黨保生

廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東廣州 511450

提升高職院校多媒體教室管理水平的思考

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廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東廣州 511450

隨著高職院校多媒體教學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)用和普及，多媒體教室管理的水平亟待完善和提高。從多媒體教室管理人員的職責(zé)入手，論述多媒體管理人員應(yīng)當(dāng)具備的個(gè)人素質(zhì)。總結(jié)了多年來(lái)從事多媒體教室管理工作的一些經(jīng)驗(yàn)，提出了提升多媒體教室管理的幾點(diǎn)建議。

多媒體教室；管理；管理人員；提升

(1)多媒體教室的設(shè)計(jì)、規(guī)劃和建設(shè)。多媒體教室建設(shè)的整個(gè)過(guò)程要有多媒體教室管理人員協(xié)同完成，包括多媒體教室招標(biāo)過(guò)程的需求分析，定位分析，所有多媒體設(shè)備的設(shè)計(jì)，規(guī)劃多媒體教室的功能，并全程跟蹤多媒體教室建設(shè)的過(guò)程以及所有設(shè)備的性能調(diào)試等。在多媒體教室正常使用過(guò)程中，出現(xiàn)一些問(wèn)題和不合理的地方，還需要與設(shè)備廠家和施工單位進(jìn)行溝通，協(xié)商解決，以完善多媒體教室的教學(xué)功能，保障多媒體教學(xué)的正常運(yùn)行。

(2)多媒體教室設(shè)備的日常管理。多媒體教室設(shè)備利用率高，操作頻繁，日常管理顯得尤為重要，出現(xiàn)設(shè)備故障勢(shì)必影響到教學(xué)。在一般人員看來(lái)，多媒體教室管理人員大多就是開(kāi)門(mén)、開(kāi)設(shè)備等一些簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作，其實(shí)不然，管理人員是要保證多媒體教室和語(yǔ)音室的正常運(yùn)行。當(dāng)多媒體設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，管理人員要能快速判斷故障原因及解決故障所需時(shí)間，以保證教師上課不受影響。管理人員應(yīng)該與師生及時(shí)溝通，相互學(xué)習(xí)，不斷地積累多媒體教室設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，處理故障才能得心應(yīng)手。

此外，采用教師、保潔員(學(xué)生)和管理人員三級(jí)保障機(jī)制：一是教師上課發(fā)現(xiàn)一些小故障，填寫(xiě)在設(shè)備報(bào)障表上；二是保潔員每天打掃衛(wèi)生時(shí)，查看多媒體教室設(shè)備報(bào)障表(主要是教師對(duì)多媒體設(shè)備的意見(jiàn))，并開(kāi)啟多媒體系統(tǒng)，檢查多媒體教室設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；三是管理人員巡查教室設(shè)備的運(yùn)行情況，從源頭發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，以保證教學(xué)順利進(jìn)行。

(3)多媒體教室設(shè)備的定期維護(hù)和保養(yǎng)。多媒體教室設(shè)備包括電腦、功放、中控(智能集中控制系統(tǒng))、電視盒、DVD、展示臺(tái)、麥克風(fēng)、投影和投影幕等設(shè)備，除了進(jìn)行日常檢查之外，還要定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)工作。定期檢查電腦，運(yùn)行是否正常，查殺病毒等，如廣東的“回南天”，空氣濕度大，對(duì)多媒體設(shè)備的電子元器件影響最大，電腦不能正常啟動(dòng)，投影容易模糊等，都需要提前開(kāi)機(jī)進(jìn)行檢查，以免影響教學(xué)。定期檢查網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)模塊，檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢，網(wǎng)絡(luò)模塊工作是否正常，是否存在無(wú)法遠(yuǎn)程控制等情況的發(fā)生。定期檢查投影，是否存在亮度過(guò)暗、偏色，是否需要清塵、更換過(guò)濾網(wǎng)等工作。定期檢查功放，檢查電腦聲音、麥克風(fēng)聲音調(diào)節(jié)是否合適，功放是否因三極管老化而發(fā)出雜音等。

因此，對(duì)于多媒體教室管理工作來(lái)說(shuō)，定期維護(hù)和保養(yǎng)應(yīng)視為管理人員的常規(guī)工作。對(duì)于多媒體教學(xué)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的失誤，都有可能影響教學(xué)過(guò)程，影響教師上課的情緒，影響學(xué)生上課的積極性。

(4)多媒體教室資產(chǎn)保管、安全管理。多媒體教室的設(shè)備是學(xué)校的固定資產(chǎn)，要妥善保管。多媒體教室的設(shè)備損壞、維修和更換都要進(jìn)行備案、登記，以免在設(shè)備核查時(shí)，出現(xiàn)賬實(shí)不符等問(wèn)題。

多媒體教室管理人員負(fù)責(zé)安全管理，其中包括用電安全、設(shè)備安全和網(wǎng)絡(luò)安全等。每天晚上多媒體教室設(shè)備斷電操作，防止因電源短路發(fā)生火災(zāi)，投影儀上鎖，計(jì)算機(jī)和中控等設(shè)備的柜子上鎖；教室報(bào)警系統(tǒng)和學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)同時(shí)保障多媒體教室設(shè)備的安全。多媒體教室所有控制信號(hào)都是通過(guò)校園網(wǎng)傳輸?shù)模@網(wǎng)的穩(wěn)定性和安全性直接影響到教室管理，一旦網(wǎng)絡(luò)遭受病毒攻擊，勢(shì)必對(duì)教學(xué)產(chǎn)生影響。

2 多媒體教室管理人員具備的素質(zhì)

(1)掌握計(jì)算機(jī)和多媒體教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)。多媒體教室管理人員應(yīng)該具備計(jì)算機(jī)和多媒體網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這是管理人員進(jìn)行科學(xué)管理的必要條件。多媒體教學(xué)系統(tǒng)是一個(gè)高科技產(chǎn)品的綜合體，對(duì)于管理人員在專業(yè)上的要求較高，不僅要了解計(jì)算機(jī)的基本構(gòu)造、工作原理和一些常用軟件的安裝、調(diào)試，具備網(wǎng)絡(luò)管理和組網(wǎng)的基本知識(shí)，還要具備光電子技術(shù)和一定的電路知識(shí)，熟悉多媒體設(shè)備的型號(hào)和功能，網(wǎng)絡(luò)和電源布線情況，對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件的常見(jiàn)故障以及對(duì)音像系統(tǒng)故障能夠及時(shí)排除。管理人員必須具備扎實(shí)的理論功底，才能發(fā)揮設(shè)備最佳功效，延長(zhǎng)使用壽命，避免因設(shè)備等問(wèn)題而增加教學(xué)成本，保障多媒體教學(xué)順利進(jìn)行。

(2)具備扎實(shí)的多媒體教學(xué)系統(tǒng)維護(hù)操作技能。對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，熟練的操作技巧和過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，是管理技術(shù)人員維護(hù)好多媒體設(shè)備的關(guān)鍵。管理人員必須熟練掌握每個(gè)設(shè)備操作規(guī)范，才能做好故障維護(hù)和臨場(chǎng)示范等工作。另外，管理人員還要做好多媒體設(shè)備的日常分類管理、賬目管理等工作，為學(xué)校的資產(chǎn)管理和清查工作提供翔實(shí)、可靠的依據(jù)。

當(dāng)多媒體設(shè)備發(fā)生故障的時(shí)候，管理人員要能快速判斷故障原因，如電腦無(wú)法啟動(dòng)，可能是重新啟動(dòng)時(shí)忘記拔出U盤(pán)，或者是因?yàn)閮?nèi)存松動(dòng)，打開(kāi)機(jī)箱，拔出內(nèi)存重新插上，清塵，并重新啟動(dòng)。管理人員迅速判斷解決故障所需時(shí)間，以保證教師上課時(shí)間不受影響，如電腦、麥克風(fēng)沒(méi)有聲音等問(wèn)題，檢查功放和音響的接口是否插好，然后再看聲音是否開(kāi)啟等，一般在兩分鐘以內(nèi)就能解決；如功放或者中控壞了，一時(shí)不能解決，需要及時(shí)更換教室，這些都是多媒體教室管理人員需要掌握的。

(3)具備愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)意識(shí)。①保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。在學(xué)校，對(duì)多媒體教室管理人員來(lái)說(shuō)，如果對(duì)一些問(wèn)題處理不當(dāng)，都將會(huì)給教學(xué)造成很大影響。管理人員要坐班，而且要提前開(kāi)門(mén)，解決上課前多媒體故障，延遲關(guān)門(mén)，晚上值班有時(shí)因教師上課、學(xué)生活動(dòng)拖延，下班會(huì)更晚。既然做了這份工作，承擔(dān)著重要責(zé)任，就應(yīng)該保持積極樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)遇到的問(wèn)題。特別是教師因多媒體系統(tǒng)故障影響教學(xué)產(chǎn)生急躁情緒時(shí)，管理人員應(yīng)該以心平氣和的態(tài)度，及時(shí)高效地解決問(wèn)題，讓師生滿意。②增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。多媒體管理工作的核心就是為教學(xué)服務(wù)。樂(lè)于奉獻(xiàn)，全心全意為教師和學(xué)生提供高質(zhì)量的服務(wù)是管理人員的職責(zé)所在。如學(xué)生借用多媒體教室開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)、教師舉行教研活動(dòng)、公開(kāi)課及安裝各種軟件等所有與教學(xué)有關(guān)的問(wèn)題，管理者態(tài)度要熱情，主動(dòng)、周到地服務(wù)于師生。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，課后管理人員要主動(dòng)和教師交流，聽(tīng)取他們對(duì)多媒體設(shè)備使用過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)排除存在的問(wèn)題。

3 提高多媒體教室管理水平的建議

(1)規(guī)范多媒體操作流程和完善多媒體管理制度。要利用好多媒體教室，充分發(fā)揮其作用，必須建立使用流程，規(guī)范教師對(duì)多媒體設(shè)備的使用，減少因?yàn)殄e(cuò)誤的操作而導(dǎo)致故障的發(fā)生。要對(duì)教師實(shí)施設(shè)備責(zé)任制和管理維護(hù)人員崗位問(wèn)責(zé)制，對(duì)崗位管理實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化考核，把多媒體設(shè)備的使用率、完好率等作為工作考核的重要指標(biāo)。對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)，甚至因此造成教學(xué)事故的任課教師和管理人員應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任并給予處罰，對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失的，要按規(guī)定賠償，使相關(guān)人員各司其職，各負(fù)其責(zé)，從而達(dá)到減少教學(xué)事故的目的。

(2)加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)，提升管理人員的素質(zhì)。穩(wěn)定的管理人員隊(duì)伍有利于管理人員刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)和維修技能，保證多媒體教學(xué)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。管理人員作為一名教師，應(yīng)該為人師表，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不斷提升自己的個(gè)人修養(yǎng)和自身素質(zhì)。

(3)強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，拓展對(duì)外交流和學(xué)習(xí)。由于多媒體教學(xué)系統(tǒng)是一個(gè)高科技產(chǎn)品的綜合體，對(duì)于管理人員在專業(yè)技術(shù)上的要求較高，要求他們對(duì)設(shè)備進(jìn)行信息化管理，熟悉設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、編號(hào)，熟悉檢修流程，能及時(shí)排除故障。管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是管理工作的根本，培訓(xùn)工作要由部門(mén)統(tǒng)一組織，對(duì)不同特點(diǎn)的管理人員采取集中和分散培訓(xùn)相結(jié)合，加強(qiáng)基本技能的學(xué)習(xí)，使管理員學(xué)到的技能更系統(tǒng)化。組織管理人員到一些示范性院校去交流、學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于進(jìn)一步提升管理水平，不斷地更新管理理念。

(4)充分利用現(xiàn)有技術(shù)手段，提高管理效率。學(xué)院建立的智能電控系統(tǒng)，控制多媒體教室所有照明、空調(diào)和多媒體設(shè)備電源，利用智能電控系統(tǒng)，起到了節(jié)電和方便管理的作用。另外，引入多媒體教室監(jiān)控系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程控制多媒體教室，如開(kāi)關(guān)電腦、投影等，提高了管理效率，平衡了管理人員不足的情況。

(5)貫徹以人為本的理念，激發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)、工作熱情?！凹?lì)工作是人員管理中的一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作，對(duì)于調(diào)動(dòng)電化教育人員的積極性和創(chuàng)造性具有十分重要的作用?！边@是南國(guó)農(nóng)先生主編的《電化教育學(xué)(第一版)》中一個(gè)鮮明的觀點(diǎn)。從事多媒體教室管理工作有時(shí)是枯燥無(wú)味的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注管理人員的心理動(dòng)態(tài)，根據(jù)具體情況和特點(diǎn)，采用行之有效的激勵(lì)方式，以激發(fā)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性，提高素質(zhì)能力，使教學(xué)工作順利開(kāi)展。

[1] 付強(qiáng),蔣德軍,楊成.信息技術(shù)環(huán)境下對(duì)多媒體教室管理員素質(zhì)能力的思考[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2004,2:68-71.

[2] 溫世軍.信息技術(shù)環(huán)境下對(duì)多媒體教室管理員素質(zhì)的思考[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2005,11:37-38.

[3] 王燕,馬俊峰.論高校多媒體教室管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)[J].河南職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào),2008,3:51-52.

[4] 葉建亭.高校多媒體教室管理探討[J].高校實(shí)驗(yàn)室工作研究,2009,6:66-37.

Enhance the vocational college level thinking multimedia classroom management

Dang Baosheng
Guangdong women’s polytechnic college, Guangzhou, 511450, China

The application and popularization of the multimedia teaching system with the higher vocational colleges, multi-media classroom management level needs to be improved and enhanced. The author from multimedia classroom management responsibilities to start talking about multi-media managers should possess personal qualities, summed up over the years in the management of some of the multimedia classroom experiences, to enhance the multimedia classroom management suggestions.

multimedia classrooms; management; managers; enhance

多媒體教學(xué)迅速發(fā)展并得到普及，各高職院校紛紛建立更多優(yōu)化教學(xué)的多媒體教室，以適應(yīng)當(dāng)前的教學(xué)改革，使教師更好地運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段和方法進(jìn)行多媒體教學(xué)。在多媒體教室迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，多媒體教室的管理水平直接影響到教學(xué)效果的好壞，對(duì)高職院校多媒體教室管理水平的調(diào)研結(jié)果顯示：多媒體教室管理人員存在工作職責(zé)不明確，素質(zhì)層次不一，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題采取以下措施，以提升多媒體教室的管理水平。

1 多媒體教室管理人員的職責(zé)

2011-07-26

黨保生，碩士，講師。