呂 宏 晶，孫 明 凱

（遼寧機電職業(yè)技術學院，遼寧 丹東 118009）

電子商務專業(yè)電子報關方向人才需求調研與分析

呂 宏 晶，孫 明 凱

（遼寧機電職業(yè)技術學院，遼寧 丹東 118009）

通過抽樣調查，了解社會對電子商務方面人才需求的現(xiàn)狀，明確電子商務專業(yè)電子報關方向的培養(yǎng)目標，為探索適合高職電子商務專業(yè)電子報關方向人才的培養(yǎng)模式提供依據(jù)。

電子商務；電子報關；人才培養(yǎng)

一、調查目的與方法

調查的主要目的是為專業(yè)設置、調整和教學改革提供依據(jù)，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）了解行業(yè)發(fā)展背景；（2）了解單位或部門的電子商務開展現(xiàn)狀；（3）掌握單位或部門對電子商務報關方向人才的學歷層次及能力要求；（4）明確電子商務專業(yè)報關方向的培養(yǎng)目標和市場定位；（5）尋求與外界開展產學研的合作機會。依據(jù)目標，制定了調查計劃，設計調查問卷。為了高效完成調查工作，采用的調查方法有市場、行業(yè)走訪，網絡調查，用人單位問卷調查和行業(yè)專家訪談。

本次調查共發(fā)放問卷102份，回收93份，其中有效問卷86份。被調查對象所涉及的業(yè)務領域及分布狀況如下：商貿企業(yè)占43%，IT企業(yè)占25%，生產企業(yè)占23%，教育部門占3%，咨詢部門占3%，其它占3%。從被調查者的基本信息可以看出，樣本主要集中在商貿企業(yè)、IT企業(yè)和生產企業(yè)，由于這些部門單位的日常工作與電子商務聯(lián)系較為緊密，同時也兼顧了其他與電子商務報關方向密切相關的企業(yè)，因此基本能夠反映社會對電子商務報關方向的主要需求特征。

二、調查結果

（一）調查對象及其開展電子商務活動現(xiàn)狀

通過調查發(fā)現(xiàn)，從事電子商務的企業(yè)所占比重雖然不高，但目前社會對電子商務在單位工作的開展十分重視。企業(yè)對電子商務的認識正逐步加強，電子商務呈增長趨勢。由于是電子報關方向，還重點對進出口公司和貨代公司等進行了調研。從目前我國的進出口量估計，未來五年內我國將有36萬家以上的具有進出口權的公司，報關等外貿人才缺口將達到180萬之多。調查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)對報關員、報檢員和貨代員等外貿人才需求較大。以上數(shù)據(jù)說明電子商務在社會中受重視程度較高，但存在著電子商務崗位用人不專的問題，因而，學校培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才是必要的，而且前景看好。

調查還發(fā)現(xiàn)，我國中小企業(yè)的發(fā)展需要大量的電子商務人才。調查顯示，仍有相當數(shù)量的中小企業(yè)對信息化促進企業(yè)發(fā)展的作用、效果以及政府支持信息化建設的政策措施了解不夠。雖然有高達80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網的能力,但用于業(yè)務應用的只占44.2%，只有9%的中小企業(yè)實施了電子商務，4.8%的企業(yè)應用了ERP。從以上數(shù)據(jù)可以看出，中小企業(yè)應用電子商務的實際總體水平仍然偏低。還有大部分中小企業(yè)并沒有真正開展電子商務活動，要真正開展電子商務活動還需要大量的電子商務人才相匹配。

（二）電子商務需要的人才層次

電子商務需要的人才可分為三個層次：（1）領導管理層：高層次電子商務人才，其特點是通曉電子商務全局，懂得為什么要開展電子商務業(yè)務，并熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務理論與應用。（2）應用操作層：商務型電子商務人才，其特點是精通現(xiàn)代商務活動，充分了解商務需求，同時具備足夠的電子商務知識，懂得電子商務“能做什么”，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式。這一層次的人員是最大的群體，他們一般不需要更深入地了解電子商務所涉及的技術細節(jié)，只需知道如何在電子方式下開展商務活動，如何使用網絡提供的快捷方便的功能來服務于商務活動。（3）技術支持層：技術型電子商務人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展，同時具備足夠的現(xiàn)代商務知識，善于理解商務需求，懂得“怎樣做”電子商務。主要著眼于電子商務技術方面的支持，如網絡建設、系統(tǒng)管理、網頁制作、程序開發(fā)等。

（三）社會對電子商務報關方向人才的質量要求

調查表明，社會對電子商務報關方向人員在學歷方面要求不高，要求學歷本科和本科以上的占55.1%，大專包括高職及以下的占44.9%。因為報關等外貿行業(yè)實踐操作性很強，外貿企業(yè)已經把目光直接對準人才是否有實踐操作能力上來，所以，就學歷對就業(yè)前景的影響這方面來說，高職院校培養(yǎng)的電子商務報關方向人才與本科院校相比不存在優(yōu)劣之分，這也說明在高職院校內開設電子商務專業(yè)報關方向是可行的。其次，在知識結構要求方面，更注重于技術與商務并重（72.4%）；在能力素質方面，用人單位普遍喜歡綜合素質良好的工作人員（51.7%），但在專業(yè)素質與工作態(tài)度上，用人單位更側重于工作人員的專業(yè)素質（29.3%）。調查表明，人才所需掌握的東西越來越多是必然的，單一性的人才已無法滿足社會的需求，同時掌握若干項技能的復合型人才已日漸成為趨勢，特別是一專多能的復合型人才成為企業(yè)爭奪的目標。

調查結果顯示，有52.5%企業(yè)認為從事商務類業(yè)務并不一定需要行業(yè)證書，有47.5%的企業(yè)要求人才必須具備從業(yè)資格證書，說明企業(yè)更加注重人才的實用性。但對于報關、報檢等崗位要求人才必須持有相關的職業(yè)資格證書，已經把職業(yè)資格證書作為進入相關行業(yè)的敲門磚。在調查中發(fā)現(xiàn)，專業(yè)的報關行業(yè)、代理報檢企業(yè)和貨代公司中的職員手中大多都有一到兩張職業(yè)資格證書，所以，對于應屆畢業(yè)生，面對目前的就業(yè)壓力，取得一張或多張職業(yè)資格證書會增加就業(yè)機會。

（四）用人單位引進電子商務專業(yè)人才力度

調查表明，多數(shù)單位愿意接收筆者所在學校電子商務專業(yè)報關方向學生實習，就引進人才方面，持肯定態(tài)度與謹慎態(tài)度的不分上下，各占49%與47%。這充分說明社會已經認識到電子商務對單位發(fā)展的重要作用，必將對電子商務專業(yè)學生的實訓、實習及就業(yè)等方面都產生積極的影響作用。

（五）職業(yè)面向與職業(yè)能力要求

電子商務專業(yè)報關方向學生主要就業(yè)單位包括進出口企業(yè)、報關公司、貨代公司、電子商務企業(yè)；主要就業(yè)部門包括進出口企業(yè)、報關公司和貨代公司的出口部、客戶部、銷售部等；主要工作崗位包括報關員、報檢員、單證員、跟單員、業(yè)務員、貨代員、網絡市場調研員、網絡營銷平臺策劃員、網絡客服員等。

三、對高職院校電子商務專業(yè)電子報關方向人才培養(yǎng)的啟示

（一）電子商務專業(yè)電子報關方向人才需求及人才培養(yǎng)定位

企業(yè)所需電子商務人才層次具有多樣性，用人單位需要實用型和復合型人才，電子商務人才市場潛力較大，有廣泛的社會需求。

高職電子商務專業(yè)電子報關方向的人才培養(yǎng)主要定位在應用操作層面，這是電子商務人才需求最龐大的群體。電子報關方向著重培養(yǎng)的是商務型電子商務人才，要求精通現(xiàn)代商務知識，掌握信息化經濟體的管理規(guī)律，熟練應用信息化技術，以滿足外貿相關行業(yè)對這類人才的需求。

（二）完善電子商務專業(yè)課程體系設置，適應中小企業(yè)電子商務人才的需要

培養(yǎng)適合中小企業(yè)電子商務發(fā)展的電子商務人才，學生的就業(yè)率就會上升，中小企業(yè)電子商務的普及應用速度會越來越快。要培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務發(fā)展需要的人才，應該完善課程設置，培養(yǎng)適合中小企業(yè)電子商務的發(fā)展需要，懂得相應行業(yè)的復合型電子商務人才，培養(yǎng)會使用第三方電子商務平臺的操作型人才。

（三）開發(fā)與建設基于工作過程設計的核心課程

基于工作過程設計的課程開發(fā)步驟大致如下：（1）首先明確本課程作為學習領域課程在專業(yè)中的地位和作用，與合作企業(yè)確定作為學習領域核心課程的主要建設內容，形成學習領域描述表。（2）基于真實的工作過程設計學習情境，設定典型工作任務單元，分析相應的能力要求與知識要求，形成本課程的學習情境及任務列表。（3）基于真實的工作過程設計學習情境，按照資訊、決策、計劃、實施、檢查與評估六步法進行教學實施，確定具體任務單元的教學設計。

電子商務專業(yè)電子報關方向重要崗位分析表

（四）以提高學生實踐應用能力為目的，建設專業(yè)的實踐教學環(huán)境

電子報關人才是具備高素質的技能型人才，應當達到將一定的理論轉變?yōu)閷嵺`的能力。因而，在人才培養(yǎng)內容的設置上，應體現(xiàn)實用性、技術性，加強實踐操作和職業(yè)技能的培養(yǎng)，以就業(yè)為導向，以能力為本位，適應市場需求，建立相應的實訓室和教學基地，積極推進工學結合。

（五）引導學生取得職業(yè)資格證書，致力于培養(yǎng)一專多能的復合型人才

在取得“助理電子商務師”的職業(yè)資格證書的同時，積極引導學生報考單證員、報關員和報檢員等職業(yè)資格證書。對于高職畢業(yè)生，面對目前的就業(yè)壓力，取得一張或多張職業(yè)資格證書會極大的增強就業(yè)機會。

呂宏晶，女，遼寧機電職業(yè)技術學院講師，主要研究方向為貿易報關和電子商務；孫明凱，男，遼寧機電職業(yè)技術學院講師，主要研究方向為貿易報關和電子商務。

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1674-7747（2011）02-0061-03

[責任編輯 秦 濤]