張勇

(寧波車站派出所，浙江寧波315000)

淺談培養(yǎng)民警良好的心理素質(zhì)

張勇

(寧波車站派出所，浙江寧波315000)

良好的心理素質(zhì)是及時(shí)、迅速、有效完成工作任務(wù)的前提。要培養(yǎng)民警良好的心理素質(zhì)，一方面要從組織層面入手，采取考核導(dǎo)警、從優(yōu)待警、思想育警、定期輪崗等手段，加強(qiáng)對(duì)民警的關(guān)愛;另一方面，從民警自身入手，使他們找準(zhǔn)定位、保持愉悅、直面非議、看淡得失等，培養(yǎng)健康向上的心態(tài)。

心理素質(zhì);民警隊(duì)伍建設(shè)

心理素質(zhì)，是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的表現(xiàn)與反映，包括認(rèn)識(shí)能力、情緒、情感、意志品質(zhì)、氣質(zhì)和性格等方面。在當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，過去并不常見的抑郁癥、自殺事件不斷上演，這些都是個(gè)人心理壓力過大、心理素質(zhì)較差、心理調(diào)節(jié)不夠的反映，同時(shí)，也暴露出了社會(huì)對(duì)公民心理素質(zhì)培養(yǎng)的忽視。警察是一項(xiàng)高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，各項(xiàng)公安保衛(wèi)工作任務(wù)重、節(jié)奏快、要求高，民警更容易出現(xiàn)心理問題。這些心理問題如果不能得到有效調(diào)節(jié)和及時(shí)化解，不僅會(huì)給民警自身及家庭帶來(lái)不幸，而且將嚴(yán)重影響公安機(jī)關(guān)的形象與聲譽(yù)。因此，培養(yǎng)和造就民警良好的心理素質(zhì)，是當(dāng)前我們加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。

一、民警目前的心理狀況及工作表現(xiàn)

根據(jù)對(duì)本單位民警心理狀況的了解和觀察，筆者認(rèn)為隊(duì)伍總體是健康的，但也存在著一定的隱患。結(jié)合民警日常工作表現(xiàn)，可以歸結(jié)為四類。

(一)腳踏實(shí)地、積極奮進(jìn)型

這部分同志精神振奮，情緒穩(wěn)定，心理素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)工作熟練，其中既有領(lǐng)導(dǎo)干部，也有普通民警，他們是單位里的骨干，或是某項(xiàng)工作的先進(jìn)分子，也是完成各項(xiàng)工作的中堅(jiān)力量。

(二)容易失控、缺乏定力型

這部分同志有一定的工作能力，工作順手時(shí)積極創(chuàng)新進(jìn)取，一旦遇到個(gè)人、家庭問題或工作失誤，或得不到領(lǐng)導(dǎo)重視，前后表現(xiàn)就會(huì)判若兩人。這些同志情緒不夠穩(wěn)定，心理素質(zhì)不高，工作表現(xiàn)忽冷忽熱，處于自我放縱的狀態(tài)。

(三)患得患失、得過且過型

這部分同志雖有一定的工作能力，但主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，沒有明確的目標(biāo)和理想，推一推動(dòng)一動(dòng)，思想上缺少動(dòng)力和壓力，對(duì)個(gè)人得失計(jì)較過多，精神不振，平時(shí)處于“混日子”狀態(tài)。

(四)膽小怕事、自我封閉型

這部分同志的優(yōu)點(diǎn)在于能夠堅(jiān)守崗位，但因性格內(nèi)向，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，辦事效率不高，有自卑感，遇事瞻前顧后，不敢管理，又因各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的壓力整天提心吊膽，且不善言辭，自我封閉，與同事交流少。

二、培養(yǎng)良好心理素質(zhì)的對(duì)策

(一)從組織層面入手，切實(shí)做好關(guān)愛民警工作

筆者認(rèn)為，應(yīng)先從組織層面入手，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)民警的關(guān)愛。一是規(guī)范工作目標(biāo)考核。在主客觀條件基本相同的情況下，為完成某項(xiàng)任務(wù)，被落實(shí)責(zé)任的人數(shù)量越少，責(zé)任越容易真正落實(shí)，責(zé)任人付出的力量也越大。因此，要調(diào)動(dòng)民警的積極性、充分挖掘民警的潛能，首先必須科學(xué)合理地定崗、定人、定責(zé)。同時(shí)，考核的科學(xué)和規(guī)范有利于提高民警應(yīng)對(duì)壓力的能力。民警不僅關(guān)心自己的工作努力所得到的絕對(duì)報(bào)酬，而且會(huì)對(duì)自己的“付出與所得”和他人的“付出與所得”進(jìn)行比較，如果發(fā)現(xiàn)自己與他人相比不平衡，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不平感，這不僅會(huì)使民警士氣低落、工作消極，還會(huì)造成離心傾向，阻礙民警歸屬感的形成，造成人際關(guān)系的惡化，增加隊(duì)伍的不安定因素。二是切實(shí)落實(shí)從優(yōu)待警措施。要盡可能地在政治、經(jīng)濟(jì)和福利待遇上向一線民警傾斜，如民警年休、正常休息、體檢及健康預(yù)防、維權(quán)等，讓民警感受到組織的關(guān)懷;要積極組織民警療養(yǎng)和集體活動(dòng)，舒緩民警身心;要最大限度地關(guān)心關(guān)愛民警，真誠(chéng)幫助民警解決子女入學(xué)、工作問題，適時(shí)慰問民警直系親屬，最大限度地解除民警的后顧之憂。三是豐富思想政治工作內(nèi)涵。要帶著對(duì)民警的深厚感情去做工作，切實(shí)做到尊重民警、理解民警、關(guān)心民警。尊重、理解、關(guān)心的重要方面就是要依靠廣大民警，把民警當(dāng)主人，通過民警自我管理來(lái)激發(fā)民警的主人翁意識(shí)。要將民警心理疏導(dǎo)融入思想政治工作中，解開民警心結(jié)，陶冶民警情操，弘揚(yáng)隊(duì)伍正氣，凝煉團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)單位合力，推動(dòng)業(yè)務(wù)和隊(duì)伍各項(xiàng)建設(shè)。四是實(shí)行定期輪崗輪換。結(jié)合所隊(duì)實(shí)際和警種特點(diǎn)，采取組織安排、“雙向”聘用、競(jìng)爭(zhēng)上崗等辦法，實(shí)行部分崗位一年或兩年輪崗輪換制度，以調(diào)動(dòng)民警的工作積極性，鍛煉提高民警的業(yè)務(wù)綜合技能和公安工作水平。

(二)從民警自身入手，培養(yǎng)健康向上的心態(tài)

1．找準(zhǔn)自身定位。警察的性質(zhì)，決定了社會(huì)公眾對(duì)公安民警比其他公務(wù)員的要求更高、更嚴(yán)。選擇警察職業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)，就選擇了為人民服務(wù)。民警只有準(zhǔn)確定位，心里才會(huì)多些平衡，少些失落;多些感恩，少些牢騷。一要滿腔熱情履行職責(zé)。承擔(dān)責(zé)任和壓力是每名鐵路民警的天職。怕?lián)?zé)、怕辛苦、怕問題，難有成就。怨天地、怨命運(yùn)、怨他人，難以進(jìn)步。二要滿腔熱情迎戰(zhàn)困難。困難是人品和素質(zhì)的試金石。工作中存在困難是客觀現(xiàn)實(shí)，這就要求我們積極面對(duì)困難，笑對(duì)困難，化解困難，對(duì)一時(shí)難以解決或確實(shí)解決不了的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或向朋友傾訴，使壓力得到有效宣泄。三要滿腔熱情扎實(shí)苦干。只有干，才能體現(xiàn)自身價(jià)值，要在“會(huì)干事、能干事、干成事”上下工夫。

2．保持良好心態(tài)。心態(tài)決定命運(yùn)。良好的心理素質(zhì)養(yǎng)成，有賴于以良好的心態(tài)積極主動(dòng)開展工作。一要有自信。工作中總會(huì)有一些關(guān)口、難題、挫折、打擊，因此，一定要有自信心。試想，在訊問犯罪嫌疑人的過程中，如果自己自信心都不足，怎么可能取得證據(jù)呢?單位里分配給你的工作指標(biāo)，如果不相信自己能完成，怎么會(huì)有動(dòng)力去做呢?信心的強(qiáng)弱直接關(guān)系到最后的成敗，因此，要學(xué)會(huì)善于化壓力為動(dòng)力，變失望為希望。二要有誠(chéng)心。與人交往，以誠(chéng)相待。對(duì)旅客和群眾要誠(chéng)，不能冷硬橫，不然不僅給自己造成心理緊張，還會(huì)影響鐵路民警在群眾中的形象;對(duì)同事要誠(chéng)，在與同事相處中，要學(xué)會(huì)換位思考，要多看他們的長(zhǎng)處，多想他們的難處;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要誠(chéng)，既不在領(lǐng)導(dǎo)面前說三道四、詆毀他人，也不在同事中背后議論領(lǐng)導(dǎo)。三要有感恩之心。對(duì)待生活只有懂得感恩，少些抱怨，才會(huì)真正懂得尊重;領(lǐng)會(huì)責(zé)任，內(nèi)心才會(huì)多一份和諧和溫暖，少一份自私和貪婪。

3．理性對(duì)待非議。工作干得多，受到非議也多，這是民警普遍存在的觀點(diǎn)。由于誣告陷害、群眾的誤解以及個(gè)別媒體不實(shí)的負(fù)面報(bào)道，干得多的民警受到非議的概率更高，從而身心疲憊，壓力巨大。如2009年春運(yùn)，寧波所抓獲打擊處理票販人數(shù)在同類所中處于前列，但因媒體不實(shí)報(bào)道和有些旅客“熱線”反映“寧波站票販活動(dòng)猖獗”，引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和批評(píng)。因此，民警要理性對(duì)待非議，既要看到工作的不足之處，又要吸取教訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)到負(fù)面輿論應(yīng)對(duì)的重要性，化被動(dòng)為主動(dòng)。

4．坦然面對(duì)得失。有的民警認(rèn)為，兢兢業(yè)業(yè)干了一輩子卻終身得不到提拔;有的民警認(rèn)為，臨近退休還沒有解決升任主任科員問題;也有的民警認(rèn)為，工作太辛苦，所得與付出不成比例。是怨天尤人、感嘆自己入錯(cuò)行，還是坦然面對(duì)得失?筆者認(rèn)為，我們還是要調(diào)整心態(tài)，一要戒貪欲。錢永遠(yuǎn)是賺不完的，官永遠(yuǎn)是當(dāng)不到頭的，鉆牛角尖是徒增煩惱，要順其自然，不要盲目攀比，更不能胡亂攀比，要懂得適度放棄。失與得是辯證對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系，是一個(gè)基本規(guī)律。二要戒浮躁。要靜下心來(lái)，思考一些問題，多讀些好書，開闊視野，增強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)與定力。

良好的心理素質(zhì)對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說都是一種無(wú)形而有力的“非智力因素”。廣大干部民警要加強(qiáng)心理素質(zhì)的訓(xùn)練，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，做生活的主動(dòng)參與者，正視自己的缺點(diǎn)和不足，努力矯正消極情緒和行為，從而不斷提高自我控制和自我調(diào)節(jié)能力，及時(shí)從容地調(diào)整自己的心態(tài)，以樂觀向上的心態(tài)對(duì)待學(xué)習(xí)、工作和生活，對(duì)待自己和他人，對(duì)待成功與失敗，順應(yīng)社會(huì)變化，把工作做得更好。

責(zé)任編輯:儀宏斌

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1009－3192(2011)01－0106－02

2010－08－30

張勇，男，浙江鄞縣人，杭州鐵路公安處寧波車站派出所副所長(zhǎng)。