● 劉曉君 杜霆宇

貝爾實(shí)驗(yàn)室(Bell Labs)從1925年成立至1996年9月底一直是美國電報(bào)電話公司（AT&T）的研發(fā)機(jī)構(gòu)。貝爾實(shí)驗(yàn)室以培養(yǎng)原創(chuàng)性人才聞名于世，它是現(xiàn)代信息革命中科技良才云集和帥才迭出的企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)。在其80余年的過程中，提供了絕大部分重要的現(xiàn)代通信技術(shù)，如晶體管、通訊衛(wèi)星、數(shù)字電子計(jì)算機(jī)、仿真語言、UNIX、C.C++等諸多發(fā)明。貝爾實(shí)驗(yàn)室在人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新文化等方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

一、組織機(jī)構(gòu)和總裁遴選

眾多科技精英加盟貝爾實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)工作，是該室獲得一系列杰出成就的最重要原因。貝爾實(shí)驗(yàn)室科研隊(duì)伍規(guī)模很大，1998年金融危機(jī)前，研發(fā)人員規(guī)模一直呈線性增長趨勢，2001年，研發(fā)人員總數(shù)約19000人。到2004年時(shí)，貝爾實(shí)驗(yàn)室的工作人員近30000人，而其中博士達(dá)4000人，碩士10000多人。

國外的工業(yè)實(shí)驗(yàn)室，既參照高校實(shí)驗(yàn)室研發(fā)模式，同時(shí)又作為企業(yè)的一個(gè)組成部分，按照企業(yè)機(jī)制運(yùn)行。貝爾實(shí)驗(yàn)室的組織結(jié)構(gòu)由總裁、副總裁、基礎(chǔ)研究部、技術(shù)發(fā)展部、質(zhì)量監(jiān)督部、運(yùn)營部等組成，按照企業(yè)的慣例設(shè)置管理崗位。在高層，設(shè)董事長、總裁各一名，副總裁及總監(jiān)若干人，總裁相當(dāng)于實(shí)驗(yàn)室主任或研究院院長；在中層，設(shè)研究指導(dǎo)、部門經(jīng)理及專門研究室主任，攻關(guān)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)彈性組織，一般可跨部門調(diào)集力量，攻關(guān)時(shí)設(shè)立，完成任務(wù)就撤銷；在基層，有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或課題領(lǐng)導(dǎo)人）及各種服務(wù)保障機(jī)構(gòu)。

通常，人們往往將科技成就歸功于科學(xué)家，而在貝爾實(shí)驗(yàn)室，更充分肯定管理人員的重要貢獻(xiàn)。中層及以下的管理人員良好的服務(wù)工作，保證了研究工作的順暢運(yùn)行。實(shí)驗(yàn)過程中，涉及人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、建等的大量事務(wù)工作，都是由中下層人員來保障的。沒有這個(gè)保障系統(tǒng)，一線研究人員的工作效率也不會(huì)高。貝爾實(shí)驗(yàn)室按照系統(tǒng)工程的理念，使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作相互配套，各個(gè)工作環(huán)節(jié)上的工作人員和諧工作。貝爾實(shí)驗(yàn)室的管理者認(rèn)為，如果把優(yōu)秀的科學(xué)家比作一?！傲挤N”，則良好的科研環(huán)境就是“沃土”，正是各級(jí)各類管理人員營造了這片“沃土”。

貝爾實(shí)驗(yàn)室一般按照各個(gè)時(shí)期的主要研發(fā)方向，來選擇在該方向上卓有成就且富于組織管理能力的專家來出任總裁。一般說來，總裁既要充分理解貝爾當(dāng)前的使命，了解當(dāng)前世界科技發(fā)展的動(dòng)態(tài)和新的增長點(diǎn)；又要審視實(shí)驗(yàn)室當(dāng)前存在的問題，找出新的突破方向，幾乎歷任總裁在開拓新研究領(lǐng)域上都有重要貢獻(xiàn)。

貝爾實(shí)驗(yàn)室的歷屆總裁都有博士學(xué)位，至今已經(jīng)有10任總裁，他們就任總裁以前已分別在該室工作22年到36年不等，最年輕的45歲，最年長的61歲，并且有幾任總裁曾經(jīng)獲得過諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)。他們一般都是產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界很有聲望的人，不僅有較高的學(xué)術(shù)聲望，而且具有較強(qiáng)感召力和卓越的組織能力。他們中許多人曾先后在國家的科技機(jī)構(gòu)和國防機(jī)構(gòu)中擔(dān)任過要職，他們的經(jīng)歷使得他們能夠高瞻遠(yuǎn)矚，擁有廣泛的社會(huì)聯(lián)系，有利于扶植年青研究者開展工作。很多時(shí)候的“組織團(tuán)隊(duì)”、“攻關(guān)小組”，各路專家的“配對(duì)”、“焊接”，很大程度上依靠的是他們權(quán)威的號(hào)召力和各路專家對(duì)他們的信任，而不是靠簡單的一道命令，對(duì)于一些前瞻性的研究更是如此?？偛靡I(lǐng)導(dǎo)一支龐大的科研隊(duì)伍，其最重要的素質(zhì)就是善于與人共事，能夠傾聽各方面的意見，并有效地組織所有人去從事創(chuàng)造性的工作，同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或從社會(huì)上網(wǎng)羅杰出的領(lǐng)軍人物，營造激勵(lì)創(chuàng)新的治學(xué)環(huán)境等等。

貝爾實(shí)驗(yàn)室的總裁一般都要有奉獻(xiàn)精神。出任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)以后，必須與原課題研究工作脫離，獻(xiàn)身于其管理崗位，不論他對(duì)原有研究多么熱愛或有多么濃厚的興趣。作為總裁其最主要的作用是引領(lǐng)大方向，使大家最大限度地發(fā)揮潛能，而不局限于某一具體課題的研究。他要為其機(jī)構(gòu)爭取經(jīng)費(fèi)、設(shè)施，開拓各種渠道，排除來自各方面的干擾，營造理想的科研環(huán)境，確保產(chǎn)出豐碩的科研成果。

二、人才管理與激勵(lì)

（一）貝爾實(shí)驗(yàn)室總裁的人才觀

貝爾實(shí)驗(yàn)室歷屆總裁都明白科技人才對(duì)科學(xué)研究的重要性，因而特別重視人才的選擇和培養(yǎng)。在貝爾實(shí)驗(yàn)室的大門入口處寫著這樣一段話:“創(chuàng)新是貝爾實(shí)驗(yàn)室傳統(tǒng)的核心所在，我們正在賦予它以新的含義……我們的創(chuàng)新模式是簡單的：將世界上最有才華的技術(shù)專家和經(jīng)營人員組成團(tuán)隊(duì)，給他們所需要的工具，允許他們瞄準(zhǔn)創(chuàng)造性的新解決方案，滿足客戶的需要”。這是貝爾實(shí)驗(yàn)室多年來科技創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的高度濃縮。

貝爾實(shí)驗(yàn)室第一任總裁F.B.尤厄特（Jewett）（1925-1940）早在1944年就曾經(jīng)因?yàn)槎倘笨萍既瞬哦舐暭埠?，“我愿舉起警旗……我們處在沒有經(jīng)過訓(xùn)練的人加入研發(fā)班子而面臨構(gòu)建研發(fā)機(jī)構(gòu)的危險(xiǎn)。實(shí)驗(yàn)室沒有好的人才在其中工作，會(huì)造成嚴(yán)重的危機(jī)”。他在擔(dān)任貝爾實(shí)驗(yàn)室總裁直到去世，只要談起貝爾實(shí)驗(yàn)室和美國的工業(yè)研發(fā)時(shí)，就強(qiáng)調(diào)人才的重要性。

第四任總裁J.B.菲斯克(1959~1971)在談到貝爾實(shí)驗(yàn)室成功的三個(gè)因素時(shí)，其中之一就是“合適的人”。所謂合適的人，也就是能進(jìn)行科技研發(fā)工作的人才。第六任總裁I.M.洛斯指出，貝爾實(shí)驗(yàn)室“使命的成功決定性地依賴于個(gè)人的貢獻(xiàn)”，其“科技實(shí)力來自于單個(gè)人的杰出”，即使越來越多的計(jì)劃是跨部、室和各副總裁管轄的范圍，而“成功仍然依賴于個(gè)人的貢獻(xiàn)”。第八任總裁D.C.斯坦?jié)啥?1994~1999)在20世紀(jì)90年代以來，甚至把貝爾實(shí)驗(yàn)室在世界上居首要地位歸于其“人才和技術(shù)的杰出”。

與此同時(shí)，歷任總裁還非常注重培育有利于創(chuàng)造的環(huán)境。第一任總裁的尤厄特說過，“所有豐產(chǎn)的學(xué)科，無論基礎(chǔ)的還是應(yīng)用的，其本質(zhì)都是創(chuàng)造性的，是人類心智運(yùn)作的結(jié)果，都是在最大自由的氛圍中最茂盛地繁榮起來的。沒有―個(gè)人或小組能事先預(yù)計(jì)別人頭腦會(huì)產(chǎn)生什么東西，我們不能限制人們?nèi)ギa(chǎn)生新的想法，我們最可能做的是為創(chuàng)造性努力提供有利的環(huán)境”。

第三任總裁M.J.凱利(1951-1959)頗有遠(yuǎn)見地提出科研人員的研究方向和組建攻關(guān)團(tuán)隊(duì)的必要性，并且對(duì)團(tuán)隊(duì)給予充分的自由。他說:“我們對(duì)維護(hù)自由的氛圍和激勵(lì)求學(xué)問的科研興趣所需要的環(huán)境給予更大的注意?！必悹枌?shí)驗(yàn)室在20世紀(jì)60、70年代時(shí)被國際科技界公認(rèn)為是研發(fā)圣地，究其原因是與貝爾實(shí)驗(yàn)室致力于為科研人員營造良好創(chuàng)造環(huán)境密不可分的。

（二）為科研人員創(chuàng)設(shè)良好的科研環(huán)境

縱觀貝爾實(shí)驗(yàn)室80余年來取得的巨大成就，選擇和培養(yǎng)人才對(duì)其創(chuàng)新基因的形成和生長是極其重要的，但這只是該室成功的主要因素之一?；蛑心軌虬l(fā)展成種子，再被培養(yǎng)發(fā)芽、成長、開花和結(jié)果，還需要良好的環(huán)境條件。貝爾實(shí)驗(yàn)室被諾貝爾獎(jiǎng)得主朱棣文稱為“研究者的樂園”，在這里不僅重視人才的選擇和培養(yǎng)，而且對(duì)于人才成長和潛能的充分發(fā)揮也提供了良好的環(huán)境，并在長期運(yùn)作中形成了優(yōu)良的傳統(tǒng)，這也是貝爾實(shí)驗(yàn)室能夠吸引眾多杰出人士來此工作的一個(gè)重要原因。這里所說的環(huán)境一是指“硬環(huán)境”，如經(jīng)費(fèi)充足、設(shè)施先進(jìn)、創(chuàng)制新儀器設(shè)備能力強(qiáng)等等；二是“軟環(huán)境”，指研究氛圍有利于充分發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)合作好，組織管理及工作效率高，等等。個(gè)人的天賦加上環(huán)境，造就了貝爾實(shí)驗(yàn)室的神話與傳奇。

從硬件環(huán)境來看，貝爾實(shí)驗(yàn)首先具有穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來源，使得科學(xué)家不必每年花費(fèi)大量精力為申請(qǐng)國家科學(xué)基金而四處奔走。在貝爾系統(tǒng)內(nèi)部，也沒有繁雜的立項(xiàng)手續(xù)；總公司只提了“以最低成本為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的研發(fā)宗旨，具體研究課題由各部門根據(jù)需要選定。貝爾實(shí)驗(yàn)室內(nèi)雖設(shè)有“研究指導(dǎo)”一職，但也主要是確定各個(gè)時(shí)期研發(fā)的大方向，從不指定立項(xiàng)。他們認(rèn)為“挫傷科學(xué)精神的一條確定無疑的途徑就是：上面指定的科學(xué)探索”。公司是用“撒大網(wǎng)、選良種”的辦法，尋找發(fā)展公司的新途徑。其次，先進(jìn)的儀器設(shè)備和強(qiáng)大的自制新研究設(shè)施的能力，使科學(xué)設(shè)想能夠得到迅速的推進(jìn)。貝爾實(shí)驗(yàn)室每年有35億美元左右的經(jīng)費(fèi)，足以支持購置最好的研究設(shè)備。此外，在前沿科學(xué)的原創(chuàng)性研究中，通常沒有現(xiàn)成的適合新科學(xué)思路的研究設(shè)備和儀器，需要自主研發(fā)創(chuàng)造。貝爾實(shí)驗(yàn)室的優(yōu)勢在于，除了自身有強(qiáng)大的儀器工廠外，貝爾系統(tǒng)內(nèi)部的諸多高新技術(shù)企業(yè)都擁有雄厚的工程技術(shù)力量和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，為研發(fā)新儀器提供支持，其這種能力比一般大學(xué)強(qiáng)得多。這種強(qiáng)大的創(chuàng)制新儀器的能力，使最初的科學(xué)構(gòu)想能夠很快付諸于實(shí)驗(yàn)，在同行的創(chuàng)新競爭中捷足先登。

從軟環(huán)境來看，貝爾實(shí)驗(yàn)室為創(chuàng)設(shè)良好的研究環(huán)境做了許多工作。個(gè)人的創(chuàng)造性靈感往往來自“研討和交流”并從中發(fā)現(xiàn)杰出的想法。貝爾實(shí)驗(yàn)室定期組織各層次的學(xué)術(shù)報(bào)告、研討會(huì)，同時(shí)也鼓勵(lì)員工內(nèi)部日常的學(xué)術(shù)交流，甚至把許多生活和休閑場所如餐廳、咖啡室等設(shè)計(jì)成便于討論和交談的場所,良好的氛圍使得很多新的想法在輕松的交談中涌現(xiàn)出來。如朱棣文用激光冷凍法捕獲原子的想法就是源于在餐廳里的閑聊。在貝爾實(shí)驗(yàn)室，研究室與窗外花園野景交融，形成了輕松自然的環(huán)境。甚至貝爾實(shí)驗(yàn)室的建筑設(shè)計(jì)也適應(yīng)組建各種團(tuán)隊(duì)的需要，房間的間壁設(shè)計(jì)成了可按照需要自由移動(dòng)和調(diào)節(jié)的，可以快速變成各種大小不等的空間，便于研究人員根據(jù)自己的需要進(jìn)行改裝和整合。即使改裝實(shí)驗(yàn)室也無需打斷正在進(jìn)行的研究活動(dòng)。

貝爾實(shí)驗(yàn)室對(duì)于治學(xué)環(huán)境和氛圍的這些做法，在其80余年的發(fā)展史中證明是成功的，并形成了一種公認(rèn)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，在美國甚至在世界科技研究領(lǐng)域得到了普遍的采用，對(duì)現(xiàn)代科學(xué)和技術(shù)革命的蓬勃發(fā)展起到了重大的推動(dòng)作用。

（三）貝爾實(shí)驗(yàn)室的人才激勵(lì)

貝爾實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)內(nèi)部有一種 “研發(fā)經(jīng)費(fèi)與銷售收入掛鉤”的機(jī)制。大體上以銷售收入的4.0%—5.0%作為研發(fā)經(jīng)費(fèi)，亦即貝爾實(shí)驗(yàn)室的年度經(jīng)費(fèi)。這一“掛鉤”機(jī)制，使得貝爾實(shí)驗(yàn)室擁有穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來源，從而使研究規(guī)模日益擴(kuò)大。長期以來，雄厚的經(jīng)濟(jì)支持加之寬松的研發(fā)環(huán)境，使研究人員擁有廣泛的自由度，能夠自主地選擇有興趣的研究課題，并產(chǎn)出具有創(chuàng)新性的成果。

與此同時(shí)，貝爾實(shí)驗(yàn)室在研究選題上，充分尊重個(gè)人的專業(yè)特長和興趣，既支持與發(fā)展通信有關(guān)的選題，也支持暫時(shí)還看不到應(yīng)用前景的選題，容忍失敗，鼓勵(lì)創(chuàng)新。這是一種激勵(lì)個(gè)人主觀能動(dòng)性的機(jī)制，使貝爾實(shí)驗(yàn)室涌現(xiàn)了許多世界一流的科學(xué)和技術(shù)成果。例如，華人科學(xué)家朱棣文進(jìn)行的“用激光冷卻法固持單個(gè)原子”的研究，就是在貝爾實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的，后來獲得諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)。貝爾實(shí)驗(yàn)室培養(yǎng)出的11位諾貝爾獎(jiǎng)得主，其中不少研究成果并未直接用到貝爾系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)上，但卻給貝爾實(shí)驗(yàn)室?guī)砹司薮蟮穆曌u(yù)，彰顯出其高度的科技研究水平，同時(shí)也給市場拓展帶來益處。

另外，在貝爾實(shí)驗(yàn)室，研究人員的奉獻(xiàn)會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。一方面是物質(zhì)上的，其工資待遇要比大學(xué)里的高，麻省理工學(xué)院一位講師應(yīng)聘到貝爾實(shí)驗(yàn)室兼職參加研究工作，每周去兩天，其報(bào)酬是大學(xué)里工資的1.5倍。此外，當(dāng)做出成績時(shí)還有專項(xiàng)獎(jiǎng)金；另一方面是精神上的，在貝爾實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的研究，一般都處于同行業(yè)中的前沿，其研究的學(xué)術(shù)影響大，企業(yè)受益多，社會(huì)公眾認(rèn)知度也比較高，許多研究人員由此成為有重要影響的人物，感受到了自己的人生價(jià)值，獲得自我實(shí)現(xiàn)的快樂。

除此之外，貝爾實(shí)驗(yàn)室作為一個(gè)企業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)，卻是按大學(xué)研究的學(xué)術(shù)活動(dòng)來定位的。在大學(xué)的學(xué)術(shù)研究必須思想活躍，研究成果需要發(fā)表論文，以利于學(xué)術(shù)之間的交流和競爭，但在過去企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)看來，發(fā)表論文意味著將自己的秘密公布于眾。貝爾實(shí)驗(yàn)室打破了企業(yè)性研究機(jī)構(gòu)的保密性，允許其科研人員在申請(qǐng)專利后公開發(fā)表論文，并鼓勵(lì)科研人員參與各類學(xué)術(shù)組織，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。這一決策非但沒有帶來泄露機(jī)密、影響公司效益的后果，相反卻擴(kuò)大了自身的影響，促進(jìn)了科研人員間的交流，發(fā)現(xiàn)并匯聚了更多的研究型人才，刺激了更多研究成果產(chǎn)生，從而使其成為一個(gè)激勵(lì)創(chuàng)造性、成就卓著的研發(fā)機(jī)構(gòu)。正如諾貝爾獎(jiǎng)獲得者R.W.安德森所說：“在工業(yè)研究實(shí)驗(yàn)室，你必須有能力發(fā)現(xiàn)一個(gè)以任務(wù)定向的工程師不能看到的地方，在貝爾實(shí)驗(yàn)室，我們有范圍廣泛的自由度和寬松的研究氛圍，我認(rèn)為那是很好的。我們必須保有科研人員在觀察其認(rèn)為值得研究的問題上的自由，我們也必須保有這樣的人員，讓他們主動(dòng)進(jìn)行可能成為有用發(fā)明基礎(chǔ)的那些研究。最后，我們還必須有與按任務(wù)定向運(yùn)作直接聯(lián)系的人員”5。安德森能夠獲得諾貝爾獎(jiǎng)和美國的最高科學(xué)獎(jiǎng)很大程度上受益于此。

三、創(chuàng)新閉循環(huán)機(jī)制

AT&T和朗訊科技兩大公司的成功，究其根源在于貝爾發(fā)明電話時(shí)就播種下良種――科技創(chuàng)新基因。電話的發(fā)明經(jīng)歷了“科學(xué)家――聲波與電脈沖轉(zhuǎn)換”，“發(fā)明家――電話專利”，“企業(yè)家――資本”組成的科研、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新、電話企業(yè)的三個(gè)階段。與許多工業(yè)實(shí)驗(yàn)室不同，貝爾實(shí)驗(yàn)室一貫重視基礎(chǔ)科學(xué)研究，其基礎(chǔ)科學(xué)研究幾乎囊括了通信領(lǐng)域中對(duì)于技術(shù)應(yīng)用而言的基礎(chǔ)性研究。貝爾實(shí)驗(yàn)室是從發(fā)明電話開始的，電話的發(fā)明是無法僅由經(jīng)驗(yàn)和嘗試產(chǎn)生的，必須先從聲學(xué)、電學(xué)、機(jī)械學(xué)等學(xué)科研究著手才能實(shí)現(xiàn)。發(fā)明電話之后，從近程到遠(yuǎn)程，從有線電話到無線電話以及衛(wèi)星通信、光纖通信、移動(dòng)通信和無線通信網(wǎng)的發(fā)明，都是以先進(jìn)的電子學(xué)、光電子學(xué)、光技術(shù)、無線電學(xué)以及網(wǎng)絡(luò)科學(xué)的知識(shí)和理論為基礎(chǔ)的。特別是由通信技術(shù)向控制技術(shù)、半導(dǎo)體和激光技術(shù)等領(lǐng)域的擴(kuò)展，如果沒有相應(yīng)的科學(xué)知識(shí)的突破是無法實(shí)現(xiàn)的。

對(duì)基礎(chǔ)研究的重視，使貝爾實(shí)驗(yàn)室逐漸形成一套獨(dú)特的創(chuàng)新“閉循環(huán)機(jī)制”。即從基礎(chǔ)研究起步，從其成果中選擇有應(yīng)用前景者，組織“團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”，形成設(shè)計(jì)或模型，然后交由生產(chǎn)部門生產(chǎn)，再由營銷部門投放市場，并將市場反映及新需求反饋給基礎(chǔ)研究部，作為再選題的一個(gè)條件。

這種創(chuàng)新信息的循環(huán)，全部在貝爾系統(tǒng)內(nèi)部的部門間進(jìn)行，避免了社會(huì)上那種基礎(chǔ)研究、技術(shù)研究、生產(chǎn)、銷售不在一個(gè)單位所造成的互不配合的狀況。在總公司的統(tǒng)一調(diào)度下，甚至組織基礎(chǔ)科學(xué)家和應(yīng)用部門工程技術(shù)專家“配對(duì)”、“焊接”，使成果的轉(zhuǎn)化短程化。

貝爾實(shí)驗(yàn)室有一系列的措施來實(shí)施“創(chuàng)新閉循環(huán)”和“創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的短程化”。例如，貝爾實(shí)驗(yàn)室設(shè)有專門的“市場工程師”一職，負(fù)責(zé)向基礎(chǔ)研發(fā)部門反饋市場需求，促進(jìn)研究工作更貼近市場需要。又如，對(duì)基礎(chǔ)研究成果中有應(yīng)用前景的成果，組織強(qiáng)大的攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)，把理論方面和應(yīng)用方面的眾多科學(xué)家和工程師組織起來攻關(guān)，他們將此稱之為“配對(duì)”和“焊接”。這種方式使得在許多環(huán)節(jié)上信息能夠雙向流動(dòng)的，信息下游的反饋意見直接促使信息上游提高質(zhì)量。由于這種閉循環(huán)機(jī)制的存在，使貝爾實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新成果的成果轉(zhuǎn)化率高達(dá)80%~90%。

貝爾實(shí)驗(yàn)室在長期實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的閉循環(huán)機(jī)制無疑成就了貝爾，從而實(shí)現(xiàn)了選題市場化、產(chǎn)業(yè)周期最短化、風(fēng)險(xiǎn)和成本最低化、成果轉(zhuǎn)化率最高化、總體收益最大化的策略，使其在激烈的科技競爭和市場競爭中長期立于不敗之地。

1.F.B.Jewett，The Future of Industrial Research:The View of A Physicist，in“The Future of Industrial Research:Papers and Discussion”[J]，Standard Oil Development Co.，1945.P23.

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