我是1999年8月31日下午進(jìn)入龍湖物業(yè)的,那一年我28歲。當(dāng)了三年多的保潔工后,我被提升為保潔班長,一年后又被提升為保潔主管,四年后我當(dāng)上了環(huán)境主管,分管保潔和綠化工作。我沒有想到我在龍湖能夠發(fā)展到現(xiàn)在,當(dāng)時就是想解決吃飯問題。在進(jìn)入龍湖之前,我是開小賣部的,沒有什么文化。現(xiàn)在,我都覺得自己是個“人才”了。不少同行業(yè)的公司也來挖我。我是不會走的,沒有一個公司有龍湖這樣的氛圍。
三年前我生了一場大病,我家不在重慶,這邊沒有一個熟人。公司就安排一個員工來照顧我,我是一個特別感性的人,每次說到這里,我都想哭,但我今天不哭。項目經(jīng)理和區(qū)總也來看我。那種感覺真的沒法說,后來我對我哥哥和嫂子說,你們還不如我的同事親。
有個電視劇叫《我的團(tuán)長我的團(tuán)》,說到我的團(tuán)隊,真的很感慨。她們既能干,又能玩,離開她們久了,就會很自然地想她們。
2008年,藍(lán)湖郡新建了兩棟高樓,施工方拿了一棟樓讓我們做保潔工作,另一棟他們自己做。等到要交房的前一天下午,施工方突然告訴我們,另一棟做得不符合標(biāo)準(zhǔn),希望我們能夠也接下來做。只有一個下午的時間了,怎么辦?我們從公司借調(diào)了一些員工過來幫忙,到了晚上11點(diǎn),還有將近五十戶沒做,借調(diào)的同事走了。我們就開了一個小會,讓大家自己說還能做多少?!拔易鑫鍛?”“我做八戶!”……就這樣一個個搶著干,一直到凌晨1點(diǎn)鐘才完工。那時是冬天,天氣很冷,又太晚了,回去也不方便,第二天還要上班。大家就都主動留下來,去庫房拿了一些棉被,圍成一團(tuán)睡了一晚上。我們的一個保潔班長讓她老公熬了粥,買了包子,第二天6點(diǎn)多給我們送過來,吃完大家又接著去上班。這種氛圍,哪個公司有呢?對于我們在藍(lán)湖郡的表現(xiàn),公司不僅給了物質(zhì)獎勵,還寫成故事在整個公司傳閱分享,這讓我們感到非常自豪。
雖然我們拿的工資不高,但在同行業(yè)來說是比較不錯的。更重要的是,我們不僅獲得業(yè)主的肯定,還持續(xù)地獲得公司的肯定。我現(xiàn)在的團(tuán)隊有二三十人,每個月平均下來都會有七八個人獲得獎勵,或是一筆“小財”,或是符合員工個性需要的實(shí)物。這個獎勵很重要,它讓員工很有信心,愿意為公司付出。不是因為錢,而是因為只要做得好,就能獲得肯定。
我的團(tuán)隊不僅能干,也能玩。我們都是自己帶午飯,常常會做一些好吃的互相分享。每隔兩三個月,我們就會搞次廚藝大賽,每個人準(zhǔn)備一道拿手菜,集中帶過來比拼。有一次我們在給一棟樓做保潔工作的時候,突然有個員工說:“哎,今天太忙了,一口水都沒喝哦!”是啊,好多人都沒喝呢。為了提醒大家在忙的時候不要忘了喝水,一個員工就在墻上貼個標(biāo)語一今天,你喝了嗎?一她們真的很可愛。我常常會給她們做一些滑稽的動作逗她們開心,這里真的是有一種家的感覺。
工作這么多年,我有一個感受一其實(shí)業(yè)主很細(xì)心。比如我們來了新的員工,你做得好還是不好,他們一清二楚,都會反饋給我們,這讓我們特別開心,說明他們真的需要我們,依賴我們。我現(xiàn)在就特別留意我們的員工和業(yè)主之間發(fā)生的各種故事,一定要讓這些故事傳播出去,流傳下去。
在公司十多年了,我經(jīng)常跟身邊的同事說,我自己沒什么感覺,真的,一轉(zhuǎn)眼就過去了。這里的人理解我,肯定我,依賴我,只要他們還需要我,我就愿意干下