喻濟洪

(黃岡師范學(xué)院圖書館，湖北黃岡438000)

圖書館員工精神激勵研究＊

喻濟洪

(黃岡師范學(xué)院圖書館，湖北黃岡438000)

圖書館工作繁雜，容易使圖書館員工產(chǎn)生疲憊感，因而在員工管理中要重視精神激勵。在具體操作上要根據(jù)圖書館工作的特點，結(jié)合精神和物質(zhì)鼓勵辦法，綜合采用目標激勵、溝通激勵、授權(quán)激勵等精神激勵措施，以提高員工的工作積極性和主動性。

圖書館;員工;精神激勵

圖書館工作的書籍整理、資料分類、信息統(tǒng)計、新書登記、借書還書等等，是單調(diào)、機械而枯燥的事情，長期在同樣的工作環(huán)境下重復(fù)同樣的勞動，容易使員工產(chǎn)生疲憊感。在社會主義經(jīng)濟體制下，各行業(yè)面臨競爭，圖書事業(yè)要振興要發(fā)展，圖書館工作人員必須有開拓精神，在文獻信息資源開發(fā)服務(wù)中必須要有創(chuàng)造性思維。因此，如何調(diào)動工作人員的主體積極性成為圖書館管理工作的重要課題。事實上，雖然圖書館工作繁雜而辛苦，每年定購新書從采購、分編、加工流通等程序，到分類上架，工作量十分大;但是，僅僅靠報酬激勵是達不到理想效果的，也是不太現(xiàn)實的;因為人的物質(zhì)欲望會不斷提高，僅僅依靠報酬激勵永遠不能滿足需求，只有將報酬激勵與精神激勵相結(jié)合才能取得很好的激勵效果?；谶@一認識，本文擬對圖書館員工精神激勵問題進行深入探討。

一、圖書館員工精神激勵的內(nèi)涵

激勵理論是20世紀以來在西方資本主義激烈競爭中產(chǎn)生和發(fā)展起來的，自此國內(nèi)外學(xué)者對激勵理論進行了大量的研究。行為學(xué)家認為，所有的人類行為都有一定的動機性，即不存在無目標導(dǎo)向的人類行為，即人的動機多起源于人們的需求欲望，一種沒有得到滿足的需求是動機的起點，也是引起行為的關(guān)鍵，如果人們的需求未得到滿足，則會造成個人的內(nèi)心緊張，從而導(dǎo)致個人采取某種行為來滿足需求以解除或減輕其緊張程度。因此，激勵的過程實際上就是人的需求滿足的過程，它以未能得到滿足的需求開始，以得到滿足的需求而告終。人的需求是多種多樣、無窮無盡的，所以激勵的過程也是循環(huán)往復(fù)、持續(xù)不斷的。當人的一種需求得到滿足之后，新的需求將會反饋到下一個激勵循環(huán)過程中去。管理心理學(xué)將激勵定義為:“通過內(nèi)部或外部刺激，激發(fā)和培養(yǎng)人的動力，使人產(chǎn)生內(nèi)在動機，促使人為實現(xiàn)期望目標而努力的過程”。激勵的形式多種多樣，包括薪酬獎勵、股權(quán)獎勵、宣傳獎勵、情感獎勵、環(huán)境獎勵、權(quán)力獎勵、業(yè)績獎勵等，但從總體上說主要有物質(zhì)獎勵和精神激勵兩種。實行激勵機制的根本目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的需要，提高其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性得以保持。

圖書館員工精神激勵是從滿足人的精神需要出發(fā)，就是對圖書館內(nèi)部工作人員的心理施加影響，從而產(chǎn)生激發(fā)、影響人的行為。精神激勵的目的是在保障實現(xiàn)組織預(yù)期目標的前提下，培養(yǎng)員工的自立性，幫助員工實現(xiàn)自我管理、自我提升、自我實現(xiàn)促進員工精神上成才和全面發(fā)展，從而實現(xiàn)組織和員工的共同發(fā)展。由于精神激勵是非報酬性的，不但能夠減少員工對物質(zhì)激勵的依賴，而且能夠使單位從不斷加薪的循環(huán)中擺脫出來。國內(nèi)外學(xué)者從不同的角度對精神激勵的涵義進行了描述，界定了精神激勵的領(lǐng)域和范圍，并指出了精神激勵的一些具體方法。圖書館員工的精神激勵應(yīng)從滿足員工的自我成就出發(fā)，努力幫助員工實現(xiàn)自身價值。在現(xiàn)代管理實踐中，常用的精神激勵主要有培訓(xùn)激勵、參與激勵、目標激勵、晉升激勵、榮譽激勵、成就與發(fā)展激勵、溝通激勵、關(guān)系激勵、授權(quán)激勵、文化激勵等方式，這些激勵方式的目的都是滿足員工社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求等高層次的需求。在圖書館管理實踐中，由于缺乏獨立的管理體系，針對圖書館員工精神激勵機制還沒有建立起來。如何結(jié)合圖書館工作的性質(zhì)和圖書館工作人員的特點，選用適宜的精神激勵方式，在提高管理效率和圖書館服務(wù)質(zhì)量的同時，降低管理的成本。

二、圖書館員工精神激勵方式選擇

在關(guān)于員工精神激勵的已有研究中，學(xué)者們提出了諸多精神激勵方式，并指出了這些方式的具體實施方法。如，相關(guān)文獻提出的員工精神激勵方式有:組織內(nèi)培訓(xùn)激勵、參與激勵、目標激勵、晉升激勵、榮譽激勵、成就與發(fā)展激勵、溝通激勵、關(guān)系激勵、授權(quán)激勵、文化激勵等精神激勵方式，以滿足員工管理需求，對員工的行為產(chǎn)生影響。

表1 精神激勵的方式

在圖書館員工管理實踐中，以上激勵方式不一定都適合圖書館員工管理特點，也不可能全面應(yīng)用。因此，有必要分析哪些激勵方式最適合圖書館員工精神激勵，這里的“最適合”是指既便于在圖書館員工管理中實施，又能起到很好的激勵效果。通過一定范圍的實際調(diào)查和具體分析發(fā)現(xiàn)，圖書館員工精神激勵比較適合采取參與激勵、晉升激勵和溝通激勵的精神激勵方式。

參與激勵就是要鼓勵員工大膽地提出自己的想法，即使員工的意見或建議不正確也不予以批評，逐步引導(dǎo)員工的思想，使其與組織的目標相一致。圖書館員工管理過程中，員工參與與其工作行為績效呈顯著正相關(guān)，即提高圖書館員工的組織參與激勵可以激發(fā)員工的組織參與行為。晉升激勵需要給員工提供升遷機會，讓員工感到自我進步得到認同。溝通激勵需要建立通暢的溝通渠道，與員工進行有效的感情溝通和工作溝通，使員工在溝通過程中自由地表達對企業(yè)、工作的意見，從而形成良好的組織氛圍。一是是要建立內(nèi)部溝通制度，如公示制度、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研制度、合理化建議制度等;二是要理順內(nèi)部溝通渠道，如領(lǐng)導(dǎo)接待日、公司網(wǎng)站、意見箱、談心談話、走訪等。通過這兩項措施，加強管理者與員工的溝通，創(chuàng)造一個鼓勵溝通的工作環(huán)境，使職工始終保持良好的熱情。圖書館員工管理的溝通激勵可以采取多種措施，員工可以通過各種正式的和非正式的渠道交流看法，交換信息，領(lǐng)導(dǎo)也要不定期的了解圖書借閱部門一線工作的具體情況。

三、結(jié)語

精神激勵在圖書館員工管理中具有重要的作用，激勵可以提高發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵員工奮發(fā)向上，增強責(zé)任感和事業(yè)心，從而提高組織績效。研究證明，受到充分激勵員工的能力比一般情況下多發(fā)揮了三四倍。而傳統(tǒng)的員工管理大多注重對員工的物質(zhì)激勵而忽略了精神激勵，導(dǎo)致物質(zhì)激勵的邊際效用不斷下降，降低了管理效率。圖書館員工榮譽與精神激勵感知是員工精神激勵感知的重要組成部分，直接影響員工精神激勵感知的水平。通過分析發(fā)現(xiàn)，圖書館員工精神激勵比較適合采取參與激勵、晉升激勵和溝通激勵的精神激勵方式，其他精神激勵方式的適宜性相對較弱。在對圖書館員工實施精神激勵的過程中，一定要堅持激勵的公平性，否則，不但起不到激勵的作用，還可能適得其反，降低激勵的效力，還會影響同事關(guān)系。因此，要從全方位滿足員工的物質(zhì)、精神需求，從而滿足員工的成就感。

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2010－12－11

喻濟洪(1955－)，男，湖北黃岡人，管理員。