當(dāng)前全球化市場競爭日益激烈，企業(yè)的競爭環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化，最突出的就是從工業(yè)社會(huì)進(jìn)入了信息社會(huì)。競爭環(huán)境的變化企業(yè)調(diào)整自己的行為，企業(yè)行為的變化引發(fā)了對(duì)外部資源的整合需求，促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生，它是基于整個(gè)市場、整個(gè)企業(yè)行為而必然產(chǎn)生的企業(yè)新革命。在當(dāng)今的世界，企業(yè)單靠自己的力量已經(jīng)不能適應(yīng)環(huán)境。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，企業(yè)的“內(nèi)部”供應(yīng)鏈流程開始逐步糅合到整個(gè)供應(yīng)鏈體系中。企業(yè)要根據(jù)自身的專業(yè)優(yōu)勢、發(fā)展戰(zhàn)略來確定、調(diào)整在供應(yīng)鏈體系中的位置，合理處理、整合內(nèi)、外部供應(yīng)鏈的關(guān)系，使整條供應(yīng)鏈靈活、可靠，反應(yīng)迅捷，并推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展。
　　一、供應(yīng)鏈的簡述
　　企業(yè)商務(wù)活動(dòng)室企業(yè)資金流、實(shí)物流、信息流融合的結(jié)果，不能在商務(wù)活動(dòng)中脫離實(shí)物流而單獨(dú)考慮信息流的處理過程，所以供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)中不可或缺的一個(gè)部分，而供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也是電子商務(wù)系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分。
　　電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，真正使企業(yè)與其上、下游企業(yè)之間保持密切聯(lián)系，使企業(yè)和合作伙伴之間建立電子化協(xié)作關(guān)系，因?yàn)榕c合作伙伴之間進(jìn)行信息溝通，能進(jìn)行有效工作，降低供應(yīng)鏈成本。
　　二、供應(yīng)鏈優(yōu)化的分析
　　1.對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)鏈進(jìn)行整合，建立核心競爭力。
　　20世紀(jì)90年代美國學(xué)者普拉哈拉德和哈默提出的公司核心能力理論，有力地推動(dòng)了供應(yīng)鏈組織的普及和發(fā)展。他們指出，并非企業(yè)所有的資源、知識(shí)和能力都能形成持續(xù)的競爭力，只有那些具有價(jià)值性、難以模仿性、延展性和適存性特點(diǎn)的資源、知識(shí)和能力，才能成為核心競爭力，形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
　　對(duì)供應(yīng)鏈的整合，主要是對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，不斷加強(qiáng)其核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)外包。面對(duì)激烈競爭的市場環(huán)境，由于資源的稀缺性，任何一個(gè)企業(yè)都不可能面面俱到。為了獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)首先分析自身的狀況，加以識(shí)別，選擇其中某一方面或幾方面作為自己的核心能力，將生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)集中在核心業(yè)務(wù)上，通過“業(yè)務(wù)外包”的形式組建供應(yīng)鏈，而將自己的資源用于發(fā)展核心業(yè)務(wù)。一些優(yōu)秀企業(yè)之所以能夠以自己為中心構(gòu)建起高效的供應(yīng)鏈，就在于它們有著不可替代的競爭力，并且憑借這種競爭力把上下游的企業(yè)串在一起，形成一個(gè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的有機(jī)鏈條。如沃爾瑪作為一家連鎖商業(yè)零售企業(yè)，高水準(zhǔn)的服務(wù)，以及以此為基礎(chǔ)構(gòu)造的顧客網(wǎng)絡(luò)是它的核心競爭力。它直接參與到上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃和控制中去，從而形成以自身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠商和顧客的高效供應(yīng)鏈。
　　2.建立的供應(yīng)鏈合作關(guān)系。
　　供應(yīng)鏈中各組織之間的合作關(guān)系是供應(yīng)鏈管理中最重要的要素。研究表明，處于合作關(guān)系的人能分享信息，承認(rèn)并接受對(duì)方的觀點(diǎn)，也能有效地溝通并向?qū)Ψ綄?shí)施有效的影響，而且彼此能夠相互幫助和支持。
　　供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系(Supply Chain Partnership，SCP)一般是指：在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益。傳統(tǒng)企業(yè)管理和運(yùn)作因其沒有考慮供應(yīng)鏈的影響，只考慮其自身的生產(chǎn)過程，產(chǎn)、供、銷各自為政、相互脫節(jié)，是一種敵對(duì)爭利的關(guān)系，加之信息系統(tǒng)落后，系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性差，企業(yè)和各供應(yīng)商沒有協(xié)調(diào)一致的計(jì)劃，每個(gè)部門各搞一套，無法建立有效的市場響應(yīng)、客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制，此外與供應(yīng)商、經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，往往從短期利益出發(fā)，失去了供應(yīng)商的信任與合作基礎(chǔ)。
　　供應(yīng)鏈的管理將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈之間的博弈。原有供應(yīng)鏈上的企業(yè)由企業(yè)的博弈對(duì)立發(fā)展到企業(yè)經(jīng)營的共生。它把供應(yīng)商、分銷商、零售商等聯(lián)系在一起，并對(duì)之優(yōu)化，使各個(gè)相關(guān)企業(yè)形成了一個(gè)融會(huì)貫通的網(wǎng)絡(luò)整體，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，各企業(yè)仍保持著個(gè)體特性。但它們?yōu)檎w利益的最大化共同合作，為追求共同經(jīng)濟(jì)利用的最大化而共同努力，實(shí)現(xiàn)多贏的結(jié)果。供應(yīng)鏈中各組織之間的合作關(guān)系是供應(yīng)鏈管理中最重要的要素。沒有各組織單元協(xié)同的合作關(guān)系，一切對(duì)于供應(yīng)鏈中信息流、資金流的管理都失去了基礎(chǔ)。
　　建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系有利于提高信息共享水平，減少整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的庫存總量、降低成本和提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作績效。
　　3.供應(yīng)鏈的現(xiàn)代信息技術(shù)。
　　以合作信譽(yù)為前提的供應(yīng)鏈管理是對(duì)供需信息資源的整體優(yōu)化和利用，是建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共亨的基礎(chǔ)之上的，其核心是對(duì)信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。加之利益主體的不同，各企業(yè)的地域分布更廣，供應(yīng)鏈的管理比企業(yè)的管理更為復(fù)雜，因此有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)提供的強(qiáng)有力的支持。
　　信息技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用能有效地推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。它可以節(jié)省時(shí)間和提高供應(yīng)鏈成員間信息交換的準(zhǔn)確性，減少在復(fù)雜、重復(fù)工作中的人為錯(cuò)誤，進(jìn)而減少由于失誤而導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)和經(jīng)濟(jì)損失，提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率。
　　4.樹立供應(yīng)鏈的價(jià)值觀念。
　　早期的供應(yīng)鏈管理是以產(chǎn)品制造為中心，力圖提高生產(chǎn)率、降低成本、提高產(chǎn)量，而以客戶為中心的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵告溕系纳a(chǎn)企業(yè)及其供應(yīng)商、顧客都聯(lián)系在一個(gè)擴(kuò)展的企業(yè)中，齊心協(xié)力為市場提供一共同產(chǎn)品和服務(wù)，這產(chǎn)品和服務(wù)是最終客戶期望的，并愿意為之整個(gè)生命周期付款的。因此企業(yè)必須以關(guān)鍵顧客和合適顧客的需要為起點(diǎn)，以顧客需求滿足過程中的價(jià)值最大化為目標(biāo)，所有的資源和流程都需要進(jìn)行優(yōu)化，以更好和更快地服務(wù)于顧客，使產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量、低成本，迅速地流向市場，最大限度地把滿足客戶的需求同提高企業(yè)的經(jīng)營效益統(tǒng)一起來。可從如下幾個(gè)方面體現(xiàn)。
　　(1)提供個(gè)性化服務(wù)，建立良好的顧客關(guān)系。
　　現(xiàn)在消費(fèi)者大多要求提供產(chǎn)品和服務(wù)的前置時(shí)間越短越好，為此供應(yīng)鏈管理要圍繞“以客戶為中心”的理念，根據(jù)顧客的需求特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和服務(wù)，讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)，并通過生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作，大大縮短產(chǎn)品的流通周期，從而將客戶個(gè)性化的需求在最短的時(shí)間內(nèi)得到滿足。
　　(2)發(fā)覺潛在客戶，不斷開拓市場。
　　企業(yè)在為顧客提供個(gè)性化需求的高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)后，還要跟蹤客戶需求，傾聽市場的需求信息，進(jìn)而找到具有類似特征、有足夠多人數(shù)或有相當(dāng)?shù)男枨髷?shù)量且目前尚未購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的其他群體或企業(yè)，這些新的群體或企業(yè)就構(gòu)成了你最好的潛在客戶。通過營銷努力，他們將轉(zhuǎn)化為你的最佳客戶。
　　5.重視物流服務(wù)，提高生產(chǎn)率。
　　供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中共生的新的學(xué)科領(lǐng)域。它們的產(chǎn)生和發(fā)展是互相關(guān)聯(lián)和一致的。物流的發(fā)展出現(xiàn)了生產(chǎn)和流通企業(yè)物流外包的現(xiàn)象，這樣可以提高其核心競爭力和降低成本。物流外包使供應(yīng)鏈由內(nèi)部供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為外部供應(yīng)鏈，由此產(chǎn)生了供應(yīng)鏈的優(yōu)化和改造問題。而供應(yīng)鏈的管理要求提供高水平的物流配送服務(wù)來支撐供應(yīng)鏈的管理，這就要求物流配送的專業(yè)化。在這種相互促進(jìn)的活動(dòng)中，最終引起了生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。
　　目前，物流理論和應(yīng)用得到了長足的發(fā)展，物流信息化管理通過條碼和數(shù)控工具、GPS等現(xiàn)代管理工具與方法，已大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)效率，使?fàn)I銷成本因?yàn)槲锪餍实奶岣叩玫揭欢ǔ潭鹊慕档汀，F(xiàn)代物流已被廣泛認(rèn)為是企業(yè)取悅顧客、強(qiáng)化價(jià)值主張的重要機(jī)會(huì)，并且是在降低物資消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的重要利潤源泉。
　　6.培養(yǎng)供應(yīng)鏈技術(shù)人才和管理人才。
　　原來的供應(yīng)鏈管理主要重視庫存和運(yùn)輸，如何降低庫存成本？按訂單生產(chǎn)就能實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈管理要做到供應(yīng)商集成，如缺貨供應(yīng)商追蹤和了解，有助于制造商及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和計(jì)劃。
　　面對(duì)信息時(shí)代的來臨，企業(yè)必須適應(yīng)由此帶來的市場環(huán)境的新變化，建立供應(yīng)鏈組織。21世紀(jì)的競爭不是僅僅在企業(yè)和企業(yè)之間，而是在供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間，且更為激烈。國內(nèi)企業(yè)要迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)，只有充分利用信息技術(shù)的成果構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，才能贏得競爭的優(yōu)勢，立于不敗之地。
　　
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