進(jìn)入主流網(wǎng)站的財(cái)經(jīng)頻道，翻開(kāi)熱門商業(yè)報(bào)紙和雜志，你看到了什么?“下一個(gè)王者……”、“……上市提速”、“……100家快公司”、“……奢侈化生存”……滿眼盡是這樣的標(biāo)題。
　　也許是落后太久，當(dāng)人們被中國(guó)商業(yè)急速前行帶出眩暈感的時(shí)候，尤其喜歡聽(tīng)到那些強(qiáng)者、勝者和快者的故事。那些看似五光十色的繁榮，讓標(biāo)注了“黃金法則”、“制勝寶典”一類的商業(yè)靈藥，販賣不衰。
　　然而當(dāng)我們對(duì)“數(shù)一數(shù)二”、“快魚(yú)吃慢魚(yú)”、“做大做強(qiáng)”這樣的所謂商業(yè)規(guī)則津津樂(lè)道的時(shí)候，是否察覺(jué)到了其中的盲目?正如家長(zhǎng)應(yīng)該拒絕用《哈佛女孩劉亦婷》這樣的流行成功學(xué)來(lái)教導(dǎo)孩子一樣，商業(yè)世界也應(yīng)該穿過(guò)那些鑼鼓喧天的陳詞濫調(diào)，發(fā)現(xiàn)更豐富多樣的生存法則。羅素說(shuō)過(guò)，參差多態(tài)是幸福的本源。在一個(gè)生態(tài)叢林中，有擎天大樹(shù)也有無(wú)名花草。它們同享春天，綻放自在的美麗。無(wú)名花草們也許沒(méi)有進(jìn)入植物學(xué)家的采集樣本，也不代表直升機(jī)俯瞰森林時(shí)納入鏡頭中的主流形態(tài)，但其存在同樣有著獨(dú)特的意義——不爭(zhēng)高爭(zhēng)強(qiáng)，貼近地面與小蟲(chóng)親近；貢獻(xiàn)別樣的顏色，讓綠意從中有了黃藍(lán)紫的點(diǎn)綴；不在春天開(kāi)放，而在萬(wàn)物凋敝時(shí)增添一點(diǎn)生氣。
　　這樣特立獨(dú)行的存在并非刻意為之。原因只在于，它們是不同的物種，忠實(shí)于自己的基因，即那獨(dú)特的DNA密碼。
　　
　　“反熵”的商業(yè)生物
　　
　　企業(yè)是一種人造物種，秉承了人的意志，也遵循著生態(tài)的基本規(guī)則。在生存法則單一、外部環(huán)境不具有選擇性和適應(yīng)性的生態(tài)中，大多數(shù)企業(yè)會(huì)秉持“趨利避害”的原則生長(zhǎng)，最終長(zhǎng)成類似的模樣。商業(yè)觀察家們熱衷于將其總結(jié)為諸如“從優(yōu)秀到卓越”或“基業(yè)長(zhǎng)青”的密碼。
　　王小波曾在雜文中寫(xiě)道，如果“大家都順著一個(gè)自然的方向往下溜，最后準(zhǔn)會(huì)在一個(gè)低洼的地方匯齊，擠在一起像糞缸里的蛆”。在商業(yè)世界，自然不能如此刻薄地來(lái)類比。做大做強(qiáng)有什么錯(cuò)呢?正如商業(yè)作家?！げ趾苍谄渌摹缎【奕恕芬粫?shū)中所言，從大眾視角看，一點(diǎn)錯(cuò)都沒(méi)有。一個(gè)健康運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)需要這種類型的企業(yè)，而且很多。如果所有企業(yè)都能像吉姆·柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》里描述的那樣，也是一件非常好的事情。
　　但這并非意味著，它們代表了商業(yè)世界的至高法則。如果是這樣，該是一個(gè)多么乏味無(wú)聊的世界。王小波在形容自己的寫(xiě)作時(shí)用了“反熵行為”一詞。每天埋頭碼字既不能升官發(fā)財(cái)，也沒(méi)想過(guò)會(huì)有一天揚(yáng)名立萬(wàn)，生活甚至因此露出了窘迫相。既然熱力學(xué)上把自發(fā)現(xiàn)象叫作熵增現(xiàn)象，寫(xiě)作就是旁人看來(lái)“趨害避利”的反熵行為。
　　把這個(gè)概念移植到商界，可以得到同樣有趣的結(jié)論，“反熵”的企業(yè)還不少見(jiàn)：日本伊那食品工業(yè)公司并沒(méi)有因?yàn)楹熘圃焓恰跋﹃?yáng)產(chǎn)業(yè)”而放棄，最終在這個(gè)沒(méi)落市場(chǎng)中做到了世界第一；西班牙餐廳El Bulli餐廳每年的預(yù)訂已近50萬(wàn)人次，但餐廳堅(jiān)持每年只營(yíng)業(yè)160天，只接待8000人次，絕不提價(jià)，用漁民也能接受的價(jià)格提供服務(wù)；日本理化學(xué)工業(yè)公司主動(dòng)聘用殘障人士，比例高達(dá)員工總數(shù)的七成……它們?nèi)绱颂亓ⅹ?dú)行，以至于旁人看來(lái)，許多做法與主流商業(yè)法則相悖。但正如王小波在死后獲得了鵲起的聲名，這些企業(yè)的“反熵”行為最終讓它們斬獲了讓人艷羨的業(yè)績(jī)。
　　若要詢問(wèn)它們成功的秘訣，答案可長(zhǎng)可短。最簡(jiǎn)明的解釋就是：它們成功是因?yàn)閳?jiān)定地了解自己，自己是誰(shuí)，需要什么；并有勇氣忠于自己。
　　
　　那些被顛覆的陳詞濫調(diào)
　　
　　“做大做強(qiáng)”不是華山一條路做大做強(qiáng)已然成為商界的主流戰(zhàn)略觀。對(duì)于懷有諸如“500強(qiáng)情結(jié)”的中國(guó)后發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是成功者幾乎唯一的標(biāo)簽。在一項(xiàng)企業(yè)調(diào)研中，企業(yè)均承認(rèn)“市場(chǎng)發(fā)展壓力是最大的壓力”，這其中有來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)壓力，也有從眾心理因素的作祟。
　　伯林翰描述了這一壓力的來(lái)源。人們喜歡你的產(chǎn)品或服務(wù)，就會(huì)想購(gòu)買更多，這種壓力在初始階段，是企業(yè)成功路上強(qiáng)有力的向?qū)?。于是?guī)模越做越大，也許遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎創(chuàng)始人的想象，這種情況下，怎么說(shuō)“不”?很多人的確說(shuō)不出口，無(wú)法拒絕做大的誘惑。尤其是當(dāng)企業(yè)家是男性時(shí)，這種情況更常見(jiàn)。即使他們內(nèi)心深處也明白，公司和員工都沒(méi)有做好應(yīng)對(duì)規(guī)模擴(kuò)張的準(zhǔn)備；即使已經(jīng)意識(shí)到，一味擴(kuò)張可能將公司和自己推向無(wú)法預(yù)測(cè)的深淵……但，還是不能堅(jiān)決地說(shuō)：“不!”所以“創(chuàng)業(yè)是條不歸路”會(huì)成為許多人的口頭禪。當(dāng)你被外物不由自主地裹挾而去，身不由己之后想要回頭的確困難。
　　星巴克就曾面臨過(guò)這樣的迷失。創(chuàng)業(yè)之前，舒爾茨被意大利街角咖啡館濃濃的人情味觸動(dòng)，立志將1支種親善、友好而熟悉的咖啡時(shí)光帶到美國(guó)。在星巴克創(chuàng)立之初，這一獨(dú)特理念帶領(lǐng)企業(yè)快速崛起。然而隨著星巴克在全球連鎖規(guī)模的鋪開(kāi)，“利潤(rùn)至上”的原則讓企業(yè)價(jià)值觀漸漸偏離了航道。舒爾茨于危難之時(shí)重任CEO，所做的第一件事情就是關(guān)閉門店，正本清源，從做好一杯香醇的咖啡開(kāi)始尋找來(lái)路。
　　伯林翰講述過(guò)署名抵押公司(Signature Mortgage Corp)創(chuàng)始人羅伯特·卡特林的故事。后者一直在與“做大”的壓力斗爭(zhēng)。他創(chuàng)造了一種運(yùn)營(yíng)模式，讓16名雇員的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)那些雇員數(shù)3～4倍的抵押公司。幾乎所有人都在說(shuō)：“你為什么不去開(kāi)拓其他中等規(guī)模的市場(chǎng)呢?你失去了黃金機(jī)會(huì)?！笨ㄌ亓謪s說(shuō)：“我做得剛剛好，能控制一切，我也有自由。沒(méi)有犧牲我的家庭時(shí)間，也沒(méi)有錯(cuò)過(guò)旅行，還能有什么要求呢?做大的想法很可能會(huì)演變成一種利己主義?！庇兄愃埔?jiàn)解的是裝裱界的企業(yè)領(lǐng)袖杰伊·戈?duì)柶?。他曾?jīng)非常地不快樂(lè)，因?yàn)楦杏X(jué)到“事業(yè)的成功讓他身上住著一個(gè)魔鬼?？偸潜M最大可能做更多的事情，總是感到焦慮，問(wèn)自己是不是錯(cuò)過(guò)了一個(gè)機(jī)會(huì)，是不是在談判桌上賠了錢，應(yīng)該怎樣彌補(bǔ)這一切……”直到有一天他發(fā)現(xiàn)自己有了“成功病”，這才鼓起勇氣改變。
　　尊重常識(shí)不意味著平庸談及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，人們喜歡用“快魚(yú)吃慢魚(yú)”、“超越常識(shí)’’這樣的詞匯來(lái)渲染勝出者的速度、效率和標(biāo)新立異。然而，那些更為淺顯的、在學(xué)齡前就應(yīng)該被灌輸?shù)幕境ＷR(shí)卻被棄如敝屣，比如誠(chéng)信、不作惡，不浮夸、尊重基本商業(yè)規(guī)律……
　　創(chuàng)辦老羅英語(yǔ)培訓(xùn)的羅永浩用堅(jiān)守常識(shí)來(lái)印證一個(gè)道理：“有些企業(yè)會(huì)引發(fā)人個(gè)性中惡的一面，有的企業(yè)則引發(fā)人向善的一面?！痹诶狭_英語(yǔ)的宣傳冊(cè)里，沒(méi)有“速成、神奇”的字眼，只用“1元錢試聽(tīng)8節(jié)課”、“寒暑假住宿班與走讀班同樣價(jià)格”這樣實(shí)打?qū)嵉摹氨抗Ψ颉?、“傻招?shù)”贏得生源和口碑。最終他要證明的是，“通過(guò)干干凈凈地賺錢，讓人相信干干凈凈賺錢是可能的”。(見(jiàn)后文案例《那些理想主義的創(chuàng)業(yè)者》)
　　越是喧囂浮躁的商業(yè)環(huán)境中，清醒的定力越是珍貴。這種定力往往并不來(lái)自商學(xué)院的MBA課程，沒(méi)有復(fù)雜的框架體系和公式，也許只是來(lái)自幼兒園老師的一次教誨。人們總是在“身不由己”、“權(quán)宜之計(jì)”、“下不為例”的借口中忘掉常識(shí)，丟棄那些最簡(jiǎn)單的準(zhǔn)則，最終走向萬(wàn)劫不復(fù)。在美國(guó)，甚至應(yīng)運(yùn)而生了一家名為“常識(shí)管理”的咨詢公司。沒(méi)有奇巧淫技，只是一再重申管理中那些常被忽略或被各種花哨噱頭掩蓋的常識(shí)，生意看起來(lái)還很不錯(cuò)。
　　產(chǎn)業(yè)、環(huán)境、資源并不那么要緊　在《日本最了不起的公司》中，作者坂本光司談到，許多業(yè)績(jī)不好的企業(yè)會(huì)給自己找理由：行業(yè)景氣度不好、規(guī)模太小、沒(méi)有位于商業(yè)核心區(qū)、員工素質(zhì)不高……然而坂本講述了兩家企業(yè)的故事，它們或處于凋敝的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，或坐落于日本最偏遠(yuǎn)的山區(qū)。這些“離經(jīng)叛道”者看上去與商業(yè)成功的法則背道而馳，卻無(wú)一例外地成為了行業(yè)中的頂尖企業(yè)。
　　伊那食品工業(yè)公司制造一種傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)植物食品“寒天”。寒天產(chǎn)業(yè)在日本所有的工業(yè)統(tǒng)計(jì)中都處于落后地位。然而伊那公司并沒(méi)有把“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)碰到時(shí)代變遷就沒(méi)轍”掛在嘴上，它守護(hù)著這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，賦予它新的商品價(jià)值，最終成為寒天制造的世界第一；中村復(fù)健器材公司則位于日本人口外遷最嚴(yán)重的島根縣，在其最偏僻的石見(jiàn)銀山腳下。選擇這里而不是東京、大阪，原因很簡(jiǎn)單——當(dāng)年輕人都紛紛離開(kāi)這片土地的時(shí)候，創(chuàng)始人中村先生想回來(lái)為故鄉(xiāng)做點(diǎn)事。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的努力，中村不僅將企業(yè)做成了蜚聲海內(nèi)外的義肢附具企業(yè)，更幫助故鄉(xiāng)成功申請(qǐng)為世界遺產(chǎn)。后者給中村帶來(lái)的滿足，并不亞于成功經(jīng)營(yíng)了一家企業(yè)。
　　
　　為特立獨(dú)行者畫(huà)像
　　
　　特立獨(dú)行的企業(yè)并不常常占據(jù)媒體的封面，但正因?yàn)樗鼈兊拇嬖?，才讓我們看到商業(yè)世界豐富多樣、有情懷、有靈魂的一面。怎樣找到它們?下面的一些特質(zhì)能讓你從眾多企業(yè)中辨識(shí)出它們來(lái)。
　　一顆激情的心　特立獨(dú)行的企業(yè)通常規(guī)模不算太大，背后通常都站著一個(gè)有主張、有激情的創(chuàng)始人或領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)企業(yè)本身并非目的，經(jīng)由企業(yè)實(shí)現(xiàn)的自我價(jià)值才是。正因時(shí)刻清醒這一點(diǎn)，所以不會(huì)被那個(gè)自己一手創(chuàng)立的企業(yè)異化。他們不愛(ài)按照常理出牌，對(duì)成功有著自己的定義，絕不人云亦云，因此或許顯得有些偏執(zhí)。在這樣的企業(yè)，商業(yè)活動(dòng)通常帶著一種很深厚的人文情懷，有著內(nèi)在情感。這一特質(zhì)在那些已然成功的大型企業(yè)中已經(jīng)漸漸稀薄，甚至消失。
　　哲學(xué)家佐哈爾(zohar)和心理學(xué)家馬歇爾(Ma rshall)創(chuàng)立了一個(gè)名詞·叫做精神資本(Spiritual Capital)，認(rèn)為這要比物質(zhì)資本和社會(huì)資本遠(yuǎn)為重要。無(wú)疑，特立獨(dú)行的企業(yè)家們的“精神資本”都是極為豐富的。他們對(duì)這樣一些基本問(wèn)題有著明晰的回答：“我的企業(yè)為什么存在?目標(biāo)是什么?我發(fā)自內(nèi)心想要得到的東西究竟是什么?”相反，一個(gè)“精神資本”很低的企業(yè)既不知道自己想要什么，對(duì)任何東西也并沒(méi)有真正的熱愛(ài)，因此會(huì)被短期目標(biāo)和利潤(rùn)操縱。
　　了解企業(yè)的本質(zhì)　當(dāng)你詢問(wèn)一家企業(yè)“是做什么的?”得到的回答通常是“我們出售房地產(chǎn)”、“我們生產(chǎn)流行服裝”、“我們提供醫(yī)療服務(wù)”……這些是距離特立獨(dú)行最遙遠(yuǎn)的回答，注定只能成為平庸的公司。
　　“你是做什么的?”答案就是你獨(dú)特性的證明。為什么你的公司會(huì)存在?因?yàn)樗谶@個(gè)世界上與眾不同。當(dāng)然你必須要掙錢，但掙錢無(wú)非是“與眾不同，，的自然結(jié)果而已。
　　那么試試這樣的說(shuō)法：把“我們是出售房地產(chǎn)的”改為“我們幫助人們?cè)谝粋€(gè)不活躍的市場(chǎng)中，快速賣掉他們手中的房產(chǎn)”；把“我們生產(chǎn)流行服裝，，改為“我們?yōu)槟切?0后的年輕人設(shè)計(jì)酷炫的T恤”；把“我們提供醫(yī)療服務(wù)”改成“我們?yōu)槲鞑可絽^(qū)無(wú)力支付醫(yī)療費(fèi)用的窮人，設(shè)計(jì)出一種更為便宜可行的醫(yī)療服務(wù)方案”……當(dāng)你能夠清晰地回答自己業(yè)務(wù)的本質(zhì)，也就很清楚地劃定哪些事情該做，哪些不該做。這與那些
　　為了政績(jī)、出于虛榮、緣于欲念而貪多嚼不爛的企業(yè)可謂差之千里。
　　問(wèn)清企業(yè)的本質(zhì)，就像人們總要躬身自問(wèn)“我是誰(shuí)”那樣重要。如果你是一家生產(chǎn)相機(jī)的企業(yè)，相機(jī)漏光會(huì)不會(huì)是你的噩夢(mèng)?也許是，也許不是，這要看你怎樣定義自己。Holga就專門生產(chǎn)“漏光相機(jī)”。它的相機(jī)焦點(diǎn)不實(shí)，色彩怪異，強(qiáng)烈暈映，經(jīng)常容易“自動(dòng)”重復(fù)曝光。購(gòu)買時(shí)廠家還會(huì)理直氣壯地附送你一卷防漏光膠帶，以檢測(cè)漏光程度。別的相機(jī)廠商都在比拼完美的光學(xué)技術(shù)，Holga販賣的卻是漏光效果——許多人喜歡那種漏光＋暗角的照片，甚至形成了一種叫作LOMO的攝影風(fēng)格，漸漸成為一種不可預(yù)測(cè)的攝影態(tài)度。瑕疵也是樂(lè)趣。這就是Holga存在的獨(dú)特意義。
　　與環(huán)境親密　學(xué)者胡泳曾對(duì)線性、控制性的管理思維作過(guò)反思。在封閉系統(tǒng)思維下，企業(yè)管理必然朝著“熵增加”的方向發(fā)展，為生存而不斷抗?fàn)帯Ｔ趩我坏摹耙蚬P(guān)系”思維下，西方的管理首先把事物分解成若干部分，進(jìn)行精明的預(yù)測(cè)和控制。然而組織并非冷冰冰的機(jī)器，重要的不是控制，而是動(dòng)態(tài)的聯(lián)系。
　　特立獨(dú)行的企業(yè)在許多陳規(guī)方面“不走尋常路”，但無(wú)一例外地，它們都是環(huán)境親密型的公司，因?yàn)樗鼈兏冻稣鎼?ài)——愛(ài)員工，愛(ài)顧客，愛(ài)社區(qū)，愛(ài)供應(yīng)商……不以簡(jiǎn)單的得失利弊來(lái)衡量種種關(guān)系，不以“線性的”、“控制性的”思維行事，而是關(guān)注利益相關(guān)者的尊嚴(yán)、情懷和價(jià)值。所以我們才能看到，在殘友公司，每一個(gè)殘疾人員工都能找到價(jià)值感和尊嚴(yán)感(見(jiàn)后文案例《殘友：了不起的卑微》)；在海底撈火鍋；每一個(gè)顧客都能感受到服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱情和優(yōu)待。
　　平衡之道罔顧現(xiàn)實(shí)的理想主義者常常將自己逼入絕境。獨(dú)特且成功的企業(yè)，大多能夠找到理想和現(xiàn)實(shí)的均衡點(diǎn)。它們的成功表明，堅(jiān)持“做自己”與成就一番業(yè)績(jī)是能夠并存的。波音公司首席執(zhí)行官兼董事會(huì)主席詹姆斯·邁克納尼曾這樣贊譽(yù)過(guò)eBay的梅格·惠特曼：“她把追求生活事業(yè)上的巨大成功和高標(biāo)準(zhǔn)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及其他個(gè)人價(jià)值觀有機(jī)地統(tǒng)一了起來(lái)，這對(duì)追求幸福生活和成功事業(yè)的有志之士是莫大的激勵(lì)和鞭策。”而惠特曼的平衡原則是：“價(jià)值觀和選擇方案會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，不斷變化，你大可不必頑固不化、執(zhí)拗到底。只需保持真誠(chéng)坦然?！边@意味著需要堅(jiān)持開(kāi)放的態(tài)度，積極吸收新的信息。
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　　作家余華曾這樣說(shuō)：寫(xiě)作就是這樣奇妙，從狹窄開(kāi)始往往寫(xiě)出寬廣，從寬廣開(kāi)始反而寫(xiě)出狹窄。這和人生一模一樣，從寬廣大路出發(fā)的人常常走投無(wú)路，從羊腸小道出發(fā)的人卻能夠走到遙遠(yuǎn)天邊。所以耶穌說(shuō)：“你們要走窄門”。某種意義上說(shuō)，這些非主流的特立獨(dú)行的企業(yè)也是在走“窄門”。它們的成功證明，在商業(yè)上，從窄門出發(fā)也能走向?qū)?/p>