即使就現(xiàn)有的少數(shù)以virtual society為關(guān)鍵詞的研究而言，其virtual society所指的含義也不離以上三個概念。目前國外學(xué)者的關(guān)注焦點可以概括為： 中觀層面的特定虛擬實境及虛擬社群的影響與應(yīng)用研究。

而中國學(xué)者使用“虛擬社會”時往往帶有更多的政治意味，視角也更宏觀。中國學(xué)者常將“虛擬社會”視為一個和“現(xiàn)實社會”平級的大社會系統(tǒng)。然而這種說法也并不準確，因為網(wǎng)絡(luò)群體性事件往往緣起于現(xiàn)實社會矛盾； 各種虛擬社會里的吁請直指現(xiàn)實社會，普通百姓的呼聲上達天聽，廣及四?！摂M社會與現(xiàn)實社會互動頻繁，難以剝離。虛擬社會的崛起所帶來的絕不是“另一個世界”，它標志著一種新的社會形態(tài)的形成。

因此我們認為，不能簡單地視虛擬社會為虛擬社群，或類似于虛擬現(xiàn)實條件下的虛擬世界，虛擬社會也不是一個簡單的、與現(xiàn)實社會平行的社會系統(tǒng)。“虛擬社會”應(yīng)該被看作是人類社會以現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)和框架所形成的社會結(jié)構(gòu)和社會關(guān)系體系。簡言之，虛擬社會是以互聯(lián)網(wǎng)傳播為背景的社會生活總體； 而虛擬社會管理的本義，則是指對網(wǎng)絡(luò)時代社會結(jié)構(gòu)和社會關(guān)系的有效治理。

二、虛擬社會的特征及其影響

和傳統(tǒng)社會相比，虛擬社會發(fā)生了某種基因突變，意味著舊式管理和控制手段可能面臨失靈甚至失敗的結(jié)局。

其新特征之一為流動性。所謂流動性，是指虛擬社會中個人或群體從某一事件的網(wǎng)絡(luò)參與向另一事件的網(wǎng)絡(luò)參與迅速移動的能力和稟賦。虛擬社會中參與某一事件的群體組成人員是不固定乃至非確定化的，這些成員易于聚合，也易于轉(zhuǎn)移注意力。

新特征之二為規(guī)模化。所謂規(guī)模化，是指在虛擬社會中網(wǎng)民群體得以輕易擺脫傳統(tǒng)社會中的各種桎梏，僅僅由于興趣、共同話語關(guān)注點等因素進行大規(guī)模集結(jié)，短時間內(nèi)就可以因為某一共同關(guān)注點群集成千上萬的成員。個人的利益訴求被群體化后，通過群體心理效應(yīng)得以成倍地放大，直至產(chǎn)生無法抗拒的群體壓力。

新特征之三為網(wǎng)民的“人民身份”。所謂“人民身份”，是指一種先驗性的道德賦權(quán)，現(xiàn)代以來中國的主流意識形態(tài)歷史上，人民大眾向來被認為是國家的主人。傳統(tǒng)社會中“人民”個體有如散沙，而在虛擬社會中，網(wǎng)民可以迅速地連接為統(tǒng)一戰(zhàn)線，以群體意見指涉民意，以“網(wǎng)民身份”導(dǎo)入“人民身份”，并在話語體系中始終得以占領(lǐng)道德高地。

新特征之四為“云智慧”。云智慧是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式。虛擬社會中的云智慧則是指虛擬社會中群眾的智慧得以互相激發(fā)、互為響應(yīng)的集腦優(yōu)勢，云智慧使得網(wǎng)民群體的智性力量得以超越個體智性的總和，形成超大規(guī)模的思想共同體和“個體-群體分享”機制。

新特征之五為“技術(shù)近用”。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)近用的詞源是媒介近用權(quán)(the right of access to mass media)，所謂虛擬社會中的“技術(shù)近用”(access to technology)，一言以蔽之，即虛擬社會中網(wǎng)民對新技術(shù)的使用和學(xué)習(xí)能力是高于政府(特別是作為階層的政府管理者)對新技術(shù)的學(xué)習(xí)能力的。

虛擬社會所具有的這些新特征將會對中國社會產(chǎn)生深刻的影響，重新塑造社會交往的結(jié)構(gòu)、社會權(quán)力的形態(tài)，以及最為根本的是重構(gòu)國家與社會之間的關(guān)系。它使得國家不能再以“控制”的思維邏輯來對待社會，而應(yīng)該走向積極的治理。

三、虛擬社會管理精要

我們認為，若要有效管理虛擬社會，就要抓住虛擬社會的本質(zhì)，根據(jù)虛擬社會的特征與影響對癥下藥。

虛擬社會中網(wǎng)民的流動性賦予其明顯的參與“機動優(yōu)勢”。面對虛擬社會的流動性特征，政府應(yīng)當以“動態(tài)管理”來應(yīng)對。虛擬社會管理主體尤其是政府需要秉承談判、協(xié)商的管理理念，通過靈活、寬舒的治理方法建立一套可行的虛擬社會動態(tài)管理體制。

虛擬社會中網(wǎng)民群體的超大規(guī)?；x予了網(wǎng)民極其顯著的“族群優(yōu)勢”。對此，政府當以“差異管理”來應(yīng)對。政府要嵌入種群之中，“入民”、“入網(wǎng)”，以集中治理對抗規(guī)?；?。

虛擬社會中網(wǎng)民的“人民身份”賦予其明顯的“道德優(yōu)勢”。對此，政府當以“認同管理”來應(yīng)對。政府要從內(nèi)容和形式上進行合法性的再表達，在“三個代表”、“三個為民”等訴求基礎(chǔ)上，擴大公共性、補救合法性，重構(gòu)“官-民”關(guān)系，強化國家與網(wǎng)民(擴及一般社會公眾)之間的內(nèi)在認同。

虛擬社會的云智慧特性為網(wǎng)民帶來了“理性優(yōu)勢”。對此，政府當以“協(xié)商管理”來應(yīng)對。政府要通過網(wǎng)絡(luò)問政、問計于民等民主治理舉措，以“議題風(fēng)向標”改善“大云”的漂移，培育有責任感的公共知識分子，將云智慧運用于社會進步議題中。

虛擬社會的這種“技術(shù)近用”特征賦予網(wǎng)民以明顯的“工具優(yōu)勢”。對此，政府當以“學(xué)習(xí)管理”來應(yīng)對。參與虛擬社會互動的政府官僚機構(gòu)需要視技術(shù)近用為提高執(zhí)政能力的重要手段，加強自我教育，提高官員素養(yǎng)，學(xué)會向社會學(xué)習(xí)。

總而言之，與傳統(tǒng)行政管理相比，虛擬社會管理從管理對象到運作方式上都更趨復(fù)雜，偏執(zhí)于保守的思想觀念往往會導(dǎo)致“剪不斷、理還亂”的結(jié)局。中國的虛擬社會已然崛起，從根本上來說，政府只有從多元治理、協(xié)商引導(dǎo)的新理念出發(fā)，樹立人性化、柔性化、動態(tài)化的管理觀念，切實解決社會矛盾，使每一個公民實現(xiàn)有尊嚴的生活，才能為新病開出新藥，對中國的虛擬社會進行有效的管理。