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永遠的黑天鵝

2011-12-29 00:00:00
中歐商業(yè)評論 2011年4期


  3月11日大地震,日本人表面淡定背后,累積的是更加深重的危機感。
  “日本會沉沒嗎?”如果這是他們此前常常在明意識或潛意識里問的問題,那么現(xiàn)在,這個問題已經(jīng)變成了“日本可能會沉沒”。
  FT中文網(wǎng)專欄作者加藤嘉一這樣描述:早上收到我住日本的智囊的E-mail,她跟我分享當(dāng)前的現(xiàn)場氛圍:日本有可能沉沒。國民假裝保持心理穩(wěn)定,已許多人都撤離東京附近,避難到大阪等關(guān)西地區(qū)了。
  在這個被稱為“火山之國,地震之邦”的國度,有200多座火山,其中50多座是活火山;幾乎天天有地震,每個世紀都有幾次大規(guī)模的強地震。于別處難得一見的黑天鵝,卻是日本的常客。
  頻發(fā)的災(zāi)難,鑄就了這個民族堅韌的性格和臨危不亂的氣質(zhì),危機意識已經(jīng)融入人們?nèi)粘I畹募毠?jié)之中。例如,日本人進屋換鞋,一定要把腳尖朝外擺好,看起來是個無意識的習(xí)慣,但一旦有突發(fā)狀況,就可以很快穿上鞋離開現(xiàn)場,增加生還希望。
  日本的企業(yè)也沿襲了這樣的災(zāi)備意識。日立、東芝和索尼三家公司都在宮城縣、鹽守縣等地震區(qū)或附近建有大型廠房,所有的廠房、設(shè)備和工人都在地震中得以完好保存。這三家工廠的負責(zé)人都表示,工人士氣十分高昂,一旦電力供應(yīng)恢復(fù),工廠可以立即開始生產(chǎn)。
  這種災(zāi)患意識還促進了日本企業(yè)的全球化布局。世界前500強的跨國公司中,有近70家企業(yè)來自日本,這些企業(yè)涉及了電信、電子、汽車、能源、化工、證券、零售等幾乎所有重大領(lǐng)域,它們的業(yè)務(wù)和資產(chǎn)廣泛地分布在全球各地,即使日本國土真的沉沒了,這些企業(yè)依然還會健在。
  但即使是在這樣的憂患意識中長大,日本人依然沒能逃脫自負帶來的懲罰。東電公司運行福島核電站40年來從未出現(xiàn)事故,管理精密和運轉(zhuǎn)良好讓他們認為足以應(yīng)付一切突發(fā)事故和災(zāi)難,但事實正好相反。這和1986年挑戰(zhàn)者號航天飛機升空爆炸事件性質(zhì)一樣,一組工程師曾估算出航天飛機主發(fā)動機出現(xiàn)故障的概率在1/200到1/300之間,但當(dāng)時的航空航天負責(zé)人卻盲目自負地認為故障率只有1/100 000,結(jié)果是災(zāi)難如約而至。
  黑天鵝的飛臨,哪怕真的是只有十萬分之一的概率,卻需要企業(yè)作出百分之百的應(yīng)對。在自然災(zāi)害或不可測危機事件日益增多的當(dāng)下,這同樣值得中國的企業(yè)們思考和借鑒。例如中國的乳業(yè):從三聚氰胺事件到皮革奶,每一次都將整個產(chǎn)業(yè)推到風(fēng)口浪尖,消費者信心一再被踐踏,這與日本的大地震何異?中國的乳企們應(yīng)該建立怎樣的“災(zāi)備”意識?另外,在信息技術(shù)不斷發(fā)展下,企業(yè)面對的競爭環(huán)境也呈現(xiàn)出“斷裂”特性,企業(yè)又該如何面對突然而至的“怪獸”?
  本期封面專題“了不起的小公司”,梳理了一些在大企業(yè)丟失卻在一些美麗小公司保有的特質(zhì),其中就包括了不要心存僥幸,不走捷徑,而是回歸基本常識,這可能才是“以不變應(yīng)萬變”的長青之

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