陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 嚴(yán)麗麗

1 人力資源品牌的內(nèi)涵

對(duì)于品牌這個(gè)詞匯，大家都不陌生，品牌之于消費(fèi)者，就如同一種符號(hào)、標(biāo)記或者名稱(chēng)，它包含了許多的內(nèi)涵。往往一個(gè)企業(yè)的品牌所代表的不僅僅是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，還包括企業(yè)的歷史、企業(yè)的文化與價(jià)值觀，在消費(fèi)者看到企業(yè)的品牌的時(shí)候雖然不會(huì)特意去考慮這些內(nèi)容，但潛意識(shí)里，在選擇消費(fèi)品時(shí)，或多或少都會(huì)通過(guò)自身的或?qū)W習(xí)自他方的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)來(lái)挑選，所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，品牌營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)越來(lái)越受到重視。

人力資源品牌作為品牌的一種，也有一種內(nèi)在的、人們的潛意識(shí)印象，這種印象不一定是理性的、客觀的，很有可能是二手的，習(xí)自他方的感性的主觀的經(jīng)驗(yàn)，只不過(guò)人力資源品牌的主體稍有不同。人力資源品牌又稱(chēng)作雇主品牌，對(duì)于人力資源品牌的定義學(xué)界專(zhuān)家各有你不同的理解。Ambler and Barrow認(rèn)為人力資源品牌是由雇傭關(guān)系所提供的功能性、經(jīng)濟(jì)性與心理性利益的總和，并由雇傭企業(yè)所確認(rèn)。Kristin and Surinder認(rèn)為是人力資源品牌是企業(yè)本身作為雇主時(shí)的特性，它包含了企業(yè)為吸引、激勵(lì)與維持現(xiàn)有員工和潛在員工的價(jià)值系統(tǒng)、政策和行為。國(guó)內(nèi)央視認(rèn)為人力資源品牌是雇主和雇員之間被廣泛傳播到其他的利益相關(guān)人、更大范圍的社會(huì)群體以及潛在雇員的一種情感關(guān)系，通過(guò)各種方式表明企業(yè)是最值得期望和尊重的雇主，它是以雇主為主體，以核心雇員為載體，以為雇員提供優(yōu)質(zhì)與特色服務(wù)為基礎(chǔ)，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主在人才市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度。

本文更認(rèn)同國(guó)內(nèi)央視的看法。人力資源品牌是一種情感關(guān)系，是一種情感維系。人力資源品牌是一種具象化的概念，它應(yīng)該給人以特定的心理印象，如同在提到一個(gè)品牌時(shí)，消費(fèi)者心中形成的既定的印象一樣，人力資源品牌也應(yīng)是一種一提到某某企業(yè)雇主，就能聯(lián)想到“誠(chéng)信”“特立獨(dú)行”“永遠(yuǎn)追求創(chuàng)新”“福利好”等等詞匯或短語(yǔ)的具象化的形象。同時(shí)，人力資源品牌管理主要包括外部性和內(nèi)部性兩方面。外部性是指在潛在的雇員中樹(shù)立最佳工作地的形象，形成具有強(qiáng)烈的吸引力的品牌；內(nèi)部性則是在現(xiàn)有的員工中樹(shù)立品牌，是公司對(duì)雇員作出的某種承諾。人力資源品牌管理的根本目的是通過(guò)內(nèi)外兩方面的努力留住現(xiàn)有人才并吸引潛在員工。

2 人力資源品牌特點(diǎn)

對(duì)于人力資源品牌，是一個(gè)復(fù)雜的內(nèi)容，他與客觀的企業(yè)管理政策密切相關(guān)，同時(shí)也與在職員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、潛在員工習(xí)自他方的信息和印象密切相關(guān)。從客觀的角度來(lái)審視，可以發(fā)現(xiàn)它具有以下幾種特點(diǎn)：

(1)主觀性或依賴性。人力資源品牌同一般的產(chǎn)品品牌相似，是一種受眾主觀印象的反映。人力資源品牌的高低在于它形成于受眾的主觀印象，也就是說(shuō)他對(duì)手中有一種主觀依賴性，受制于品牌受眾的口碑。

(2)可塑性。人力資源品牌的可塑性是指對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，可以通過(guò)一系列企業(yè)內(nèi)部的政策措施、管理改善、品牌宣傳等方式提升人力資源品牌。由于企業(yè)的人力資源品牌是一種群眾印象，除非企業(yè)本身?yè)碛泻軌牡穆曌u(yù)，這種印象可以通過(guò)自身努力達(dá)成。

(3)綜合性。人力資源品牌的塑造需要一個(gè)企業(yè)各方面的共同配合，在塑造、維護(hù)人力資源品牌時(shí)，不僅僅要求人力資源部門(mén)的執(zhí)行還需要各個(gè)相關(guān)部門(mén)的共同參與，畢竟人力資源品牌的水平與企業(yè)人力資源管理水平及各部門(mén)具體工作人員的工作認(rèn)同感均相關(guān)。

(4)固定性。一般一個(gè)企業(yè)的人力資源品牌一旦已經(jīng)成型，除非企業(yè)發(fā)生重大戰(zhàn)略調(diào)整或發(fā)生重大過(guò)失，受眾對(duì)這一品牌的印象會(huì)固定不變。最直接的例子就是日本豐田汽車(chē)的召回事件，雖然發(fā)生了這種事情，但豐田公司在中國(guó)的銷(xiāo)售額依然很高，這種現(xiàn)象與企業(yè)人力資源品牌的構(gòu)建、管理是相通的。

(5)獨(dú)特性。不同企業(yè)的HR在選人、用人、留人、育人方面的理解并不完全相同，從而在人力資源建設(shè)方面的策略、人力資源制度的建立和對(duì)外的人力資源宣傳也存在差異化，而把這種差異化的內(nèi)容作為品牌管理就是人力資源品牌在管理中的應(yīng)用。

3 對(duì)人力資源品牌構(gòu)建的影響因素

一個(gè)公司的人力資源品牌的受影響因素眾多，劃分角度也各有不同，主要可以分為外在因素和內(nèi)在因素。

影響人力資源品牌的外在因素主要包括：

(1)企業(yè)所在的行業(yè)。不同行業(yè)的人力資源需求有所區(qū)別，不同行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)不同，故而企業(yè)的人力資源管理要受到所在行業(yè)的整體特點(diǎn)影響，符合行業(yè)整體水平、結(jié)構(gòu)的要求。

(2)政策因素，主要包括企業(yè)登記地的政策因素和企業(yè)經(jīng)營(yíng)所在地的政策因素。不同國(guó)家和地區(qū)的稅收政策、最低工資、勞資關(guān)系、公司管理相關(guān)法律措施對(duì)于一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本的影響，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的招聘、薪酬、績(jī)效等的影響各不相同，構(gòu)建企業(yè)人力資源品牌的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同。

(3)經(jīng)濟(jì)因素。企業(yè)登記、經(jīng)營(yíng)所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接影響企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，也影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，故而對(duì)于企業(yè)的用人規(guī)模、薪資水平、人力資源管理水平也存在直接或間接的影響。

(4)企業(yè)的用工規(guī)模。由于不同求職者對(duì)于不同的企業(yè)規(guī)模有著不同的偏好，人力資源品牌的構(gòu)建正是為了吸引與企業(yè)相適應(yīng)的員工，由于企業(yè)用工規(guī)模是比較穩(wěn)定的，不會(huì)再短期內(nèi)有較大變化，但在吸引人才上，企業(yè)的規(guī)模又有著不可忽視的影響，故而是影響人力資源品牌的外在因素。

影響人力資源品牌的內(nèi)在因素主要包括：

(1)企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略。人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃了企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)發(fā)展的用人需求，包括人員層次、招聘規(guī)模、薪酬績(jī)效計(jì)劃等多個(gè)層次的內(nèi)容，且人力資源管理戰(zhàn)略具有獨(dú)特性和惟一性，在構(gòu)建人力資源品牌時(shí)需要充分考慮企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略，是構(gòu)建人力資源品牌的重要參考。

(2)企業(yè)文化。企業(yè)的人文環(huán)境，企業(yè)對(duì)人才內(nèi)在素質(zhì)的要求，企業(yè)的層級(jí)設(shè)置等等諸多方面內(nèi)容將企業(yè)與員工之間連接到一起，優(yōu)秀的企業(yè)總是具有高度的企業(yè)文化，這種文化也持續(xù)地吸引著秉持此種文化觀念的人才加入企業(yè)，可以說(shuō)除了人力資源管理戰(zhàn)略，構(gòu)建人力資源品牌的另一要參就是企業(yè)的文化，這不僅包括企業(yè)的主流文化，還要考慮到企業(yè)內(nèi)部的亞文化。

(3)企業(yè)的薪酬策略。求職者在考慮工作的技術(shù)含量、類(lèi)別之外，最為重視的是所能得到的薪資水平，或者是未來(lái)能夠得到的潛在薪酬。這不僅包括工資，還包括獎(jiǎng)金、福利，甚至在招募高層人才時(shí)，公司股權(quán)激勵(lì)水平也包含在內(nèi)。同時(shí)薪酬水平也代表了企業(yè)對(duì)員工的重視程度，也有勞動(dòng)者將薪酬視為社會(huì)地位的象征。

(4)企業(yè)的組織架構(gòu)。由于人力資源品牌的構(gòu)建是一個(gè)復(fù)雜而綜合的工作，需要各個(gè)不同部門(mén)的合作與配合。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜與否對(duì)企業(yè)內(nèi)部的溝通效率、效果有重要影響，各部門(mén)之間的溝通效果有影響到其共同的協(xié)作，從而影響人力資源品牌的構(gòu)建。

4 人力資源品牌的影響力

(1)人力資源品牌的建立有利于提升員工的工作積極性，幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，對(duì)于企業(yè)而言，越來(lái)越認(rèn)識(shí)到人才的重要性，人才是企業(yè)管理的第一要素。今后企業(yè)之間的差距，實(shí)際上是人才之間的差距；企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)；—個(gè)企業(yè)是否擁有優(yōu)秀的人才，是決定企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的不可缺少的第一要素。人力資源品牌管理實(shí)際是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在以及將來(lái)所雇傭的員工的維系，是為了提高企業(yè)對(duì)員工(主要指企業(yè)需要的人才)的吸引力，從而在人才競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

(2)建立人力資源品牌是推銷(xiāo)一種關(guān)系，這種關(guān)系不再是簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系，而是雇主和雇員的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，它的目標(biāo)市場(chǎng)鎖定于企業(yè)發(fā)展需要的人才。通過(guò)良好的工作環(huán)境、豐厚的薪水和其他誘人的利益吸引人才、留住人才，在內(nèi)部讓雇員最大程度地為公司發(fā)揮價(jià)值。同時(shí)，這種積極的循環(huán)效應(yīng)又在外部為公司吸引更多優(yōu)秀的雇員，為公司賺取更大的商業(yè)利益。

(3)人力資源品牌管理能有效促進(jìn)企業(yè)品牌形象的普及。首先，人力資源品牌是企業(yè)品牌管理的一個(gè)重要組成部分，在企業(yè)設(shè)計(jì)自身品牌形象時(shí)不僅要考慮生產(chǎn)出的產(chǎn)品的品牌形象，還要考慮人力資源品牌。其次，企業(yè)品牌的形象是由企業(yè)內(nèi)員工參與宣傳的，員工對(duì)所在企業(yè)的認(rèn)知與人力資源品牌密切相關(guān)，它直接影響著企業(yè)的品牌形象。第三，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品代表著企業(yè)的品牌形象，它是由企業(yè)員工參與研發(fā)、生產(chǎn)的，產(chǎn)品的種類(lèi)、質(zhì)量、宣傳等工作是否能夠贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與員工的素質(zhì)密切相關(guān)，而員工素質(zhì)在很大程度上受人力資源品牌的影響，人力資源品牌吸引著與之契合的員工。

(4)人力資源品牌管理又有利于在企業(yè)內(nèi)形成統(tǒng)一的企業(yè)文化。首先，特定企業(yè)的人力資源品牌吸引著具有特定特點(diǎn)的員工。人力資源品牌代表著雇主給員工的心理印象，它包含一種個(gè)性化的、具體的內(nèi)容，不同企業(yè)的人力資源品牌各有區(qū)別，從而在引、留企業(yè)員工時(shí)，具有特定的需求，因而該企業(yè)的員工一般應(yīng)具有某一個(gè)或某些類(lèi)似的個(gè)性特點(diǎn)。其次，人力資源品牌管理能推動(dòng)企業(yè)文化的形成。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)、團(tuán)體中的通行的文化特點(diǎn)，人力資源品牌吸引具有一定同質(zhì)性的員工，便于企業(yè)形成具有特性的文化。

5 人力資源品牌的重要性

人力資源品牌的特點(diǎn)和它對(duì)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)等方面的影響充分體現(xiàn)出企業(yè)的人力資源管理品牌的構(gòu)建能夠有效節(jié)約企業(yè)的人力資源管理成本，提高企業(yè)的凝聚力，對(duì)企業(yè)管理意義非凡。

(1)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源品牌對(duì)于不同企業(yè)都不盡相同，他的獨(dú)特性以及他對(duì)人才的吸引效用，與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所要求的不可模仿性和對(duì)高層次人才的需求相對(duì)應(yīng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)形成自身獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供有力支撐。同時(shí)，人力資源品牌構(gòu)建能夠吸引并留下與之相對(duì)應(yīng)的高層次人才，使之成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才儲(chǔ)備池，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(2)促進(jìn)企業(yè)管理升級(jí)。由于人力資源品牌涉及企業(yè)規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、人員層級(jí)、溝通等多個(gè)方面，在構(gòu)建人力資源品牌的同時(shí)，相當(dāng)于企業(yè)整體管理的一次修煉，提出雜質(zhì)和不合理的地方，將不規(guī)范、不明確的地方進(jìn)行整理和重新規(guī)范化、制度化，幫助企業(yè)的整體管理水平向現(xiàn)代化、制度化、規(guī)范化邁進(jìn)。同時(shí)，人力資源品牌本身的獨(dú)特性決定論企業(yè)在構(gòu)建之中需要不斷總結(jié)自身的特點(diǎn)、特色，有利于企業(yè)形成一套獨(dú)特的管理理念與方法，從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)規(guī)律、從規(guī)律中摸索提升。

(3)提升企業(yè)市場(chǎng)形象。人力資源品牌本身的構(gòu)建是建立在基本的人力資源管理水平基礎(chǔ)上的，能夠在市場(chǎng)上營(yíng)造自身的人力資源品牌本身就是企業(yè)理念的一種象征。同時(shí)，人力資源品牌的印象管理與營(yíng)銷(xiāo)，有利于在勞動(dòng)者心中形成好的形象，這種形象通過(guò)口口相傳，能夠更廣泛的被認(rèn)同，是企業(yè)市場(chǎng)形象的影響力不斷擴(kuò)大。

總之，企業(yè)人力資源品牌的構(gòu)建在短期內(nèi)雖然并不是十分受到重視，一方面是受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和水平以及規(guī)模的影響，另一方面，也受到目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，市場(chǎng)不景氣帶來(lái)的諸多不利因素的消極作用，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，構(gòu)建屬于企業(yè)自身的人力資源品牌在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將如同目前構(gòu)建完善的人力資源管理體系一樣，越來(lái)越受到廣泛關(guān)注。

[1] 蔣屏.公司財(cái)務(wù)管理[M].北京:對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2009.

[2] 李光斗.全員品牌管理[M].北京:清華大學(xué)出版社,2009.

[3] 朱勇國(guó).國(guó)際人力資源管理[M].中國(guó)人事出版社,2006.