馬儉忠

（青海民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院，青海西寧 810007）

高校輔導(dǎo)員分布在高校的各個院系直接參與學(xué)生的日常管理工作，主要任務(wù)是做好學(xué)生的思想政治工作，我們現(xiàn)在所處的是一個開放、競爭、信息化的時代，人們的思維空前活躍。青年大學(xué)生作為站在時代的風(fēng)潮浪尖的弄潮兒，他們的思想很活躍，但在人生觀、價值觀方面顯得不是很成熟。新形勢、新任務(wù)向高校輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求。全國高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)工作會進(jìn)一步強調(diào)：“面臨新的形勢和任務(wù)，輔導(dǎo)員工作要與時俱進(jìn)。要努力探索和形成一些體現(xiàn)創(chuàng)新的工作思路和方式、方法?！?/p>

1 加強日常工作管理

在學(xué)生的日常教育管理中應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。正確處理學(xué)習(xí)、生活中遇到的種種問題，引導(dǎo)學(xué)生正確面對社會和生活的挑戰(zhàn)，正確認(rèn)識生命的價值，懂得珍惜生命、珍愛生活，正確對待挫折和壓力。

對學(xué)生要嚴(yán)格要求，制定各項規(guī)章制度，如早操出勤率、值日生制度、課堂出勤率、參加活動記錄并不斷完善。此外，在每周的班會上對一周以來的出勤率、參加活動情況進(jìn)行總結(jié)。對于遵守班級紀(jì)律表現(xiàn)良好的學(xué)生進(jìn)行表揚，對出勤率低、課堂紀(jì)律差的學(xué)生及時與之溝通，了解他們的心理狀況，讓他們真正明白錯誤所在，并了解學(xué)生的思想狀態(tài)，每學(xué)期末對表現(xiàn)好的學(xué)生進(jìn)行獎勵。完善的制度和獎罰分明的做法可以使學(xué)生自覺地維護(hù)制度，創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時通過召開主題班會的形式開展集體活動，使學(xué)生體會到集體的溫暖及作為集體成員的責(zé)任，使學(xué)生明白個人與集體的關(guān)系，學(xué)會如何處理好個人與集體的關(guān)系等問題。這樣就把每位同學(xué)積極向上、勤奮學(xué)習(xí)的激情充分調(diào)動起來了。具體來講，加強日常工作管理要做到以下幾點：

1.1 建立信息員聯(lián)絡(luò)制

在日常工作中，輔導(dǎo)員工作比較繁忙，為了及時掌握各個班級學(xué)生的思想及活動動態(tài)，建立了班級信息員聯(lián)絡(luò)制，每個班級設(shè)立一名信息員，遇到突發(fā)事件及時向輔導(dǎo)員匯報，做到及時了解及時處理，防止事態(tài)的擴大。

1.2 建立學(xué)院學(xué)生數(shù)據(jù)信息庫

隨著招生人數(shù)的增多，對學(xué)生的管理工作也提出了新的要求，為了及時了解學(xué)生的詳細(xì)信息，對入校新生建立新生數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確全面包括班級、姓名、學(xué)號、籍貫、宿舍號、個人手機號、QQ號、家長手機號等多種聯(lián)系方式，若有學(xué)生換了電話號碼，要求班長及時與輔導(dǎo)員取得聯(lián)系，更改信息，如遇到突發(fā)事件可以第一時間與家長取得聯(lián)系。

1.3 建立學(xué)生談話記錄檔案

輔導(dǎo)員與學(xué)生的接觸最多，因此必須要了解每一位學(xué)生的家庭情況，對每位學(xué)生的情況做檔案，為學(xué)生申請助學(xué)貸款，提供勤工助學(xué)崗位等方面多做工作，足額發(fā)放國家助學(xué)金及伙食補貼，保證學(xué)生在校期間不為沒有基本的生活保證而擔(dān)憂，要注意保護(hù)這些學(xué)生的隱私，防止出現(xiàn)班級學(xué)生歧視貧困生，損害貧困生自尊心事情的發(fā)生。

根據(jù)教育心理學(xué)上的皮格馬利翁效應(yīng)學(xué)說，教師期望效應(yīng)是一種激發(fā)個人的心理潛力，提高學(xué)習(xí)效果的暗示手段。它運用了暗示在心理態(tài)度建立與習(xí)慣的養(yǎng)成方面的作用。激勵功能，促使學(xué)生朝著教師所期望的目標(biāo)發(fā)展，形成一種良性循環(huán)，也就是說教師對學(xué)生寄予的期望越高，學(xué)生學(xué)習(xí)就會越勤奮，自信心就會增強，運用這種方法對后進(jìn)生的教育極為重要。在日常工作中，要了解各個班級心理健康有問題的學(xué)生，經(jīng)常與這些學(xué)生溝通，并派班級班委多關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，如有發(fā)現(xiàn)異常時及時向上級匯報并與家長聯(lián)系溝通，做好記錄工作。將事件的處理、主要問題、調(diào)查記錄、談話記錄等都寫成報告，在第一時間及時發(fā)送給院系學(xué)生工作負(fù)責(zé)人以存檔備案。

2 加強與學(xué)生溝通

2.1 了解學(xué)生心理

要想很好地管理好學(xué)生，做好輔導(dǎo)員工作，就必須透徹了解學(xué)生的心理。溝通與準(zhǔn)確分析是了解學(xué)生心理的最佳方式。這樣我們可以正確把握學(xué)生的人生觀、價值觀以及思想動向。我們可以知道學(xué)生什么時候需要什么，什么時候想做什么，知道學(xué)生喜歡什么，討厭什么。深入了解了學(xué)生的心理，我們才有可能給學(xué)生以正確的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。只有這樣輔導(dǎo)員的工作才有可能順利地開展，學(xué)生也才能健康地成長，有效地學(xué)習(xí)，學(xué)校也才有可能維護(hù)和諧溫馨的氛圍，更好地發(fā)揮它教書育人的作用。輔導(dǎo)員對學(xué)生要有真誠的愛心，“沒有愛就沒有教育”，愛是對學(xué)生進(jìn)行教育的前提。輔導(dǎo)員關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生就會激起他們的內(nèi)心情感體驗，效果會大于空洞、干癟的說教。做好輔導(dǎo)員工作，關(guān)鍵是了解班級的每一個學(xué)生，包括他們的愛好、平時與哪些學(xué)生交往、家庭的具體情況，這就要求輔導(dǎo)員既要有愛心，又要有熱心，用愛心與熱心感染學(xué)生，讓學(xué)生感到輔導(dǎo)員是位可以信賴的益友，從而真心吐露他們在日常生活中的喜怒哀樂，主動與輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通。為了跟學(xué)生溝通和感情上的聯(lián)系，輔導(dǎo)員要利用課余時間與學(xué)生進(jìn)行真誠的談心，認(rèn)真傾聽他們的想法和意見，對于遇到困難的學(xué)生要盡自己的力量真誠的幫助。只有這樣才能換得學(xué)生的真心，用自己的熱情感染學(xué)生，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的真誠相處是共同管理好班級的前提。

2.2 用真情營造融洽的師生關(guān)系

在教育工作中，輔導(dǎo)員發(fā)自內(nèi)心的、動人的情感會感染學(xué)生，形成巨大的推動力；而學(xué)生自身的向心力、凝聚力，會鼓舞學(xué)生為追求更多目標(biāo)而努力。所以，輔導(dǎo)員應(yīng)該把情感教育貫穿到自己的工作中去，用熱心和愛心造就融洽的師生關(guān)系，把情感作為激勵學(xué)生的一種力量。

表揚是一種催化劑，能調(diào)動起你追我趕的競爭熱情。表揚具有很強的激勵作用，使自卑者鼓起勇氣，使盲目者找到目標(biāo)，使優(yōu)秀者強化自身。例如，有的學(xué)生對班級管理提出了好的意見，有的班委干部組織了一次很好的課余活動，有的學(xué)生學(xué)習(xí)有了進(jìn)步，有的學(xué)生積極參加學(xué)校及班級組織的活動，有的學(xué)生在競賽中取得了好的成績等，輔導(dǎo)員要及時地給予表揚，這對增強學(xué)生的自信心和增強班級的凝聚力有重要的作用。輔導(dǎo)員在日常生活中，要適時地運用激勵手段，積極調(diào)動學(xué)生潛在的積極性，激發(fā)并強化學(xué)生奮發(fā)向上的內(nèi)在動力，建設(shè)和諧進(jìn)取的班集體，深入學(xué)生宿舍了解他們的學(xué)習(xí)及生活情況，讓學(xué)生感到輔導(dǎo)員對他們的重視。

2.3 注意溝通技巧

與學(xué)生的溝通是有技巧的。如不掌握一定的技巧，不但不能很好地和學(xué)生交流，而且還會適得其反。學(xué)生不僅聽不進(jìn)輔導(dǎo)員的話，反而產(chǎn)生逆反心理。這樣，輔導(dǎo)員的工作難以開展不說，學(xué)生也不能健康地成長學(xué)習(xí)。

在與學(xué)生溝通時，即使學(xué)生看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。要允許不同觀點的存在，如要強制改變學(xué)生觀點會給學(xué)生帶來壓力，從而難以進(jìn)行溝通。

2.4 發(fā)揮班級干部的核心作用

在班級干部的選用上做到公開、透明、民主，各個班委各司其職，分工明確有利于工作的開展。輔導(dǎo)員應(yīng)讓班級干部參與到班級的管理工作中來，給班干部更多的自主權(quán)，充分發(fā)揮他們的積極性，首先強化學(xué)生的主體意識和參與意識，讓學(xué)生成為班級管理的主人。這對于形成一個班級的凝聚力和向心力有著重要的作用。每周三召開學(xué)生干部會議，各班班干部在會上匯報本班學(xué)生一周來的學(xué)習(xí)、活動情況。

3 提高輔導(dǎo)員自身素質(zhì)

輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生思想政治工作隊伍的重要組成部分，從事于學(xué)生思想政治工作第一線輔導(dǎo)員素質(zhì)高低直接影響到工作的效果，也影響著高校學(xué)生思想政治工作和實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)的完成。尤其在當(dāng)前，隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步和教育體制的深化改革，高校迅猛發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模越來越大，所招學(xué)生來自不同區(qū)域，基礎(chǔ)參差不齊，這對學(xué)生管理工作提出了較高要求。輔導(dǎo)員的言行舉止直接影響著學(xué)生的成長，因此輔導(dǎo)員應(yīng)加強自己的理論水平和知識水平，提高自身素質(zhì)，這樣才能更好地管理學(xué)生，以人格力量去影響學(xué)生。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)具有較高的政抬思想素質(zhì)和為教育事業(yè)獻(xiàn)身的精神。其次，輔導(dǎo)員要了解掌握輔導(dǎo)員工作的職責(zé)、應(yīng)具備的素質(zhì)以及當(dāng)好一名輔導(dǎo)員必須遵守的道德規(guī)范。再次，一名好的輔導(dǎo)員還應(yīng)該具有相應(yīng)的心理學(xué)方面的知識，了解學(xué)生心理對于開展工作至關(guān)重要。青年輔導(dǎo)員要盡快過好“育人關(guān)”，盡快地掌握學(xué)生思想教育規(guī)律，熟悉學(xué)生思想教育管理內(nèi)容，研究學(xué)生思想教育管理方法。針對在學(xué)生教育管理工作中碰到的具體問題，可通過研討會的形式互相交流，同時也應(yīng)充分發(fā)揮從事學(xué)生教育管理工作多年的老輔導(dǎo)員的作用，采取多種方式解決實際問題，掌握教育管理的基本方法和本領(lǐng)，盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，了解學(xué)生心理，知道他們在想做什么，勝任輔導(dǎo)員工作。此外，輔導(dǎo)員可爭取到對口院校參觀學(xué)習(xí)，或參加學(xué)生工作交流會，訂閱相關(guān)報刊、上網(wǎng)瀏覽信息，開闊視野，拓寬知識面，增大信息量，提高實際工作能力?？傊?，學(xué)生管理工作需要輔導(dǎo)員之間進(jìn)行交流，在吸取其他輔導(dǎo)員經(jīng)驗的基礎(chǔ)上自己要總結(jié)工作經(jīng)驗及方法，相信好的實踐經(jīng)驗及方法會讓輔導(dǎo)員更好地進(jìn)行學(xué)生管理工作。

[1]教育部關(guān)于印發(fā)陳至立國務(wù)委員、周濟部長在全國高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)工作會議上的講話的通知[EB/OL].http://www. moe.edu.cn/edoas/website18/25/info23525.htm,2006-07-27/ 2009-04-26.

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