楊鵬程

(中原工學(xué)院 政法學(xué)院，河南 鄭州 450007)

文化因素是分析一個企業(yè)運(yùn)行必不可少的基礎(chǔ)和條件，企業(yè)文化涵養(yǎng)著企業(yè)創(chuàng)新所需的社會資本。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新更加依賴于企業(yè)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代社會資本，而構(gòu)建跟網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新相適應(yīng)的現(xiàn)代社會資本，離不開企業(yè)文化創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代社會資本是我國企業(yè)創(chuàng)新的有效保障，是提高企業(yè)績效提高的重要手段。然而，當(dāng)下我國網(wǎng)絡(luò)社會的不成熟性對企業(yè)文化創(chuàng)新構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代社會資本的大量產(chǎn)出造成制約。

一、企業(yè)創(chuàng)新對優(yōu)質(zhì)社會資本的高度依賴

企業(yè)創(chuàng)新不是一個孤立的行為，而是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括生產(chǎn)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等四個互賴的子系統(tǒng)。處在復(fù)雜多變、高度開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)創(chuàng)新的諸要素發(fā)生了分化、重組，企業(yè)的生產(chǎn)、管理和觀念的創(chuàng)新呈現(xiàn)出新特點(diǎn)，也面臨著新挑戰(zhàn)。企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)生與持續(xù)是一個不斷試錯和充滿風(fēng)險的調(diào)試過程，這一過程需要優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代社會資本的支撐，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更是如此。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的生產(chǎn)創(chuàng)新

企業(yè)的生產(chǎn)與再生產(chǎn)是生成過程和流通過程的統(tǒng)一。企業(yè)的生產(chǎn)創(chuàng)新主要包括技術(shù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新離不開知識資源和人才資源。工業(yè)化時代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式是單線的、鏈?zhǔn)降摹奥窂揭蕾嚒蹦Ｊ?，即企業(yè)依市場信號，產(chǎn)生創(chuàng)新動機(jī)，然后組織人員進(jìn)行研發(fā)，繼而批量化、商品化生產(chǎn)，再到新技術(shù)擴(kuò)散。這種創(chuàng)新模式的各個環(huán)節(jié)前后繼起、環(huán)環(huán)相扣，不但耗資大，而且周期長，一旦某一環(huán)節(jié)中斷，整體創(chuàng)新就難以為繼，難以滿足市場的需求?？梢姡诠I(yè)化時代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成本高，對市場的依賴性低，企業(yè)選擇協(xié)作創(chuàng)新的伙伴少。故而，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新對社會資本的依賴性小。網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式是蛛網(wǎng)狀模式，即企業(yè)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息，誘發(fā)創(chuàng)新欲望，然后通過因特網(wǎng)直接獲取先進(jìn)技術(shù)，或是內(nèi)引外聯(lián)，全球引智，讓各類知識資源、人才資源借助虛擬組織、柔性組織，動態(tài)協(xié)作，聯(lián)合攻關(guān)。這種蛛網(wǎng)狀的技術(shù)創(chuàng)新模式弱化了對創(chuàng)新環(huán)節(jié)的依賴，甚至可使創(chuàng)新過程發(fā)生斷點(diǎn)或跨越，而整體創(chuàng)新不受影響，從而縮短創(chuàng)新周期。可見，在因特網(wǎng)時代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成本小，對市場的依賴性大，企業(yè)選擇協(xié)作創(chuàng)新的伙伴多。故而，在網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新對優(yōu)質(zhì)的社會資本的依賴性高。然而，網(wǎng)絡(luò)黑客，網(wǎng)上敗德行為，信息“負(fù)反饋”和信息“爆炸”等給企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)成嚴(yán)峻地挑戰(zhàn)，這些劣質(zhì)的社會資本擴(kuò)大了創(chuàng)新風(fēng)險。

因特網(wǎng)使企業(yè)脫離了“場域”限制，由“在場”走向“不在場”，實(shí)現(xiàn)跟市場、同行企業(yè)和消費(fèi)者之間的“零距離”、“零時間”的溝通，這就改變了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售模式。工業(yè)化時代是生產(chǎn)引導(dǎo)銷售和消費(fèi)，而網(wǎng)絡(luò)時代是銷售和消費(fèi)引導(dǎo)生產(chǎn)，提高了企業(yè)生產(chǎn)的自主性，避免了生產(chǎn)力的閑置和浪費(fèi)，加快了資金周轉(zhuǎn)和商品流通。工業(yè)化時代企業(yè)銷售模式的特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、社會化和批量化，市場多為區(qū)域化，而網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)銷售模式創(chuàng)新的特點(diǎn)個性化、多元化和小型化，市場全球化。開放協(xié)作、快速反應(yīng)的營售觀念是企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵，先一步可能就是商機(jī)無限，慢半拍也許會是破產(chǎn)之災(zāi)?？梢?，因特網(wǎng)為企業(yè)創(chuàng)造了無限商機(jī)，加深了企業(yè)對優(yōu)質(zhì)社會資本的依賴。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是企業(yè)如何有效地整合資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出最大化，獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的過程。因特網(wǎng)提高了企業(yè)的管理效率，降低了管理成本，企業(yè)管理方式表現(xiàn)出虛擬化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和全球化的特點(diǎn)，呈現(xiàn)出“科學(xué)管理”理念和“人本管理”理念相互滲透、相互融合的趨勢。但是，隨著企業(yè)地理性概念日漸淡化，因特網(wǎng)信息較易失真，突發(fā)性事件的出現(xiàn)以及因特網(wǎng)具有傳遞和擴(kuò)大風(fēng)險的作用，這些均易導(dǎo)致企業(yè)管理失控。如何建立和健全危機(jī)的預(yù)警、控制和消除機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，因此，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代社會資本就顯得更為重要。

制度創(chuàng)新是指“在一種組織的環(huán)境中支配行為與相互關(guān)系的規(guī)則的變化”［1］。企業(yè)管理創(chuàng)新離不開組織創(chuàng)新和規(guī)則創(chuàng)新。過去企業(yè)內(nèi)部的金字塔式組織和僵硬的科層制機(jī)構(gòu)已不適應(yīng)因特網(wǎng)開放協(xié)作、快速反應(yīng)的要求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)應(yīng)充分信任員工，授權(quán)其參與管理，壓縮管理層次，使企業(yè)組織扁平化。網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)中產(chǎn)生了以整合資源、溝通便利和反應(yīng)快速為優(yōu)勢的虛擬組織，以反應(yīng)敏捷、以變應(yīng)變和運(yùn)轉(zhuǎn)靈活為特點(diǎn)的柔性組織，以及為促進(jìn)知識積累、加強(qiáng)適應(yīng)能力和競爭能力為目的的學(xué)習(xí)型組織，這三種組織形態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)跟一個企業(yè)是否擁有大量的優(yōu)質(zhì)社會資本發(fā)生著密切關(guān)聯(lián)。

企業(yè)創(chuàng)新以規(guī)則為依托，使企業(yè)的潛在生產(chǎn)力向現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。規(guī)則包含一系列分配價值的決定和行動，分為有形的規(guī)則和無形的規(guī)則。因特網(wǎng)改變了企業(yè)的交易方式和運(yùn)行模式，企業(yè)規(guī)則創(chuàng)新是促進(jìn)協(xié)作，降低交易成本和提高經(jīng)濟(jì)績效的保障。企業(yè)的制度創(chuàng)新為優(yōu)質(zhì)社會資本的生產(chǎn)提供了可靠保障。

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的觀念創(chuàng)新

無論生產(chǎn)創(chuàng)新，還是管理創(chuàng)新，均以企業(yè)觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)。觀念創(chuàng)新滲透于企業(yè)創(chuàng)新的各個要素和環(huán)節(jié)上，并貫穿于企業(yè)創(chuàng)新的全過程。企業(yè)觀念創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是企業(yè)的自我揚(yáng)棄和超越，是企業(yè)生存和發(fā)展的驅(qū)動力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)樹立以下幾種觀念:①網(wǎng)絡(luò)思維方式，信息是現(xiàn)代企業(yè)的生存基礎(chǔ)，贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。企業(yè)要有從網(wǎng)上獲取各類信息、資源，捕捉創(chuàng)新機(jī)會的思維方式;②快速反應(yīng)觀念，網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)被置身于一個高度開放、瞬息萬變的環(huán)境中，企業(yè)要盡早、盡快發(fā)現(xiàn)問題，抓住商機(jī)，贏得市場;③預(yù)防風(fēng)險意識，企業(yè)創(chuàng)新存在各種風(fēng)險，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有擴(kuò)大之勢。企業(yè)應(yīng)居安思危，充滿憂患意識，才能防患未然。即便發(fā)生危機(jī)，也能很快控制并化解之;④互利協(xié)作意識，因網(wǎng)絡(luò)信息高度集成化、敏捷化和并行化，企業(yè)組織出現(xiàn)虛擬化和柔性化，企業(yè)要善于協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“共贏”，協(xié)同發(fā)展?？梢?，開放協(xié)作是企業(yè)觀念創(chuàng)新的核心內(nèi)容，而開放協(xié)作本身就是企業(yè)社會資本的來源。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新更加依賴于外界資源，這增加了企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險和不確定性，企業(yè)創(chuàng)新更需要優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代社會資本。社會資本是充分發(fā)掘、發(fā)展企業(yè)各種現(xiàn)有資源的潛力來推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要條件，“社會資本逐漸被認(rèn)為是全世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素”。［2］160企業(yè)及其員工原本就是被置于一定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)下與外界和內(nèi)部進(jìn)行錯綜復(fù)雜的交流協(xié)作的，而因特網(wǎng)為企業(yè)及其員工開展交流協(xié)作開辟了新途徑。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新更加依賴于開放協(xié)作，“創(chuàng)新更多是通過一種借助動態(tài)的生產(chǎn)關(guān)系或合作創(chuàng)造價值的網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的?！保?］209法律，特別是諸如信任、習(xí)慣、道德、倫理和意識形態(tài)等無形規(guī)則是企業(yè)及其員工跟外界和內(nèi)部進(jìn)行協(xié)作的保障機(jī)制。社會資本就是在企業(yè)及其員工跟外界和內(nèi)部進(jìn)行互動、博弈中產(chǎn)生的，是企業(yè)無形的資產(chǎn)。盡管“因特網(wǎng)與電子網(wǎng)絡(luò)的興起標(biāo)志著社會資本的革命性增長”［3］227，但優(yōu)質(zhì)的、現(xiàn)代社會資本的增長離不開企業(yè)文化創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)社會的成熟，而當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)社會的不成熟對企業(yè)創(chuàng)新造成了諸多制約，因而企業(yè)文化創(chuàng)新的重要目標(biāo)就是培育和構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代社會資本，從而推動企業(yè)創(chuàng)新的啟動、持續(xù)，以及預(yù)防、減輕和化解企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險。

二、網(wǎng)絡(luò)社會的不成熟性對構(gòu)建優(yōu)質(zhì)社會資本的挑戰(zhàn)

就本質(zhì)而言，文化是一系列的傳統(tǒng)習(xí)俗、社會規(guī)范和價值理念的綜合，是制度的內(nèi)核。社會資本是嵌入在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的歷史傳統(tǒng)、價值理念、行為規(guī)范、認(rèn)知模式和行為范式以及網(wǎng)絡(luò)主體獲取資源方式的綜合。［4］可見，文化是社會資本成長的潛在的深層原因，社會資本是以相應(yīng)的文化為其內(nèi)在的行為規(guī)范。在相當(dāng)程度上，文化就是一種的無形的規(guī)則，蘊(yùn)含著社會資本，它經(jīng)組織、交往、關(guān)系和博弈等中介環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為社會資本。如福山指出:“社會資本和其他形態(tài)的人力資本不一樣，它通常是經(jīng)由宗教、傳統(tǒng)、歷史、習(xí)慣等文化機(jī)制建立起來的”。［5］35

社會資本具有資本屬性，大致可分為兩類:網(wǎng)絡(luò)關(guān)系性的社會資本和制度規(guī)則性的社會資本。作為一種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，社會資本使企業(yè)具有獲得更多資源、市場交易的機(jī)會和手段，能化解和減輕企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險;作為一種制度規(guī)則，社會資本可降低企業(yè)交易成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和社會產(chǎn)出的最大化，亦能預(yù)防和化解企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險。信任、習(xí)慣、道德、倫理和意識形態(tài)等無形的規(guī)則潛藏于社會文化中，有利于社會資本的積累與成長。關(guān)系性的社會資本與一定的社會結(jié)構(gòu)有關(guān)，而規(guī)則性的社會資本與一定的社會文化相依，二者的區(qū)分不是絕對的，關(guān)系性的社會資本也離不開既定的社會文化。它們相互依賴，但前者是后者發(fā)展的前提，并決定后者，后者是前者發(fā)展的保障，并對前者具有反作用。

作為現(xiàn)代科技的產(chǎn)兒，“電子網(wǎng)絡(luò)從根本上講是關(guān)系和嵌入性資源——一種社會資本”［3］229，因特網(wǎng)為關(guān)系性的社會資本的增長提供了條件，但是，若無優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)交往規(guī)則，難保一定有大量優(yōu)質(zhì)社會資本的產(chǎn)生，而大量優(yōu)質(zhì)社會資本的產(chǎn)生跟網(wǎng)絡(luò)社會的成熟程度發(fā)生內(nèi)在關(guān)聯(lián)?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)社會的物質(zhì)基礎(chǔ)，在線生存是現(xiàn)代性的先鋒形態(tài)。曼紐爾·卡斯特界定網(wǎng)絡(luò)社會為:“作為一種歷史趨勢，信息時代的支配性功能與過程日益以網(wǎng)絡(luò)組織起來。網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了我們社會的新社會形態(tài)，而網(wǎng)絡(luò)化邏輯的擴(kuò)散實(shí)質(zhì)地改變了生產(chǎn)、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)力與文化過程中的操作和結(jié)果。雖然社會組織的網(wǎng)絡(luò)形式已經(jīng)存在于其他時空中，新信息技術(shù)規(guī)范卻為其滲透擴(kuò)張遍及整個社會結(jié)構(gòu)提供了基礎(chǔ)……在網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)身或缺席，以及每個網(wǎng)絡(luò)相對于其他網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)關(guān)系，都是我們社會中支配與變遷的關(guān)鍵根源，因此我們可以稱這個社會為網(wǎng)絡(luò)社會。”［6］網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實(shí)社會既相互關(guān)聯(lián)又相互分離，關(guān)聯(lián)是指兩個社會相互轉(zhuǎn)移，相互影響，而分離是指兩個社會可并行運(yùn)轉(zhuǎn)，并在一定程度上可擺脫彼此的控制和干涉。

網(wǎng)絡(luò)社會正在我國迅速崛起是一個不爭的事實(shí)。一個相對成熟的網(wǎng)絡(luò)社會至少具備四個條件:它是一個相對均質(zhì)的社會，因特網(wǎng)資源分配合理，互聯(lián)網(wǎng)普及率高;民主、開放、多元和信任的網(wǎng)絡(luò)文化，網(wǎng)民的道德自律程度高;網(wǎng)絡(luò)法規(guī)健全，政府依法治網(wǎng)，電子政務(wù)發(fā)達(dá);網(wǎng)絡(luò)成為生活必備的助手。而當(dāng)下我國網(wǎng)絡(luò)社會尚不成熟，不平衡性尤其顯著，巨大的“數(shù)字鴻溝”在總體上不利于社會資本的大量產(chǎn)生。政府管理因特網(wǎng)的方式粗糙，政府缺位、越位和錯位的現(xiàn)象嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)法規(guī)短缺，立法滯后，既有法規(guī)的操作性低。沒有優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，就沒有大量優(yōu)質(zhì)社會資本的產(chǎn)生。不僅如此，網(wǎng)民素質(zhì)不高，網(wǎng)絡(luò)敗德行為隨處可見，犯罪行為時有發(fā)生，這不利于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系性的社會資本的成長。網(wǎng)絡(luò)病毒、惡意軟件、網(wǎng)上釣魚、虛假信息和垃圾郵件等嚴(yán)重地破壞了網(wǎng)絡(luò)社會的生態(tài)環(huán)境，造成劣質(zhì)的社會資本大量產(chǎn)生?！癈NNIC調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅2010年上半年，就有59.2%的網(wǎng)名在使用互聯(lián)過程中遇到病毒或木馬攻擊;30.9%的網(wǎng)民帳號或密碼被盜過;電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者中89.2%的擔(dān)心假冒網(wǎng)站，其中86.9%的人表示如果無法獲得該網(wǎng)站進(jìn)一步的確認(rèn)信息，將會選擇退出交易”［7］，“網(wǎng)絡(luò)安全問題有了明顯改善，但形勢依然嚴(yán)峻，問題仍不容忽視”［8］?？傊?，我國網(wǎng)絡(luò)社會的不成熟性對優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代社會資本的大量生產(chǎn)構(gòu)成重大挑戰(zhàn)，這不但無益于企業(yè)創(chuàng)新的啟動、持續(xù)，以及預(yù)防、減少和化解企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險，而且會擴(kuò)大企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險。優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代社會資本的成長與文化創(chuàng)新密切勾連，企業(yè)文化創(chuàng)新是這種文化創(chuàng)新的重要組成部分。

盡管企業(yè)文化的作用和滲透力甚至能達(dá)到企業(yè)本身活動所不能達(dá)到的其他領(lǐng)域，但它不是企業(yè)創(chuàng)新的決定性因素。它往往是轉(zhuǎn)化為社會資本的形式對企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生著潛移默化地影響。企業(yè)文化具有社會意識的兩面性，對建構(gòu)社會資本、企業(yè)創(chuàng)新有著雙重影響。一方面，企業(yè)文化具有滯后性，是企業(yè)發(fā)展的慢變因素、抑制因素和阻礙因素，不利于企業(yè)社會資本的成長;另一方面，企業(yè)文化具有超前性，是企業(yè)創(chuàng)新的潛在因素、誘導(dǎo)因素和驅(qū)動因素，推動著企業(yè)社會資本的構(gòu)建。企業(yè)文化創(chuàng)新就是企業(yè)文化的自我發(fā)展、自我超越，以便于更多優(yōu)質(zhì)社會資本的生產(chǎn)。

企業(yè)文化為社會文化所包裹。當(dāng)下我國正由傳統(tǒng)文化向現(xiàn)代文化轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型期文化的不成熟性不利于優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代社會資本的構(gòu)建，也反映出了當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)社會的不成熟。傳統(tǒng)文化為企業(yè)文化創(chuàng)新提供著資源。傳統(tǒng)文化追求和諧和秩序的價值觀，及其中庸、內(nèi)傾的性格［9］使它對環(huán)境的變化具有較強(qiáng)的容納能力、抵制能力。這非常不利于我國企業(yè)全面創(chuàng)新的啟動，跟網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)需要快速反應(yīng)、開放合作的特點(diǎn)不相適應(yīng)，也不利于優(yōu)質(zhì)社會資本的構(gòu)建。傳統(tǒng)中國社會一個“倫理本位，職業(yè)分途”的社會，傳統(tǒng)文化“重點(diǎn)實(shí)在放在關(guān)系上了”，［10］而社會資本就是在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中、人際交往中產(chǎn)生的。我國傳統(tǒng)文化更像是一種無形的規(guī)則，潛移默化地規(guī)范著人們的行為。它重視非正式的社會關(guān)系和非正式的制度安排，而輕視“理性化”的正式制度的建立和實(shí)施，［11］這種倫理型文化有利于特殊主義的社會資本的成長，而不利于普遍主義的社會資本的建構(gòu)。開放性的文化匱乏，難有網(wǎng)絡(luò)關(guān)系性的社會資本的產(chǎn)生;優(yōu)良的制度短缺，則難有制度規(guī)則性的社會資本的形成。網(wǎng)絡(luò)社會不過是現(xiàn)實(shí)社會的折射和延伸，傳統(tǒng)文化不利于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)優(yōu)質(zhì)社會資本的構(gòu)建，而企業(yè)文化創(chuàng)新就是要構(gòu)建與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新所需的現(xiàn)代社會資本，這須揚(yáng)棄傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)社會資本。

三、促進(jìn)優(yōu)質(zhì)社會資本構(gòu)建的企業(yè)文化創(chuàng)新

當(dāng)下我國現(xiàn)代企業(yè)文化尚不成熟，不利于大量優(yōu)質(zhì)社會資本的生產(chǎn)，不能滿足企業(yè)創(chuàng)新的要求。因特網(wǎng)為構(gòu)建社會資本提供了新手段，我國企業(yè)不僅需要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)關(guān)系性的社會資本，而且需要構(gòu)建制度規(guī)則性的社會資本，以此為導(dǎo)向來推動企業(yè)文化創(chuàng)新。

1.開放與學(xué)習(xí)的企業(yè)文化

開放是關(guān)系性的社會資本的來源，推動著企業(yè)創(chuàng)新的啟動。中國傳統(tǒng)文化自我發(fā)展、自成一家。因地理環(huán)境的封閉性，傳統(tǒng)文化很少與域外文化進(jìn)行交流、互動，取長補(bǔ)短。除佛教東來外，我們基本是文化輸出者，長期就形成了一種堅(jiān)韌的“用夏變夷”的、虛驕自大的民族文化心態(tài)，并呈“鎖定”狀態(tài)，其消極影響深遠(yuǎn)，自明朝以來的“閉關(guān)自守”國策即為明證。這種以區(qū)域?yàn)橐劳械谋Ｊ氐膫鹘y(tǒng)文化多會培育出以地域型和特殊主義為特征的社會資本，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系性的社會資本難以大量產(chǎn)出，這不利于企業(yè)的蛛網(wǎng)式的技術(shù)創(chuàng)新、快速反應(yīng)的營銷創(chuàng)新和擴(kuò)散思維式的觀念創(chuàng)新的啟動。不僅如此，這種封閉性、排他性的傳統(tǒng)文化跟因特網(wǎng)社會的外向性本能格格不入，無益于培養(yǎng)中國企業(yè)的開放意識、學(xué)習(xí)精神和全球資源觀，不利于企業(yè)做大、做強(qiáng)。

盡管網(wǎng)絡(luò)社會的開放性會加大企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險，但它擴(kuò)大了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)生的機(jī)會，即使是出現(xiàn)創(chuàng)新風(fēng)險，也容易化解或減輕損失，企業(yè)可利用社會資本進(jìn)行災(zāi)后恢復(fù)和重建工作，在最短時間內(nèi)挽回最大的損失，渡過危機(jī)。隨著我國加入 WTO和實(shí)施“引進(jìn)來”、“走出去”相結(jié)合的戰(zhàn)略，開放性是企業(yè)文化創(chuàng)新的必然要求。因特網(wǎng)為企業(yè)獲取技術(shù)、市場、知識和新觀念提供了更多的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升了企業(yè)的生存、應(yīng)變能力。在網(wǎng)絡(luò)社會中企業(yè)求知于外勢所必然，學(xué)習(xí)是企業(yè)不斷擴(kuò)張知識結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)再生能力的過程，是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在要求。企業(yè)的學(xué)習(xí)能力不僅取決于企業(yè)的危機(jī)意識和創(chuàng)新要求，更決定于企業(yè)文化對外來知識的攝取和吸收能力，但不同的企業(yè)文化對外來知識的攝取和吸收能力大相徑庭。企業(yè)文化對外來知識的攝取和吸收依托于一定的企業(yè)組織形式，其攝取和吸收能力的大小取決于企業(yè)的組織、技術(shù)和市場的創(chuàng)新程度?，F(xiàn)代企業(yè)不僅是一個商務(wù)組織，更應(yīng)是一個學(xué)習(xí)型組織。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)學(xué)習(xí)型組織、虛擬組織有力地推動著開放的現(xiàn)代企業(yè)文化的培育和成長。正是企業(yè)及其員工在學(xué)習(xí)知識和捕獲創(chuàng)新機(jī)會的過程中，開放性的企業(yè)文化才有生命力、創(chuàng)造力，社會資本才會源源不斷地產(chǎn)生，并自我強(qiáng)化。我國傳統(tǒng)以地域型、封閉型與特殊主義為特點(diǎn)的傳統(tǒng)社會資本就逐漸變成以全球型、開放型和普遍主義為特征的現(xiàn)代社會資本，從而推動企業(yè)創(chuàng)新。

2.協(xié)作與共贏的企業(yè)文化

協(xié)作與互利是社會資本的又一來源，保障企業(yè)創(chuàng)新的持續(xù)性。在我國傳統(tǒng)文化中，社會群體利益高于個人利益，這是判斷一切價值的終極標(biāo)準(zhǔn)。這種以社會為本位的文化整體觀能夠凝聚全民族的資源、力量和智慧，去戰(zhàn)勝各種風(fēng)險，也有利于培養(yǎng)中國人的協(xié)作精神和情商。這種集體主義的文化有助于普遍信任型的社會資本的構(gòu)建，但這種普遍信任型的社會資本亦有親疏之分、內(nèi)外之別，分布不均。從“非我族類，其心必異”、“肥水不流外人田”等古訓(xùn)中看出，這種普遍信任型的社會資本也是一種特殊主義的社會資本，是以血緣、親緣和地緣為紐帶的，具有封閉性、排他性的特點(diǎn)，跟網(wǎng)絡(luò)社會的平等性、開放性不相適應(yīng)。這種社會資本不利于我國企業(yè)及其員工跟外界和內(nèi)部開展協(xié)作，不利于企業(yè)創(chuàng)新的持續(xù)展開，也不利于企業(yè)做大、做強(qiáng)。

傳統(tǒng)中國重農(nóng)抑商，人際交往重義輕利，這種抑商輕利思想缺乏一種激勵效應(yīng)，無助于激發(fā)人們的謀利熱情，不利于以互利性、特殊主義為特點(diǎn)的社會資本的成長。人際交往的互利性越高，人際關(guān)系才能長久維持，社會資本才能形成路徑依賴?，F(xiàn)代企業(yè)首先是一個商事組織，追求利潤是其本能，但在求利過程中應(yīng)考慮到協(xié)作伙伴的合理訴求，唯其如此，企業(yè)間的協(xié)作才能長久。所以，企業(yè)需要培育互利性、特殊主義的社會資本，從而加強(qiáng)企業(yè)間的依賴關(guān)系，維系企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新，減少企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險。

因特網(wǎng)推動了經(jīng)濟(jì)全球化、一體化，企業(yè)比以往更加依賴于全球經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)，更加依靠協(xié)作制勝。網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的競爭對手與協(xié)作伙伴的區(qū)分日益淡化，企業(yè)需要競爭，更需要協(xié)作，在協(xié)作中尋求競爭優(yōu)勢，加強(qiáng)相互依賴，培養(yǎng)核心的競爭力。企業(yè)通過組織創(chuàng)新，如虛擬組織、柔性組織和學(xué)習(xí)型組織與協(xié)作伙伴動態(tài)結(jié)盟，組成工作團(tuán)隊(duì)，取長補(bǔ)短，協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“共贏”，從而維系企業(yè)間的長期協(xié)作。在企業(yè)同外界協(xié)作及其企業(yè)員工之間的協(xié)作中，以利益共享為主軸的互利性的特殊主義的社會資本就得以構(gòu)建。

3.誠信與法制的企業(yè)文化

誠信與法制本質(zhì)是制度規(guī)則性的社會資本，是構(gòu)建優(yōu)質(zhì)社會資本的重要手段，能預(yù)防、減少企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險，保障創(chuàng)新的可持續(xù)性?！八^信任，是在一個社團(tuán)中，成員對彼此常態(tài)、誠實(shí)、合作行為的期待，基礎(chǔ)是社會成員共同擁有的規(guī)范，以及個體隸屬于那個社團(tuán)的角色?！保?］35“信任履行著三個功能:它促進(jìn)了社會穩(wěn)定(作為習(xí)慣)、社會凝聚(友誼)與合作。”［3］149信任包含著預(yù)測性，而預(yù)測性又需要有規(guī)范化、制度化的行為方式。信任需要有形的規(guī)則，尤其是無形的規(guī)則作保障的。法制型的信任可降低交易成本，減少不確定性，從而形成穩(wěn)定的心理預(yù)期和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。信任還可以減少協(xié)作的監(jiān)督成本、執(zhí)行成本，是一種潤滑劑、黏合劑。福山認(rèn)為信任程度的高低決定了企業(yè)規(guī)模，“企業(yè)規(guī)模的確會影響一國所置身其中的全球化經(jīng)濟(jì)體系，長期而言也可能會影響到該國的總體競爭力”，［5］41這種認(rèn)識有夸大信任作用之嫌。殊不知，信任只是擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的必要條件之一，而非充分條件。不可否認(rèn)，信任是把我國企業(yè)做大、做強(qiáng)，培育跨國性的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的重要因素。

真實(shí)是網(wǎng)絡(luò)的生命，誠信是網(wǎng)絡(luò)社會的基本要求。因因特網(wǎng)的自主性、虛擬性，網(wǎng)絡(luò)信息容易失真。一旦失真，極易導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險。德教不力，法制難為，道德是法制的基礎(chǔ)。網(wǎng)上違法，證據(jù)難以提取、保存，訴訟尤難。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下法制型的信任文化必不可少，企業(yè)創(chuàng)新離不開信任文化的支撐。信任與法制可預(yù)防、減少企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險，也是企業(yè)管理創(chuàng)新的要求與體現(xiàn)。

在傳統(tǒng)文化中，人們視誠信為做人的最基本的道德義務(wù)，認(rèn)為“人無信不立，政無信不威，商無信不富”。我國企業(yè)應(yīng)弘揚(yáng)這種倫理文化，將其注入法制成分。信任就是社會資本，構(gòu)建法制型的信任的企業(yè)文化就是構(gòu)建高信任度的普遍主義的社會資本，信任還是我國企業(yè)參與國際分工、協(xié)作的通行證。福山認(rèn)為，傳統(tǒng)中國的家族主義文化看重血緣、親緣和地緣等關(guān)系，將信任家族以外的人看作一種不可允許的錯誤。中國人所相信的人就只是他自己家族的成員，對外人則是極度不信任。［5］107這種狹隘的家族文化對企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生著嚴(yán)重影響，我國家族企業(yè)缺乏現(xiàn)代社會資本與此種類型的信任文化有關(guān)。

在網(wǎng)絡(luò)社會下，開放性、協(xié)作性的企業(yè)文化有利于關(guān)系性的社會資本的成長，而信任型的企業(yè)文化會促進(jìn)規(guī)則性的社會資本的積累，二者相互依賴、相互滲透。開放是前提，協(xié)作是目的，信任是保障，三位一體，共同推動我國企業(yè)的現(xiàn)代社會資本的構(gòu)建。創(chuàng)新企業(yè)文化，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代社會資本，是擴(kuò)大企業(yè)創(chuàng)新機(jī)會、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、減小企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險和發(fā)掘、發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新潛能的保障條件。但不能片面夸大社會資本的作用，它畢竟不是企業(yè)發(fā)展、企業(yè)創(chuàng)新的唯一動力，而且社會資本也具有排外性、分配不平均性等缺陷。

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