趙萬哲

基于語言態(tài)度的社會(huì)語用功能研究
——分析國產(chǎn)商品英文說明書的社會(huì)語用功能

趙萬哲

本文通過調(diào)查問卷，從語用學(xué)的角度，分析消費(fèi)群體對(duì)國產(chǎn)商品英文說明書的語言態(tài)度，研究我國消費(fèi)群體對(duì)英語說明書的評(píng)價(jià)和態(tài)度，以及國產(chǎn)商品英文說明書的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效用。

國產(chǎn)商品 英文說明書 語言態(tài)度 消費(fèi)者

語言是對(duì)社會(huì)的直接寫照，其具有鮮明的時(shí)代特色，能迅速而及時(shí)地反映出社會(huì)前進(jìn)的步伐，即語言具有社會(huì)語用功能。它不但能體現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且也反映了生活在這個(gè)社會(huì)的群體的整體的文化素質(zhì)和價(jià)值觀念。從語用學(xué)的角度來看，語言的經(jīng)濟(jì)效用在于人們?nèi)绾卫谜Z言來得到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)收益。本文通過消費(fèi)群體對(duì)國產(chǎn)商品英文說明書認(rèn)可度的調(diào)查，來探討英語使用情況對(duì)我國消費(fèi)者的影響。

一、理論依據(jù)

語言態(tài)度被認(rèn)為是人類語言生活中的主要組成部分，它往往通過語言使用來體現(xiàn)。語言使用表現(xiàn)為在不同語境下，言語交際雙方對(duì)不同交談對(duì)象進(jìn)行語言的選擇。著名語言學(xué)家Grice認(rèn)為言語交際雙方都有互相合作，求得交際成功的愿望， 為了達(dá)到目的，人們應(yīng)該遵守一定的原則。而言語交際者出于社會(huì)考慮，在交際過程中往往會(huì)相互作用、相互協(xié)調(diào)、相互影響。言語交際中的互動(dòng)是發(fā)生在交際內(nèi)的一種無形對(duì)話，是話語產(chǎn)生時(shí)或之前發(fā)生的一種心理過程。行為者的自我滿足一方面依存于自己的選擇，另一方面又依存于對(duì)方的選擇。人際互動(dòng)的這種雙重依存性體現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)理論中，就是雙方為了獲得最大收益，會(huì)不失時(shí)機(jī)地選擇最好的策略。作為實(shí)用文本的產(chǎn)品英文說明書就是通過文字描述，作用于消費(fèi)者，和消費(fèi)者發(fā)生交際互動(dòng)，促成購買行為。 語言態(tài)度包括兩個(gè)部分，第一部分是價(jià)值評(píng)價(jià)，包括對(duì)語言的地位、功能以及發(fā)展前途的看法和評(píng)價(jià)；第二部分是行為傾向，即語言態(tài)度具有完成某種行為的趨向。

二、調(diào)查設(shè)計(jì)

調(diào)查對(duì)象：參與本研究的調(diào)查對(duì)象包括我國東部、中部和西部6個(gè)省市的1000名消費(fèi)者，年齡均在18歲至45歲之間， 職業(yè)均為教師、銀行職員、大學(xué)在校生、公司職員、公司老板、政府公務(wù)員等，并將這些受試按專業(yè)分成英語專業(yè)500人和非英語專業(yè)500人。

調(diào)查方法：本研究主要采用直接發(fā)放調(diào)查問卷的形式和簡(jiǎn)單的訪談。共發(fā)放調(diào)查問卷1000份，實(shí)際回收問卷947份，有效問卷875份。

調(diào)查內(nèi)容：在調(diào)查問卷中，我們?cè)O(shè)計(jì)的關(guān)于語言態(tài)度問題主要是以消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品說明書英語使用情況的評(píng)價(jià)，消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品英文說明書的態(tài)度，以及消費(fèi)群體閱讀英文說明書的受益程度為主，考察我國消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)商品英文說明書的語言態(tài)度，和英文產(chǎn)品說明書的經(jīng)濟(jì)效用。

調(diào)查結(jié)果與討論：為了使本次調(diào)查結(jié)果更加真實(shí)、有效、客觀，我們要求使用母語填寫問卷。參加本次調(diào)查的被試，其中大學(xué)生占29.9%， 職員占27.3%，教師和公務(wù)員為20.8，公司老板占有22%的比例，同時(shí)，94%的消費(fèi)者均受過高等教育。這些數(shù)據(jù)說明本次調(diào)查覆蓋面較廣， 調(diào)查較全面，參加調(diào)查的被試在性別、年齡、文化程度、職業(yè)等方面基本上能夠反映消費(fèi)群體的基本情況， 具有一定的代表性。首先，我們從三個(gè)方面調(diào)查了被試對(duì)國產(chǎn)商品說明書英文版本的態(tài)度，問題如下: a) 您喜歡購買附有英文說明書的產(chǎn)品嗎？ b) 您認(rèn)為產(chǎn)品附有英文說明書是一件好事嗎？ c) 附有英文說明書是否對(duì)企業(yè)發(fā)展有利？

結(jié)果如表1顯示，盡管消費(fèi)群體所從事的職業(yè)不同，但人們對(duì)國產(chǎn)商品說明書英文版本的態(tài)度一致，都認(rèn)為產(chǎn)品附有英文說明書是一件好事。尤其是公司老板從營銷動(dòng)機(jī)出發(fā)，從公司的名稱、產(chǎn)品的商標(biāo)到商品的說明書全方位使用英文，從而達(dá)到擴(kuò)大對(duì)外宣傳，增加產(chǎn)品身價(jià)，提高產(chǎn)品的檔次和知名度的目的，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展無疑是有利的。當(dāng)然，相比之下年輕人（大學(xué)生）更喜歡購買附有英文說明書的產(chǎn)品，這表明年輕人的時(shí)代感較強(qiáng)，對(duì)英文的喜好賦予了時(shí)尚的標(biāo)簽，更容易接受新鮮事物，這也體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)人們語言的使用產(chǎn)生了影響，企業(yè)使用英文商品說明書順應(yīng)了消費(fèi)者的需求。

然后，我們又將回收的947份問卷按專業(yè)歸類為英語專業(yè)受試有效問卷468份，非英語專業(yè)受試有效問卷407份，從閱讀英文說明書的喜好程度和閱讀受益程度方面進(jìn)行歸納整理為以下兩個(gè)問題： d) 您在購買產(chǎn)品時(shí)，喜歡閱讀英文說明書嗎？ e) 通過閱讀產(chǎn)品的英文說明書，您能受益嗎？在哪方面受益？

表2. 英語專業(yè)與非英語專業(yè)受試對(duì)比

通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如表2顯示，無論是英語專業(yè)還是非英語專業(yè)受試人均認(rèn)為在購買產(chǎn)品時(shí)，喜歡閱讀英文說明書。就英語專業(yè)消費(fèi)群體來看，其中75%的消費(fèi)者喜歡閱讀英文說明書，17.7%的消費(fèi)者不喜歡閱讀英文產(chǎn)品說明書，僅有不到10%的消費(fèi)者持無所謂態(tài)度；在非英語專業(yè)消費(fèi)群體中，一半以上的消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)喜歡閱讀英文說明書，三分之一的消費(fèi)者不喜歡閱讀英文產(chǎn)品說明書，26.8%的消費(fèi)者對(duì)閱讀英文產(chǎn)品說明書持不在乎的態(tài)度。這充分表明英語語言已經(jīng)逐漸滲透到人們的生活中，在消費(fèi)者看來，英文產(chǎn)品說明書在某種程度上已經(jīng)體現(xiàn)了產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)的形象。同時(shí)，由于專業(yè)不同，盡管英語專業(yè)消費(fèi)者和非英語專業(yè)消費(fèi)者都能通過閱讀英文產(chǎn)品說明書受益，但是英語專業(yè)受試群體喜歡閱讀英文說明書的程度明顯高于非英語專業(yè)受試群體。那么，在閱讀英文說明書時(shí)，兩者的受益程度又如何？為此，我們把閱讀英文產(chǎn)品說明書的受益程度賦分，受益為3分，不知道為2分，不受益為1分，然后將數(shù)據(jù)輸入SPSS10.0作為受試群體的受益程度與其對(duì)英文產(chǎn)品說明書的認(rèn)可度的參考依據(jù)。

表3. T-Test（獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)結(jié)果）

從表3顯示數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)，英語專業(yè)受試群體的平均值是2.4850，非英語專業(yè)受試群體的平均值是2.3636，他們都大于2，這說明受試群體閱讀英文產(chǎn)品說明書與其從閱讀中的受益程度有關(guān)。 對(duì)英文產(chǎn)品說明書的認(rèn)可度有關(guān)。獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)中的p值（p= 0 .022）小于0.05，由此可見，兩組受試群體從閱讀國產(chǎn)商品英文產(chǎn)品說明書中的受益程度的差異達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著性（p= .022＜ .05），這說明消費(fèi)群體通過閱讀英文說明書，獲得的受益程度因?qū)I(yè)不同存在顯著性差異。同時(shí)，從表3可以看出，英語專業(yè)受試群體的平均值高于非英語專業(yè)受試群體，這就是說，英語專業(yè)的消費(fèi)群體對(duì)英文說明書的認(rèn)可度高于非英語專業(yè)的消費(fèi)群體，英語專業(yè)的消費(fèi)群體自然也較非英語專業(yè)的消費(fèi)群體更喜歡閱讀英文說明書，從英文閱讀中受益的程度也就相對(duì)要高。根據(jù)調(diào)查問卷顯示，他們認(rèn)為主要從以下五個(gè)方面受益：①增大詞匯量。消費(fèi)者把閱讀商品的英文產(chǎn)品說明書作為學(xué)習(xí)英語的一種方法；② 準(zhǔn)確了解產(chǎn)品信息。由于中英文語言表達(dá)方式的差異性，漢語語言的表述比較籠統(tǒng)，甚至有時(shí)很抽象，英語語言的表達(dá)趨于具體而形象；③ 增長語言知識(shí)。消費(fèi)者通過對(duì)商品英文說明書的認(rèn)真研讀，能夠準(zhǔn)確把握英語的正確表達(dá)方式，懂得如何使用恰當(dāng)詞匯表達(dá)準(zhǔn)確意思；④ 了解西方文化。語言是文化的載體，英語語言的學(xué)習(xí)過程就是了解西方文化的過程；⑤ 提高英語水平。消費(fèi)者一旦對(duì)英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，英語水平也就有了明顯提高。

四、結(jié)論

語言態(tài)度是人們對(duì)社會(huì)環(huán)境作出的反應(yīng)，它是對(duì)人產(chǎn)生影響的刺激和該人對(duì)此作出反應(yīng)之間的一個(gè)中介變量，它不僅維系了情感，承載了文化，而且與社會(huì)環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)等因素息息相關(guān)。因而語言態(tài)度調(diào)查能夠幫助我們了解群體的成員對(duì)某種語言維系作用的認(rèn)識(shí)。

語言的內(nèi)容可以反映出某一時(shí)代社會(huì)生活的方方面面。社會(huì)的現(xiàn)象由經(jīng)濟(jì)生活到全部社會(huì)意識(shí)，都沉淀在語言里面。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與語言變化常常直接突顯特定時(shí)期的社會(huì)文化走向。商品說明書的使用過程是企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)群體間的一個(gè)相互作用、相互協(xié)調(diào)、相互影響的一種心理過程。同時(shí)，這個(gè)過程是動(dòng)態(tài)的、變化的，總是處于一定的時(shí)間、空間范圍內(nèi)，處于一定的歷史、文化、經(jīng)濟(jì)條件下。決策行為的理性也表現(xiàn)為交際行為的經(jīng)濟(jì)性。作為實(shí)用性文本， 產(chǎn)品說明書的目的是進(jìn)行廣告宣傳，說服消費(fèi)者， 激發(fā)他們的購買欲。我國國產(chǎn)商品英文說明書就是在經(jīng)濟(jì)全球化大環(huán)境下不斷發(fā)展完善的產(chǎn)物，通過研究，我們發(fā)現(xiàn)國產(chǎn)商品英文說明書的使用對(duì)我國消費(fèi)者無論是在經(jīng)濟(jì)生活、文化生活、還是社會(huì)生活各方面都產(chǎn)生了積極的影響， 它使我國消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)英語語言的經(jīng)濟(jì)效用和社會(huì)功能，這充分反映了隨著經(jīng)濟(jì)和英語語言的動(dòng)態(tài)發(fā)展，英語自身的社會(huì)語用功能愈加明顯，它與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系也愈加密切。

［1］Grice， H. P. Logic and Conversation. In S. Davis(ed.)，Pragmatics: A Reader [M]. Oxford Univexsiry Press，1975．

［2］Leech， G， Principles of Prngmtics［M］．Longman:Longman Group Limited，1983．

［3］付美娜，目的論關(guān)照下的產(chǎn)品說明書翻譯［J］．重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào) (社會(huì)科學(xué)版) ， 2008．6．

［4］何自然．語用學(xué)與英語學(xué)習(xí)［M］．上海：上海外語教育出版社，1998．

（趙萬哲：南陽理工學(xué)院，副教授，碩士，南京大學(xué)訪問學(xué)者。研究方向：語用學(xué)、英語教育。）