蘇寧電器在電子商務(wù)領(lǐng)域的成長速度令人側(cè)目。
　　8月，易觀國際公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，去年才正式上線的蘇寧易購，在今年二季度取得2.2％的市場份額，在一季度，其份額僅為1％。易購已經(jīng)成功將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、新蛋中國等多家市場先入者拋在后頭，僅落后于淘寶、京東商城、卓越亞馬遜，排名第四。
　　頗耐人尋味的是，在這份調(diào)查公布一周后，蘇寧電器撤換了蘇寧易購的負(fù)責(zé)人，原總經(jīng)理凌國勝離職。業(yè)內(nèi)耳語不斷，猜測換將原因。
　　蘇寧電器（002024.SZ）公布的業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，今年上半年蘇寧易購銷售額達(dá)到25.6億元，而去年全年僅為20億元。但是與蘇寧電器內(nèi)部原定的全年80億元的目標(biāo)仍有不小的差距。
　　蘇寧上下目前統(tǒng)一口徑，稱凌國勝“腎臟不好”。蘇寧電器副董事長孫為民對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說，“這個(gè)位子要玩命的，他的身體實(shí)在負(fù)荷不了。”
　　接近蘇寧電器的人士透露，凌國勝已經(jīng)不能見容于蘇寧電器，蘇寧內(nèi)口耳之間的罪狀主要有三：一是蘇寧易購未能真正將B2C新業(yè)務(wù)落實(shí)，其銷售多數(shù)轉(zhuǎn)移線下。線上過度依賴促銷，服務(wù)、物流配套未能跟上，影響了蘇寧電器的品牌。二是過度依賴廣告促銷，每月的廣告投入超過數(shù)千萬元。三是縱容蘇寧易購的員工不遵守蘇寧電器基本的管理制度，包括工作中不穿制服、允許員工上外網(wǎng)。
　　據(jù)了解，蘇寧內(nèi)部給凌國勝真正的考核目標(biāo)是全年50億元，年底很可能達(dá)成。凌國勝的境遇，與其說是為了業(yè)績負(fù)責(zé)，倒不如說是更真實(shí)反映了一家實(shí)體產(chǎn)業(yè)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)版圖所遭遇的陣痛。
　　凌國勝拒絕對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者談及易購的相關(guān)情況。
　　上述接近蘇寧的人士直言：“蘇寧的電子商務(wù)之路還有很長的一段路要走，蘇寧現(xiàn)在迫切需要明白，自己在電子商務(wù)方面的野心究竟有多大，用怎樣的戰(zhàn)略來支撐其野心。”
　　至少目前，蘇寧電子在電子商務(wù)的龐大目標(biāo)依然未改。接替凌國勝出掌蘇寧易購的，是此前分管蘇寧電器3C產(chǎn)品業(yè)務(wù)的營銷總部執(zhí)行副總裁李斌，李斌擔(dān)任蘇寧易購的執(zhí)行副總經(jīng)理。與李斌有過接觸的人士透露，李斌為人強(qiáng)硬，行事非常有主見。
　　蘇寧易購龐大的總部基地建設(shè)也仍在計(jì)劃當(dāng)中，據(jù)稱其未來的規(guī)模將超過現(xiàn)有的蘇寧電器總部，龐大的人員招聘目標(biāo)也在進(jìn)行中。
　　在接受《財(cái)經(jīng)》記者專訪時(shí)，李斌表示，蘇寧易購最終會(huì)擴(kuò)大到1.5萬到2萬名員工，盡管今年上半年僅完成25.6億元的銷售額，但是網(wǎng)購市場旺季在四季度，他仍有信心在今年完成全年80億元的目標(biāo)。
　　
　　“沃爾瑪加亞馬遜”
　　在線上、線下兩條業(yè)務(wù)線取得成功，這是張近東既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是至今還沒有哪個(gè)企業(yè)能夠做到。沃爾瑪、亞馬遜分別稱為線下和線上零售市場的領(lǐng)導(dǎo)者，張近東卻希望兩者得兼。
　　今年6月，蘇寧電器宣布了未來十年的戰(zhàn)略規(guī)劃，蘇寧內(nèi)部稱為“第三次創(chuàng)業(yè)”。1990年蘇寧成立，在十年內(nèi)成為舉足輕重的空調(diào)設(shè)備零售商。1999年，蘇寧“第二次創(chuàng)業(yè)”，跨出空調(diào)領(lǐng)域，成為綜合家電零售商，在2009年首度超越國美電器，成為全國銷售規(guī)模最大的連鎖企業(yè)。
　　在“第三次創(chuàng)業(yè)”的十年戰(zhàn)略規(guī)劃中，張近東提出發(fā)展電子商務(wù)“十年3000億”的宏大目標(biāo)，認(rèn)為蘇寧現(xiàn)在應(yīng)該朝“沃爾瑪加亞馬遜”的方向前進(jìn)，線下銷售與在線銷售各自達(dá)到3800億元、3000億元目標(biāo)，蘇寧整體的銷售規(guī)模則要從目前的1500億元成長到6800億元，企圖之大，震撼同業(yè)。
　　“太瘋狂了?！币晃毁Y深電子商務(wù)行業(yè)人士認(rèn)為，蘇寧易購要想在十年內(nèi)，達(dá)成蘇寧電器用30年才能達(dá)成的目標(biāo)，張近東的計(jì)劃太過激進(jìn)。
　　8月9日，知名天使投資人薛蠻子在微博上評(píng)論：“一半線上、一半線下，聞所未聞?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人李國慶的微博很具戲謔性：“這么大的數(shù)字，很有電子商務(wù)吹牛皮的范。”
　　但是也有人嚴(yán)肅地投下贊成票。6月，弘毅投資確認(rèn)參與蘇寧電器的定向增發(fā)，準(zhǔn)備拿出12億元真金白銀認(rèn)購蘇寧電器新股。弘毅總裁趙令歡就對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，非常看好蘇寧的電子商務(wù)計(jì)劃。新華人壽也以8億元參與該次增發(fā)，張近東自己控股的潤東投資更準(zhǔn)備認(rèn)購35億元新股。
　　據(jù)了解，張近東曾經(jīng)與阿里巴巴集團(tuán)主席馬云、騰訊集團(tuán)創(chuàng)始人馬化騰討論過電子商務(wù)布局，馬云幾乎知悉張近東的全盤規(guī)劃，而馬化騰曾經(jīng)率領(lǐng)全公司一級(jí)高管前往蘇寧總部進(jìn)行交流。
　　作為蘇寧下一個(gè)十年計(jì)劃“沃爾瑪加亞馬遜”的“亞馬遜”業(yè)務(wù)掌門人，接替凌國勝上任的李斌顯然責(zé)任重大。
　　
　　李斌的網(wǎng)道
　　李斌出生于1974年，2004年底才進(jìn)入蘇寧，和年僅34歲的董秘任峻都屬于蘇寧的少壯派。
　　李斌一開始在“大品牌推進(jìn)部”任職，負(fù)責(zé)三星、索尼、松下等各種產(chǎn)品都有的“綜合類品牌”，包括冰箱、洗衣機(jī)在內(nèi)的“白電”業(yè)務(wù)，到2005年底開始負(fù)責(zé)彩色電視運(yùn)營。2009年底開始負(fù)責(zé)通訊、3C產(chǎn)品業(yè)務(wù)，拔擢速度極快。
　　“白電”在家電行業(yè)中是基本盤，銷售量平穩(wěn)，但是“黑電”就很考驗(yàn)營銷人員的眼力，對(duì)可能受歡迎的黑電單品作出準(zhǔn)確預(yù)測，并且率先下單搶貨，是創(chuàng)造銷售量的重要條件。前述人士分析，李斌在負(fù)責(zé)彩電業(yè)務(wù)時(shí)，正值傳統(tǒng)CRT電視升級(jí)平板電視的關(guān)鍵時(shí)期，李斌對(duì)于行業(yè)變化方向的判斷較為準(zhǔn)確，因此蘇寧彩電銷售表現(xiàn)不錯(cuò)。
　　后來李斌負(fù)責(zé)通訊產(chǎn)品部門時(shí)，同樣對(duì)于2G手機(jī)轉(zhuǎn)型3G、智能手機(jī)的市場需求時(shí)間判斷準(zhǔn)確，較早布局電信運(yùn)營商，蘇寧在通訊產(chǎn)品的市場份額快速提升。去年9月，蘇寧首家和中國聯(lián)通簽訂全國性戰(zhàn)略合作，并取得iPhone4手機(jī)的中國“唯一社會(huì)渠道首銷權(quán)”。
　　孫為民形容李斌“從白道做到黑道，又做到網(wǎng)道”。一方面由于網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)品以3C商品居多，另一方面因?yàn)榻?jīng)過白電、黑電、3C產(chǎn)品的完整產(chǎn)品運(yùn)營資歷，李斌此次得以在同時(shí)分管蘇寧電器3C業(yè)務(wù)的情形下脫穎而出，出掌蘇寧易購。
　　對(duì)于蘇寧易購而言，李斌認(rèn)為，今年下半年最重要的工作，是繼續(xù)銜接好蘇寧既有資源，為在線平臺(tái)搭建基礎(chǔ)建設(shè)。
　　具體到下半年的任務(wù)，李斌歸類為三個(gè)主要項(xiàng)目：一是運(yùn)營部門的加強(qiáng)，包括對(duì)在線消費(fèi)者的研究。二是銷售品類的拓展，包括圖書、虛擬產(chǎn)品的上線運(yùn)作。三是建設(shè)“門到門最后一公里”的物流工作，為明年400億元，后年800億元的銷售目標(biāo)打開框架，下半年人員預(yù)計(jì)擴(kuò)張到2000人。
　　
　　既有優(yōu)勢(shì)
　　蘇寧以中國第一大家電零售商之姿跨足電子商務(wù)領(lǐng)域，等于挾蘇寧既有的供應(yīng)鏈整合、物流、人才、客服、信息系統(tǒng)等五大優(yōu)勢(shì)，分享給蘇寧易購，這是其他電商難以望其項(xiàng)背的優(yōu)勢(shì)。
　　李斌表示，目前線下銷售的電器類產(chǎn)品的采購仍與母公司共享，這樣可以集合規(guī)模和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)；針對(duì)僅供線上銷售的電器類產(chǎn)品及非電器類產(chǎn)品的采購由蘇寧易購獨(dú)立運(yùn)行。以上半年蘇寧電器442.3億元的營業(yè)收入計(jì)算，全年銷售額可能在900億元左右。蘇寧易購等于以近千億元的毛銷售量進(jìn)行采購，有強(qiáng)大的定價(jià)能力。
　　一位資深家電業(yè)者分析，第二大網(wǎng)絡(luò)電商京東商城直到最近，才從代理商方面得到拿貨后半個(gè)月才付款的賬期，這是因?yàn)榫〇|的銷售規(guī)模已經(jīng)大到能與代理商議價(jià)的程度，而京東今年的銷售目標(biāo)，才在日前從年初的240億元到260億元調(diào)升到全年300億元。蘇寧易購以25.6億元的銷售規(guī)模，卻足足能動(dòng)用到千億元級(jí)的議價(jià)能力。
　　去年底被國美電器收購的庫巴購物網(wǎng)也是享受到母公司采購優(yōu)勢(shì)的電商，庫巴科技首席執(zhí)行官王治全告訴《財(cái)經(jīng)》記者，庫巴網(wǎng)在被國美收購后，大部分貨源改由國美提供，充分解決了過去貨源不穩(wěn)定的問題，同時(shí)采購成本下降了5％到8％左右。而國美也給庫巴網(wǎng)一個(gè)月的賬期，這使得運(yùn)營資本周轉(zhuǎn)不再緊張，現(xiàn)金流十分穩(wěn)定。
　　
　　蘇寧電器的物流系統(tǒng)，也是其他電商羨艷的資源。最近傳出可能即將IPO消息的京東商城，正面臨物流管理的困擾，8月底京東商城總裁劉強(qiáng)東就曾經(jīng)公開表示，將在三年內(nèi)投資100億元進(jìn)行物流建設(shè)，今年會(huì)有7個(gè)一級(jí)物流中心和25個(gè)二級(jí)物流中心同時(shí)開工；未來五年內(nèi)并可能在北京、上海、廣州、成都等四個(gè)中心城市自建物流體系，總投資金額預(yù)計(jì)200億元到300億元。
　　相形之下，張近東在2008年已經(jīng)開始打造蘇寧自有的物流基地，計(jì)劃在2015年以前，在全國各地建造60個(gè)物流基地，每個(gè)輻射半徑至少150公里，預(yù)計(jì)覆蓋住全中國的主流消費(fèi)者區(qū)域?，F(xiàn)在已經(jīng)有6個(gè)自有物流基地建造完畢、投入使用，18個(gè)在建，十幾個(gè)城市已經(jīng)規(guī)劃完畢，隨時(shí)可能開工。
　　蘇寧易購方面的倉儲(chǔ)與物流需求，也將隨著蘇寧電器的物流基地獲得解決。目前蘇寧易購方面主要的工作是建立“毛細(xì)物流”系統(tǒng)，由于大型電器的儲(chǔ)存隔間與機(jī)械手臂和線上購物的服裝百貨類產(chǎn)品需求不同，蘇寧目前將在倉儲(chǔ)與物流系統(tǒng)中打造適合小件百貨商品的“毛細(xì)物流”管理系統(tǒng)，提供蘇寧易購之用。
　　而蘇寧電器在2005年用以替換老ERP系統(tǒng)的SAP系統(tǒng)，能支持超過1萬億元的銷售量，以及蘇寧電器行之多年的“1200工程”人才培育計(jì)劃等實(shí)體優(yōu)勢(shì)，都帶給蘇寧易購在線發(fā)展所需的各種雄厚資源。
　　
　　與挑戰(zhàn)共存
　　對(duì)于蘇寧電器的依賴，也可能形成蘇寧易購的發(fā)展挑戰(zhàn)。業(yè)界普遍質(zhì)疑蘇寧該如何在網(wǎng)上價(jià)格與門店價(jià)格存在差異的情形下，利用門店作為物流出口。
　　由于電商價(jià)格戰(zhàn)激烈，同時(shí)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)購物與實(shí)體門店的廠商普遍遇到的問題是，同一件商品的在線價(jià)格比實(shí)體門店更便宜。目前正準(zhǔn)備進(jìn)軍電子商務(wù)的區(qū)域型家電零售商湖南通程電器總經(jīng)理余騰達(dá)觀察，目前在線產(chǎn)品的價(jià)格約比實(shí)體門店的價(jià)格要低出5％到8％。
　　蘇寧易購在仰賴蘇寧電器的配送系統(tǒng)同時(shí)，赤裸裸必須面對(duì)的難題是，在線消費(fèi)者訂購的貨品，其實(shí)是從一般蘇寧門店出貨，由門店配送人員送到在線消費(fèi)者家中。
　　資深家電行業(yè)人士分析認(rèn)為，實(shí)體門店平日不但必須維持大量門店人員的開銷，并且必須在銷售價(jià)格上維持住門店防線，但是網(wǎng)絡(luò)購物因?yàn)閮r(jià)格的關(guān)系，銷售相對(duì)順利。這會(huì)讓門店人員感到沮喪，在維持門店士氣上有很大折損。
　　蘇寧電器內(nèi)部的實(shí)體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)此已經(jīng)頗有怨言，據(jù)悉這是凌國勝去職的關(guān)鍵因素。
　　家電行業(yè)人士分析認(rèn)為，蘇寧易購可能已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題必須解決，因此才有李斌所強(qiáng)調(diào)的“建設(shè)門到門最后一公里的物流工作”。
　　王治全也認(rèn)為，比較好的做法可能是從倉庫端建立自己的物流體系，能減少門店與網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部之間的沖突。王治全透露，目前庫巴網(wǎng)從國美訂貨后，商品仍然存放在庫巴全國7萬多平方米的倉庫中，然后再由庫巴從自己的倉庫中出貨，和國美的門店之間就不會(huì)產(chǎn)生沖突。
　　電商之間的激烈價(jià)格戰(zhàn)，可能隱含了更根本的挑戰(zhàn)：蘇寧易購在短時(shí)間內(nèi)很難贏利。李斌、余騰達(dá)、王治全在內(nèi)的多名電商人士都表示，目前電子商務(wù)市場還處在難以贏利的泥淖中。
　　接近蘇寧的人士表示，連京東商城都要以虧損8％到10％的景況經(jīng)營，蘇寧對(duì)易購未來二到三年的虧損經(jīng)營應(yīng)該已有心理準(zhǔn)備。
　　李斌表示，目前定價(jià)完全由蘇寧易購根據(jù)市場情況調(diào)整，由于在線購物省卻了門店租金、人員成本，一定程度的回饋尚屬合理；隨著中國線上購物的逐漸成熟，B2C企業(yè)終究會(huì)走上理性競爭。但他也表示，蘇寧易購會(huì)完全適應(yīng)線上的各種促銷方式，不排除短期內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)的可能。
　　孫為民告訴《財(cái)經(jīng)》記者，目前蘇寧易購如果剔除廣告在內(nèi)的所有費(fèi)用，仍然有可能贏利。蘇寧易購上半年的廣告費(fèi)用占營銷費(fèi)用的6％到8％，下半年可能更多。
　　
　　獨(dú)立之路
　　蘇寧易購如果無法贏利，意味著蘇寧電器必須繼續(xù)補(bǔ)貼這份在線業(yè)務(wù)。
　　一位券商分析師表示，蘇寧易購依托于母公司的倉儲(chǔ)、物流等優(yōu)勢(shì)，很難長久，由于蘇寧易購與蘇寧電器畢竟是兩家公司。作為上市公司的蘇寧電器，只持有蘇寧易購65％股權(quán)，現(xiàn)在易購的規(guī)模較小，運(yùn)用母公司倉儲(chǔ)、物流的成本賬目對(duì)蘇寧電器可能還無關(guān)痛癢，然而蘇寧易購一旦做大，這些成本遲早要反映到自己的財(cái)務(wù)報(bào)表上。
　　這一現(xiàn)實(shí)可能很快到來。大約一個(gè)月前，在蘇寧電器內(nèi)部的一個(gè)高層會(huì)議上，主管財(cái)務(wù)和信息系統(tǒng)的蘇寧電器副總裁任峻提議，將蘇寧易購與蘇寧電器母體完全切割開來。
　　“以前老是強(qiáng)調(diào)協(xié)同效應(yīng)，包括采購、促銷資源、物流體系都是全部共享的，現(xiàn)在可能會(huì)傾向于分開?！敝槿耸客嘎?，電子商務(wù)的物流和實(shí)體店的物流體系不一樣的是，蘇寧電器原有的配送體系只能送達(dá)配送中心或者店面，而電子商務(wù)則要求直接配送到消費(fèi)者。
　　蘇寧易購本身或許已經(jīng)感受到了獨(dú)立的迫切性，下半年預(yù)備上線更多家電以外的商品種類，包括圖書、虛擬商品等，由于圖書是黏性很高而庫存量很大的商品，購買圖書的消費(fèi)者往往會(huì)一再回到網(wǎng)站上購書，降低獲取客戶的成本，目前很受電子商務(wù)企業(yè)的歡迎。
　　孫為民表示，目前給予易購最大的自由度，除了需要冷藏輸送鏈的商品外，支持蘇寧易購上線各類商品。李斌的目標(biāo)則是，逐漸加大各類商品的銷售量，將家電產(chǎn)品逐步降至總銷售量的30％到40％比例。
　　但是，對(duì)于易購的定位，在蘇寧周圍仍有不同的聲音。接近蘇寧的人士分析認(rèn)為，蘇寧在圖書、服裝等品類領(lǐng)域，很難與當(dāng)當(dāng)、凡客競爭，服務(wù)水平也不能與自身的家電業(yè)務(wù)相匹配，這直接導(dǎo)致了蘇寧易購在整體服務(wù)能力的參差不齊。
　　該人士認(rèn)為，最佳方案將蘇寧易購專業(yè)定位于家電、3C數(shù)碼領(lǐng)域，而用一個(gè)新的品牌來做綜合類商品競爭，比如蘇寧收購的日本百貨品牌laox。而近期，蘇寧也正在將laox引入南京。
　　張近東龐大的“線上亞馬遜”夢(mèng)想開始實(shí)施之初，蘇寧系內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)究竟該怎樣去做依然不甚清楚。