吳亭

微博興起對于公共政策制定的影響主要是指公眾以微博作為媒介，向公共政策制定主體表達(dá)利益訴求和愿望，以影響公共政策制定，提高公共政策的科學(xué)性和合理性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身利益的過程。隨著微博的出現(xiàn)及迅速流行，來自微博的不同聲音對公共政策制定的影響日漸顯著，在一定程度上改變了原有的公共政策制定模式。在此背景下，公共政策制定者如何面對異軍突起的微博新媒介，應(yīng)對來自虛擬空間的輿論壓力，如何甄別和汲取有效合理的網(wǎng)絡(luò)民意，促使公共政策制定更具合理性，逐步成為一個(gè)值得研究的課題。

一、微博區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢

微博（micro-blogging）即微型博客的簡稱，由博客演變而來的一種新媒介，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播及獲取的平臺(tái)。用戶可以通過網(wǎng)頁、手機(jī)、客戶端軟件（如QQ、MSN）、Email等方式向微博發(fā)送信息，還可以實(shí)時(shí)跟隨及轉(zhuǎn)發(fā)某些用戶發(fā)布的信息。國際上最早也最著名的微博是由美國人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）創(chuàng)立的twitter，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年1月，該產(chǎn)品在全球的注冊用戶已達(dá)7500萬人次。2009年8月中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博內(nèi)測版”，成為國內(nèi)門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，網(wǎng)易、搜狐等門戶網(wǎng)站隨后也相繼開通或測試微博功能。微博迅速風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)世界，2010年國內(nèi)微博用戶達(dá)到6311萬人。而據(jù)互聯(lián)網(wǎng)檢測機(jī)構(gòu)DCCI數(shù)據(jù)中心的預(yù)測，到2011年底，中國互聯(lián)網(wǎng)不重復(fù)的微博獨(dú)立用戶將達(dá)一億，到2013年，這個(gè)數(shù)字將會(huì)增加到2.35億。[1]和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒介相比，微博具有無可比擬的優(yōu)勢和特點(diǎn)。

第一，微博應(yīng)用的開放性、大眾化降低了公眾進(jìn)入的門檻。微博對于用戶的發(fā)布狀態(tài)沒有過多的要求和限制，基本不受一般語言規(guī)范的約束。由于內(nèi)容嚴(yán)格控制在一定字?jǐn)?shù)以內(nèi)（字?jǐn)?shù)通常限制在140個(gè)字符以內(nèi)，網(wǎng)易微博為163個(gè)字符以內(nèi)），使得用戶更多地采用碎片化的語言，更隨意也更即時(shí)，不需要考慮文本的規(guī)范性和邏輯的嚴(yán)密性，滿足了公眾根據(jù)自己意愿即時(shí)發(fā)表評論的表現(xiàn)欲。同時(shí)，一句話的內(nèi)容表達(dá)進(jìn)一步模糊了精英和大眾的界限，使傳統(tǒng)媒體時(shí)代“沉默的大多數(shù)”有了發(fā)聲的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

第二，微博發(fā)布的便捷性、多樣化增強(qiáng)了信息傳播的實(shí)時(shí)性。微博有很多的信息發(fā)布渠道，除了基本的登錄微博網(wǎng)站外，還可通過手機(jī)短信、IM軟件和Email等方式進(jìn)行狀態(tài)的發(fā)布和更新。特別是微博和手機(jī)的綁定，使得互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)這兩種在中國發(fā)展最快的媒介融合在一起，公眾可以通過手機(jī)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)布任何內(nèi)容。正是這種發(fā)布渠道的多樣性和便捷性，使得傳播信息的實(shí)時(shí)性大大增強(qiáng)。

第三，微博傳播的交互性、快速化提高了受眾的廣泛性。微博特有的關(guān)注（follow）、轉(zhuǎn)發(fā)和即時(shí)搜索等功能，使得信息的擴(kuò)散不再是點(diǎn)對點(diǎn)傳遞或點(diǎn)對多的傳播，而是呈現(xiàn)出積數(shù)倍增的效應(yīng)，這種裂變式的傳播創(chuàng)造了其他媒介難以比擬的擴(kuò)散優(yōu)勢，使得微博信息的傳播更加快速、受眾更加廣泛。

大眾傳播媒介在當(dāng)代被視作除行政、立法、司法以外的“第四種權(quán)力”，而微博作為最新的網(wǎng)絡(luò)傳播媒介，對公共政策制定的影響逐漸增強(qiáng)。公共政策制定是指從問題界定到方案抉擇以及合法化的活動(dòng)，一般包括政策問題、政策議程、政策方案、政策評估等環(huán)節(jié)。微博也正是從這些環(huán)節(jié)上影響著公共政策的制定，并在某種程度上改變了原有的公共政策制定模式。

二、微博興起對公共政策制定的積極影響

第一，推動(dòng)社會(huì)公共問題快速進(jìn)入政策議程。社會(huì)發(fā)展過程中會(huì)產(chǎn)生各種各樣的公共問題，政府作為最主要的公共權(quán)力機(jī)構(gòu)，有責(zé)任和義務(wù)解決公共問題。然而政府并不是萬能的，由于受到多種因素的影響和制約，政府不可能在一定時(shí)期內(nèi)將諸多問題完全加以解決。一般來說，社會(huì)公共問題轉(zhuǎn)化為政策問題，進(jìn)入政策議程（Policy Agenda）需要一定的條件。一方面，該問題要反映公眾的普遍利益訴求并得到社會(huì)的廣泛關(guān)注；另一方面，政府要認(rèn)識到解決該問題的必要性和緊迫性，將其列入政府的議事日程。因此，政策議程的建立是社會(huì)公共問題轉(zhuǎn)化為政策問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一個(gè)公共問題如果沒有得到政府關(guān)注，即使受到社會(huì)關(guān)注，也不會(huì)轉(zhuǎn)化為政策問題。

約翰·W.金登（John W.Kingdon）把公共政策觸發(fā)機(jī)制的條件描述為無法預(yù)料其開啟和關(guān)閉間隔的“政策窗口”（Policy Windows），當(dāng)“問題溪流”、“政策溪流”、“政治溪流”交匯時(shí)，“政策窗口”便隨之打開。[2]微博的興起開啟了民意表達(dá)的新方式，降低了民眾的表達(dá)門檻，逐漸成為打開“政策窗口”，推動(dòng)與公眾利益切實(shí)相關(guān)的社會(huì)問題進(jìn)入政策議程的重要因素。微博開放性、大眾化的特點(diǎn)和技術(shù)上的低門檻，使得無論是社會(huì)精英還是草根階層都可以針對當(dāng)前的熱點(diǎn)問題發(fā)表看法，并展開自由辯論。而微博傳播的交互性和快速化的特點(diǎn)，使公眾能以微博為媒介形成網(wǎng)絡(luò)輿論強(qiáng)化公共問題的嚴(yán)重性，激發(fā)社會(huì)的廣泛關(guān)注，對政府施加壓力，促使政府改變原有的認(rèn)知和態(tài)度并重視該問題，從而推動(dòng)社會(huì)公共問題快速納入政策議程。如2010年3月23日到5月12日，在短短不到兩個(gè)月的時(shí)間里連續(xù)發(fā)生六起校園殺童案，震撼了整個(gè)國家。借助于微博的力量，我國學(xué)校特別是中小學(xué)疏于安全保衛(wèi)的問題迅速引起社會(huì)關(guān)注，政府隨之出臺(tái)相關(guān)政策，加強(qiáng)對中小學(xué)等公共機(jī)構(gòu)的安全保衛(wèi)工作。[3]

第二，拓寬政策備選方案的選擇空間，使公共政策制定更合理。社會(huì)公共問題轉(zhuǎn)化為政策問題進(jìn)入政策議程后，就需要探討這些問題的性質(zhì)、產(chǎn)生原因和解決措施，或者更具體地說就是要制定出一系列解決問題的備選方案并從中選優(yōu)。政策方案的數(shù)量和質(zhì)量將直接影響公共決策的質(zhì)量，進(jìn)而影響到政策的最終效果和問題的解決程度。一般而言，公共政策主體（政府機(jī)構(gòu)和政策分析人員等）可以根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)或與咨詢機(jī)構(gòu)、信息機(jī)構(gòu)等合作擬定政策備選方案，但受某些因素制約，這些備選方案不可避免地會(huì)有一定的局限性。而微博可以有效地彌補(bǔ)這一問題。在開放的微博空間里，不同地區(qū)、不同民族、不同階層的人們可以針對公共問題產(chǎn)生的原因、背景自由討論，并提出解決建議供政策制定者參考，既可以提高公共政策制定的合理性，還能使公共政策更好地反映和表達(dá)公眾的利益訴求。例如，在2010年的兩會(huì)上，“微博問政”就已成為時(shí)尚，許多人大代表和政協(xié)委員把微博作為傾聽民生、收集民意的重要途徑。[4]公眾借助微博這一平臺(tái)就所關(guān)心的公共問題發(fā)表評論、提出建議，與兩會(huì)的代表、委員互動(dòng)，參與公共事務(wù)討論，兩會(huì)的議案也更代表民意，使政策制定更合理、更科學(xué)。

第三，促進(jìn)政策方案的及時(shí)調(diào)整，使公共政策更適應(yīng)和符合政策環(huán)境。政策環(huán)境是復(fù)雜和多變的，政策方案也不能一勞永逸，而應(yīng)該隨著環(huán)境的改變做出適當(dāng)調(diào)整，以保持政策方案和政策環(huán)境之間良好的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。政策方案規(guī)劃是一種考驗(yàn)、再考驗(yàn)與不斷修正政策方案的調(diào)試過程，直到政策方案完全適應(yīng)政策環(huán)境為止。[5]（P4）由于環(huán)境的不確定性，任何政策方案都會(huì)存在著不合時(shí)宜或者錯(cuò)誤的可能性，而設(shè)計(jì)者要做的是通過不斷的修改和調(diào)整，盡可能地減少政策方案的錯(cuò)誤，使之適應(yīng)環(huán)境。微博是政策設(shè)計(jì)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、減少錯(cuò)誤的一個(gè)有效途徑。在開放的微博平臺(tái)上，每位博友都可以根據(jù)自己的知識和經(jīng)驗(yàn)對公共政策發(fā)表評論，指出政策方案中的缺陷，并提出修改意見。如伍德羅·威爾遜所說，對基本政策的制定進(jìn)行監(jiān)督時(shí)，公眾的批評是重要而且有益的，是完全不可缺少的，公共輿論發(fā)揮著權(quán)威的評論家的作用。[6]公共政策制定者則可以根據(jù)這些建議及時(shí)地調(diào)整政策方案，使之更能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

三、微博興起對公共政策制定的消極影響

第一，“信息鴻溝”的存在使政策制定不能真實(shí)代表民意。2010年我國互聯(lián)網(wǎng)普及率只有34.3%，而由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)存在較為嚴(yán)重的失衡現(xiàn)象。城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)失衡，城鎮(zhèn)網(wǎng)民比例達(dá)72.7%；年齡結(jié)構(gòu)失衡，30歲以下網(wǎng)民比例接近6成（58.2%）；職業(yè)結(jié)構(gòu)失衡，學(xué)生比例超過3成（30.6%）；學(xué)歷結(jié)構(gòu)失衡，高中及以上學(xué)歷接近6成（58.8%）。[7]而微博用戶結(jié)構(gòu)的失衡更為嚴(yán)重。雖然微博由于本身具有的特點(diǎn)，使得越來越多的公眾更積極、主動(dòng)地參與到公共政策的制定中來，但并沒有消除政治參與主體間的不平等。信息鴻溝的存在，使社會(huì)弱勢群體在利用微博等媒介參與公共事務(wù)管理、政策制定等方面處于劣勢地位，進(jìn)而導(dǎo)致其利益訴求和話語權(quán)的缺失。

第二，微博上的虛假信息和過量信息可能會(huì)導(dǎo)致公共政策制定的失誤。一方面，作為一個(gè)開放的信息分享、傳播及獲取平臺(tái)，微博具有虛擬性的特征，公眾以匿名制的形式參與其中，在這里，傳統(tǒng)道德的他律機(jī)制很難發(fā)揮實(shí)際效用。參與者在發(fā)表言論時(shí)一般少有顧忌，觀點(diǎn)和情緒也帶有強(qiáng)烈的個(gè)人主義傾向，甚至一些缺乏自律的網(wǎng)民故意歪曲事實(shí)真相，惡意編造虛假信息，傳播錯(cuò)誤觀點(diǎn)誤導(dǎo)社會(huì)輿論。各種聲音充斥微博空間，真假難辨。另一方面，微博發(fā)布渠道的多樣性、傳播的快捷性，使得任何人可以在任何地點(diǎn)針對任何社會(huì)問題和公共政策發(fā)表任意的觀點(diǎn)和評論，各種信息呈現(xiàn)爆炸式的增長，而泛濫的信息也會(huì)使政策制定者無所適從。如果公共政策的制定者不能有效地甄別和選擇信息，將很可能導(dǎo)致公共政策制定的失誤。

第三，微博輿論容易受到利益集團(tuán)和國外敵對勢力的操縱。微博開啟了網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的新時(shí)代，使公眾參與公共事務(wù)管理、參政議政的政治權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)，但同時(shí)也由于微博特有的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)和即時(shí)搜索功能，使得公眾越來越多地受到“意見領(lǐng)袖”的輻射和影響?！耙庖婎I(lǐng)袖”是微博空間中受到高度關(guān)注的一群人，他們極為活躍，積極地傳遞信息、表達(dá)觀點(diǎn)，對輿論產(chǎn)生巨大的影響。[8]這種實(shí)際意義上的“精英參與”有可能被某些利益集團(tuán)所操縱，成為其攫取自身利益的工具。此外，微博也容易成為一些西方敵對勢力用來干涉別國內(nèi)政的工具。2009年的伊朗大選，一些西方國家的媒體和政治勢力就借助于Twitter大肆散布謠言，宣揚(yáng)總統(tǒng)競選存在嚴(yán)重舞弊行為等未經(jīng)證實(shí)的小道消息，引發(fā)伊朗政治騷亂。這次政治危機(jī)被《時(shí)代》周刊稱為“Twitter革命”。[9]

四、合理發(fā)揮微博在公共政策制定中的作用

微博開啟了民意表達(dá)的新方式，拓寬了公民參與公共政策制定的途徑，但也不能忽視其所帶來的負(fù)效應(yīng)。在公共政策制定中，要合理發(fā)揮微博的作用。

第一，從公眾層面上看，要遵守社會(huì)道德規(guī)范和法律法規(guī)，強(qiáng)化自身通過網(wǎng)絡(luò)參與公共政策制定的意識。微博以其開放、自由的特性，為公眾提供了一個(gè)暢所欲言，釋放個(gè)性的空間，但由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的無過濾性，同時(shí)缺少傳統(tǒng)道德規(guī)范的約束，使得微博空間里普遍存在著一些不理性、不負(fù)責(zé)任的言行，甚至是謠言和謾罵，這些虛假、過量的信息很容易使政策制定者陷入真假難辨、無所適從的境地，進(jìn)而造成公共政策制定的失誤，危害公眾的權(quán)益。因此，社會(huì)公眾應(yīng)該加強(qiáng)道德自律，自覺遵守社會(huì)道德規(guī)范和法律法規(guī)，做高素質(zhì)的建言者。要逐步轉(zhuǎn)變在政策制定過程中的角色定位，由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)參與，積極參與公共事務(wù)管理，主動(dòng)為政策的制定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓微博成為政府與民眾溝通的橋梁，使政府與民眾的溝通與互動(dòng)更加順暢，從而保證公共政策制定更加科學(xué)、更加合理。

第二，從政府層面上看，需要注意以下幾點(diǎn)。一是要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，縮小數(shù)字鴻溝。面對我國目前互聯(lián)網(wǎng)普及率不高和網(wǎng)民結(jié)構(gòu)失衡的現(xiàn)狀，政府應(yīng)該加強(qiáng)信息化發(fā)展。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，特別是要加大對落后地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的扶持力度，使那些信息上處于劣勢的地區(qū)和人群，能夠平等的享用現(xiàn)代信息和通訊技術(shù)革命帶來的機(jī)遇。政府可以組織專業(yè)培訓(xùn)人員走進(jìn)中西部地區(qū)、走進(jìn)社區(qū)，開展網(wǎng)絡(luò)知識普及教育，也可以組織開發(fā)相對廉價(jià)的信息技術(shù)產(chǎn)品免費(fèi)提供給信息弱勢群體使用。從而使不同地區(qū)、不同階層、不同學(xué)歷背景、不同年齡結(jié)構(gòu)的人群都能夠掌握基本的網(wǎng)絡(luò)技能，主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)獲得所需要的信息，發(fā)出自己的聲音，維護(hù)自身利益。二是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法，合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。2010年被稱為微博元年，以微博為代表的新網(wǎng)絡(luò)媒介的崛起及社會(huì)影響力的日益擴(kuò)大，亟需相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范。然而，我國當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)立法建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于網(wǎng)絡(luò)本身的發(fā)展速度，也落后于歐美發(fā)達(dá)國家的網(wǎng)絡(luò)立法的發(fā)展程度。要擁有安全有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的法律法規(guī)建設(shè)，降低和減少網(wǎng)絡(luò)信息傳播的無序狀態(tài)，限制非規(guī)范性的網(wǎng)絡(luò)政治參與，從立法高度規(guī)范網(wǎng)民的參與行為，以保證網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的健康發(fā)展。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法，依法治網(wǎng)已成為當(dāng)務(wù)之急。此外，政府還應(yīng)合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，加強(qiáng)輿情監(jiān)測，使其在相關(guān)法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則的約束下規(guī)范、合理地運(yùn)作，更好地為公共政策的制定建言建策。三是要理性對待社會(huì)公眾的網(wǎng)絡(luò)參與行為，積極推行電子政務(wù)。以微博為代表的網(wǎng)絡(luò)媒介是公共政策制定的智囊?guī)旌蛢A聽民生、收集民意的有效場所。政府工作人員應(yīng)該端正對網(wǎng)絡(luò)輿論的態(tài)度，理性對待公眾的網(wǎng)絡(luò)參與熱情，從思想上充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿論對于公共政策制定的作用。網(wǎng)絡(luò)不是公眾給政府找麻煩的地方，要轉(zhuǎn)變觀念，在政策制定的過程中，積極主動(dòng)地利用微博等網(wǎng)絡(luò)媒介探訪民意、征求意見，提升政府的決策理性，改善和提高公共政策制定的質(zhì)量。要大力推行電子政務(wù)，打造電子政府，這也是政府主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)對信息化浪潮的有效措施。通過打造電子化平臺(tái)（政府網(wǎng)站、政府微博等），為公民行使民主權(quán)利和政治參與開辟更多的途徑，使公民有更多機(jī)會(huì)、以更便捷的方式了解政府在做什么、怎么做，也可以保證公眾自身的要求和呼聲能得到及時(shí)的反映，實(shí)現(xiàn)政府與民眾的雙向互動(dòng)和交流。政府更快地了解民情、民意，公共政策的制定才能更科學(xué)、更好地保障民眾的權(quán)益。

[1]互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（DCCI）.2010年上半年中國微博與社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)研究告[EB/OL].http://wenku.baidu. com/view/5fce5e1fc5da50e2524d7f9c.html.

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[7]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].http://www.cnnic.cn/research/bgxz/tjbg/ 201101/t20110120_20302.html.

[8]宋好.微博時(shí)代“意見領(lǐng)袖”特點(diǎn)分析[J].今周刊，2010，（11）.

[9]闞道遠(yuǎn)，夏玉婷.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的新視點(diǎn)[J].思想政治工作研究，2009，（8）.