閆 華，孫生波

(1.沈陽航空航天大學(xué)人文社科部，遼寧 沈陽 110136;2.中航工業(yè)空氣動力研究院，黑龍江 哈爾濱 150001)

從黨的十六屆六中全會把促進心理和諧、加強心理疏導(dǎo)提到構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，再到十七大報告，心理疏導(dǎo)第一次出現(xiàn)在黨的全國人民代表大會報告中，從一個側(cè)面凸顯了心理疏導(dǎo)在新的歷史條件之下的重要地位，也凸顯了心理疏導(dǎo)在加強和改進思想政治工作中的重要地位。相應(yīng)地，如何把心理疏導(dǎo)應(yīng)用于實踐也成為思想政治工作面臨的新問題。思想政治教育者要想做好心理疏導(dǎo)，除了要具備基本的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、精通本專業(yè)知識之外，還必須要正確理解思想政治工作中心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵，明確疏導(dǎo)對象，掌握疏導(dǎo)內(nèi)容，了解實施心理疏導(dǎo)過程中的注意事項。

1 心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

疏導(dǎo)，從字面上看是指疏通、引導(dǎo)，既指的是使淤塞的水流或阻塞的道路暢通，如疏導(dǎo)交通，也可以用來比喻開導(dǎo)、打通人的思想，如心理疏導(dǎo)。在心理學(xué)領(lǐng)域，心理疏導(dǎo)是指利用心理學(xué)的知識改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知、情感、意志和行為，使不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解的方法。在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，心理疏導(dǎo)作為一種療法，與藥物治療相對應(yīng)，“是醫(yī)務(wù)人員在與患者醫(yī)療交往過程中產(chǎn)生良性影響，對患者阻塞的病理心理狀態(tài)進行疏通引導(dǎo)，使之暢通無阻，從而達到治療和預(yù)防疾病，促進身心健康目的的一種方法。”［1］而在思想政治教育話語體系中是指思想政治教育工作者遵循人的思想活動形成與發(fā)展規(guī)律，通過疏通引導(dǎo)思想認(rèn)識問題，幫助人們理順?biāo)枷胝系K，提高思想認(rèn)識，培養(yǎng)良好的思想政治素養(yǎng)、道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。思想政治教育側(cè)重于人的思想層面，而心理疏導(dǎo)側(cè)重于心理層面，從某種意義上來說，心理層面是思想層面的基礎(chǔ)，而“心理疏導(dǎo)則是增強思想政治教育實效性的必要補充”［2］。

2 心理疏導(dǎo)的對象

和心理學(xué)、醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的心理疏導(dǎo)對象相比較，思想政治工作中心理疏導(dǎo)對象都是精神正常，沒有嚴(yán)重心理障礙或心理疾病的人，而且與身體健康與否無必然聯(lián)系。從思想問題的程度來劃分，可以分為以下三類:

第一類是思想出現(xiàn)問題，行為出現(xiàn)偏差的人。如在日常生活、學(xué)習(xí)、工作中遇到了認(rèn)識問題、價值取向、行為選擇等問題;在面臨突然或重大生活事件之后的思想極端轉(zhuǎn)變的人。對這類個體或群體的心理疏導(dǎo)一定要及早干預(yù)。

第二類是思想認(rèn)識與行為表現(xiàn)正常，但正在受某種環(huán)境與群體不良思想感染的人。社會學(xué)家布盧邁在解釋社會傳染時曾說“他們中有許多人本來是超然的和無動于衷的觀眾和旁觀者。開始時，人們可能僅僅是對那一行為好奇或者有些興趣，當(dāng)他們獲得那種激動的精神，也就對那一行為更加注意了，同時也就有更加介入進去的傾向”［3］。當(dāng)環(huán)境與群體存在不良思想的時候，思想教育工作者需要及早發(fā)現(xiàn)，通過心理疏導(dǎo)盡量減少或避免個體受到不良感染。

第三類是思想和行為表現(xiàn)正常的人。與心理學(xué)和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的心理疏導(dǎo)不同，思想政治工作中的心理疏導(dǎo)不一定是出現(xiàn)問題才進行疏導(dǎo)，或者被動地等待教育對象自己找上門來要求疏導(dǎo)，而是采取主動的工作方式，根據(jù)工作的需要來實施心理疏導(dǎo)。例如，目前處于發(fā)展時期的青少年，一方面是由于他們自身正處在生理、心理發(fā)展的敏感期和可塑期，另一方面，社會的急劇轉(zhuǎn)型、新舊觀念的交替，使青少年的世界觀、人生觀極易波動，價值觀念極易混亂，從而造成思想與行動的迷茫。面對這樣的人群，教育者需要主動掌握他們的思想狀況，有針對性地進行心理疏導(dǎo)，及早預(yù)防，為思想教育爭取主動。

3 心理疏導(dǎo)的內(nèi)容

3.1 思想觀念的疏導(dǎo)

思想是思維活動的結(jié)果，有正確和錯誤之分。一切符合客觀事實的思想是正確的思想，它對客觀事物的發(fā)展起促進作用;反之，則是錯誤的思想，它對客觀事物的發(fā)展起阻礙作用。思想觀念的疏導(dǎo)主要是針對錯誤思想進行的，而錯誤思想是不正確思維的結(jié)果，因此心理疏導(dǎo)并不是直接提供正確思想，而是要“引導(dǎo)人們確立和保持科學(xué)、合理的思維方式和認(rèn)知方式”［4］。

心理疏導(dǎo)中需要還原事情真相，透過事件表象分析內(nèi)部原因，針對疏導(dǎo)對象的思想認(rèn)識問題，引導(dǎo)其通過全面、客觀、辯證的思維，認(rèn)識到自身的錯誤思想觀念，并努力促進思想與行為的正確轉(zhuǎn)變。

心理疏導(dǎo)過程中，教育者需要幫助教育對象找出不合理觀念，分析思維的非理性所在，努力實現(xiàn)認(rèn)知重構(gòu)，引導(dǎo)教育對象以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習(xí)慣。

3.2 情緒情感的疏導(dǎo)

情緒情感是疏導(dǎo)過程的主線，教育者需要有意識地培養(yǎng)和利用積極情感。“情感是道德信念、原則和精神力量的核心和血肉”［5］。在心理疏導(dǎo)的過程中，教育者所提供的積極的情感力量，可以傳遞給疏導(dǎo)對象，轉(zhuǎn)化成為克服困擾、解決問題的勇氣;同時，教育者捕捉教育對象思想上的“興奮點”、“生長點”，有意識地利用和培養(yǎng)教育對象的積極情感，情理交融，情理并重，使其更好地接受教育內(nèi)容，樹立正確的思想觀念。情感也是人們行為的動力因素，“內(nèi)心的情緒或情感是所有行為得以產(chǎn)生的根源”［6］，情感越積極，正確認(rèn)識越能順利地轉(zhuǎn)化為行動。

教育者還需要有意識地引導(dǎo)教育對象宣泄不良情緒。在心理疏導(dǎo)過程中，鼓勵引導(dǎo)教育對象充分傾訴出壓抑的情緒，表達出內(nèi)心的郁悶、沖突，以減輕心理壓力，恢復(fù)心理平衡。

3.3 行為調(diào)適

人的世界觀、人生觀和價值觀的形成，除了經(jīng)歷認(rèn)知的選擇、情感的投入之外，要想得到真正的內(nèi)化并鞏固，需要進行反復(fù)踐行并養(yǎng)成習(xí)慣。因此，心理疏導(dǎo)的重要內(nèi)容之一就是行為的調(diào)適。一方面是把內(nèi)化于心的思想外化于行。教育者首先要提出合理、適當(dāng)?shù)男袨橐?，并促使疏?dǎo)對象將其內(nèi)化，變成自己的行為。教育者還要指導(dǎo)疏導(dǎo)對象選擇恰當(dāng)?shù)男袨榉绞?，使思想認(rèn)識順利地轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的行為;更重要的，教育者需要通過，引導(dǎo)教育對象反復(fù)的實踐，以鞏固道德行為，使之形成習(xí)慣。另一方面，透過行為發(fā)現(xiàn)和解決問題。這樣，教育者就可以根據(jù)疏導(dǎo)對象外在的行為進行心理疏導(dǎo)活動，發(fā)現(xiàn)好的行為，及時給予肯定和鼓勵;發(fā)現(xiàn)不好的行為，及時進行批評、教育和糾正。

4 心理疏導(dǎo)中的注意事項

4.1 強調(diào)價值導(dǎo)向

在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，心理疏導(dǎo)療法中幾乎不涉及價值判斷，心理疏導(dǎo)的主要目的是通過向患者講清楚生理與心理的關(guān)系，增強對疾病的了解，從而樹立治病的信心。而心理咨詢領(lǐng)域中，倡導(dǎo)的是“價值中立”的原則，對來訪者“不判斷、不指導(dǎo)、不主動”，讓求助者自主決策。但是，在思想政治工作中，心理疏導(dǎo)作為思想政治教育的一種重要方法，它必須為思想政治教育服務(wù)，所以一定要堅持正確的政治方向，“政治方向是思政工作的靈魂”［7］，這是思想政治教育心理疏導(dǎo)的本質(zhì)特色。

價值導(dǎo)向是指社會或群體、個人在自身的多種具體價值取向中將其中某種取向確定為主導(dǎo)的追求方向的過程，“從本質(zhì)上來講是對社會上存在的多種多樣的價值取向進行整合和消解的過程”［8］。思想政治工作中的心理疏導(dǎo)者是思想政治工作者，是黨和政府的代言人，因此，必須強調(diào)在心理疏導(dǎo)中以科學(xué)合理的觀念對教育對象進行積極的價值引導(dǎo)。

4.2 重視雙向溝通

傳統(tǒng)的思想政治工作中，教育者更傾向于單方面地、自上而下地傳遞信息，而心理疏導(dǎo)強調(diào)的是一個雙向溝通交流的過程。心理疏導(dǎo)任務(wù)是要從解決心理問題入手，轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷?，提高人的思想覺悟和政治覺悟。因此，心理疏導(dǎo)的重要前提是教育者創(chuàng)造民主開放的氛圍，提供有效溝通與交流的平臺，使教育對象敢于和愿意表達自己真實的思想觀點、意見建議，使教育者能全面把握教育對象的思想狀況，準(zhǔn)確把握問題的實質(zhì)。

教育者在進行心理疏導(dǎo)時要做到真誠、理解、尊重。坦誠相待才能使教育對象愿意敞開心扉并且愿意接受;理解是換位思考、感同身受，是對教育對象的接納和支持;尊重是指教育者尊重教育對象的人格尊嚴(yán)、尊重他們的個體差異，使心理疏導(dǎo)有的放矢，區(qū)別對待。心理疏導(dǎo)都是一個開放的、末完成的動態(tài)過程，心理疏導(dǎo)的意義是生成的，因此，雙方要有充分表達看法的機會，實現(xiàn)富有創(chuàng)造性思想的生成。

4.3 充分借鑒心理咨詢中的方法和技術(shù)

思想政治工作中的心理疏導(dǎo)除了使用思想教育的傳統(tǒng)方法之外，可以直接使用心理咨詢中的大量成熟技術(shù)。例如，使用共情、積極關(guān)注的技術(shù)建立疏導(dǎo)者與疏導(dǎo)對象之間良好的關(guān)系;各種傾聽的具體技巧只要運用得當(dāng)，都會對溝通交流起積極的作用;自我暴露、邏輯推導(dǎo)等影響對方的技巧都會促進疏導(dǎo)對象思想的轉(zhuǎn)變;目光、聲音、軀體行為等非言語性技巧是雙方互動中的重要因素;咨詢中的阻抗及其處理辦法也為解決思想教育中的逆反提供啟發(fā)等。

5 結(jié)論

思想政治教育是引導(dǎo)人的思想、塑造人的心靈的工作。恩格斯說，“我們不知道有任何一種權(quán)利能夠強制那處于健康而清醒的狀態(tài)中的每一個人接受某種思想”。只有通過心理疏導(dǎo)，在疏通的基礎(chǔ)上正確引導(dǎo)，在引導(dǎo)中進行有效疏通，才能使教育對象的思想向著教育者所期望的方向轉(zhuǎn)化和發(fā)展，才能充分發(fā)揮思想政治教育的實效性。

［1］魯龍光.心理疏導(dǎo)療法［M］.南京:科學(xué)技術(shù)出版社，1996.

［2］王麗琦，劉偉偉.建構(gòu)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制的思考［J］.學(xué)校黨建與思想教育，2011(6):64.

［3］林秉賢，張克榮.社會心理學(xué)［M］.長春:吉林人民出版社，2003.

［4］吳遠，童曼.心理疏導(dǎo)的方法和應(yīng)用［J］.思想政治工作研究，2009(9):25－26.

［5］邱觀建.面向21世紀(jì)高校素質(zhì)教育新體系［M］.武漢:武漢理工大學(xué)出版社，2007.

［6］亞當(dāng)·斯密.道德情操論［M］.余涌，譯.北京:社會科學(xué)出版社，2003.

［7］王洪飛.國外思想政治教育方法借鑒［J］.沈陽航空航天大學(xué)學(xué)報，2008，25(6):68－71.

［8］陳章龍，周莉.價值觀研究［M］.南京:南京師范大學(xué)出版社，2004.