天意公司是個(gè)有趣的案例，涵蓋了許多常見的問題。
　　第一，天意的管理團(tuán)隊(duì)都是以職能劃分的小山頭，各自為政。銷售部只管賣多少，不理會(huì)制造部是否能生產(chǎn)并準(zhǔn)時(shí)交付；財(cái)務(wù)部只看數(shù)字，而沒有考慮企業(yè)的長期發(fā)展：采購部只想從供應(yīng)商那里撈油水，并沒有思考整個(gè)價(jià)值流的利益。這些都是許多企業(yè)的通病，沒有從橫向的價(jià)值流來考慮。他們沒有認(rèn)識(shí)到公司的價(jià)值是從顧客訂貸、設(shè)計(jì)、供應(yīng)商、生產(chǎn)、物流、回款這一系列過程創(chuàng)造出來的。任何一個(gè)環(huán)節(jié)不流暢，價(jià)值就無法完成。
　　第二，一把手徐總聽說精益可以消除浪費(fèi)，于是引進(jìn)了外部咨詢顧問，將執(zhí)行任務(wù)交給生產(chǎn)副總，個(gè)人卻沒有積極參與。
　　第三，制造副總沈總承擔(dān)了改革的責(zé)任，卻犯了一個(gè)常犯的錯(cuò)誤，那就是把精益搞成一個(gè)運(yùn)動(dòng)，在沒有打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)前，急功近利地推展“5－50”?？v使能達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，如果沒有幫助員工提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及解決問題的能力，成果將很難持續(xù)。
　　第四，一個(gè)成功的企業(yè)有賴于誠信的員工，濫用裙帶關(guān)系、搞小集團(tuán)、官官相護(hù)等都不是好現(xiàn)象。
　　什么是精益思想?精益思想是一個(gè)理念，也是一套管理體系，其作用是幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè)的價(jià)值流，借助精益的工具消除浪費(fèi)，縮短交付時(shí)間、滿足顧客。不難發(fā)現(xiàn)，天意公司明顯地忽略了精益的要點(diǎn)：滿足顧客、注重價(jià)值流、消除浪費(fèi)和培養(yǎng)員工。根據(jù)上述問題，我的建議如下：
　　首先，精益改善不能僅僅局限在生產(chǎn)部門，需要從整體價(jià)值流來考慮如何解決問題。針對文中提到的交貸率與精益生產(chǎn)流程改造之間的矛盾，能否和顧客商量延遲交貸，或者分比交貨?如果需要加班生產(chǎn)，成本要增加多少?如果虧本，這單生意該不該接?在制造和銷售部門的沖突中，兩個(gè)部門應(yīng)該一起尋找解決方案。
　　其次，要想成功地實(shí)施精益，一把手親身參與是最重要的因素。對徐總來說，需要常到現(xiàn)場去了解情況、掌握事實(shí)、幫忙解決問題。領(lǐng)導(dǎo)和員工一起認(rèn)識(shí)價(jià)值流，鼓勵(lì)員工提出問題、解決問題、注重員工的培訓(xùn)發(fā)展。這樣的企業(yè)才有可能更上一層樓。
　　第三，精益生產(chǎn)不是一個(gè)人的事，沈忌應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，著力做好員工標(biāo)準(zhǔn)化，提升實(shí)際解決問題的能力，使得改善得以持續(xù)。
　　如果說前三項(xiàng)問題是很多企業(yè)實(shí)施精益不成功常犯的錯(cuò)誤，第四項(xiàng)則是中國民營企業(yè)中一個(gè)常見的問題。事實(shí)上，天意公司碰到的不僅是中國式精益生產(chǎn)進(jìn)一步深化所必然遇到的問題，也是企業(yè)直面發(fā)展深層次問題的一次機(jī)遇。能否把握這次機(jī)會(huì)，關(guān)系到天意未來能走多