依附于本土汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展是輪胎行業(yè)的普遍戰(zhàn)略,那么,瑪吉斯如何從汽車工業(yè)并不發(fā)達(dá)的臺灣脫穎而出?
汽車輪胎業(yè)尤其是轎車輪胎領(lǐng)域是一個高度依隨本國家、本地區(qū)汽車工業(yè)的產(chǎn)業(yè)。在每一個知名的輪胎企業(yè)背后都可以數(shù)得出知名的汽車品牌,比如在日本,有普利司通,也有豐田、本田;在韓國,有韓泰、錦湖,也有現(xiàn)代;在法國,有米其林,也有標(biāo)致;在意大利,有倍耐力,也有瑪莎拉蒂。
近來,連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)年增長30%以上,在中國大陸的年銷售額為43億元的輪胎品牌瑪吉斯嶄露頭角,其品牌影響力雖然很難趕上普利司通、米其林這樣的百年老店,但已經(jīng)可以和錦湖、韓泰等并列位居輪胎產(chǎn)業(yè)的第二集團(tuán)。但是,值得注意的是,瑪吉斯來自缺乏強(qiáng)大的汽車工業(yè)基礎(chǔ)的臺灣。
逆向選擇
瑪吉斯輪胎是臺灣正新橡膠集團(tuán)旗下的汽車輪胎品牌。正新橡膠創(chuàng)立于1956年,是一個老牌的自行車、摩托車輪胎制造商。上世紀(jì)70年代,全球日益龐大的汽車市場讓正新看到了一個新的且充滿潛力的市場——汽車輪胎。同為橡膠產(chǎn)品,但汽車輪胎相比正新所熟悉的自行車、摩托車輪胎來說,是個技術(shù)含量很高的產(chǎn)品。向上切入更具技術(shù)含量的市場,對于正新來說并不是順理成章的事。在經(jīng)過一段時間的卡車輪胎(技術(shù)相對簡單)的試水生產(chǎn)后,正新建立了一定的生產(chǎn)經(jīng)驗,再后來,正新通過購買技術(shù)、代工等方式積累了一定的經(jīng)驗和資源,1973年,正新正式進(jìn)入轎車輪胎領(lǐng)域,但馬上就面臨戰(zhàn)略路徑的選擇。
汽車輪胎是一類較為有趣的產(chǎn)品,它既有B2B的一面 消費(fèi)者第一次“購買”輪胎產(chǎn)品時往往沒有選擇權(quán),選擇什么樣的輪胎完全由汽車廠商代為決定;又有B2C的一面——輪胎是消耗品,一般來說,平均兩三年消費(fèi)者就要更換一次輪胎,這還不算意外中的爆胎。這也就讓輪胎形成了兩個市場,原車配套市場和替換胎市場。
對于輪胎企業(yè)來說,如果能夠依附一家大型汽車生產(chǎn)商就意味著企業(yè)有了穩(wěn)定、龐大而且持續(xù)性很強(qiáng)的市場份額。并且輪胎是一個需要非常多冷門的專業(yè)知識才能了解的耐用品,許多非資深車迷恐怕都不清楚子午胎和斜交胎的概念,所以換胎時大都愿意“保持慣性”選擇原有的配套品牌。所以,即便相對來說利潤較低,一般廠家還是愿意“捆綁”大型汽車企業(yè)做配套胎市場,甚至許多輪胎廠家寧可賠錢也要去做整車配套。
但硬幣的另外一面是,依附于汽車生產(chǎn)商的輪胎廠家需要提前兩年就開始參與到廠家的研發(fā)中去,按照汽車廠家的性能要求設(shè)計輪胎,達(dá)到同汽車產(chǎn)品最大的適配性。因此,汽車廠家對輪胎供應(yīng)商的審核也非常嚴(yán)格,過程十分繁瑣和漫長。
在權(quán)衡之后,正新決定以個人替換胎市場作為行業(yè)的切入點(diǎn)。在分析全球市場的特點(diǎn)之后,正新想到了一個突破口:美國市場的消費(fèi)者相對比較“開明”和專業(yè),美國的汽車廠家也不像日本、韓國廠家那么“固執(zhí)”地傾向本土的輪胎品牌。正新決定先從美國個人消費(fèi)市場做起,有了一定的影響力后再爭取美國汽車廠家的配套業(yè)務(wù)。首先正新需要一個適合英文發(fā)音,而且顯得國際化的品牌名稱,MAXXIS(瑪吉斯)由此誕生了。正新對瑪吉斯的定位是主要面向中低端車型,強(qiáng)調(diào)性價比的品牌。
最初瑪吉斯外銷美國時,沿用了國內(nèi)的銷售習(xí)慣:找大代理商,批發(fā)給它。但瑪吉斯很快發(fā)現(xiàn)美國的輪胎渠道同國內(nèi)很不同:中國消費(fèi)者換胎需要到店,但美國人工很貴,加上自己有別墅、車庫、工具,消費(fèi)者都是把輪胎真正當(dāng)成個人消費(fèi)品,會買回家自己換,因此美國的輪胎渠道主要是類似沃爾瑪這樣的渠道。借助臺灣制造的紅利,瑪吉斯在價格上擁有一定的優(yōu)勢,逐漸在美國個人替換胎市場有了一定份額和品牌知名度。但是隨著上世紀(jì)末中國汽車市場的井噴,瑪吉斯的戰(zhàn)略重心自然而然地轉(zhuǎn)移到了中國大陸。
1997年,瑪吉斯正式在中國的昆山設(shè)廠投產(chǎn),緊鄰國內(nèi)汽車工業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一上海。1999年,憑借在美國個人消費(fèi)市場的影響力,瑪吉斯通過美國通用總部聯(lián)系到上海通用,獲得了自己的第一個配套合同:上海通用君越。雖然配套量不高,但對于瑪吉斯來說,這是逆向銷售成功的第一步。
有了第一個配套業(yè)務(wù)作為“標(biāo)桿”,瑪吉斯接下來的發(fā)展道路就輕松了很多,其后陸續(xù)獲得了上海大眾等主流汽車廠商旗下品牌的配套合同,同時開始針對個人消費(fèi)市場建設(shè)渠道和贊助一些專業(yè)的體育賽事,但相比在產(chǎn)品定位和價格上相近的對手錦湖、韓泰依靠韓國汽車工業(yè)在中國的飛速發(fā)展,但瑪吉斯的增長速度還顯得不溫不火。瑪吉斯意識到,自己必須采取措施加速發(fā)展,否則很可能錯失中國汽車高速增長的良機(jī)。
換成“中國擋”
相比較發(fā)展較為規(guī)范的輪胎產(chǎn)業(yè),國內(nèi)輪胎渠道并不規(guī)范。除了如普利司通之類的可以投入巨資自建高端直營渠道的品牌,市場上的輪胎銷售渠道大都比較散亂,一家終端同時販賣幾個品牌,有些甚至還會摻雜假貨。 2005年以前,瑪吉斯的渠道管理同樣粗放:直接把貨給經(jīng)銷商,每年給經(jīng)銷商制定一定的銷售指標(biāo),如果沒有完成,那么換掉。但瑪吉斯逐漸發(fā)現(xiàn),這種做法存在著一個特別大的問題:瑪吉斯在剛進(jìn)入中國轎車輪胎市場時,為了降低風(fēng)險,堅持對代理商采取款到發(fā)貨的方式。但一方面優(yōu)質(zhì)的輪胎經(jīng)銷商資源本身就不好找,另一方面瑪吉斯款到發(fā)貨的政策也給代理商增加了代理成本和風(fēng)險,因此瑪吉斯最早的一批經(jīng)銷商有一部分都不是圈內(nèi)人。他們對輪胎行業(yè)的情況不是那么了解,銷售指標(biāo)很難次次完成,為此更換經(jīng)銷商也不太現(xiàn)實(shí)。
從2005年開始,瑪吉斯全面加強(qiáng)了渠道管理,分為兩個方面:一方面是幫助經(jīng)銷商成長。另一方面,瑪吉斯開始加強(qiáng)對終端渠道的管理,主要還是三個措施:首先是制定和優(yōu)化銷售返利的政策,直接刺激終端銷售;其次是發(fā)展形象店和加盟店;第三就是加強(qiáng)廠派業(yè)務(wù)員權(quán)限和職責(zé)?,敿乖诒本┑臉I(yè)務(wù)員和代理商就遇到過這樣一個事情,某終端店一個消費(fèi)者剛換的瑪吉斯輪胎由于個人使用操作問題導(dǎo)致輪胎“受傷”,但他認(rèn)為這是質(zhì)量事故,于是瑪吉斯的業(yè)務(wù)員和代理商迅速帶著廠家的資料趕到事故現(xiàn)場,同消費(fèi)者解釋說明和協(xié)商后續(xù)事宜。事實(shí)上這類問題如果沒有廠家直接介入,終端店是不會特別有動力來做,但如果做了,對于品牌無疑是一種促進(jìn)。渠道調(diào)整之后,瑪吉斯實(shí)現(xiàn)了高速增長,尤其是替換胎業(yè)務(wù)始終強(qiáng)勢壓過配套業(yè)務(wù)。
在加強(qiáng)渠道管理和建設(shè)的同時,瑪吉斯開始有意識地調(diào)整布局全國市場的策略。盡管北上廣是全國汽車消費(fèi)的重要陣地,但競爭也更為激烈,而且消費(fèi)者“見多識廣”,對于品牌的忠誠度也不高。于是,瑪吉斯在不放棄北上廣的前提下,加大二三線城市的投入力度,如今,在個人業(yè)務(wù)部分,二三線城市銷售額占據(jù)瑪吉斯總銷售額的85%。
對于一家以替換胎市場為主要切入點(diǎn)的輪胎企業(yè)來說,營銷的重要性似乎要高于渠道,但瑪吉斯卻將渠道整改放在了更高的優(yōu)先級。對此,瑪吉斯副總經(jīng)理張傳順的解釋是:“我們本身資源有限,如果兩個都做的話,怕難以兼顧,我們就選擇先做渠道,渠道達(dá)到規(guī)模以后再推品牌,讓消費(fèi)者看到想買的時候哪里都有?!?br/> 瑪吉斯做品牌推廣的主要手段是贊助體育賽事,比如在NBA賽場,瑪吉斯曾經(jīng)贊助過火箭和湖人隊兩支人氣球隊;美國職棒大聯(lián)盟(MLB)中,久負(fù)盛名的紐約洋基隊亦是瑪吉斯輪胎的贊助球隊;還有英超賽場上的利物浦隊。不過,瑪吉斯最看重的還是2009年年底,與上海東方籃球俱樂部簽約贊助,球隊同時以“上?,敿馆喬ツ凶踊@球隊”征戰(zhàn)CBA聯(lián)賽。
從以上活動中不難看出,首先,瑪吉斯的品牌推廣以贊助為主,少有電視廣告。按照張傳順的說法是:“電視廣告的效果雖然很直接,受眾面也廣,但我們在資金有限的情況下,還是選擇更有性價比的投資策略,如果用來贊助冠名,每次比賽瑪吉斯在電視上‘待’上幾個小時,每次播報比賽或是介紹賽況時,主持人都會念上一遍‘上海瑪吉斯’。”
其次,瑪吉斯贊助的比賽多以美國消費(fèi)市場比較喜愛的體育項目為主,一方面,美國依然是瑪吉斯的重要陣地;另一方面,贊助美國主流的體育活動,如NBA等,當(dāng)中國消費(fèi)者在轉(zhuǎn)播時看到瑪吉斯的品牌,更有一種國際化的感覺。
一條不同逆向戰(zhàn)略路徑的選擇,加上相宜的渠道布局與營銷推廣,“先天條件”不足的瑪吉斯實(shí)現(xiàn)了突圍。截止到2010年,國內(nèi)懸掛瑪吉斯招牌的店面已經(jīng)達(dá)到5000多家,只針對終端的數(shù)量而言,瑪吉斯已經(jīng)進(jìn)階國內(nèi)輪胎品牌的第一梯