為了響應(yīng)地方上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的政策，永繼公司的人力資源部頒布了新的調(diào)薪方案，卻引發(fā)了新老員工的普遍不滿。首輪談判的不歡而散，演化出大規(guī)模的員工罷工。如何平衡企業(yè)用工成本高企與老員工因加薪不合理而導(dǎo)致的公平感缺失?這已成為廠長陳宓眼下最為頭痛的難題。
　　陳宓又被搶在鬧鐘之前怪叫起來的電話吵醒了。這已經(jīng)是這個星期內(nèi)第三次了。還沒等他發(fā)火，電話那頭就嚷開了：“快來，出大事了!”
　　這句話他這周之內(nèi)已經(jīng)聽了無數(shù)次，所以也沒太在意，只是睡眼惺忪地問了一句：“又出什么大事了?”
　　“罷工了!”
　　這下，陳宓一個激靈，“騰”地坐了起來：“什么?”撂下電話，陳宓匆忙穿上衣服沖回廠里。此時，他的廠長辦公室里已經(jīng)擠滿了各部門的頭頭腦腦們。大家一看他來了，一下子炸開了鍋，每個人都搶著說了起來。陳宓什么也聽不清，腦袋“嗡”地就大了，禁不住不耐煩地大吼一聲：“別吵!你，你先說!”
　　首先被他點名的是人力資源總監(jiān)吳雪莉——總公司去年從香港派過來的一個40多歲的中年女人。別看吳雪莉平時總以“總公司欽點”的身份自居，現(xiàn)在也急得支吾起來，好不容易才說清楚究竟發(fā)生了什么事。原來，今天的罷工事件竟是因前不久的大規(guī)模漲工資政策引起的。
　　為了充分發(fā)揮最低工資的保障作用，提高低收入群體的收入水平，廣東省前不久再次上調(diào)了企業(yè)員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并于2011年3月1日開始實施。永繼是一家面向全球提供尖端電源設(shè)計和生產(chǎn)解決方案的美資企業(yè)在華生產(chǎn)廠，現(xiàn)在有近900名員工。作為當(dāng)?shù)丶{稅大戶，永繼當(dāng)然要帶頭響應(yīng)政策。于是，人力資源部就在吳雪莉的“親自”帶領(lǐng)下設(shè)計了這次的調(diào)薪政策。而就在調(diào)薪政策實施后的第二周，就出現(xiàn)了大部分員工罷工的惡性事件。
　　吳雪莉還沒說完，幾個生產(chǎn)主管就忍不住一齊嚷了起來：“漲工資是好事，可‘好經(jīng)’都被‘歪嘴的和尚’給念壞了!”
　　一時間，辦公室內(nèi)又哄吵了起來。陳宓一看勢頭不對，立刻板起了臉，壓低聲音說：“你們都要罷工是不是?我也沒漲，難道我也要罷丁?”說完狠狠瞪了吳雪莉一眼。這一瞪，原先蔫了氣的吳雪莉忽然提高音量反詰道：“Mr.Chen，你是說你對我們?nèi)肆Y源部設(shè)計的加薪計劃有意見?當(dāng)初我提交給你的時候怎么不說?”
　　“我說有用嗎?”陳宓這下可真火了，喊了起來，“你拿給我的時候上面可是已經(jīng)簽上了大中華區(qū)總裁CK的大名的!”
　　
　　漲薪引爆點
　　
　　永繼新的最低標(biāo)準(zhǔn)出臺后，人力資源部根據(jù)組織現(xiàn)狀和公司的相關(guān)規(guī)定，制定了差異化的調(diào)薪政策：對于剛?cè)肼毜膯T工，入職工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)了200元，以達(dá)到政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)；對于已干了一年的員工，每人在原工資基礎(chǔ)上加了120元，這樣他們的工資高于最低標(biāo)準(zhǔn)20元；對于已干了兩年以上的老員工，他們目前的工資只比最低工資標(biāo)準(zhǔn)低了一點，所以只給他們統(tǒng)一上調(diào)60元，這樣他們的工資比最低標(biāo)準(zhǔn)高了30元。
　　而其他的管理人員，由于現(xiàn)在的工資已經(jīng)高于最低標(biāo)準(zhǔn)，所以維持不變。這樣一來，根據(jù)新規(guī)定，基層員工都得到了加薪，而且能夠在此基礎(chǔ)上維持一定的差異。原本吳雪莉認(rèn)為這次調(diào)薪是一次展示她個人管理能力的絕好機會，因此調(diào)薪全過程都由人力資源部獨立設(shè)計，事先沒有征詢過員工代表和管理層的意見。而且在審批流程上，由于人力資源政策的調(diào)整按規(guī)定直接由總公司審批，所以，連陳宓都是在看到批復(fù)回來的新政之后才知道有調(diào)薪這回事。
　　其實，陳宓當(dāng)時看到這份新政心里就開始打鼓了。于理，這樣的調(diào)薪政策似乎公平合理、皆大歡喜；但于情，讓那些已經(jīng)為公司奮斗了多年的老員工如何平衡?所謂公正，無非是參照既定標(biāo)準(zhǔn)做出相應(yīng)體現(xiàn)，這個不難；難的是如何做到內(nèi)部的公平性。畢竟“公平”源自互相比較，與標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)。
　　因此，陳宓一收到這份調(diào)薪政策就趕緊召集生產(chǎn)管理層開會。由于很多生產(chǎn)主管都是基層員工出身，他們看到這份新政后也紛紛認(rèn)為實施難度很大。有的主管提出：“這次加薪是按照工作年限的增長而下降的，也就是說工作的時間越長，加的薪就越少。為什么?這些老人對公司的貢獻(xiàn)程度要比新來的人大得多，而且還要負(fù)責(zé)指導(dǎo)他們工作。比如說這次老蔣的徒弟都加了120元，他卻只加了60元，才是他徒弟的一半，可是他做的工作要比徒弟多得多，況且哪有師傅加的比徒弟少的道理啊?”還有人抱怨道：“這也太不近人情了吧?這個吳雪莉，她是沒在基層干過，不知道基層員工的難處，你讓這些老人的面子往哪兒擱?”有的干脆說：“天下本無事，搞人事的一出馬，人就要出事了!”真是好的不靈壞的靈，這不，生產(chǎn)主管們的話音還沒落，就真的出事了。
　　率先發(fā)難的是一車間。上午剛剛宣布調(diào)薪政策，下午幾個老員工就跑到生產(chǎn)主管老莫那里訴苦，紛紛抱怨老員工漲得沒有新員工多。老莫自己也是車間工人出身，所以對大家的抱怨深有同感，一開始還是勸導(dǎo)，說著說著卻不由得和大家一起抱怨起來。這下，老員工的情緒越發(fā)激昂起來，一時間哭聲、罵聲此起彼伏。一車間的情緒迅速蔓延到了各個車間，下班之前，各個車間主管都收到了來自老員工們的投訴。
　　幾個車間的生產(chǎn)主管趕緊召開臨時會議，大家商量了一下，決定冷處理：這些老員工畢竟已經(jīng)干了兩年以上，都是對企業(yè)有感情的人，不是不講理的混球，睡一覺起來說不定情緒就平靜了?？蓻]想到第二天一早，新員工的意見也此起彼伏了。廠里之間開始流傳這樣的話：“他們現(xiàn)在怎樣對待這些老人的，以后就會怎樣對待我們。我們以后還有什么奔頭?”這下，生產(chǎn)主管們壓不住了，紛紛跟自己的員工說：“這是人力資源部定下來的，你們有什么意見派代表和人力資源部談判去?！?br/>　　
　　第一次談判：不歡而散
　　
　　第二天下午，員工們便分別派出了由新老員工組成的7人代表團去找吳雪莉，目標(biāo)只有一個：通過談判，爭取各級員工的加薪權(quán)益。
　　和員工代表談判這種事情，吳雪莉自認(rèn)為經(jīng)歷得多了。她在來永繼工廠之前，3年前也曾經(jīng)在總公司在西安買下的一個生產(chǎn)廠短暫呆過半年，處理由于公司并購而產(chǎn)生的人事糾紛。按照她的過往經(jīng)驗，內(nèi)地員工從眾性強，只要安撫住幾個帶頭人，風(fēng)頭一過自然就會平息，畢竟大家都是有家有室的人，一動不如一靜。所以，企業(yè)方面一定不能服軟，要讓他們知道，企業(yè)的決策改變過程是非常繁瑣而漫長的，這樣一來，他們自己會衡量——與其花漫長的時間與企業(yè)耗下去，還不如安心工作或者另謀高就。
　　參照這一思路，吳雪莉一開始就擺出了強硬的態(tài)度：“公司付給員工工資，員工就應(yīng)該為公司工作；而且這次公司是給員工漲了工資的，你們就更應(yīng)該好好工作。難道不給大家漲工資，你們反而更高興嗎?”
　　員工代表當(dāng)然不買賬，說：“漲工資是好事，誰都知道。但這是國家的規(guī)定，要沒這規(guī)定，你們才不會主動給我們漲工資呢?！?br/>　　吳雪莉一拍桌子站了起來：“誰說的?有種站出來說話，哪來這么不知好歹的家伙?”
　　“我就站在這里呢!”剛剛說話的員工也來氣了，“履行國家規(guī)定的政策是你們的責(zé)任，你們領(lǐng)著公司的薪水，就是要干這些事的。我們又沒有要你掏錢，你叫什么叫?”
　　其他員工也紛紛幫腔：“我們就是來要一個公平?！?br/>　　“這是公司的決定，你們懂不懂什么叫‘決定’?公司的決定沒必要向你們解釋?！眳茄├虻芍麄兘械馈?br/>　　這時，一位年長的工人站了出來：“薪資調(diào)整按理應(yīng)該先征求員工代表的意見，你們做決定之前問過我們沒有?你們不尊重我們的意見，怎么能讓我們尊重你們的所謂‘決定’?”
　　吳雪莉大叫：“你們想反對公司的決定?可以啊，你們可以向上反映，然后等總裁的反饋。不過，總裁可忙了，等他看到你們的意見，你們還在不在都難說!”
　　“什么意思，威脅我們?”年輕的員工一聽，立刻跳了起來。
　　吳雪莉一看大家激動起來，也害怕了：“你們想鬧事啊?保安……”
　　第一次談判不歡而散。然而令人沒有想到的是，剛剛過了一晚，今天一早，全廠就發(fā)生了大規(guī)模罷工。
　　
　　第二次談判：“高壓政策”壓不住
　　
　　整個經(jīng)過陳宓已有所耳聞，畢竟他和永繼上下已經(jīng)朝夕相處了6年。各個生產(chǎn)主管從新政落實那一天起就不斷在他跟前嘮叨著“出事”二字。今天真的出大事了，他倒是真沒料到。現(xiàn)在，各部門的頭頭腦腦們還在看著他，等他出主意，而他自己卻茫然得很。
　　他想：“廣東這個鬼地方，你還別說它沒文化基礎(chǔ)，它還真有它的‘文化’!似乎不管你從哪里來，到了這里就開始學(xué)會維權(quán)了?，F(xiàn)在已然出事了，必須趁著還沒驚動新聞機構(gòu)、地方政府之前盡快將其平息。且不說政策性的東西要改變起來永遠(yuǎn)都是滯后的，只要一想到推翻原先制定的政策等于要中國區(qū)總裁承認(rèn)自己錯了，這不是自尋死路嗎?現(xiàn)在的關(guān)鍵是趕緊建立溝通渠道，和員工代表重新談判，商量在此基礎(chǔ)上的補救措施，從情緒上先把大家安撫下來，復(fù)工再說?！?br/>　　想到這里，他趕緊開始布置：“各位主管，先把你們的人帶回車間，讓他們推舉代表，每個車間的員工中各出一名代表。羅總監(jiān)，你和辦公室的周主任先去準(zhǔn)備一下，待會兒我們和員工代表到2號會議室談判。吳總監(jiān)，這件事是因人力資源部而起的，你一起參加談判，待會你要率先道歉，你先去把所有基層員工名單打印出來?！?br/>　　吳雪莉嘴里嘟噥了幾句，悻悻地出去了。一會兒工夫，原先擠在廠長辦公室里的人紛紛散去，只留下了陳宓一個人。他一邊翻閱著手頭歷年來薪酬制度調(diào)整資料，一邊思考著談判對策。永繼建廠至今已經(jīng)11年了，這樣的事情還是第一次發(fā)生。以前當(dāng)然也調(diào)整過薪資，甚至有的調(diào)整也存在不太合理的地方，但從來就沒有發(fā)生過今天這么大規(guī)模的罷工事件。當(dāng)初人力資源總監(jiān)郭蕹彤在任的時候，曾經(jīng)調(diào)整過加班費計酬制度，還統(tǒng)一調(diào)整了出差與餐飲補助。這些調(diào)整也都是在政策與企業(yè)的實際情況之間作出的妥協(xié)與平衡，當(dāng)然也引起了部分人的不滿，但郭總監(jiān)總能通過對話妥善地平息下去?？墒乾F(xiàn)在……同樣是女性管理者，辦事差距怎么就這么大呢?想到這里，陳宓不由得懷念起郭總監(jiān)來。
　　陳宓心里很清楚，談判只是解決問題的手段，如果前期的溝通做得好，問題根本就不至于發(fā)生。不過他也明白，這種時候再來界定責(zé)任歸屬只能激化矛盾、四處點火。當(dāng)務(wù)之急是把眼前的難關(guān)度過去。實際上，這次的問題歸根究底還是情緒上的問題，大家反對的不是加薪，而是“有失公平”。情緒上的問題只能疏導(dǎo)，靠強壓是肯定不行的，現(xiàn)在的員工已經(jīng)不是靠“高壓政策”能壓得住的了。陳宓也不得不承認(rèn)，現(xiàn)在員工的想法和他們當(dāng)時出來工作時已經(jīng)不一樣了。
　　正想著，陳宓桌上的電話響了起來，員工代表已經(jīng)到場了。放下電話，拿上資料，陳宓走向會議室。
　　由于永繼是個制造工廠，車間眾多，所以每個車間派個代表就已經(jīng)擠滿了半個會議室，其他參與談判的管理層代表6人端坐在會議桌的另一邊。
　　陳宓看到這樣的架勢，皺了皺眉頭，對員工代表說：“都擠在一塊兒干什么?又不是外人。來來來，大家分散一點?！闭f著，便扭頭對管理層代表說，“你們擠擠，把位置勻一下，讓他們坐過來點?！?br/>　　等大家調(diào)整好座位，陳宓吩咐辦公室周主任給每人發(fā)了一瓶礦泉水，這才開口：“各位，今天咱們坐在這里，實在讓我很痛心。我也在永繼干了6年了，自問沒有做過什么對不起大家的事，這才有幸一直和大家相處至今。現(xiàn)在，公司為了響應(yīng)政府的最低工資標(biāo)準(zhǔn)制度，為所有基層員工調(diào)整了工資，這本來是一件大好事，你們說，漲工資你們愿意嗎?”
　　
　　員工代表紛紛點頭。
　　
　　陳宓接著說：“但是，由于我們在漲薪幅度的設(shè)定上沒有充分地征求大家的意見，使得大家對公司的決定產(chǎn)生了很多誤解。我這幾天一直沒機會出來和大家解釋這次的薪酬調(diào)整制度，使得大家的誤解越來越深，這是我的工作失誤?！闭f著，他便給在場所有人深深鞠了一躬。這一下，所有人都不吭聲了。陳宓環(huán)顧全場，繼續(xù)說：“所以，我們今天請大家來溝通想法，爭取商量一個大家都能接受的解決方案?！?br/>　　說到這兒，吳雪莉也站了起來：“你們的誤解是由于我們?nèi)肆Y源部頒布的調(diào)薪政策造成的，我也有責(zé)任。但是，請諸位員工想一想，沒有企業(yè)，誰來給你們發(fā)工資?你們的工資是誰給的?你們就算有意見，也應(yīng)該通過正常渠道向企業(yè)提，而不能采取這種過激的手段?！?br/>　　她的話剛一說完，員工又激動起來：“我們怎么沒提?是你不聽啊!”
　　“你讓我們和誰提?你么?”
　　“你不是還讓我們直接找總裁嗎?”
　　“你連聽都懶得聽，算了吧!”
　　陳宓趕緊揮手示意大家安靜，緩一緩說：“人力資源部肯定是有溝通失誤的，這個我們事后一定會追查。今天大家既然來了，就說明大家還是非常愛護我們永繼，珍惜在永繼共同奮斗的機會。我非常理解你們對永繼的感情，也非常感謝大家對我們管理層的理解?！?br/>　　管理層代表也紛紛點頭，辦公室周主任趕緊拉吳雪莉坐下，示意她不要出聲。吳雪莉一臉的憤憤不平，她小聲嘟囔著：“你倒是會做好人。我的決定是得到了總公司支持的，我嚴(yán)格維護公司的決定有什么錯?”她越想越氣憤，忍不住發(fā)言：“陳廠長說得很對，作為員工你們更應(yīng)該理解公司，為公司著想。公司已經(jīng)為大家著想很多了，所以才會為你們加工資，而你們現(xiàn)在居然以怨報德，用罷工這種方式要挾公司……”
　　陳宓的臉色就越來越陰沉了。還沒等她說完，“暴風(fēng)雨”就爆發(fā)了。員工代表紛紛搶著發(fā)言，打斷了她的話：“你這是什么意思?我們罷工不就是你們逼的嗎?…‘別和他們說了，他們都是一伙的!”
　　陳宓趕緊補救：“你們先別激動，吳總監(jiān)只是著急而已，她也是希望你們好啊……”
　　“你看，他們都是串通一氣的!”陳宓的話還沒說完，又被打斷了。
　　這下，會議室里炸開了鍋。
　　“不和他們說了，我們走!”
　　“不干了……”
　　陳宓叫了半天也壓不下眾人的聲音，只好使勁敲著桌子，大聲喊：“發(fā)泄夠了沒?吵架解決不了問題!”
　　他這一喊，眾人的聲音漸漸小了。他清了清嗓子，說道：“我們請大家作為代表來到這兒，就是來商量出一個解決辦法的，有什么想法一個一個說。來，先從一車間代表開始?！?br/>　　他這一說，大家反而沒聲音了。會場沉默了半天，一車間的老員工代表老張終于開口了：“我們沒什么別的想法，要加薪大家一起加，加薪幅度必須一樣，這樣對大家都公平?！崩蠌埖脑挻砹撕芏嗬蠁T工的想法，大家紛紛點頭附和。
　　陳宓嘆了口氣，說：“你所說的。幅度一樣’是說都加200，還是都加60?！?br/>　　“當(dāng)然是都加200!”
　　“老張，你也是老員工了，你想想，這樣一來，企業(yè)每個月要額外增加多少人工成本?作為老員工，你算給大家聽聽，咱們14.5工時出一個產(chǎn)品，出廠毛利一個才72元，每個月需要額外接多少訂單才能把這筆成本給賺回來?”
　　老張不吭聲了。
　　陳宓接著說：“總裁能批復(fù)咱們的調(diào)薪政策，一定是經(jīng)過嚴(yán)密計算的。就算要提出修改意見，也要經(jīng)過嚴(yán)格計算，給到總裁相應(yīng)的數(shù)據(jù)，他才能做出決定呀。你想想，如果你是總裁，一旦調(diào)薪引起成本過高，咱們工廠負(fù)擔(dān)不起，你會怎么做?”
　　大家都陷入了沉默。
　　吳雪莉看到員工代表們都不吭聲，冷笑了一聲，說：“現(xiàn)在怎么不說話了?你們非要逼得公司破產(chǎn)倒閉才安心嗎?到時候你們還不是一樣失業(yè)?”
　　她這一說，本來平靜的會場又炸開了。連陳宓也忍不住沖她吼了起來：“我在給你搭臺呀，怎么這么不識好歹?!你不會說話能不能閉嘴?”
　　這一下群情激昂，再也按不住了。陳宓只好宣布暫時休會，讓大家先冷靜冷靜。
　　一個人回到廠長辦公室，陳宓倒在轉(zhuǎn)椅上，揉著突突跳的太陽穴：“其實這件事本來可大可小，員工的想法也很簡單，說白了就是個操作問題。問題是，操作總是會出問題。吳雪莉啊吳雪莉，不會幫忙還總添亂?！眲傁氲竭@里，桌上的電話鈴又突然響起來，原來是市里人力保障局的王局長。
　　“小陳啊，你們廠里怎么鬧上罷工了，這市里剛調(diào)高最低工資保障線，你們就鬧罷工，影響很不好啊!”
　　“王局，這事我們正在加緊處理，主要是老員工們有些情緒。”
　　“嗯，處理要快，不要引起外界不必要的猜測和誤解。你們永繼可是市里的標(biāo)桿企業(yè)，現(xiàn)在企業(yè)管理也要講內(nèi)部和諧，你們解決勞資糾紛可不要違反市里的精神啊!”
　　聽到這里，陳宓一時接不上話，只能表示盡快、妥善地解決罷工問題。
　　事已至此，紙已經(jīng)包不住火了，還是想想第三次談判該說些什么吧。陳宓不由地嘆了一口氣，眼看著安撫員工的時機已經(jīng)失去，事態(tài)即將陷入僵持，究竟該怎么辦