湯 軍 陳 勤 王貴勤 曾曉榮

(瀘州醫(yī)學(xué)院，四川 瀘州，646000)

實(shí)驗(yàn)室是高等學(xué)校進(jìn)行教學(xué)、科研基地的重要場(chǎng)所，它對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)和提高學(xué)生動(dòng)手和解決問(wèn)題的能力，以及保證科研工作的順利開(kāi)展都具有重要意義。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和高等教育辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，如何加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的管理，運(yùn)用科學(xué)手段進(jìn)行管理，使之在新形勢(shì)下與高等教育工作任務(wù)相適應(yīng)，日益彰顯其重要其作用。我校在經(jīng)歷首輪普通高等學(xué)校教學(xué)工作水平評(píng)估后，內(nèi)部教學(xué)管理得到了規(guī)范。精細(xì)化管理作為首輪評(píng)估后，我院提升教育教學(xué)質(zhì)量的管理模式，在實(shí)驗(yàn)室管理模式上首次實(shí)行精細(xì)化管理。本文在剖析實(shí)驗(yàn)室管理的含義、原則、內(nèi)容基礎(chǔ)上，提出實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理的內(nèi)涵及其實(shí)施精細(xì)化管理的原則。

一、實(shí)驗(yàn)室管理的含義、內(nèi)容、原則

實(shí)驗(yàn)室管理就是實(shí)驗(yàn)室的領(lǐng)導(dǎo)者及其有關(guān)職能部門管理者和全體實(shí)驗(yàn)室工作人員，按照客觀規(guī)律的要求，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的各類活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、發(fā)揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，充分利用各種資源，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的任務(wù)。實(shí)驗(yàn)室管理包含了實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理、實(shí)驗(yàn)室人員管理、儀器設(shè)備管理、經(jīng)費(fèi)管理、信息管理、安全技術(shù)管理、實(shí)驗(yàn)室維修改造等管理子系統(tǒng)。對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)室管理是與學(xué)校其他部門如教學(xué)、科研、后勤、基建財(cái)務(wù)等相互聯(lián)系又并列的一個(gè)子系統(tǒng)。但從實(shí)驗(yàn)室管理自身來(lái)說(shuō)，它又是由各個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)。因此，這個(gè)系統(tǒng)便由它各個(gè)子系統(tǒng)要素聯(lián)系的相關(guān)性、各個(gè)子系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)的有序性、各個(gè)子系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)功能的集中產(chǎn)生了從系統(tǒng)整體性出發(fā)的管理要求。

實(shí)驗(yàn)室管理的一般原則有五個(gè)方面。一為目標(biāo)性原則，要求實(shí)驗(yàn)室管理的各個(gè)子系統(tǒng)的目標(biāo)體系必須與實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀人才、多出先進(jìn)科技成果的總體大目標(biāo)相聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的目標(biāo)管理，為高等學(xué)校整體水平的提高服務(wù);二為整體性原則，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)要全面規(guī)劃，學(xué)校要有總的規(guī)劃，各子系統(tǒng)還要有自己的計(jì)劃，從時(shí)間上來(lái)說(shuō)還要做好近、中、遠(yuǎn)的規(guī)劃;三是層次性原則，高等實(shí)驗(yàn)室各層次管理人員，要職責(zé)分明，分工清晰，各種管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍清楚，崗位責(zé)任制完善;四是激勵(lì)原則，包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力兩種形式;五是效益原則，高校實(shí)驗(yàn)室管理的價(jià)值體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一，高校實(shí)驗(yàn)室通過(guò)科學(xué)的管理，充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的使用效益，取得社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理的內(nèi)涵及其實(shí)施精細(xì)化管理的原則

從現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)科學(xué)的歷史發(fā)展淵源來(lái)看，不僅要求實(shí)驗(yàn)技術(shù)革新，而且還要求實(shí)驗(yàn)科學(xué)朝著系統(tǒng)工程實(shí)驗(yàn)方向發(fā)展。所以，對(duì)于現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室科學(xué)的管理，用建立在系統(tǒng)論、控制論的現(xiàn)代管理科學(xué)理論和方法來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室的管理，才能適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展的需要。精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法，將有限的資源發(fā)揮最大效能的過(guò)程，要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具;其次也是一種管理理念，它體現(xiàn)了組織對(duì)管理的完美追求，是組織嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的貫徹，符合現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室科學(xué)管理的需要，滿足了實(shí)驗(yàn)管理的一般原則。

精細(xì)化管理是由“科學(xué)管理之父”泰勒于1911年提出來(lái)的一個(gè)管理理念，是遵循事物發(fā)展運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，以最經(jīng)濟(jì)、最優(yōu)化的手段和方法去達(dá)到最理想的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)對(duì)事物運(yùn)行過(guò)程的把握 ，其核心思想是精、細(xì)、準(zhǔn)、嚴(yán)。20世紀(jì)90年代，精細(xì)化管理從企業(yè)延伸到教育領(lǐng)域，成為教育管理的一種重要理念、模式、文化和方法［1］。在實(shí)驗(yàn)室管理工作中實(shí)行精細(xì)化管理，就是以精益求精的管理態(tài)度認(rèn)真落實(shí)實(shí)驗(yàn)室細(xì)節(jié)管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室管理效益最大化和最優(yōu)化的一種現(xiàn)代管理思想、管理理念、管理文化、管理模式管理的科學(xué)提升。具體而言，精細(xì)化實(shí)驗(yàn)室管理中的“精”，是指管理人員對(duì)管理活動(dòng)要有精益求精的態(tài)度，工作目標(biāo)要明確，重點(diǎn)要突出，要求要具體，流程要優(yōu)化;“細(xì)”則是指實(shí)驗(yàn)室管理要貫穿于實(shí)驗(yàn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，要將管理規(guī)則和要求系統(tǒng)化和細(xì)化，做到工作細(xì)而精，管理細(xì)而實(shí)，流程細(xì)而暢;“化”則是指實(shí)驗(yàn)室管理作為一種過(guò)程，要將“精”、“細(xì)”的要求貫穿始終，做到規(guī)則、程序和制度面前人人平等，規(guī)則合理化、程序合法化、制度公正化、信息公開(kāi)化、考核定量化。

1.制度化是實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理的途徑

全面、規(guī)范的制度體系確立是實(shí)施精細(xì)化管理的重要前提。一套完善、詳實(shí)、科學(xué)的管理制度，能使整個(gè)學(xué)校管理工作納入規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，對(duì)學(xué)校發(fā)展起著決定性的作用。高校的制度化管理是高校向科學(xué)管理邁進(jìn)的重要一步，是高校管理的重中之重，更是精細(xì)化管理重要的實(shí)現(xiàn)途徑。高校管理制度化，使高校對(duì)管理精細(xì)化的推行變得有章可循，有“法”可依，有了可執(zhí)行的依據(jù)和檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)［2］。同樣，對(duì)高校實(shí)驗(yàn)室管理來(lái)說(shuō)，制度是實(shí)驗(yàn)室管理工作的依據(jù)和準(zhǔn)則，有了健全的實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)章制度，才可能形成行之有效的實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)制，從而形成一個(gè)有機(jī)的運(yùn)行整體。高校實(shí)驗(yàn)室管理者要充分重視和抓好實(shí)驗(yàn)室管理制度建設(shè)，把精細(xì)化管理理念體現(xiàn)到制度化的文件中去，指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，努力做到因?yàn)橛兄贫纫?guī)定而確保精細(xì)化管理不因人員變動(dòng)而不再精細(xì)，從而保證高校實(shí)驗(yàn)室管理活動(dòng)的有序開(kāi)展。在推進(jìn)精細(xì)化管理的過(guò)程中，高校已建立的實(shí)驗(yàn)室管理制度并不是一成不變的，而是需要不斷健全，同時(shí)也必然會(huì)形成很多好的做法、經(jīng)驗(yàn)，這些需要進(jìn)行整理、提煉，以補(bǔ)充和完善現(xiàn)有的制度，穩(wěn)定的制度又反過(guò)來(lái)可以保證工作精細(xì)化的延續(xù)性、持久性。為此根據(jù)我院實(shí)驗(yàn)室的具體情況，先后制定、修改了各項(xiàng)規(guī)章制度。主要有實(shí)驗(yàn)室管理和使用守則、實(shí)驗(yàn)室安全和衛(wèi)生管理?xiàng)l例、學(xué)生實(shí)驗(yàn)守則、儀器設(shè)備管理和使用守則、危險(xiǎn)化學(xué)物品管理制度、有毒廢物處理辦法等，同時(shí)完善實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員工作日志。此外還進(jìn)一步細(xì)化損壞物品登記本、借物登記本、學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告冊(cè)等，用以規(guī)范實(shí)驗(yàn)室工作并認(rèn)真貫徹實(shí)施，使制度建設(shè)真正落到實(shí)處，做到實(shí)驗(yàn)室管理井丼有條。

2.細(xì)節(jié)管理是實(shí)驗(yàn)室管理精細(xì)化的關(guān)鍵

精細(xì)化管理始于細(xì)節(jié)，落實(shí)于細(xì)節(jié)?！凹?xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。實(shí)踐中，只有關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，才能真正做到精細(xì)化管理。老子說(shuō):“天下大事，必作于細(xì)”，西方也有諺語(yǔ)稱:“The devil is in the detail(魔鬼存在于細(xì)節(jié)之間)”，實(shí)際上講的都是要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)管理本身是管理的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注細(xì)節(jié)是精細(xì)化管理的根基，而且細(xì)節(jié)管理是全盤管理的深化、細(xì)化、精確化，細(xì)節(jié)使后者趨于完善、臻于完美。同時(shí)，管理水平的提高有一個(gè)從細(xì)節(jié)到全盤、再由全盤到細(xì)節(jié)、再全盤這樣一個(gè)螺旋式循環(huán)往復(fù)上升的過(guò)程。也可以說(shuō)，任何管理的靈魂是強(qiáng)化執(zhí)行力。當(dāng)前，包括高教管理在內(nèi)的各項(xiàng)管理活動(dòng)中并不缺少規(guī)章和管理制度，往往缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行和對(duì)完美細(xì)節(jié)管理精益求精的執(zhí)行。管理制度的執(zhí)行是體現(xiàn)精細(xì)管理優(yōu)劣的關(guān)鍵，也可以說(shuō)制度的執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)管理的重中之重，是目前我國(guó)高校管理的重點(diǎn)，更是管理中的難點(diǎn)，也是細(xì)節(jié)管理中最容易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)。在高校的實(shí)驗(yàn)室管理工作中，更需要不斷提高管理制度的執(zhí)行力，通過(guò)培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員精細(xì)化管理的理念和意識(shí)，養(yǎng)成精細(xì)的工作作風(fēng)，使精細(xì)化成為每個(gè)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的習(xí)慣。為此我們?cè)趯?shí)驗(yàn)室管理要求精細(xì)化管理做到“六?！?實(shí)驗(yàn)室鑰匙專人保管;實(shí)驗(yàn)室使用專人調(diào)配;儀器設(shè)備登記卡專人保管;儀器設(shè)備進(jìn)出實(shí)驗(yàn)室專人登記;實(shí)驗(yàn)器材、藥品分工專人保管;實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備分工專人負(fù)責(zé)到位。通過(guò)以上的專人負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)了各司其職，各負(fù)其責(zé)，使之對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理有條不紊。在對(duì)學(xué)生管理上做到“四個(gè)必須”和“四個(gè)不能”?！八膫€(gè)必須”是指進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室必須穿工作服;實(shí)驗(yàn)前必須清點(diǎn)領(lǐng)取實(shí)驗(yàn)器材;實(shí)驗(yàn)后必須清洗實(shí)驗(yàn)器材并交還;實(shí)驗(yàn)結(jié)束必須在實(shí)驗(yàn)登記本上按要求逐一登記清楚?！八膫€(gè)不能”是指不能擅自動(dòng)用儀器、設(shè)備;共用器材不能帶離固定位置;各實(shí)驗(yàn)組的專用器材不鞥更換;不能將器械私自帶出實(shí)驗(yàn)室。

3.以人為本是實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理的核心

眾所周知，人是最積極、最活躍、最有主觀能動(dòng)性的因素。“以人為本”是一切成功管理的源泉，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理最根本的決定因素是人。因此在推行精細(xì)化管理的過(guò)程中，要特別注重人的作用，要實(shí)現(xiàn)“以人為本的精細(xì)化管理”。同時(shí)，由于人的主觀能動(dòng)性激發(fā)和精細(xì)化管理的深度都是無(wú)止境的，因而要根據(jù)人的需求和內(nèi)在動(dòng)因，適時(shí)有效地激勵(lì)人的責(zé)任感、成就感和責(zé)任心，創(chuàng)造有利的條件讓每一個(gè)人的能力得到充分展示和發(fā)展，才有可能被激發(fā)出追求卓越的精神，逐步形成精益求精、一絲不茍的工作作風(fēng)，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度而達(dá)到實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的目標(biāo)，使精細(xì)化管理真正落到實(shí)處。為此我院根據(jù)實(shí)驗(yàn)室管理隊(duì)伍現(xiàn)狀，第一加強(qiáng)教育，要求實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)精神，樹(shù)立自身良好形象;第二拓寬培養(yǎng)渠道，有計(jì)劃、有步驟的組織實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員進(jìn)行在職培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，提高了實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍的整體素質(zhì):第三建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，做好實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍的考察、考核及職稱評(píng)任工作，在提職晉級(jí)問(wèn)題上實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍和教師隊(duì)伍一視同仁，享受同樣的待遇政策，按照教學(xué)、科研任務(wù)和科學(xué)管理的工作量來(lái)確定實(shí)驗(yàn)人員的編制，改進(jìn)提高了實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍各方面的待遇，消除人們對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作的偏見(jiàn)。第四關(guān)心實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的生活，尊重他們的勞動(dòng)，落實(shí)了國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)方面的有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室工作人員的安全防護(hù)。經(jīng)過(guò)上述政策的實(shí)施，我院充分調(diào)動(dòng)了實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍人員的積極性，吸引了一批高學(xué)歷，高層次的人才從事實(shí)驗(yàn)室技術(shù)和管理工作，使實(shí)驗(yàn)室管理及實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍真正融入到了學(xué)院管理體制改革和教學(xué)改革中，促進(jìn)了教學(xué)科研工作的全面發(fā)展。

4.樹(shù)立長(zhǎng)效化原則是實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理的靈魂

實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理的靈魂是持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，追求永無(wú)止境。由粗到細(xì)，由細(xì)到精，“不斷創(chuàng)新和改善”就是精細(xì)化管理的過(guò)程［3］。精細(xì)化管理層次從低級(jí)到高級(jí)，方式從粗放到精細(xì)，意識(shí)從不自覺(jué)到自覺(jué)，行為從不習(xí)慣到習(xí)慣，由淺人深，循序漸進(jìn)，運(yùn)行過(guò)程循環(huán)往復(fù)，層次水平螺旋提升，是一個(gè)不斷改進(jìn)、長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程，是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，因而不能一蹴而就。不能虎頭蛇尾，更不能有頭無(wú)尾，必須樹(shù)立長(zhǎng)效管理理念，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，處理好發(fā)展和延續(xù)、繼承和創(chuàng)新之間的關(guān)系，將精細(xì)化管理的管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，在持續(xù)深入的實(shí)施中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理水平的提升。

［1］ 鈕錫珍.精細(xì)化:高校教學(xué)管理的理想追求［J］.東南大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2009(11):119－122

［2］ 辛洪斌.對(duì)精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考［J］.冶金企業(yè)文化，2007 (6):28－29.

［3］ 吳志東.精細(xì)化管理從何而來(lái)［J］.中外管理，2005(02):92—93.