楊 劍

（海鹽縣張元濟圖書館，浙江 海鹽 314300）

〔作者信息〕楊劍，男，館員，副館長。

RFID（Radio Frequency Identification system）是“無線射頻辨識系統(tǒng)”，是一種非接觸式的自動識別技術，它是利用無線電波辨識目標物上的標記，以進行無線數(shù)據(jù)辨識及擷取相關信息的工作。它通過射頻信號自動識別對象來獲取數(shù)據(jù)。RFID技術具有條形碼所不具備的諸多優(yōu)點，如讀取距離遠、支持快速讀寫、多目標識別、儲存信息可多次更改等。

RFID技術在圖書館界的應用起始于上世紀90年代，2005年之后開始大規(guī)模應用，據(jù)統(tǒng)計2005年之后全球范圍內大約有400多家圖書館應用了RFID技術，到2007年達到了2000家的規(guī)模。在我國，深圳圖書館在2006年應用了RFID技術，是我國第一家使用RFID技術的公共圖書館。之后如武漢圖書館、國家圖書館、浙江圖書館、杭州圖書館、上海長寧圖書館、汕頭大學圖書館等多家圖書館也陸續(xù)實施了RFID技術，取得了很好的社會效益。越來越多的圖書館正在計劃實施RFID技術，建立RFID管理系統(tǒng)。

RFID技術的出現(xiàn)極大地提高了采集數(shù)據(jù)的速度，特別是在運動過程中實現(xiàn)了快速、高效、安全的信息識讀和存儲，而且具有信息載體身份的唯一性。這些特性決定了RFID技術在圖書館領域的廣泛應用，以幫助圖書館實現(xiàn)讀者自助借閱、24小時讀者自助還書、快速館藏資料清點、圖書自動排架、順架、安全防盜等功能。

圖書館的主要業(yè)務包括：圖書流通的管理（借還、防盜、圖書定位查詢）、館藏的管理（盤點、順架）、內部管理（行政管理、資產(chǎn)管理）以及數(shù)字資料服務等。目前的這些業(yè)務，除了數(shù)字資料服務外，其他方面都依賴傳統(tǒng)的方式工作，甚至是手工工作，通過RFID技術的應用，可以將上述所有的業(yè)務環(huán)節(jié)數(shù)字化，提供各環(huán)節(jié)的服務品質和工作效率，打造全面數(shù)字化的圖書館。

一方面圖書館工作人員由于常年累月的重復性勞動，加上圖書館工作本身就很繁重，很容易使圖書館工作人員對圖書館工作產(chǎn)生一定的消極思想。另外，圖書館管理者對圖書館的管理也大傷腦筋，加上讀者也對圖書館表示不滿，導致圖書館人員對圖書館工作滿意度有所下降。通過對圖書館管理系統(tǒng)的技術改造，可以采用技術手段來彌補管理上的缺陷，同時把工作人員從圖書館日常繁重的重復勞動中解放出來。

1 RFID系統(tǒng)對于縣級圖書館的影響

1.1 流通環(huán)節(jié)服務能力的提高

RFID的應用勢必會提升圖書館的自動化、智能化應用水平。特別是在縣級圖書館，館員的數(shù)量有限，RFID的應用會極大地解放一線工作人員特別是流通環(huán)節(jié)人員的勞動力，減輕他們的工作負擔。與傳統(tǒng)的條碼相比，RFID技術不需要一本一本地掃條碼、沖銷磁處理，整個借還過程不需要工作人員的干預，由讀者自助完成，簡化了借閱手續(xù)，提高了工作效率。能夠大大緩解人手緊張的問題，讓更多的館員投入到為讀者服務、咨詢等工作中去。

1.2 盤點環(huán)節(jié)工作效率的提高

RFID技術的應用對于目前圖書館普遍存在的錯架、亂架現(xiàn)象有著積極的意義。利用手持盤點設備，可以使得開架書的順序整理變得簡單有效。傳統(tǒng)的圖書館完全靠人工來完成亂架與錯架書整理工作，使用手持設備以后，RFID標簽的圖書整理可以按照預先的設定，找到亂架的書（讀者順手放置錯）、錯架的書（讀者有意放置到別的書架方便自己使用的），并再次按順序排放，滿足理架的管理要求。傳統(tǒng)的圖書館利用OPAC查找書已經(jīng)很方便，但是到實體架取書比較困難，一個是對于排架規(guī)則知識的不了解，一個是對于多層架的規(guī)律不熟悉。如果在OPAC上查到書，并提供圖形指示界面到大致的那個庫架前，可比較快速便捷地找到想要的書。

但同時要指出的是，在實際使用中盤點設備還是存在一些問題的。例如讀取效率的問題，現(xiàn)在市場上的所有盤點設備在實際使用中幾乎沒有達到100%的準確率。特別是在盤點某一排架的頭和尾的兩本圖書時經(jīng)常容易發(fā)生讀不到或者讀取困難，一定程度上降低了效率和準確率。所以在現(xiàn)階段，盤點設備還無法完全取代人工盤點，在使用設備的同時人工必須做二次檢查，才能確保一定的準確率，降低錯架和亂架的比率。

1.3 安全防盜措施需要不斷完善

在圖書安全方面，RFID技術的應用對于縣級圖書館的管理則帶來了一定挑戰(zhàn)。本館采用的是國內主流的高頻技術，而高頻的標簽外形較大，普遍在50mm×50mm左右，易于發(fā)現(xiàn)。如果有讀者將標簽故意撕毀或者遮擋后將圖書帶出館舍，安全門禁則很難發(fā)現(xiàn)并報警。如果此類讀者過多，則縣級圖書館很難承受由此帶來的資產(chǎn)流失問題，目前國內也沒有很好的解決辦法。我館目前輔以視頻監(jiān)控等措施，同時也寄希望于讀者自身素質的提高及圖書館本身加強宣傳教育。

2 縣級圖書館實施RFID系統(tǒng)存在的問題

2.1 成本因素

成本因素常常是影響是否引入新科技應用的主要因素。特別是對于縣級圖書館來說普遍存在圖書館經(jīng)費有限、政府投入不足等問題。要引入RFID技術，則須慎重考慮。

相對于傳統(tǒng)的條碼、磁條，RFID技術在每本書的成本投入上顯然較高。再加上圖書館現(xiàn)有的自動化設備，如門禁系統(tǒng)、條碼、磁條和消磁機等，在引入RFID技術后，原來的設備都要淘汰，造成了一定的資源浪費，無形中也增加了成本。目前來說RFID標簽的價格偏高。在預算有限的狀況下，如果無法全面實施，則可對借閱率高的書籍先行試辦，提升使用滿意度。隨著RFID技術的不斷改進，RFID相關設備價格不斷調整，RFID技術的應用會逐漸普及。

2.2 標簽格式的不統(tǒng)一影響大流通問題

目前國內公共圖書館普遍依托于市級館為中心建立大流通體系，如本館就是嘉興市圖書館的中心分館。在傳統(tǒng)條碼、磁條模式下大流通的實施較為方便，條碼和磁條的格式都是有統(tǒng)一的標準，采購標準的讀取設備后就可在后臺管理系統(tǒng)中留下借還的記錄。而RFID技術在國內圖書館的應用不過5、6年，時間尚短，并沒有一個針對標簽數(shù)據(jù)格式的國家級的強制性標準。國圖在去年推出一個基于ISO28560的數(shù)據(jù)格式草案。

本館目前采用的就是國圖的基于ISO28560數(shù)據(jù)格式草案，可以盡量做到與國圖、上圖等大型圖書館的統(tǒng)一。該標準的推出具有指導意義，但并不帶有強制性。而且對于基于ISO28560數(shù)據(jù)格式草案出臺之前已經(jīng)實施RFID技術的圖書館而言，目前使用的都是各自制定標準。如浙江省目前最大的RFID圖書館杭州圖書館就是完全采用自身的標準，與上述標準無法進行大流通。

所以盡快出臺一份強制性的、統(tǒng)一的、科學的標簽數(shù)據(jù)格式對于規(guī)范國內圖書館使用RFID技術具有非常重大的意義。

2.3 館員相關業(yè)務知識培訓問題

從理論上講，RFID技術在圖書館的應用使現(xiàn)有的人力資源得到更有效的利用，并會促進圖書館現(xiàn)有業(yè)務流程和崗位的變更。所以在全面實施RFID技術之前有必要請相關的廠家、專家以及圖書館的同行來對現(xiàn)有的館員做一些RFID技術的普及、設備的使用方法、流程的創(chuàng)新等等相關培訓。

傳統(tǒng)圖書館崗位上的工作人員轉型到數(shù)字圖書館崗位，不是一件容易的事。特別是對于我們這樣的縣級館來說。數(shù)字圖書館相關崗位對館員的學歷、知識結構和綜合素質提出了更高的要求。例如，數(shù)字圖書館信息組織與系統(tǒng)維護崗位要求具有圖書情報或計算機專業(yè)大學本科以上學歷，具備信息搜索、網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫基本知識，特殊崗位需要特定的技能證書等。

所以館員自身也要與時俱進，努力提高服務能力和技術水平，成為廣大讀者的信息資源組織者、傳播者和知識的導航員。

2.4 讀者的閱讀習慣培養(yǎng)問題

如何快速地將讀者的借閱習慣從傳統(tǒng)的借閱模式轉到RFID式的自助模式是令許多圖書館“頭痛”的地方。筆者也了解到一些上了年紀的讀者對于實施了RFID系統(tǒng)后自助借還設備的操作和使用始終不得要領，甚至有一些抗拒的情緒，有時候甚至會帶來不必要的投訴。

而在我們這樣的縣級城市，讀者的素質參差不齊，接受能力也高低有別。做好讀者的習慣培養(yǎng)工作就更加重要了，筆者認為在開館的初期，必須要讓工作人員站在機器旁邊向每一位讀者做一下使用指導工作，讓他們快速地掌握設備的使用方法。另外要做好宣傳工作，在網(wǎng)站和館內做一些標識和說明，幫助讀者盡快學會使用RFID設備。

3 縣級圖書館在RFID設備選購時所要注意的問題

3.1 高頻和超高頻的選擇

目前國內在選擇RFID設備和廠家的時候不可避免地會涉及到高頻和超高頻選擇的問題。由于這種技術無法兼容，所以選擇一種技術就必須要放棄另外一種技術。就技術本身而言并沒有好壞之分，就目前國內圖書館界使用的情況來看普遍得到的結論是：

（1）使用高頻的公共圖書館明顯多于使用超高頻的公共圖書館，特別是深圳圖書館、國家圖書館、杭州圖書館、上海浦東圖書館、首都圖書館、天津圖書館、上海圖書館等這些標簽量在百萬冊以上或者在國內具有重大影響力的大型圖書館都選擇了高頻。那么對于區(qū)縣館來說跟著這些大型圖書館走，有很多現(xiàn)成的案例可以參考，避免走彎路，所以本館就選擇了高頻。

（2）就筆者自身了解到的案例而言，高頻的設備比超高頻的設備要更穩(wěn)定一些，特別是在盤點設備上準確率會更高。當然不排除超高頻技術發(fā)展來改變這種狀況。

當然，超高頻也有標簽隱蔽、成本低等其他的優(yōu)點?？傊谠O備選型的時候需要根據(jù)自身的實際情況來選擇對自身最有利的頻段和設備。

3.2 重視前期考察，選擇有成熟案例的廠商

RFID技術應用在圖書館時間不長，國內引進的時間更短。在各圖書館決定是否要實施RFID技術以前，到已經(jīng)實施RFID技術的圖書館考察交流就顯得尤為重要。

筆者所在的圖書館就專程到上海的陸家嘴圖書館、上海浦東圖書館、浙江瑞安圖書館等已經(jīng)實施RFID技術的兄弟館了解和實地考察，聽取了不少同仁的建議，也親手操作了一些設備，對于RFID技術有了直觀的認識，最后得出了以下結論：

3.2.1 RFID技術不是萬能的，它只是在流通、盤點等部分環(huán)節(jié)帶來了許多好處，但并不能完全代替人工。而且目前來講它也有許多局限性和不足之處。

3.2.2 實施RFID技術可以提升本館的形象，吸引讀者，改善本館現(xiàn)有的一些流程，利大于弊。結合本地圖書館發(fā)展的實際情況做出選擇與判斷，經(jīng)過參觀考察，感覺使用RFID技術也是圖書館未來發(fā)展的方向。本館正值擴建新館之際決定最終實施RFID技術，進行了設備招投標。所以筆者認為前期的考察非常重要，甚至是最重要的一個環(huán)節(jié)。

3.2.3 注意采購過程中的技術方面的具體要求。目前國內RFID生產(chǎn)企業(yè)很多，圖書館的招投標內容大多大同小異，也會出現(xiàn)魚目混珠現(xiàn)象，因此筆者認為圖書館應該盡量選擇一些大的企業(yè)，有成熟案例的廠商，特別是注意在技術指標與企業(yè)信譽方面要有一定的要求，從而使購得的設備能更好地服務讀者。

4 結語

RFID技術在圖書館是一項新技術，它的應用必然會使圖書館的服務真正實現(xiàn)智能化。未來智慧型圖書館的應用藍圖逐步展現(xiàn)在我們的面前，所以只有不斷地加強新知識的學習，在實踐中掌握規(guī)律，才能熟練地掌握RFID技術，從而更好地為廣大讀者提供更優(yōu)質而快捷的服務。

〔1〕 卞慶祥.RFID系統(tǒng)環(huán)境下的圖書館人力資源建設〔J〕.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010（23）

〔2〕 秦志華.RFID標簽與條碼在圖書館應用的比較分析〔J〕.現(xiàn)代情報，2011（2）

〔3〕 李雄波.RFID系統(tǒng)在高校圖書館應用的可行性研究〔J〕.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011（3）

〔4〕 孫衛(wèi)，胡昱曉.射頻標識與圖書館〔J〕.數(shù)字圖書館論壇 ，2009（9）

〔5〕 趙瑞宏.RFID技術導入高校圖書館效率的研究〔J〕.寧波大學學報：教育科學版，2011（5）