王 芹

（河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，河北保定 071001）

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館電子資源利用調(diào)查分析

王 芹

（河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，河北保定 071001）

通過(guò)讀者問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館電子資源利用情況進(jìn)行了調(diào)查、分析，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出了問(wèn)題的解決方案及合理化發(fā)展建議。

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館；電子資源；調(diào)查分析

隨著現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子資源在圖書館文獻(xiàn)資源中占有越來(lái)越重要的作用。在保障必要的紙質(zhì)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，各館都大幅度增加了電子資源，并加強(qiáng)了基于網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)，努力為讀者提供更好的利用條件。

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館自1995年開始進(jìn)行電子資源建設(shè)，目前共擁有中外文數(shù)據(jù)庫(kù)17個(gè)，電子圖書5萬(wàn)多冊(cè)，用于購(gòu)買電子資源的經(jīng)費(fèi)已占到圖書總經(jīng)費(fèi)的50%左右。這充分說(shuō)明圖書館電子資源的購(gòu)買和使用已初具規(guī)模，成為了圖書館資源建設(shè)和讀者服務(wù)的重要組成部分。為了能夠及時(shí)了解讀者對(duì)圖書館信息資源的需求，提高資源利用率，提升圖書館電子資源建設(shè)的質(zhì)量和水平，使資源建設(shè)與服務(wù)更具有針對(duì)性，筆者對(duì)河北農(nóng)業(yè)大學(xué)電子資源的利用進(jìn)行了讀者調(diào)查與分析，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出合理化建議。

一、調(diào)查方法與對(duì)象［1］

（一）調(diào)查方法

本次調(diào)查采用了問(wèn)卷調(diào)查的方式，就欲調(diào)查的幾個(gè)方面設(shè)置選擇題，提供多個(gè)選項(xiàng)，并設(shè)有開放式回答欄，讀者可對(duì)選擇題進(jìn)行補(bǔ)充，發(fā)表自己的看法。

（二）調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查對(duì)象覆蓋了河北農(nóng)業(yè)大學(xué)自然科學(xué)與人文社科方面的教師、研究生和本科生。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

本次調(diào)查共回收有效調(diào)查問(wèn)卷1 430份，其中教師240份，占16.8%，研究生320份，占22.4%，本科生870份，占60.8%。下面，筆者就此次調(diào)查的幾個(gè)方面進(jìn)行逐一分析。

（一）讀者對(duì)電子資源及服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)［2］

讀者對(duì)電子資源及服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果見表1。

表1 對(duì)電子資源及服務(wù)的滿意度的讀者調(diào)查

從結(jié)果分析來(lái)看，首先，讀者對(duì)于圖書館電子資源的總體評(píng)價(jià)，滿意率達(dá)到74.5%。其中，教師滿意率最高，為86.7%，其次為研究生、本科生，分別為78.4%、69.7%。分析其原因，首先，圖書館缺乏對(duì)本科生電子資源利用的宣傳引導(dǎo)和培訓(xùn)，導(dǎo)致本科生對(duì)電子資源的利用情況了解較少。其次，對(duì)于電子資源相關(guān)服務(wù)方面的評(píng)價(jià)，也出現(xiàn)了教師滿意率大大高于學(xué)生的情況，其中，教師滿意率達(dá)到了88.3%，而研究生、本科生的滿意率分別為75.9%、67.6%。這是因?yàn)榻處煴旧砭哂休^高的文獻(xiàn)檢索能力，可以充分利用圖書館引進(jìn)的電子資源，而且遇到問(wèn)題可以咨詢圖書館相關(guān)人員，而學(xué)生文獻(xiàn)檢索能力比較低，又缺乏跟圖書館老師的溝通，導(dǎo)致對(duì)電子資源的利用不充分，因此滿意率比較低。這就提醒我們，應(yīng)該拓展電子資源相關(guān)服務(wù)，針對(duì)學(xué)生開展咨詢服務(wù)，以提高電子資源利用率。在開放式回答中，讀者對(duì)圖書館的電子資源給予肯定的同時(shí)，也提出了許多合理的建議，比如“在經(jīng)費(fèi)有限的條件下，盡量爭(zhēng)取更多的試用資源”、“開通網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)，方便讀者使用”、“電子資源是學(xué)術(shù)研究的重要工具，圖書館應(yīng)多組織電子資源檢索方面的培訓(xùn)”等。

（二）讀者對(duì)電子資源的使用情況

讀者對(duì)電子資源的使用情況調(diào)查結(jié)果見表2。

表2使用電子資源頻率及地點(diǎn)的讀者人數(shù)調(diào)查

通過(guò)調(diào)查顯示，教師、研究生和本科生對(duì)電子資源的利用情況不同。教師幾乎每天都用，最少的也能達(dá)到每周1次。而研究生和本科生使用電子資源并不規(guī)律，多為上文獻(xiàn)檢索課練習(xí)，或者撰寫論文和畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)集中使用，所以，圖書館提供的電子資源服務(wù)可以更有針對(duì)性。由于大多數(shù)電子資源通過(guò)外網(wǎng)不能訪問(wèn)，校外的家庭電腦、假期回家或者出差的情況下無(wú)法查閱，因此對(duì)于電子資源的使用地點(diǎn)，回答多為辦公室、實(shí)驗(yàn)室、圖書館電子閱覽室。針對(duì)這種情況，目前圖書館已開通VPN服務(wù)，打破了電子資源使用的空間局限，只要申請(qǐng)自己的賬號(hào)，將帳號(hào)和密碼與一臺(tái)電腦綁定，在任何地方都可以對(duì)圖書館的電子資源進(jìn)行訪問(wèn)。

對(duì)于讀者經(jīng)常使用的電子資源，在圖書館已購(gòu)買的中文數(shù)據(jù)庫(kù)中，教師、研究生、本科生最常用的都是中國(guó)期刊網(wǎng)（CNKI），對(duì)于外文數(shù)據(jù)庫(kù)，教師和研究生最常用的是Agris Agricola CABI三大外文文摘數(shù)據(jù)庫(kù)，而本科生最常用的是Agricola等全文數(shù)據(jù)庫(kù)。這說(shuō)明教師、研究生為了瀏覽最新的科研信息，更傾向于對(duì)文摘型數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，而本科生為了撰寫論文、完成作業(yè)等，則傾向于對(duì)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的使用。

三、電子資源利用常見問(wèn)題及發(fā)展建議

在參加調(diào)查的讀者中，普遍反映的問(wèn)題是對(duì)電子資源的使用缺乏檢索技巧，以至常常不能找到自己所需要的文獻(xiàn)資源。這就再一次說(shuō)明了圖書館在增加資源的同時(shí)，還要加強(qiáng)電子資源使用的培訓(xùn)工作，才能使電子資源更好的發(fā)揮作用。教師和研究生方面還存在獲取原文的問(wèn)題，這就要求信息部門的文獻(xiàn)傳遞工作盡快開展和完善，以彌補(bǔ)現(xiàn)有電子資源的不足。另外，還有一些讀者建議數(shù)據(jù)庫(kù)回溯年限可以再增加一些。

對(duì)于遇到問(wèn)題的解決辦法，大多數(shù)讀者選擇了通過(guò)搜索引擎來(lái)解決。這可能是因?yàn)樗阉饕娓奖?、更快捷、零付費(fèi)。由于原文傳遞服務(wù)還在起步階段，想到并實(shí)施文獻(xiàn)傳遞的讀者幾乎還沒有。而遇到的技術(shù)方面的問(wèn)題，多為選擇向同事或同學(xué)尋求幫助，而電話聯(lián)系圖書館相關(guān)部門或者面對(duì)面咨詢圖書館相關(guān)人員的比例僅占到了20.6%，且其中多為教師。因此，圖書館應(yīng)盡快建立學(xué)科館員制度，并在館內(nèi)設(shè)立咨詢臺(tái)，方便讀者咨詢。此外，還應(yīng)加強(qiáng)以下方面的工作：

（一）盡快加強(qiáng)讀者培訓(xùn)工作

通過(guò)此次調(diào)查顯示，圖書館開展讀者培訓(xùn)工作已迫在眉睫。通過(guò)開展各種形式的讀者培訓(xùn)，對(duì)電子資源進(jìn)行一系列的宣傳。比如可以針對(duì)新生“如何利用圖書館”進(jìn)行入學(xué)教育培訓(xùn)；針對(duì)低年級(jí)本科生開展專題講座，詳細(xì)介紹各類電子資源的使用；針對(duì)畢業(yè)生及研究生開展“外文文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)”；針對(duì)教師及科研人員開展相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)，指引讀者正確、高效地利用電子資源。

（二）按讀者需求引進(jìn)電子資源

學(xué)校每年的圖書經(jīng)費(fèi)是一定的，而電子資源經(jīng)費(fèi)又只是其中的一部分。因此，合理、有效地引進(jìn)電子資源，使其發(fā)揮最大的作用就顯得尤為重要。解決這一問(wèn)題的首要方法就是要廣泛調(diào)研，深入了解讀者的信息需求，有針對(duì)性的引進(jìn)。

（三）合理利用免費(fèi)電子資源

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)利用程度，反映了圖書館對(duì)電子文獻(xiàn)信息資源開發(fā)利用的能力和水平。圖書館在有償引進(jìn)電子資源的同時(shí)，可以充分發(fā)揮信息部門的職能，對(duì)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)電子資源進(jìn)行整合，將收集到的網(wǎng)址鏈接到相應(yīng)的板塊，并及時(shí)更新，簡(jiǎn)化讀者獲取相關(guān)信息的途徑。

總之，隨著電子資源引進(jìn)數(shù)量和質(zhì)量的提高，電子資源建設(shè)已成為圖書館資源建設(shè)不可缺少的部分。通過(guò)圖書館電子資源利用的調(diào)查，可以對(duì)圖書館的電子資源建設(shè)方向和服務(wù)水平起到很好的促進(jìn)作用。

［1］ 丁枝秀，包平.不同類型高校圖書館電子資源利用情況調(diào)查與分析［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2009（6）：24－25.

［2］ 楊毅，邵敏.電子資源建設(shè)的思路與實(shí)踐——清華大學(xué)圖書館案例研究［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2005，28（4）：419－424.

Survey and analysis about the utilization of the electronic resources in the library of Agricultural University of Hebei

WANG Qin
（Library of Agricultural University of Hebei，Baoding，071001）

In this paper，the authors analyzes the utilization of the electronic resources in library of Agricultural University of Hebei and advances some suggestions for development.

library of Agricultural University of Hebei；electronic resources；survey and analysis

G 250.73

A

1008－6927（2011）03－0386－03

2010－05－16

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)非生命學(xué)科與新興學(xué)科科研發(fā)展基金資助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：FS2009193）。

王 芹（1978－），女，碩士，館員，研究方向：圖書情報(bào)。

（

劉偉霄）