施生旭，吳聲怡(.福建農(nóng)林大學 經(jīng)濟與管理學院，福建 福州 350002；2.福州大學 應用技術與繼續(xù)教育學院，福建 福州 350002)

前聯(lián)合國秘書長科菲·安南在1999年的瑞士達沃斯全球經(jīng)濟論壇上首次提出“全球契約”理念，并于次年成立了“全球契約”組織，要求工商企業(yè)遵守全球契約，體現(xiàn)在尊重人權、遵守勞工標準和環(huán)境保護等三大領域。全球契約在世界上得到許多國家或地區(qū)的積極支持與響應，截至2010年年底，已經(jīng)有一百三十多個國家或地區(qū)的8 800多家企業(yè)與機構組織加入，我國也有兩百多家企業(yè)與機構組織加入，并且它的影響力還在不斷深入與擴大。[1]企業(yè)公民契約思想得到政府與社會組織的支持后快速發(fā)展。公司治理結構是一種契約制度，通過相關治理手段合理配置剩余索取權與控制權，并在企業(yè)內(nèi)部形成利益各個主體的自我約束與相互制衡機制。[2]傳統(tǒng)的企業(yè)公司治理是以企業(yè)股東利潤最大化為目標，利益相關者與企業(yè)社會責任、企業(yè)公民權利的發(fā)展，使得治理模式從單邊治理模式不斷演化到利益相關者價值最大化的多邊共同治理模式。

一、企業(yè)公民行為的契約機制

(一)企業(yè)及企業(yè)公民行為的契約性質

契約論思想最早是對國家形成與發(fā)展的解釋，隨后用來解釋社會契約關系的形成與發(fā)展，社會契約最初是作為一種社會規(guī)范自然而然地產(chǎn)生的(孫國峰，2002)。[3]企業(yè)與社會二者之間是一個和諧統(tǒng)一的共同體，企業(yè)離不開社會，它需要承擔相關的責任與義務；社會也是由無數(shù)個企業(yè)單元組成，社會也為企業(yè)的發(fā)展提供經(jīng)濟環(huán)境和其他外部環(huán)境。國內(nèi)外相關學者對社會契約視野中的企業(yè)進行了研究，如Norman Bowie(1982)對社會契約與企業(yè)經(jīng)濟事件的聯(lián)系進行描述；David Gauthier(1986)指出企業(yè)與社會的契約是那些形成一種集體道德之基礎的理性與自私的行動者之間的一種假說的協(xié)議；Michael Keeley(1988)提出了漸進的組織理論，認為企業(yè)是一系列有關社會規(guī)則的類似契約的協(xié)議；唐納森(1982，1989)將社會契約模式運用到全球范圍，確定一個企業(yè)責任底線；Robert Frank(1993)運用契約論的方法提出新興市場經(jīng)濟的調節(jié)政策；劉長喜(2009)認為企業(yè)的行為實際上是一組復雜契約系統(tǒng)的均衡行為，其主體就是一系列目標不同且可能相互沖突的利益相關者?，F(xiàn)代契約理論認為企業(yè)本質上是一組契約的集合，由于“經(jīng)濟人”的有限理性、信息的不對稱等原因，契約是不完備的，企業(yè)所有權則成為契約的關鍵。[2]張維迎(1995,1996) 等人認為“資本雇傭勞動”是最有效的企業(yè)所有權分配方式；楊瑞龍與周業(yè)安(1997)、周其仁(1996)則強調企業(yè)實際上是利益相關者之間或物質資本與人力資本之間達成的契約。

企業(yè)公民行為契約是利益相關者站在公正立場上達成的一致性行動，它構造了企業(yè)的信托責任，即股東的信托責任轉變?yōu)閷λ欣嫦嚓P者的信托責任。[3]企業(yè)與社會的契約關系可分為“第一次社會契約”與“第二次社會契約”。第一次社會契約是利益相關者之間對企業(yè)成立達成的一致性協(xié)議，即生產(chǎn)剩余最大化、剩余分配公平化和反對行動對不參與的第三方產(chǎn)生外部不經(jīng)濟。但是由于缺乏監(jiān)管機制，利益相關者成員就會采取機會主義，或進行搭便車行為，在享受與分享生產(chǎn)剩余的同時，更多不愿意去承擔成本，履行企業(yè)相關責任，使得第一次社會契約出現(xiàn)沒有效率，需要產(chǎn)生一個相應的治理結構或機制來保證社會契約的效率性。第二次社會契約的產(chǎn)生，是利益相關者要求最大效率地授權給企業(yè)利益相關者對公司進行治理的功能，包括對公司進行治理與監(jiān)管、通過相關機制來應對環(huán)境的變化、公司剩余分配的方案等。它實現(xiàn)了企業(yè)所有權與經(jīng)營管理權的分離，即企業(yè)利益相關者授權給職業(yè)經(jīng)理人對公司進行專業(yè)治理，也實現(xiàn)了由對股東負有信托責任轉變?yōu)閷λ欣嫦嚓P者負有信托責任。[3]

(二)企業(yè)公民行為契約的模型

企業(yè)社會契約的發(fā)展歷程體現(xiàn)了企業(yè)公民行為契約的發(fā)展過程，也體現(xiàn)了企業(yè)與社會之間的契約關系的變動，經(jīng)歷了傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展模型、主導模型、動態(tài)力量模型和利益相關者模型。

1.傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展模型

在本質上，傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展模型被認為是早期資本主義時期企業(yè)與社會的關系模型，是亞當·斯密經(jīng)濟思想的體現(xiàn)。亞當·斯密認為，企業(yè)的投資人是企業(yè)的股東，控制和管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等活動，股東追求利潤最大化的目的直接導致了企業(yè)的唯一目的是保證企業(yè)股東利潤最大化。在充分競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境中，市場上“看不見的手”會自動地對企業(yè)產(chǎn)生作用，包括外部性、市場競爭、公共產(chǎn)品市場問題、市場不完全、信息失靈和失業(yè)收入分配等問題。同時，經(jīng)濟危機的不斷出現(xiàn)，需要政府與社會的干預，政府與市場二者不斷協(xié)調配合，引導企業(yè)與社會的協(xié)調發(fā)展。最后，經(jīng)濟和社會的各種變化促使企業(yè)對社會壓力和要求做出一定的反應，使得企業(yè)在使用有限的資源情況下不斷提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，努力使企業(yè)利潤最大化，以此來滿足服務社會的需要(如圖1)。

圖1 傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展模型

2.主導模型

當企業(yè)資本原始積累到一定程度，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，其規(guī)模與影響力不斷深刻影響到社會的時候，政府在對企業(yè)進行干預、調控與管理的同時也會向企業(yè)伸出“橄欖枝”，要求企業(yè)參與到政府一些公共場合的管理，他們二者的結合，以壟斷的力量犧牲大多數(shù)人的福利，為少數(shù)特權人或少數(shù)企業(yè)股東贏得大量的財富與權力。主導模型是于19世紀后半期在美國產(chǎn)生的，通過大托拉斯的出現(xiàn)，以此來操控政治與立法等各個結構。在那個時期，企業(yè)通過主導社會與經(jīng)濟的各個方面，實力不斷增強，政治與社會影響力不斷加深，通過與政府及官員的結合，主導政府與社會，政府又為企業(yè)服務，為企業(yè)提供各種便利，這樣的結果直接導致了企業(yè)控制了廣大普通人的命運與生活，企業(yè)也把利潤最大化發(fā)揮到了極致(如圖2)。

資料來源：Geroge A.Steiner等，2002：12.

3.動態(tài)力量模型

動態(tài)力量模型體現(xiàn)了企業(yè)與社會之間的相互作用關系。動態(tài)力量模型認為，企業(yè)是由經(jīng)濟力量與非經(jīng)濟力量等多個方面相互作用的系統(tǒng)，企業(yè)的發(fā)展取決于社會、政治與經(jīng)濟等各個力量的環(huán)境影響，企業(yè)的發(fā)展植根于該系統(tǒng)，也對該系統(tǒng)進行反應(如圖3)。企業(yè)無法簡單地獨立于環(huán)境而存在，但也無法對環(huán)境進行主宰。企業(yè)是環(huán)境的影響因素，常常跟政府一起共同作用于環(huán)境，并影響環(huán)境。企業(yè)需要企業(yè)家對社會與環(huán)境進行正確的調整與戰(zhàn)略，以此取得更加有利于企業(yè)發(fā)展的人力、財力、資源與條件。同時，企業(yè)與社會之間的關系也隨著社會觀念、組織以及社會過程的變化而處于不斷的演化過程中。

圖3 動態(tài)力量模型

4.利益相關者模型

利益相關者理論最早是由哈佛法學院E. Merrick Dodd(1932)在駁斥Adolf Berle發(fā)表的論文時指出的：公司董事必須成為真正的受托人，不僅要代表股東的利益，而且要代表員工、消費者和社區(qū)等其他利益主體的利益。[4]Freeman(1984)認為利益相關者是能夠影響組織目標或者能夠為組織目標實現(xiàn)而發(fā)揮作用的人或者集團，這個定義被廣泛接受。Charkham(1992)按照與企業(yè)是否存在交易型契約關系，將利益相關者分為契約型利益相關者(如股東、雇員、消費者、債權人等)和公眾型利益相關者(媒體、社區(qū)、政府部門、監(jiān)管部門等)，或根據(jù)對企業(yè)重要性程度可以將利益相關者劃分為一級和二級兩大類。一級利益相關者是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理不可缺少的人，包括股東、雇員、消費者、債權人等；二級利益相關者是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理無直接關系，但長期對企業(yè)有影響的組織或者個人，包括環(huán)境主義者、媒體、社區(qū)、政府部門等(如圖4)。利益相關者模型定義了利益相關者的優(yōu)先次序，區(qū)別于傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展模型。因此，利益相關者模型考慮的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中需要考慮的與企業(yè)相關的所有利益相關者，企業(yè)應滿足他們的利益價值，而不是傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展模式中的股東利益最大化；當然，該模型也考慮了利益相關者的重要性程度，只有在考慮一級或首要利益相關者的基礎上，才能更好地照顧到二級或次要利益相關者。利益相關者模型強調的是企業(yè)社會責任的履行，也描述了企業(yè)與環(huán)境、社區(qū)之間的關系。

圖4 利益相關者模型

同時，F(xiàn)reeman(1984)提出利益相關者管理模型(SHM模型，stakeholder management model)，認為利益相關者管理應包括理性、程序和交易三個層面。但是SHM模型只提出了利益相關者的界定方法，未能在決策時區(qū)分不同的利益相關者，缺乏操作性。Heuer(2001)在SHM模型的基礎上提出利益相關者合作模型(SC模型，stakeholder connectedness model)，考察了利益相關者之間的交換類型、依存關系和合作方式三者之間的對應關系，分析了市場穩(wěn)定性、文化與溝通等因素對三者及之間關系的影響。但SC模型沒有給出具體的可操作的分類表現(xiàn)，也缺乏一定的操作性。[5]

二、企業(yè)公民行為的動力機制

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)與社會的契約關系在互動中不斷調整與深入，彼此相互影響。一個企業(yè)對社會或社區(qū)組織的影響能夠通過企業(yè)的競爭力與影響力兩個方面體現(xiàn)出來。從總體趨勢來看，企業(yè)競爭力和企業(yè)影響力都在不斷增強，企業(yè)競爭力的提高能夠對社會或社區(qū)組織造成全方位的深刻影響，從而引發(fā)了社會或社區(qū)組織等對企業(yè)公民行為的關注與要求，由此促進了企業(yè)公民行為的建設與發(fā)展，從而繼續(xù)促進企業(yè)競爭力的增強和企業(yè)影響力的擴大。

(一)企業(yè)公民行為與企業(yè)競爭力

企業(yè)競爭力是一個含義直觀但又難以準確定義的概念，國內(nèi)外相關學者都從不同的角度對此進行闡述。美國哈佛大學Michael E.Porter教授認為企業(yè)競爭力是企業(yè)的競爭優(yōu)勢，以及在產(chǎn)業(yè)內(nèi)所處的優(yōu)勢位置。我國經(jīng)濟學家金碚在《競爭力經(jīng)濟學》一書中指出企業(yè)競爭力是企業(yè)在競爭性市場中所具有的能夠持續(xù)地比其他競爭企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品或服務，并獲得盈利和自身發(fā)展的綜合素質。世界經(jīng)濟論壇(WEF)在1985年的《關于競爭力報告》中指出，企業(yè)競爭力是企業(yè)目前和未來在各自的環(huán)境中以比其他國內(nèi)外競爭對手更有吸引力的價格和質量進行設計和銷售貨物以及提供服務的能力和機會。國際著名的蘭德公司把企業(yè)競爭力分為三個層面, 即產(chǎn)品層、制度層和核心層。企業(yè)核心層的競爭力包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、穩(wěn)健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。[6]

1.企業(yè)文化對企業(yè)公民行為與企業(yè)競爭力的影響

企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的核心要素，企業(yè)文化決定企業(yè)制度形式，制度形式?jīng)Q定技術與管理水平，技術與管理水平?jīng)Q定產(chǎn)品或服務競爭力。企業(yè)文化又是企業(yè)競爭力的源泉，它是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的方針，是企業(yè)組織力的靈魂，企業(yè)競爭力需要優(yōu)秀的企業(yè)文化來支撐。企業(yè)公民行為是企業(yè)文化表現(xiàn)形式之一，是企業(yè)在生產(chǎn)管理中體現(xiàn)出來的一種企業(yè)文化精神，企業(yè)公民行為對企業(yè)競爭力的建設與發(fā)展具有積極作用。企業(yè)作為社會或社區(qū)組織的一分子，其發(fā)展與社會或社區(qū)組織息息相關，在企業(yè)文化建設中融入企業(yè)公民行為理念對企業(yè)與社會或社區(qū)組織的關系建設具有十分重要的意義。一個企業(yè)和企業(yè)家的企業(yè)公民行為理念是企業(yè)價值觀的核心，也是企業(yè)文化建設的根基。企業(yè)家或管理者只有具備企業(yè)公民理念，才能樹立企業(yè)社會責任感，并把這種責任精神作為企業(yè)價值觀的根源來塑造與建設，把企業(yè)的共同價值觀滲透到企業(yè)的制度中，形成獨特的管理模式，從而指引企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，提升企業(yè)產(chǎn)品質量與服務水平競爭力。企業(yè)公民行為包括企業(yè)公民權利與企業(yè)社會責任，企業(yè)公民行為的履行實質上是企業(yè)價值觀的實踐，也是企業(yè)文化的體現(xiàn)。國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理實踐證明，優(yōu)秀企業(yè)公民理念文化精神對企業(yè)發(fā)展起到至關重要的作用，一個富有企業(yè)公民理念的企業(yè)價值的形成過程就是企業(yè)成長發(fā)展的過程。

2.企業(yè)創(chuàng)新對企業(yè)公民行為的影響

一個企業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，企業(yè)公民行為是企業(yè)提升創(chuàng)新的動力。美國經(jīng)濟學家Joseph Schum Peter認為資本主義經(jīng)濟的最本質特征就是創(chuàng)新。企業(yè)的經(jīng)濟責任要求企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，而創(chuàng)新則為企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)造價值提供了動力。當今社會經(jīng)濟快速發(fā)展，社會資源越來越緊缺，社會環(huán)境主要保護者，企業(yè)間接利益相關者等都對企業(yè)提出了嚴格的要求，并也賦予企業(yè)更多的社會與公益責任、道德與倫理責任、環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展責任等。對企業(yè)來說，企業(yè)只有通過創(chuàng)新，在管理制度上變革，對技術與產(chǎn)品質量進行提升，對管理與服務水平進行提高，才能更好地提升企業(yè)競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

3.企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)公民行為的影響

哈佛大學管理學家Kenneth R. Andrews教授(1971)認為企業(yè)戰(zhàn)略框架應該包含企業(yè)社會責任成分，認為企業(yè)戰(zhàn)略決策包括四個方面：一是識別和評價契約的優(yōu)勢與劣勢，二是識別和評價環(huán)境中的機會與威脅，三是識別和評價管理者的個人價值觀和管理抱負，四是識別與評價企業(yè)對社會所應承擔的責任。[7]把企業(yè)公民理念戰(zhàn)略納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，有助于企業(yè)把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)競爭力進行更好的結合。越來越多的企業(yè)和企業(yè)家已經(jīng)意識到，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)和健康長期發(fā)展，應把社會、公益、道德、慈善、環(huán)境和社區(qū)責任成功納入到企業(yè)當中。從某種意義上說，企業(yè)公民理念已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展與競爭的戰(zhàn)略工具與方法。將企業(yè)公民理念納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標，使得企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品貼上了企業(yè)公民標準的社會標簽，能夠塑造企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢，提升企業(yè)在市場競爭中的有效競爭力[6]，從長期來說，更能夠為企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品提供長期附加值，贏得社會良好的口碑與評價，獲得市場競爭的競爭優(yōu)勢。

4.企業(yè)形象對企業(yè)公民行為的影響

現(xiàn)代企業(yè)理論認為，企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機組合而成的一個完整的系統(tǒng)；企業(yè)具有比競爭對手更好的要素時，就擁有了一定的競爭優(yōu)勢，也就擁有一定的競爭力。企業(yè)形象是公眾對企業(yè)的整體印象與評價，主要通過企業(yè)產(chǎn)品或服務、企業(yè)家、企業(yè)員工、企業(yè)文化和企業(yè)標識等展現(xiàn)。企業(yè)形象的好壞與優(yōu)良，直接關系到公眾對企業(yè)的認可與評價，不好的企業(yè)形象會使得社會相關組織對其進行監(jiān)督與管理，提高企業(yè)成本；好的企業(yè)形象能夠贏得消費者與合作伙伴的喜愛與支持，得到社會組織的認可與推廣，并進行無形宣傳與廣告。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)公民行為越來越受到社會的關注，如果企業(yè)能夠較好地履行企業(yè)公民行為，就能不斷維持企業(yè)與社會的隱性契約關系，維持市場的長期信任關系，降低交易費用；也能減少危機發(fā)生的概率，增強企業(yè)的抗風險能力；還可以減少危機的損失。[8]如2008年的三聚氰胺事件、2006年的SKⅡ重金屬超標事件等都是因為企業(yè)履行社會責任缺失，使得出現(xiàn)危機事件，給企業(yè)造成巨大損失。因此，企業(yè)踐行企業(yè)公民行為理念，有助于樹立良好的企業(yè)形象，更好地營造企業(yè)品牌，培育企業(yè)競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)自身的凝聚力，實現(xiàn)企業(yè)與社會、環(huán)境等的有效統(tǒng)一，從而不斷增強企業(yè)的競爭力。

(二)企業(yè)公民行為與企業(yè)影響力

Geroge A.Steiner和John F.Steiner(2002)認為企業(yè)影響力是企業(yè)通過行動改變社會的力量和強度，包括六個方面：經(jīng)濟影響力、文化影響力、個人影響力、技術影響力、環(huán)境影響力與政治影響力。從社會契約的角度來看，企業(yè)影響力是以社會契約為合法性基礎，是社會賦予的職權。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立與完善，企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)濟逐漸過渡到現(xiàn)代企業(yè)，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，企業(yè)競爭力不斷增強，企業(yè)對社會的影響力也不斷深入。美國華盛頓政策研究所Sarah Anderson和John Cavanagh(1996)發(fā)表的《The Top 200——The Rise of Global Corporate Power》深入闡述了企業(yè)巨大的經(jīng)濟影響力：世界百強經(jīng)濟體中，有51個經(jīng)濟體為一個公司，如日本的豐田公司強于挪威國家，美國的福特公司強于南非；1995年全球公司200強的銷售額就已經(jīng)占全世界GDP的28.3%；全球公司200強的銷售總額高于182個國家的GDP總和(剔除美國、中國、日本、德國、法國、意大利、英國、巴西和加拿大九個國家)。2011年7月13日《財富》(中文版)發(fā)布了中國2011年500強企業(yè)名單，中國石油化工股份有限公司(收入19 132億元，凈利潤707億元)、中國石油天然氣股份有限公司(收入14 654億元，凈利潤1 398億元)、中國移動有限公司(收入4 852億元，凈利潤1 196億元)位居前三；我國前三強企業(yè)的銷售總和超過了瑞典、波蘭、挪威、奧地利、南非等許多國家的GDP。由此可見，“公司帝國”的出現(xiàn)和形成，將直接導致公司政治影響力的滲透，讓政府逐漸成為為公司利益服務的工具。同時，公司經(jīng)濟與政治影響力也導致了公司技術和文化影響力的不斷深入，深刻影響到公司社區(qū)人們的生活方式與價值觀。當然，企業(yè)對環(huán)境的影響也是深遠的，環(huán)境污染、資源浪費等許多問題同時伴隨著企業(yè)活動而不斷深入與持續(xù)著。

伴隨著企業(yè)的影響力不斷深入，越來越多的學者、環(huán)境保護者、社區(qū)、主權運動者等利益相關者不斷對企業(yè)的行為進行批評，給企業(yè)施加壓力。在強大的社會批評面前，企業(yè)也不斷地對自己的生產(chǎn)經(jīng)營管理行為進行審視，逐漸改變原來的企業(yè)行為，調整對企業(yè)社會責任的認識，制定企業(yè)行為規(guī)范，在不斷履行企業(yè)經(jīng)濟責任的基礎上逐漸履行企業(yè)社會責任、慈善責任、公益道德責任與環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展責任等。[9]其中，消費者運動與環(huán)境保護運動對企業(yè)承擔公民行為起到了比較明顯的作用。在市場經(jīng)濟條件下，這種作用體現(xiàn)在消費者可以決定是否購買商品、購買哪個公司的商品，還表現(xiàn)在消費者在媒體上對企業(yè)行為的抨擊和對政府監(jiān)督與對違規(guī)企業(yè)的施壓上。企業(yè)在發(fā)展中不斷消耗社會各類資源，對環(huán)境造成了污染，促進了全民環(huán)境意識的覺醒。企業(yè)經(jīng)濟實力的發(fā)展壯大，使得企業(yè)對社會的經(jīng)濟、政治、技術、文化與環(huán)境等各方面的影響力逐漸加強；同時，社區(qū)、消費者、環(huán)保主義者等利益相關者也對企業(yè)行為進行監(jiān)督與施壓。企業(yè)在許多利益相關者的監(jiān)督與施壓下，不斷重新審視企業(yè)文化與修正企業(yè)發(fā)展目標，把企業(yè)長期發(fā)展、承擔企業(yè)公民行為等納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過樹立良好的社會形象與建立良好的社會信譽等各個方面承擔企業(yè)社會責任，爭做優(yōu)秀企業(yè)公民，以此不斷促進企業(yè)影響力的擴大與增強。

三、結 論

企業(yè)契約思想的提出得到政府與社會組織的支持與認可，在企業(yè)發(fā)展中不斷成熟與完善，使得傳統(tǒng)的股東信托思想不斷向企業(yè)公民行為契約思想轉變，實現(xiàn)利益相關者共同治理企業(yè)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)文化、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)形象與企業(yè)戰(zhàn)略等不斷影響企業(yè)公民行為，企業(yè)要構建具有企業(yè)公民行為契約性質的企業(yè)發(fā)展模式，從而不斷增強企業(yè)競爭力與企業(yè)影響力，促進企業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

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