韓小梅 劉子房

淄博工業(yè)學(xué)校 山東淄博 255400

電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，成為現(xiàn)代商務(wù)活動的一大主流，同時電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生也成為社會需求的熱點，電子商務(wù)教學(xué)則迫切要求跟上時代的步伐，培養(yǎng)出與社會需求相適應(yīng)的人才。

1 信息化技術(shù)與電子商務(wù)的關(guān)系

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家烏家培認(rèn)為：“20世紀(jì)最偉大的發(fā)明是計算機(jī)，計算機(jī)最偉大的發(fā)展是因特網(wǎng)，因特網(wǎng)最偉大的應(yīng)用是電子商務(wù)?！彪娮由虅?wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動。因此，電子商務(wù)實驗教學(xué)不是去理解信息技術(shù)如何引入商務(wù)活動，也不是理解商務(wù)活動如何利用信息技術(shù)，而是如何深刻理解電子商務(wù)這一新的商業(yè)形式。只有這樣，才能夠真正認(rèn)識理論教學(xué)所闡釋的電子商務(wù)的功能、特點、優(yōu)勢，才能夠理解電子商務(wù)的內(nèi)涵。

信息化技術(shù)和電子商務(wù)相輔相成，密不可分，因此中職學(xué)校的電子商務(wù)課程就不能以理論課程為主，而偏離理論與實踐結(jié)合的學(xué)習(xí)途徑。教學(xué)中讓學(xué)生通過實驗、實踐，了解電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，掌握企業(yè)信息化與電子商務(wù)的基本理論和操作技能，滿足學(xué)生進(jìn)行企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程的模擬操作和電子商務(wù)運行的模擬化組織和管理。因此，信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教學(xué)在學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)中起到不可忽視的作用。

2 信息化教育技術(shù)在電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)用中的重要性

2.1 專業(yè)特點，實踐教學(xué)

電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)形式，信息化技術(shù)的應(yīng)用是電子商務(wù)實踐操作的場所，網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)平臺是教師和學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)實踐操作的教育平臺。網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)環(huán)境日趨成熟，良好的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和設(shè)備完善的電子商務(wù)實訓(xùn)教室是開展和推廣電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)。沒有一個順暢的網(wǎng)絡(luò)渠道，電子商務(wù)實現(xiàn)就如空中樓閣無法實現(xiàn)。同時數(shù)據(jù)通訊的網(wǎng)絡(luò)化為商務(wù)實習(xí)提供了硬件條件，為學(xué)生進(jìn)行真實與模擬“商務(wù)”活動提供了場所和便利。電子商務(wù)的專業(yè)特點使教師在信息化的教學(xué)平臺上增強(qiáng)了教學(xué)的針對性和目的性，學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)興趣和主動性。

2.2 整體印象，專項教學(xué)

信息化的教學(xué)平臺讓學(xué)生對電子商務(wù)有一個整體印象，在這個整體印象的基礎(chǔ)上，教師再進(jìn)行分塊教學(xué)，使學(xué)生學(xué)習(xí)有的放矢。理論知識的分塊教學(xué)，往往致使學(xué)生學(xué)習(xí)如盲人摸象，僅僅認(rèn)識到了大象的各個部分，卻很難將各個部分聯(lián)系起來，形成整個大象的整體印象。而一個成功的電子商務(wù)網(wǎng)站的存在，卻整合了電子商務(wù)的方方面面，學(xué)生頭腦中對所學(xué)有系統(tǒng)性的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上再對其分割，進(jìn)行專項教學(xué)。學(xué)生在理解了學(xué)習(xí)任務(wù)及任務(wù)在整個學(xué)習(xí)過程中所處的地位時，學(xué)習(xí)有的放矢，同時便于學(xué)生綜合思維和創(chuàng)新思維能力的提高。

2.3 切身體驗，構(gòu)建知識

信息化的網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生頭腦中已不陌生，并且學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)充滿好奇和向往。在學(xué)生熟悉的網(wǎng)絡(luò)下，只需要教師做出合理引導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會上網(wǎng)，從正面認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)性和它所能發(fā)揮的巨大作用，從而使學(xué)生對電子商務(wù)產(chǎn)生極大的興趣， 在網(wǎng)絡(luò)中尋找一切商務(wù)信息，體驗網(wǎng)絡(luò)的神奇，從而建構(gòu)屬于自己的網(wǎng)絡(luò)王國，才能真正體會到電子商務(wù)的魅力，構(gòu)建屬于自己的知識體系。

3 信息化教育技術(shù)在電子商務(wù)教學(xué)中的具體應(yīng)用

3.1 網(wǎng)站體驗，形象直觀

電子商務(wù)最大的特點是在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)商品電子化，每一部分電子商務(wù)知識內(nèi)容都可以通過網(wǎng)絡(luò)中的商務(wù)案例展示出來。例如：通過阿里巴巴網(wǎng)和中國五金電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)訪問（阿里巴巴是國際貿(mào)易領(lǐng)域最大最活躍的網(wǎng)上市場），學(xué)生可以瀏覽中國電子交易市場的風(fēng)采，這個市場開拓了學(xué)生的眼界；以上海EDI中心和上海市電子商務(wù)安全證書管理中心有限公司兩案例，分別介紹電子商務(wù)活動中數(shù)據(jù)交換和安全認(rèn)證的解決過程，學(xué)生到該認(rèn)證中心網(wǎng)站體驗如何為企業(yè)和個人提供安全確認(rèn)；通過對外貿(mào)易、稅收、工商行政管理3個部門的電子政務(wù)進(jìn)行介紹，學(xué)生對電子政務(wù)的運作有了全面的理解；通過對中國萬網(wǎng)分析，學(xué)生知道了域名注冊、域名保護(hù)的重要性；通過對招商銀行電子商務(wù)評析，學(xué)生了解了網(wǎng)上銀行具有的5個職能（企業(yè)銀行、個人銀行、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上證券）；通過對DELL、海爾、聯(lián)想三大公司案例分析，提高學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營模式、管理現(xiàn)狀、競爭分析、分險規(guī)避、業(yè)務(wù)流程的基本認(rèn)識。

學(xué)生在不同的案例網(wǎng)站中體驗不同的電子商務(wù)情境，對電子商務(wù)的模式有了充分的直觀認(rèn)識，勝過教師千言萬語的描述。在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)生體驗到電子商務(wù)不受時間、空間的限制，可以在任何地方、任何時刻進(jìn)行購物、交易或得到服務(wù)，在此基礎(chǔ)上分析、總結(jié)它們在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中的成功與不足。

3.2 網(wǎng)站分析，培養(yǎng)創(chuàng)新型思維

物理學(xué)家勞厄有一句名言：“重要的不是獲得知識，而是發(fā)展思維能力。”在發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新型思維能力方面，除了要有相應(yīng)的教材內(nèi)容外，更重要的是教師的教學(xué)方法。筆者在講授每一案例時都與具體的網(wǎng)站相對照，讓學(xué)生在每一步的學(xué)習(xí)中都有一定的針對性，并定出案例討論的步驟，引導(dǎo)學(xué)生作分析。而其中最重要的中心點在于案例討論，只有進(jìn)行廣泛而具體的討論，才會使得學(xué)生對基本理論有深刻理解，才會強(qiáng)調(diào)個案與整體的銜接與聯(lián)系。在講授每一部分內(nèi)容時都與具體的網(wǎng)站案例相對照，讓學(xué)生在每一步的學(xué)習(xí)中都有一定的針對性，并定出案例討論的步驟，引導(dǎo)學(xué)生作分析，從而提高學(xué)生的創(chuàng)新型思維能力。

案例討論大致經(jīng)過網(wǎng)站瀏覽、尋找問題、搜索原因、提出分析看法幾個步驟。例如，在講解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)信息傳播內(nèi)容時，筆者首先提供幾個典型的官方網(wǎng)站（海爾、可口可樂等官方網(wǎng)站），然后提供分析討論用的問題（從海爾官方網(wǎng)站看，企業(yè)在網(wǎng)站中向我們傳遞了哪些信息？傳遞這些信息的作用是什么？對比可口可樂官方網(wǎng)站，傳遞信息有什么不同？為什么不同？等等），讓學(xué)生帶著問題訪問案例網(wǎng)站，借以鍛煉學(xué)生觀察問題、分析問題的能力，使學(xué)生在獨特的構(gòu)思中開闊眼界，解放思想，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)新問題、提出新問題的能力，進(jìn)而對問題進(jìn)一步分析。對課堂案例討論，教師要總結(jié)，對小組進(jìn)行評分。因為在案例討論中，每個問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，如何總結(jié)就頗有講究?？偨Y(jié)不是就討論的問題小結(jié)，而是就整個討論工作進(jìn)行情況小結(jié)，諸如發(fā)言是否熱烈、踴躍，爭論有否展開、深入，對問題分析是否獨到，評述說理是否恰當(dāng)、透徹。

3.3 軟件模擬，實踐操作

在充分利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，尤其應(yīng)該重視的是學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。在電腦機(jī)房提供電子商務(wù)模擬系統(tǒng)軟件平臺，讓學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)模擬練習(xí)。電子商務(wù)課程教學(xué)的模擬軟件可以包括商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付等常用的應(yīng)用平臺，用來實現(xiàn)B2B、B2C、C2C和在線交易的主要買賣類型，通過場景模擬等實踐，方便多個學(xué)生共同參與一個系統(tǒng)的運行整理操作，建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行郵箱申請、數(shù)字證書申請/安裝、EDI申請、在線支付、發(fā)貨等與專業(yè)有關(guān)的操作。電子商務(wù)軟件與應(yīng)用平臺的模擬使用，極大地鍛煉了學(xué)生的動手能力。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生可以通過案例演示、軟件練習(xí)、網(wǎng)絡(luò)實踐等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，教學(xué)效果得到很大的增強(qiáng)。

例如在講解網(wǎng)上零售時，首先通過讓學(xué)生在B2C（淘寶網(wǎng)）進(jìn)行購物體驗，了解網(wǎng)絡(luò)交易的流程，然后收集學(xué)生的購物體驗，最后才進(jìn)行課程的講解和學(xué)習(xí)。這樣不僅僅讓學(xué)生萌發(fā)了想要知道的興趣，而且在課程的傳授上也更加簡單易行。此外，還要充分教導(dǎo)學(xué)生學(xué)會主動學(xué)習(xí)。例如，很多網(wǎng)站會免費提供建造一個簡單的網(wǎng)上商店主頁空間，可以讓學(xué)生結(jié)合所學(xué)建立自己的免費網(wǎng)店，從而讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做，既提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又使學(xué)生電子商務(wù)技能得到充分練習(xí)和提高。

21世紀(jì)將是電子商務(wù)的時代，電子商務(wù)的發(fā)展也要求從事商務(wù)活動的人員改變知識結(jié)構(gòu)，掌握電子商務(wù)新技能、新方法。而信息化的普及帶來新的佳音，信息化教學(xué)在電子商務(wù)中應(yīng)用和操作性強(qiáng)，網(wǎng)站體驗和軟件模擬讓學(xué)生可以在電子商務(wù)環(huán)境中自我學(xué)習(xí)與探索創(chuàng)新，極大地提高教學(xué)效率。這還需要教育工作者的不斷探索和改革，以適應(yīng)電子商務(wù)飛速發(fā)展中對高素質(zhì)專業(yè)人才的需求。

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