【班主任案例】
　　我以前的一個學生王軍，是家里五個孩子中唯一的男孩，從小受到家庭的特殊關愛。他性格倔強，急躁易怒，缺乏自控能力，處事從不為他人著想，總是一意孤行。有一次，因向家人要錢家人沒有給他，他竟然拿凳子去砸奶奶。在學校稍有不順心之事，他就和老師頂撞。家長和老師都對他無可奈何。
　　在山區(qū)農(nóng)村，由于受傳宗接代思想的影響，父母特別寵愛男孩。王軍家?guī)状鷨蝹鳎謱儆跇藴适睫r(nóng)民家庭，父母缺少教育知識，加之性格軟弱，對他總是聽之任之。王軍在家中有著至高無上的地位，完全是一位“小皇帝”。
　　王軍上小學時，學校老師大多是左鄰右舍的民師。老師都知道他的家庭背景，總是對他多幾分“禮讓”。到了初中，上的是寄宿式學校，他突然要面對集體生活，而且沒了父母的全程呵護，于是性格變得更為暴躁。同學們都不愿意和他交往，隨著時間的流逝，他漸漸變得抑郁、沉悶。
　　當他進到我班時，他父母面帶乞求，向我傾訴了他令人擔憂的現(xiàn)狀，希望得到我的幫助。我深知要改變他，首先必須讓他接納我，讓我們之間可以無障礙地交流。于是，在與他談話時，我總是認真傾聽、解讀他傳達出的各種信息。當然，接納并不是贊同，更不是縱容，只是一種欲抑先揚的辦法。我的目的是讓他完全暴露種種惡習，然后再對癥下藥。為此，我還專門為他建立了“病歷檔案”。
　　在相處中，我發(fā)現(xiàn)他有“好大喜功”的心理傾向，而且各種惡習皆出于此。于是，我采用“以毒攻毒”的方法。第一步，讓他擔任衛(wèi)生班長，要求他保質(zhì)保量地完成任務并且要與人為善，不能有暴力傾向。起初他在工作中難免會指手畫腳、有“老大”惡習抬頭之勢，甚至有過對同學大動干戈之舉。這都在我的意料之中，也都是我對他進行教育的好契機。我在一次次談話中讓他漸漸明白：每個孩子都是家中的“小太陽”，每個孩子都是父母的心肝寶貝。第二步，升任他為紀律班長，讓他管好自己，成為同學們的榜樣。衛(wèi)生班長只有單一的職責，督促學生打掃衛(wèi)生，整理內(nèi)務。所以，我要用紀律班長的職責來約束他、鍛煉他。和往常一樣，我繼續(xù)和他一起探討治班策略和做人道理。他的“好大喜功”此時反而成了我改變他的突破點，因為讓他當班干部滿足了他這方面的欲望，同時為我創(chuàng)造了許多教育機會，也為他自己創(chuàng)造了許多成長機會。第三步，時機成熟時讓他擔任學習委員。欲正人必先正己，作為學習委員不能起到模范帶頭作用，那就很難在學生面前有話語權。起初他很難靜下心來學習，幾次想辭去學習委員職務，在我的要求下，他還是服從了。我告訴他學習成績好壞是能力問題，學與不學是態(tài)度問題。同時，我采取各種辦法激勵他，他慢慢開始轉(zhuǎn)變。
　　身邊的人和事是最好的教材。班里有位學生小呂，當眾罵給他送鞋的母親，還說他要的是旅游鞋而不是媽媽拿的那雙鞋。其實呢，他這是虛榮心所致，他認為衣衫襤褸的母親給自己丟了人。就此事我讓王軍在班里主持了一次主題為“可憐天下父母心”的班會。另外，我還利用各種媒體資料對學生進行感恩教育，如播放《媽媽再愛我一次》《婉麗》等電影。王軍看得淚流滿面，顯然是被深深地打動了。
　　王軍漸漸改掉了許多惡習，有了愛心和孝心。他家修房子時，他主動向我請假，要回去幫助父母干活，說父母不易。這讓我喜出望外。后來由于自身文化課基礎不好，他最終只考上了鄭州職業(yè)技術學院。實習時他和我偶遇交談，說還要爭取專升本。
　　如今，無論何時何地，他父母見到我總是要向我表達感激之情，認為是我給了王軍新生。其實我應該感謝他們給了我一個很好的教育素材，也為我的教育生涯增添了一段美好回憶。
　?。ㄗ髡撸?濟源市第四職業(yè)高中李小東）
　　
　　本期我們再次點評關于問題生改變的案例。我們一再討論這個問題，是因為這是班主任工作里面最讓人頭痛的部分。一個優(yōu)秀的班主任，除了善于教學，還必須抓好班級管理，而班級管理的諸多事項里最較勁的“硬功”就是搞定問題學生。過不了這一關，你就會覺得班主任這活兒干起來很窩囊。
　　為便于大家在實踐中應用系統(tǒng)行為的理念和方法，我們在本欄目今年第3期對系統(tǒng)行為五環(huán)節(jié)進行解讀的基礎上，再進一步闡明成功系統(tǒng)行為的操作要領。同時我們討論一個非常重要的問題：成功改變問題生的經(jīng)驗到底可不可以復制？
　　在用系統(tǒng)行為解讀大量改變問題學生的成功案例時，我們發(fā)現(xiàn)這些成功案例都是高度相似的，這些系統(tǒng)行為的五個環(huán)節(jié)（目的、目標、計劃、行動和調(diào)整）都很充實和到位，無論我們有沒有意識到。從操作的層面，我把這五個環(huán)節(jié)的關注點總結為改變的“陽光五部曲”：“愛—感—巧—慢—獎”，具體說就是從愛心出發(fā)去理解和親近；以感悟和感化為行動目標；用巧妙的方法去影響和誘導；給孩子時間慢慢轉(zhuǎn)化；及時給予鼓勵和獎勵。
　　李老師面對任性和急躁易怒的王軍，沒有從心里排斥和歧視他，而是認真細致地去了解孩子的成長環(huán)境，了解問題的成因，對孩子充滿同情和關愛。李老師也并沒有急于去糾正王軍的不當行為，而是先去親近他，贏得他的好感和信任；同時在行動前反復琢磨解決問題的方法，根據(jù)他“好大喜功”的特征巧妙地任命他各種職務，在滿足他的好大心理的同時，借助這股力道來約束他的言行和發(fā)展他的工作能力。李老師還利用班集體的各種活動來感化和影響王軍，就這樣，王軍在一系列觸動和感動中慢慢完成了從毛毛蟲向蝴蝶的蛻變。
　　如果沒有讓孩子感受到關愛和親近，他就會對你有敵意，會從心理上對你有防御并有意識地疏遠你，這樣你就很難對他施加影響。如果你不是以孩子的內(nèi)心感悟和感動為著力點，只是簡單地試圖去糾正他們，你就會陷入一場持久的戰(zhàn)爭，即便有一時的表面上的短暫成功，也只是虛假的曇花一現(xiàn)而已。如果你和孩子一起面對問題時你沒有巧妙的方法和思路，那你就只能陪著他原地打轉(zhuǎn)，沒法帶他走出生命的困境。如果你不在行動中觀察、發(fā)現(xiàn)孩子的每一個細微進步和閃光點，并去加以鼓勵，而只是急于求成，孩子就會比你更早地灰心和放棄。在這場“生命的突圍”行動中，一著不慎，就會滿盤皆輸。
　　很多教師、家長看到這里會說：“我們都是愛孩子的?。　鼻衣?！這里我們需要強調(diào)一下：“愛”，要讓孩子覺得你是關愛和理解他的。愛不愛不由你說了算，由他們說了算。好多教師、家長打著“愛”的旗號去干涉、管教甚至體罰孩子，出手簡單粗暴，只會激起反抗和逃避。
　　讓孩子抵觸和懼怕的愛，不是真愛，因為那里面有成人情緒發(fā)泄和簡單粗暴的成分。教育的很多痛苦和悲劇，都是家長、教師打著“愛”的旗號釀造出來的。
　　在我向一些教師介紹成功改變的“陽光五部曲”的時候，他們會說：“成功有各種各樣的原因和方法，不一定非得剛好是這五步啊。比如很多成功人士介紹他們的成功訣竅時就各有各的說法，有的說是‘堅持’，有的說是‘眼光’，有的說是‘魄力’，有的說是‘用人得當’，有的說是‘執(zhí)行力’。難道他們說得都不對嗎？”我想強調(diào)的是：他們說得都對，但是都沒有說全。他們說的只是那些他們最關注的部分——可能是他們的長處，也可能是他們的短板。還有一些默默支撐他們成功的東西，因為沒有受到他們的關注而被忽略。一件事情的成功，一定是一個系統(tǒng)行為的結果。成功來自完整的系統(tǒng)行為鏈，系統(tǒng)行為鏈在任何一個地方斷裂，都會導致失敗。
　　用心“看”事物和用眼睛看事物是不同的。用眼睛看事物，一般來說，你會不可避免地看見一個整體圖像，然后你會有選擇地去關注局部；而用思想“看”事物就沒有那個直觀的整體圖像，你只“看”見你關注的局部，而其他部分，不管你關注沒關注，它們都存在，都在那里默默發(fā)揮作用，就像房子的棟梁一樣。
　　
　　因此，用思想“看”事物，常常“看”到的只是一個局部。只有多方位、多角度地觀察和綜合，才會慢慢獲得一個整體的圖像，實現(xiàn)由局部到整體的超越。脫離了整體而各執(zhí)一端的爭論，都是“盲人摸象”。小時候聽“盲人摸象”的寓言故事，覺得這些盲人非常可笑，而現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)生活中乃至學術上的很多爭論，都是在“盲人摸象”。這讓我不由得佩服起古人的智慧來——他們嘲笑的不是那些盲人，而是我們這些眼不盲心盲、不會系統(tǒng)思考的“健全人”。
　　成功的事情都是相似的，都是完整、健全的系統(tǒng)行為。失敗的事情，問題可能出現(xiàn)在不同的環(huán)節(jié)上，甚至會同時出現(xiàn)在多個環(huán)節(jié)。成功都是相似的，而失敗各有各的不幸。
　　成功到底可不可以復制？答案是：肯定可以復制，只有靠運氣取得的“成功”才不可復制。但是，復制一定要是整體的復制而不能是局部的復制。一個系統(tǒng)行為的成功，就像一臺機器的正常運轉(zhuǎn)，它是所有零件正常運作的結果，而不是因為某一個零件功能特別強大。
　　在選擇學習方法的時候，很多人也認為別人成功的學習經(jīng)驗不可復制。他們覺得每個人都有適合自己的學習方法，別人的方法不一定適合自己。這種態(tài)度否定了事物的共性，最可怕的是阻斷了向成功者學習的路徑，從而讓自己處于自我封閉的狀態(tài)。就拿每個人要做的走路、吃飯之類事情來說吧。不可否認，每個人在做這些事情的時候動作不完全一樣，但基本要領還是一致的，特別是那些做得很好的人，他們遵從相同的要領。
　　很多人想復制成功卻失敗了，就是因為他們聽到一個好的經(jīng)驗和方法就去用，殊不知他們只復制了自己看得見的部分，卻忽略了很多他們看不見但又很重要的部分。這樣局部復制成功屢屢失敗，人們自然就會發(fā)出感嘆：“別人的成功不可復制！別人的好方法不適合我！”于是又自己重新開始“摸爬滾打”。
　　你要想成功，必須用心看到那個成功的整體。
　　如果我們能學會復制成功，那將是人類的一大進步。
　　一個成功者的背后，有很多默默無聞的支持者；一件成功的事情背后，也有很多默默無聞的部分在支撐它——不管你看得見看不見，不管人們會不會說起它們。這讓我想起扎西拉姆·多多詩集《疑似風月》里的詩歌《班扎古魯白瑪?shù)某聊?。讓我們把標題改成《成功的沉默》來朗讀一下，或許能有所體悟。
　　你見， 或者不見我
　　我就在那里
　　不悲不喜
　　你念， 或者不念我
　　情就在那里
　　不來不去
　　你愛， 或者不愛我
　　愛就在那里
　　不增不減
　　你跟， 或者不跟我
　　我的手就在你手里
　　不舍不棄
　　來我的懷里
　　或者
　　讓我住進你的心里
　　默然 相愛
　　寂靜 歡喜
　?。ㄗ髡撸亨嵵荽髮W西亞斯國際學院應用認知科學研究所楊寧遠）
　　（本欄責編 盧麗君）